第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年商場(chǎng)營(yíng)?業(yè)員個(gè)人?工作總結(jié)?范本時(shí)?間一晃而?過(guò)，彈指?之間，_?___已?接近尾聲?，過(guò)去的?一年在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通?過(guò)自身的?不懈努力?，在工作?上取得了?一定的成?果，但也?存在了諸?多不足。?回顧過(guò)?去的一年?，現(xiàn)將工?作總結(jié)如?下：一?.工作中?取得的收?獲主要有?：1，?在商場(chǎng)開?業(yè)前夕，?跟進(jìn)商場(chǎng)?開荒工作?，并初步?熟悉商場(chǎng)?物業(yè)管理?基本知識(shí)?.努力為?商場(chǎng)開業(yè)?做前期工?作。2?，配合辦?公室其他?同事開展?日常工作?、后勤服?務(wù)和衛(wèi)生?、紀(jì)律方?面的檢查?工作，并?實(shí)行每日?跟進(jìn)商場(chǎng)?，辦公室?等衛(wèi)生情?況.進(jìn)行?考核與監(jiān)?督。3?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)跟進(jìn)商?場(chǎng)開業(yè)后?每個(gè)活動(dòng)?工作.令?活動(dòng)順利?完成。?4，與同?事們共同?努力完成?了每個(gè)活?動(dòng)舉辦前?期的布置?。5，?根據(jù)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)給予?策劃工作?，努力完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的計(jì)劃?內(nèi)容。?二.工作?中存在的?不足當(dāng)然?我還有很?多不足，?處理問(wèn)題?的經(jīng)驗(yàn)方?面有待提?高，團(tuán)隊(duì)?協(xié)作能力?也需要進(jìn)?一步增強(qiáng)?，需要不?斷繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提高?自己各項(xiàng)?能力。?綜合看來(lái)?我覺得自?己還有以?下的缺點(diǎn)?和不足：?1，缺?乏基本的?辦公室工?作知識(shí)，?在開展具?體工作中?，常常表?現(xiàn)生澀，?甚至有時(shí)?還覺得不?知所措。?2，對(duì)?各部門的?工作情況?缺乏全面?具體的了?解，從而?影響到相?關(guān)工作的?進(jìn)行。?3，對(duì)管?理商場(chǎng)物?業(yè)還不夠?成熟，這?直接影響?工作效果?。4，?工作細(xì)心?度不夠，?經(jīng)常在小?問(wèn)題上出?現(xiàn)錯(cuò)漏。?5，辦?事效率不?夠快，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)的意?圖領(lǐng)會(huì)不?夠到位等?。三.?堅(jiān)持管理?、服務(wù)與?效能相統(tǒng)?一原則：?營(yíng)運(yùn)部?不斷健全?管理職能?，完善服?務(wù)體系，?現(xiàn)場(chǎng)管理?成效斐然?。為了能?及時(shí)、準(zhǔn)?確有效地?解決處理?好營(yíng)業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)的各類?問(wèn)題。在?走動(dòng)中去?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，在走動(dòng)?中去尋找?問(wèn)題。通?過(guò)及時(shí)的?現(xiàn)場(chǎng)觀察?，去掌握?工作中存?在的問(wèn)題?和不足，?從而去制?定相應(yīng)的?改進(jìn)提高?方案并能?做到及時(shí)?向上級(jí)部?門進(jìn)行信?息反饋。?對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)發(fā)生的?各類違規(guī)?現(xiàn)象和糾?紛立即給?予制止和?糾正，避?免矛盾的?激化和不?良后果的?產(chǎn)生。堅(jiān)?持深入一?線的現(xiàn)場(chǎng)?走動(dòng)式管?理，使管?理工作更?具針對(duì)性?和時(shí)效性?。四.?加強(qiáng)企業(yè)?精神文明?建設(shè)，努?力提高服?務(wù)水平。?1，針?對(duì)商場(chǎng)新?開業(yè)，新?員工大批?增加的情?況，為保?證服務(wù)質(zhì)?量。2?，對(duì)員工?強(qiáng)化進(jìn)行?服務(wù)規(guī)范?教育，從?營(yíng)業(yè)員的?站姿站規(guī)?，樹立良?好的服務(wù)?形象，提?高服務(wù)質(zhì)?量，努力?扭轉(zhuǎn)因新?工迅速增?加而導(dǎo)致?服務(wù)規(guī)范?不到位的?現(xiàn)象。?3，弘揚(yáng)?傳統(tǒng)，助?人為樂(lè)。?廣大員工?發(fā)揚(yáng)顧客?至上的精?神，給顧?客一個(gè)舒?適的購(gòu)物?環(huán)境。?五、明年?工作計(jì)劃?：__?__，是?全新的一?年，也是?自我挑戰(zhàn)?的一年，?我將努力?改正過(guò)去?一年工作?中的不足?，把新一?年的工作?做好，為?公司的發(fā)?展盡一份?力。在今?后的工作?和學(xué)習(xí)中?，我會(huì)進(jìn)?一步嚴(yán)格?要求自己?，做好上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給?予屬下的?每個(gè)工作?安排，虛?心向其他?領(lǐng)導(dǎo)、同?事學(xué)習(xí)，?我相信憑?著自己高?度的責(zé)任?心和自信?心，爭(zhēng)取?在各方面?取得更大?的進(jìn)步，?一定能在?____?做出更好?的工作成?績(jī)。2?023年?商場(chǎng)營(yíng)業(yè)?員個(gè)人工?作總結(jié)范?本（二）?___?_年轉(zhuǎn)眼?間已經(jīng)過(guò)?去了，新?的一年已?經(jīng)開始。?作為百貨?大樓的一?名艾酷專?柜營(yíng)業(yè)員?，我現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如?下。希望?各位予在?指導(dǎo)建議?。我來(lái)?百貨大樓?工作已有?幾個(gè)月了?，工作中?學(xué)會(huì)了很?多東西，?更學(xué)會(huì)了?用自己的?頭腦來(lái)開?擴(kuò)自己語(yǔ)?言的不足?。還有就?是懂得了?，作為一?名營(yíng)業(yè)員?，要想提?高自己的?銷售能力?，就得比?別人多努?力。以下?就是我在?工作中學(xué)?到的。?在銷售過(guò)?程中，營(yíng)?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營(yíng)業(yè)員是?否能掌握?銷售技巧?很重要。?首先要注?意推薦購(gòu)?買技巧。?營(yíng)業(yè)員除?了將(艾?酷：鞋的?牌子)產(chǎn)?品展示給?顧客，并?加以說(shuō)明?之外，還?要向顧客?推薦該種?產(chǎn)品，以?引起顧客?的購(gòu)買興?趣。作?為營(yíng)業(yè)員?，不能只?是隨意推?薦產(chǎn)品，?推薦時(shí)更?要有信心?。因?yàn)橹?有自己本?身有信心?，才能讓?顧客對(duì)他?所需要的?產(chǎn)品有信?任感。也?讓我懂得?了，不是?光推薦那?么簡(jiǎn)單。?還要學(xué)會(huì)?配合商品?的特征，?每類產(chǎn)品?有不同的?特征，價(jià)?格也不同?。如功能?，設(shè)計(jì)，?品質(zhì)等方?面的特征?。向顧客?推薦時(shí)更?要著重強(qiáng)?調(diào)它的不?同特征。?推薦的同?時(shí)，還要?注意觀察?對(duì)方對(duì)產(chǎn)?品的反映?，以便適?時(shí)促成銷?售。不?同的顧客?購(gòu)買的心?理也不同?。同樣的?價(jià)格比質(zhì)?量，同樣?的質(zhì)量比?價(jià)格。要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過(guò)渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時(shí)間內(nèi)?能讓顧客?具有購(gòu)買?的信念，?是銷售過(guò)?程中非常?重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)。?時(shí)刻要?保持著營(yíng)?業(yè)員該有?的素質(zhì)。?要以顧客?為中心，?因?yàn)橹挥?顧客滿意?了，東西?才能賣的?出去，素?質(zhì)及態(tài)度?也決定了?你會(huì)不會(huì)?拉到回頭?客的重要?因素。誰(shuí)?都想買的?開心，用?的放心。?你得讓顧?客高興，?愿意買你?的產(chǎn)品才?行。以?上便是我?在工作中?的小小心?得。在以?后的過(guò)程?中，我將?做好工作?計(jì)劃，及?時(shí)總結(jié)工?作中的不?足，力求?將艾酷專?柜營(yíng)業(yè)工?作做到最?好。作?為百貨大?樓艾酷專?柜的一名?員工，我?深切感到?百貨大樓?的蓬勃的?態(tài)勢(shì)。百?貨大樓人?的拼搏向?上的精神?。最后?，祝愿百?貨大樓在?新的一年?更上一層?樓，更加?興旺。?2023?年商場(chǎng)營(yíng)?業(yè)員個(gè)人?工作總結(jié)?范本（三?）商場(chǎng)?緊緊圍繞?商廈下達(dá)?的各項(xiàng)任?務(wù)指標(biāo)展?開工作，?在加強(qiáng)管?理、強(qiáng)化?意識(shí)、開?展活動(dòng)等?方面取得?了顯著成?績(jī)，為商?廈的持續(xù)?快速發(fā)展?做了很大?的貢獻(xiàn)。?自__?__年開?業(yè)以來(lái)，?服裝商場(chǎng)?時(shí)刻以發(fā)?展為前提?，進(jìn)行了?三次大規(guī)?模的經(jīng)營(yíng)?布局調(diào)整?，提升服?裝品牌結(jié)?構(gòu)，合理?利用平效?……使得?商場(chǎng)能夠?快步、穩(wěn)?定地發(fā)展?。今年?，我商場(chǎng)?緊緊圍繞?商廈整體?部署及_?___年?全年工作?計(jì)劃開展?工作。商?場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班?子走出去?考察、調(diào)?研，反復(fù)?推敲升級(jí)?改造計(jì)劃?與實(shí)施細(xì)?則，學(xué)習(xí)?先進(jìn)的經(jīng)?營(yíng)理念，?合理利用?平效，成?果非常明?顯。特別?值得肯定?的是，今?年的升級(jí)?改造中，?我們采取?了經(jīng)營(yíng)面?積擴(kuò)大，?品牌升級(jí)?，貨位調(diào)?整，店堂?改造，加?強(qiáng)管理等?一系列強(qiáng)?有力的措?施，全體?員工團(tuán)結(jié)?一心，共?同努力，?取得了一?定的經(jīng)濟(jì)?效益和社?會(huì)效益。?不僅提升?了企業(yè)形?象，而且?銷售業(yè)績(jī)?不斷攀升?。回顧?____?年的工作?，可以概?括為以下?幾大方面?：一、?適應(yīng)市場(chǎng)?需求升級(jí)?改造，整?體經(jīng)營(yíng)布?局調(diào)整合?理，品牌?結(jié)構(gòu)日趨?成熟，經(jīng)?營(yíng)成果喜?人。服?裝商場(chǎng)全?年計(jì)劃任?務(wù)___?_萬(wàn)，實(shí)?際完成萬(wàn)?元;毛利?計(jì)劃__?__萬(wàn)，?實(shí)際完成?萬(wàn)元，費(fèi)?用。今?年新增收?了新品費(fèi)?、廣告費(fèi)?、裝修管?理費(fèi)和其?他收入累?計(jì)上繳純?利___?_萬(wàn)余元?。取得良?好的經(jīng)營(yíng)?業(yè)績(jī)，我?們采取了?如下做法?：1、?緊跟商廈?各種大規(guī)?模促銷活?動(dòng)，不放?過(guò)任何銷?售機(jī)會(huì)。?根據(jù)商?廈總體部?署，在多?次大型促?銷活動(dòng)中?，我商場(chǎng)?都能圍繞?活動(dòng)主題?，積極配?合，以活?動(dòng)和節(jié)日?促進(jìn)銷售?。在新發(fā)?周年店慶?、集團(tuán)店?慶、黃金?周等重要?促銷時(shí)段?，取得了?良好的銷?售業(yè)績(jī)和?經(jīng)濟(jì)效益?，最高日?銷超百萬(wàn)?。配合商?廈的活動(dòng)?，我們做?了大量的?準(zhǔn)備工作?，積極與?廠家聯(lián)系?貨源，增?加適銷品?種，靈活?促銷，保?底扣點(diǎn)，?力保雙贏?。2、?擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)?面積，合?理利用平?效，提升?經(jīng)營(yíng)品牌?。品牌?經(jīng)營(yíng)采取?抓大放小?的原則，?調(diào)整引進(jìn)?了大小品?牌___?_余個(gè)，?年銷售超?百萬(wàn)的專?柜有__?__余家?。確保了?我商廈經(jīng)?營(yíng)定位的?提升。?升級(jí)改造?時(shí)，馮總?帶領(lǐng)商場(chǎng)?班子成員?及有關(guān)部?門反復(fù)分?析研究、?精心策劃?，擴(kuò)大了?男裝和運(yùn)?動(dòng)休閑的?經(jīng)營(yíng)面積?，將原有?服裝商場(chǎng)?的二層半?樓拓展至?三層半樓?，整個(gè)男?裝和運(yùn)動(dòng)?休閑的經(jīng)?營(yíng)面積及?經(jīng)營(yíng)品牌?同步升級(jí)?。男裝由?原有品牌?____?多家發(fā)展?至___?_家，引?進(jìn)了培羅?成、雅戈?爾、九牧?王、花花?公子、哈?雷納金狐?貍等知名?男裝品牌?____?余家，國(guó)?際運(yùn)動(dòng)品?牌匡威、?Kapp?a入駐我?商場(chǎng);并?引進(jìn)了七?匹狼、匹?克、康踏?