第8頁共8頁收銀員個?人年度工?作總結與?計劃樣本?我是今?年___?_月份到?單位工作?的，在領?導和同事?們的大力?幫助下，?我順利地?通過了實?習，個人?的業務基?礎水平也?有了很大?的提高，?較好地完?成了一名?收銀員的?工作任務?，得到了?領導肯定?和同志們?的好評。?一、好?的方面一?、不斷加?強自身學?習，業務?水平大大?提高。酒?店的設施?、管理和?工作都體?現了__?__級的?水準，自?己以前也?有從事收?銀工作的?經歷，但?到了新的?工作崗位?上卻出現?了一些不?適應。在?業務主管?和同志們?的大力幫?助下，我?認真地學?習，勤奮?地工作，?有不懂不?會的地方?就積極虛?心的向工?作經驗豐?富、業務?水平高的?老同志請?教，在通?過自己的?不斷努力?下，很快?就勝任本?職，完成?任務較好?。二、?愛崗敬業?，個人能?力素質得?到不斷加?強。來?到酒店工?作以后，?自己對這?里的環境?和工作內?容都非常?的喜歡。?單位平時?注重對員?工全面素?質的培養?，在學習?了禮儀常?識、管理?課程、安?全常識、?英語的日?常用語和?日常行為?道德規范?等課程后?，我們的?能力素質?得到了不?斷的提升?，團隊精?神和集體?榮譽感大?大加強。?三、嚴?于律己，?遵守單位?的規章制?度。在?平時的工?作中，我?能夠按照?酒店的管?理規定嚴?格要求自?己，做到?不遲到，?不早退。?做為收銀?員，我能?夠嚴格落?實財經制?度，按照?職責權限?收帳出單?，從沒有?發生侵占?單位利益?和謀求私?利的情況?，確保經?過自己手?的每一分?錢都是清?清楚楚、?明明白白?。四、?尊重領導?，團結同?志，服從?管理，樂?于助人。?作為一?名員工，?我能夠自?覺服從上?級領導和?管理，主?動配合好?工作，遇?事常請示?匯報。平?時生活中?，關心照?顧身邊的?同事，積?極幫助需?要幫助的?人。不傳?播小道消?息，不背?后議論他?人，不拉?幫結派，?不做不利?于團結的?事。五?、注重言?行，樹立?文明、健?康、良好?的員工形?象。在?每次上班?中，我都?十分注重?自己的儀?容和舉止?。因為，?作為收銀?員也是展?示酒店管?理和形象?的一道窗?口。在每?一次替客?人結帳時?，我都保?持微笑，?認真對待?，耐心的?解答客人?的疑問，?為客人做?最滿意的?服務。?一、存在?問題一、?自身的學?習抓得還?不緊。?在平時生?活中，還?不能抽空?加強文化?知識的學?習，充實?提升自己?，所讀的?書也多半?是一些娛?樂和消遣?的雜志。?二、工?作的主動?性、團結?協作意識?還有待加?強。工?作中對上?級安排或?者本職范?圍內的事?情都能盡?心盡力去?做好，但?在協助他?人完成工?作和參加?單位的一?些培訓時?還表現得?不夠積極?。三、?下步打算?一、加強?學習，不?斷提高自?身的文化?素養。?要加強對?文化知識?的學習，?特別是對?外語的學?習。爭取?做到每月?讀一本好?書，每周?寫一篇小?文章，每?天看一張?報紙。?四、努力?鉆研本職?業務，提?升職務技?能。不?能滿足當?前的業務?水平，還?要虛心的?向業務精?湛的老同?志學習，?不斷提升?服務品質?，提高工?作效率，?達到零失?誤、零差?錯。五?、踏實努?力，為單?位建設發?展繼續貢?獻力量。?在單位?工作的這?一年是我?學到知識?、增長本?領的一年?，也是我?成長進步?、開心快?樂的一年?，我要繼?續保持優?點，克服?不足，為?單位的建?設發展貢?獻自己的?一份力量?。收銀?員個人年?度工作總?結與計劃?樣本（二?）一、?抓好收銀?工作作?為一名收?銀主管，?只有自己?的業務水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。(?一)、抓?好收銀員?培訓工作?，努力使?每位員工?在業務上?、在職業?道德上有?更大、更?新的提高?，主要方?法是：?a、認真?組織本部?門員工積?極參加店?內各階段?的主題培?訓，積極?參與其他?部門的培?訓和學習?。b、?組織好每?周一的衛?生大質檢?，每月至?少一次的?收銀員集?中學習，?學業務，?學政策，?使財務室?的工作計?劃落實具?體，并在?學習中總?結成績，?找差距。?c、開?展技能比?拼，今后?我們將開?展收銀結?帳速度比?拼、點鈔?(識別偽?鈔)速度?比拼、普?通話比拼?等一系列?技能比拼?。(二?)、做好?日常收銀?基礎工作?，確保店?內經營工?作正常運?轉，我們?的主要工?作任務是?：a、?搞好資金?的收集和?運用，確?保資金安?全完整。?b、嚴?格遵守會?《公司財?務制度》?，嚴格做?好收銀稽?核工作。?每天及時?編制好簽?單表，上?交財務室?。c、?主動做好?各部門間?的協調工?作，做到?遇事有商?量，有事?不推諉。?二、提?升自己的?業務能力?收銀部?門人員不?多，但也?是公司的?重要部門?。公司信?任我才讓?我擔此重?任，在工?作中我要?認真負責?，從以下?幾點提升?自身的能?力：(?1)、專?業能力?主管的專?業知識和?專業技能?將很大程?度的直接?影響著下?屬。作為?基層的主?管，個人?的專業能?力將非常?重要，專?業能力的?來源有兩?個方面：?1、從?書本上學?來。2?、在實際?工作中向?同事，下?屬去學習??！安粣u?下問”是?每個基層?管理者所?應具備的?態度。?(2)、?管理能力?管理能?力對于一?個主管而?言尤為重?要，管理?能力包括?：指揮能?力；判斷?能力；溝?通協調能?力；工作?分配能力?等等。管?理能力更?多來自實?踐，因此?提高管理?能力需要?不斷的反?思日常工?作，用腦?袋時常去?回顧工作?，總結工?作。(?3)、溝?通能力?所謂溝通?，是指疏?通彼此意?見。這種?溝通包括?兩個方面?，跨部門?溝通，本?部門內的?溝通(包?括下屬、?同事和上?級)。公?司是一個?整體，所?領導的部?門是整體?中一分子?，必然會?與其他部?門發生聯?系，溝通?也就不可?缺少。作?為主管，?下屬的工?作問題，?下屬的思?想動態，?甚至下屬?的生活問?題都需要?了解和掌?握，去指?導，去協?助，去關?心。反之?，對于上?級，你也?要主動去?報告，報?告也是一?種溝通。?(4)?、培養下?屬能力?讓下屬會?做事，能?做事，教?會下屬做?事，是主?管的重要?職責。一?個部門的?強弱，不?是主管能?力的強弱?，而是所?有下屬工?作的強弱?。三、?安排好收?銀員值班?、換班工?作收銀?員工作不?累，但得?細心。收?銀員任何?時候都需?要心態和?旺盛精力?，在給幾?名員工作?排班時，?既要讓收?銀員休息?好，又要?使店里收?銀工作正?常有序的?進行，除?工作外還?要照顧好?她們特殊?情況。?收銀員個?人年度工?作總結與?計劃樣本?（三）?一、在收?銀工作中?學習一?名收銀員?領班一名?收銀員高?了才能贏?得同事們?支持也才?能夠帶好?、管好下?面人員我?從事收銀?員工作三?年且一了?定成績但?成績還超?市發展對?收銀員工?作了新要?求學習我?總能最先?電腦操作?技術總能?為下面同?志做二?、了員工?管理、工?作領班?不算大但?也管著一?堆人信任?才讓我擔?此重任在?工作中我?總對們要?求誰違紀?決不姑息?遷就正我?能嚴于律?已大膽管?理在生活?中又能無?微不至關?懷下面員?工.工作?中常聽到?周圍主管?抱怨工作?繁忙總有?忙不完事?總有加不?完班總有?挨不完罵?總有吵不?完架等等?諸多抱怨?里粗淺談?談如何領?班(1?)、專業?能力領?班你專業?知識和專?業能力你?管理職位?提升專業?能力性將?逐漸基層?主管個人?專業能力?將非常你?要程度能?直接你下?屬實務工?作能夠代?理你下屬?實務工作?專業能力?來源無非?兩個：?1從書本?2從工作?而工作中?你需要向?你主管你?同事你下?屬去學習?“不恥下?問”每主?管所應具?備(2?)、管理?能力管?理能力領?班而言與?專業能力?應當你職?位需要專?業越多而?言需要你?管理能力?就越少反?之當你職?位越高管?理能力要?求就越高?管理能力?一項綜合?能力需要?你指揮能?力需要你?決斷能力?需要你溝?通能力需?要你專業?能力也需?要你工作?分配能力?等等管理?能力來自?書本但更?多來自實?踐要你管?理能力需?要反思你?日常工作?用你腦袋?時常去回?顧你工作?總結你工?作(3?)、溝通?能力所?謂溝通指?疏通彼此?意見溝通?包括兩個?跨間溝通?本內溝通?(包括你?下屬你同?事和你)?公司整體?你所整體?中一分子?會與其溝?通也就必?不可少溝?通目不誰?輸誰贏問?題而解決?問題解決?問題點公?司利益利?益服從公?司利益內?溝通也要?下屬工作?中問題下?屬思想甚?至下屬生?活上問題?主管你需?要和去去?協助去反?之你主管?你也要去?報告報告?也溝通?(4)、?培養下屬?能力領?班培養下?屬一項工?作不管你?所有多大?你要牢記?你所整體?要用團隊?力量解決?問題主管?都不愿將?事交給下?屬去做理?由也很交?給下屬做?要跟講講?時候還不?明白需要?重復然后?還要復核?與其如此?還不如做?來得快但?關鍵問題?如此發展?下去你將?有永遠有?忙不完事?下屬永遠?做那些你?可以事讓?下屬會做?事能做事?教會下屬?做事主管?職責強弱?不主管能?力強弱而?所有下屬?工作強弱?綿羊可以?一群獅子?輕易地去?打敗獅子?一群綿羊?主管職責?就要將下?屬訓練成?獅子而不?需要將變?成獅子?(5)工?作判斷能?力所謂?工作能力?個人以為?本質上就?工作判斷?能力所有?工作人都?非常培?養人判斷?能力要有?率直心胸?或者說要?有道德品?質這工作?判斷基礎?世事對錯?才能有判?斷才能明?辨非你所?從事工作?不管大事?還小事該?怎么做該?如何做該?由誰做主?管應該有?清晰判斷?或者說決?斷其實工?作判斷能?力上述四?項能力綜?合主管能?力體現其?工作判斷?能力體現?(6)?、學習能?力當今?社會學習?型社會當?今企業也?學習型企?業每個人?也學習型?主體學習?分兩種一?書本學習?一實踐學?習兩者應?交替你不?停學習你?才能、更?快進步才?能跟上趕?上社會發?展走上社?會要完全?去學習視?學習為習?慣為生活?常態學習?應該專業?管理經營?生活休閑?各樣都學?習未來人?與人之間?競爭不你?能力怎樣?現在能力?怎樣而你?現在學習?怎樣現在?學習你未?來競爭?(7)、?職業道德?但丁有?一句話：?智慧缺陷?可以用道?德彌補但?道德缺陷?無法用智?慧去彌補?