賬務處理服務業收入成本的會計賬務處理咨詢服務管理制度9一、總則公司秉承技術為本，務實創新，客戶至上，服務第一的經營理念，體現溫馨、溫情、溫暖的服務宗旨，提高顧客滿意度為指導方向，追求最完善的客戶服務。二、服務承諾.專業安裝：我們擁有專業安裝人員，免費上門設計、安裝，根據客戶要求，我們以專業的水準為其選定適宜的安裝地方，力爭讓顧客稱心、滿意。.售后跟蹤：公司對售出的某系列產品，我們將做長期售后跟蹤服務，讓我們用周到熱情的服務保證每一位消費者能用上滿意的產品。借：長期待攤費用其他應收款 XX押金貸：銀行存款.保修與維護：售出的某系列產品保修期外維修只收零部件費用。三、工作守則.負責公司某終端產品的安裝、維護及售后服務工作。.及時把客戶和行業的各種信息反饋給公司。.認真保管和維護安裝維護資料和工具。.及時趕赴現場處理各種故障。、安裝維修服務細則.公司客戶服務人員接到《安裝需求單》、《安裝車輛明細》及《司機信息和車輛基本信息》，填寫《安裝任務派工單》.公司客戶服務人員在接到維修來電來函時，應詳細記錄客戶名稱、具體地址、聯系方式、商品型號、購買日期等相關信息,查清存在的問題和故障現象，填寫《維修服務單》。.經某事業部經理審批《安裝任務派工單》和《維修服務單》，安排適宜的維修人員。.公司安裝維修人員出發前須核對安裝維修信息，準備好工具，備品配件及相關文件等。.如需返修，維護人員須將車牌號，故障現象寫在紙膠帶上粘貼在終端上，并將原終端號與更新的終端號填寫在《維修服務單》上。保證終端產品外觀整潔。.如需更換SIM卡,要將新舊SIM登記在《維修服務單》±o.對安裝維護工作的質量及其文件的完整性負責。.公司安裝維修人員在服務過程中必須要做到誠心、精心、細心，不損壞其他物品。.凡屬，應由維修人員直向接客戶收取費用，并開具發票，回到公司后，立即將款交于財務。.公司鼓勵維修人員經過多種形式提高其維修技能。五、客戶意見和投訴.公司經過公示的熱線服務電話、信箱其他方式，理解客戶和消費者的服務咨詢、意見反饋和投訴等。.公司客戶服務人員要按照公司規范語言進行，熱情禮貌，不許怠慢任何一個客戶和消費者。.公司對每次來電、來信、來訪須給予迅速、滿意回復，對有價值的意見和提議要綜合整理，供給給相關部門。.各地服務中心對客戶提出的意見和提議，都應向公司相關部門反映，并將處理意見和結果及時通報給客戶。七、客戶服務人員的服務準則.權限及應急方案.服務準則一流的服務態度，超值的服務質量，宣傳公司文化，樹立公司形象。服務及時、快捷，最短的叫修、等待時間，最少的修理耗時。.安裝維護人員權限對使用的材料工具及資料嚴格控制和保管。及時向部門主管如實反映各種情景。嚴格執行公司的客戶服務管理制度。.應急方案如在維修過程中由于器件或配件的不足而不能處理，可經過口頭請示或其他辦法靈活處理。遇緊急叫修通知，維修技術人員都不在公司時，可經部門經理同意，派外協廠家或其他部門人員協助。本制度自XX年二月開始執行。01收入業務的處理收入確認的原則1、服務業企業開具發票原則上是開票當月應當確認收入并足額繳納稅金。2、企業的收入里有不用開具發票但是從基本戶收款的應確認收入并繳納稅金。如果收入還不能確認，為了使納稅申報有一定均衡性，賬務處理上可以先掛在應收賬款貸方或通過預收賬款科目處理。收入的分錄借：銀行存款貸：主營業務收入貸：應交稅費一應交增值稅（銷項）0202成本業務的處理服務業成本的構成服務業的成本主要是人工費，與取得收入相關的其他直接支出，以下將不同類別的服務業成本分類例舉。咨詢服務：人工費、資料費、查詢費、公證費、制作費等；保費、財產保險費等；租賃業：設備折舊、經營性租賃定資產的租賃費、租賃業：設備折舊、經營性租賃定資產的租賃費、設備維設計制作：人工費、材料費、資料費，分包業務出去的制作費，大型設備折舊等；保潔：人工費、清潔用品，大型保潔設備折舊等；中介服務：人工費；文化體育：人工費、資料費、材料費等；停車場：場地租賃費、停車場管理員人工費等；物流業：人工費、油費、維修費、場地費等。A、人工費具體分錄:計提工資時:

借:主營業務成本貸:應付職工薪酬一應付工資發放時：借:應付職工薪酬一工資貸:其他應收款/其他應付款一社保個人部分（個人承擔部分）其他應收款一xx（如果有借款的應扣除）應交稅費一應交個人所得稅（此處不是應收應付、而是應交稅費）現金/銀行存款B、其他直接支出時借：主營業務成本貸：現金/銀行存款C、定資產、維保支出、財產保險費用支出時:借：C、定資產、維保支出、財產保險費用支出時:借：定資產/長期待攤費用貸：現金/銀行存款D、折舊、攤銷時：借：主營業務成本貸：累計折舊/累計攤銷03收付款業務的處理A、收到現金與銀行存款時借：現金/銀行存款貸：其他應收款（服務業多先收定金，提供服務，最后再結賬）B、支付現金與銀行存款時借：相關科目（費用科目或內、外往來科目）貸：現金/銀行存款C、銀行利息的分錄：借:銀行存款一XX銀行---XX支行（賬號尾數6位）借:財務費用一利息收入（紅字）PS：特殊分錄，利息收入直接沖抵財務費用。采用紅字記賬法，雙借方。D、銀行手續費等開支借：財務費用一手續費管理費用-…辦公費貸：銀行存款一XX銀行--XX支行（賬號尾數6位）PS：對于無形的支出如：銀行匯款手續費、對賬單手續費、賬戶管理費