數學與信息科學學院畢業實習報告數學與信息科學學院畢業實習報告PAGEPAGE1數學與信息科學學院畢業實習報告數學與信息科學學院畢業實習報告目錄1.實習目的 12.實習內容 13.實習過程 13.1培訓 13.2找客戶資料 23.3電話銷售 23.4約見與簽單 34.收獲與體會 34.1學會適應環境 34.2謙遜好學 44.3自立自強 44.5人際關系 54.6認識來源于實踐 51.實習目的在現今社會，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，于是我來到濰坊金貝兒軟件工程有限公司開始了我這個假期的社會實踐。2.實習內容濰坊金貝兒軟件工程有限公司是一家業務涉及網絡新技術開發、網站建設、網絡營銷、網絡廣告、軟件開發、服務器托管和計算機服務等領域，以互聯網技術為核心的高新技術企業。公司對每個項目都要求嚴肅認真、周到細致、穩妥可靠。用戶第一、信譽第一、質量第一是公司一貫的原則，誠信為先、技術為主、人才為本是公司的宗旨。公司的同事們親切、和藹，領導也非常的善解人意。我們有任何的問題都會耐心的為我們指導，教會我們如何解決。

3.實習過程3.1培訓

實習第一天，公司里的劉經理來給我們培訓。不論是做電話銷售還是在其它工作，每個員工都要清楚的了解到自己公司的產品是什么樣子的，而它又有什么優勢，我們又該如何去使用它，這是非常重要的。

主要金貝兒軟件工程賣的產品是趕集網服務和百度推廣，我們主要負責銷售趕集網服務。劉經理給我們簡單地介紹了趕集網的各種優勢，如何賣出去的一些成功例子。但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情，你還要了解到它的賣點是什么，客戶為什么要使用趕集網的服務呢？它與其他網站相比有什么不同？這些都不是說培訓一倆天就可以全部明白，當你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚？看似簡單的東西其實一點都不簡單！

3.2找客戶資料

每個負責趕集網服務銷售的人員都有各自不同的渠道來找客戶資料，有些是從報紙的招聘招商等等板塊中找，有的則從同類的網站中找客戶資料。高質量的客戶資料是重要的前提條件，如果你沒有找到較多、質量較高的資料，那么你的意向客戶就不會多，客戶分為A、B、C、D、E幾類，A類是近期可以簽單的；B實習報告實習報告格式實習報告注意事項土木工程實習報告會計實習報告計算機IT實習報告中北大學軟件學院實習報告。

類是是有一定意向經過努力可以簽單的；C類是覺得好像有幫助，可以了解一下D類是基本可以放棄的那種；E類則是完全沒有考慮的。A、B、C三類客戶就是意向客戶，而意向客戶的數量和類別決定了簽單的幾率的大小，直接影響了我的工資還有整個公司的業績。所以，查找客戶資料是整個銷售得以順利進行的前提條件，沒了這個前提條件就沒什么可說的了。

3.3電話銷售

介紹產品看起來是最輕松的一件事情同樣的也一點都不輕松，并不像我想象的那樣把材料上的話直接念出來就好了。因為在銷售的過程中常常會碰壁，有時客戶會中途掛電話，還有很多客戶會不耐煩，有些客戶對我們銷售的服務不理解要我們一遍遍的解釋。所以做電話銷售是需要很大的耐心和極高的心理素質的。第一次打電話介紹產品是在劉經理給我們培訓的最后一天。第一次的任務是一天打20個電話，這下可把我給難倒了，我要怎么去說呢，以前從來沒有接觸過這個工作，心里非常沒底，雖然已經培訓過幾天也記住了經理叫教過的話，卻不知該從何說起。我戰戰兢兢的拿起電話，撥出了第一個號碼，在一連串的嘟聲后卻沒有人接，這下我更沒底了，雖然并不是因為我而沒打成第一通電話，但心里還是有一絲挫敗感，不知道還該不該繼續打電話，經理似乎看出了我的猶豫，提醒我接著打，于是我又拿起電話打了一個，這一個終于通了，但說出的話卻斷斷續續的，還沒能好好的介紹趕集網服務就已經結束通話了。雖然這一次也不算成功，但我沒有放棄，第三通，第四通……慢慢地我找到了感覺，說話的語氣也不像之前那么僵硬了，還能流利的和客戶介紹趕集網各種服務的具體內容，漸漸地我發現我能適應這項工作了。

之前說過，客戶資料資料是整個銷售的前提與基礎，我是負責在報紙上找客戶資料來打電話的，剛開始由于我不太會篩選資料，所以報紙上找到的客戶我都會打，這也直接地影響了我的銷售業績，有些資料在我打之前就已經有許多人打過了，所以當客戶聽到是趕集網的時候馬上就說不需要然后掛了電話，還有一些因為是小型企業所以并不是非常需要趕集網的業務。最讓我尷尬的是某次還有一個客戶一聽到我是趕集網的直接反過來向我介紹起趕集網的業務。還有最嚴重的就是由于有幾個客戶幾天內連續接到多個銷售電話所以生氣的警告我不要再打電話過去煩他……不過大多數客戶還是能耐心的聽完我的介紹，而且在之后的實習中我也知道該如何篩選資料所以情況也有所好轉。

3.4約見與簽單

就在我正式開始工作的第一周，就有客戶提出找時間出來面談，這可把我嚇壞了，雖然我已經能在電話前比較流利的介紹產品，但還從來沒有見過客戶，如果我一個人去見客戶的話我怕我會因為太緊張而把事情搞砸，于是經理提出由他帶我一起去見客戶，幫我一起向客戶介紹趕集網的服務內容，這著實讓我松了一口氣，有了經理的幫助我就有自信多了，但也并不是每一次面談都能成功簽單的。如果天時、地利、人和的話也有可能見了面當場就簽單了，更多時候客戶只是想當面問一些業務的詳細情況或者想知道有沒有更大的優惠，有一些客戶在見了幾次面之后就能簽單，但有一些最終還是不會跟你簽單，終究還是需要一些運氣的。

4.收獲與體會

本次實習，共持續了一個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學的統計學知識不太對口，但我還是有很多的感悟。4.1學會適應環境

適者生存，這是我們耳熟能詳的一個詞。理想與現實雖然有很大的差距，但現實就是現實，你必須學會面對現實，適應周遭的環境。學校畢竟沒有外面的世界復雜，當然也沒有外面的世界那么的殘酷。在學校，你可以獨來獨往，我行我素；你可以很叛逆，很有個性；你可以是另類一族等等，但是，你仍然可以當你的學生，雖然，你的言行舉止與你的學生身份是那么的不協調，但仍然改變不了你學生的身份。學校環境是那么的寬松，它包容你的這一切。可是在外面不一樣，公司有自己獨特的文化環境，有自己明確的規章制度，有自己的利益原則，并且公司是以贏利為目的的。你作為公司的一員，你必須為公司效力，必須融入公司的生活，與公司的節奏步伐一致，所以，你必須適應公司的文化環境，包括公司的的信息交流方式、行為處事方式等等。如果，你仍然堅持自我，堅持特立獨行，也許你很有可能被無情的淘汰。除非你工作表現得非常出色，有人欣賞你的為人處世作風。當然也不是說你工作了，你就沒有了自己的個性，你仍然可以保持你的個性，但只是你在公司工作的時候，你應該要按公司的行為處事方式辦事，而不是只按自己的意志或者自己的行為慣式辦事。

其實，這也有點像是學生和老師，對于每個學生來說，你要想學習好，你首先必須學會適應各個老師的授課方式，而不是讓每個老師來適應每個學生的聽課方式。工作的過程也是一個不斷適應的過程，不管你到什么地方工作，你首先都得必須調整自己的狀態適應那里的環境，這樣你才能融入那里的環境才能更好的生活和工作。4.2謙遜好學

人貴在謙。你剛到公司的時候，也許帶你的是一個比你學歷還要低的人，你千萬不要表現出一種不屑和傲氣。英雄不問出身。你應該知道，作為一名學生，你有的只是粗淺的理論知識，而別人有的卻是豐富的閱歷，所以，你其實根本沒有什么可以驕傲的資本。就算別人說的東西你非常的了解，你也不要表現出滿不在乎和耐煩的樣子，首先你應該尊重對方；其次，你應該謙遜。剛到公司，很多情況你并不熟悉，很多東西也許你都得從頭學，而且是踏踏實實的學，有人愿意帶你，在旁邊指點你，讓你更快的熟悉環境，熟悉工作流程，你應該慶幸并且感激，而不是無所謂的樣子。

作為公司的新員工，公司的雜務活你應該主動去完成。比如拖地板，打水，倒垃圾等等。你的勤快老總會看在眼里記在心里的，雖然表面上他可能什么也沒說。不要一到公司就大大咧咧的坐到自己的辦公桌前喝茶聊天上網什么的，沒有人要求你干那些雜務活，但是你自己應該自覺。在同事們的眼中留下一個好印象對你總有好處的。相信那句話：付出總有回報。

作為公司的新員工，你還要主動的學習，而不是等別人過來對你說：哦，我教你吧！尤其是在沒有安排人帶你的時候，你應該主動的要求幫忙，工作的過程也是一個不斷學習的過程，你應該學會爭取和把握。也不要因為沒有安排你工作，你就無所事事的樣子，或者自以為聰明，投機取巧的在公司玩，也許沒有人管你，但是你的一舉一動其實公司人都知道呢。

量的積累就是為了明天質的飛躍。謙遜好學是大學生最應該有的態度和品質。你只有好學，不斷的積累經驗，你才會有厚積薄發的那一天，也就是飛躍的那一天。4.3自立自強俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說：在家里的時候，有自已的父母照顧、關心、呵護！那肯定就是日子過得無憂無慮了。但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這周，讓我學會了自強自立！凡事都要靠自已！現在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！

四、管理者的管理

在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學們！要想讓他們服從你的管理，那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時,要因人而異！4.5人際關系

在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步；同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。4.6認識來源于實踐

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展，不斷促進人類認識能力的發展；實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事