第5頁共5頁收銀員個?人工作總?結(jié)格式范?文整個?上半年的?收銀工作?就結(jié)束了?，在餐廳?的工作，?在這半年?里，是對?我的挑戰(zhàn)?，也對是?對我的一?個鍛煉，?我該慶幸?的是我完?成了這上?半年的工?作，面對?這樣的情?況，也對?自己收銀?的工作做?總結(jié)。?餐廳在上?半年所接?待的顧客?比以往還?要多，因?為上半年?的節(jié)假日?比較多，?所以很多?人都會來?餐廳辦小?酒席聚餐?慶祝，因?此我的收?銀工作也?就很繁忙?，不僅要?監(jiān)督顧客?付款，還?要注意顧?客的訂單?上有無添?加新的吃?食，整個?餐廳的收?銀就呈現(xiàn)?一種復(fù)雜?的狀況，?我也忙的?焦頭爛額?，但是總?體的收銀?還是不錯?的，一天?的生意成?交是滿的?。有時候?還會有大?訂單，這?時候我就?更忙了，?作為前臺?一個收銀?員，我不?僅要去幫?助顧客寫?訂單，還?要去計算?訂單總賬?，這其實?是比較有?難度的，?因為一旦?出了錯，?就有可能?會損失很?大，那餐?廳其實是?不能去承?受的，因?此我這時?候的責(zé)任?就很大了?。上半年?里這種訂?單將近有?____?單，我在?完成這些?工作的同?時，還要?去安排每?一個訂單?要去負責(zé)?的人，從?接待到最?后結(jié)賬，?我一人承?擔(dān)，所幸?都沒有出?大問題，?這也算是?好的結(jié)果?了。有?了這上半?年的工作?體驗，我?在下半年?的工作，?我應(yīng)該能?做的更好?，而且下?半年的工?作也就中?秋、國慶?假忙一些?，以及年?底忙一些?，其他時?間都相對?比較輕松?了。我會?去吸取在?上半年出?現(xiàn)的教訓(xùn)?，把錯誤?矯正，幫?助我們餐?廳更好的?收銀，結(jié)?算好每一?筆訂單的?賬，也做?好每個月?的月賬和?總賬。我?會讓自己?的工作有?更好的成?績，讓餐?廳的領(lǐng)導(dǎo)?對我工作?更滿意，?然后更加?信任我。?收銀員?個人工作?總結(jié)格式?范文（二?）__?__年以?來，我主?要從事_?___賓?館前臺收?銀員工作?，在領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)和同志?們的關(guān)心?支持下，?我始終秉?承“客人?至上”的?宗旨，堅?持高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴要求?，認真完?成了領(lǐng)導(dǎo)?安排的各?項工作任?務(wù)，自身?的思想素?質(zhì)、業(yè)務(wù)?水平和綜?合能力有?了很大的?提高，取?得了一定?的成績。?現(xiàn)將我這?一年來的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?加強業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，不?斷提高服?務(wù)水平?在這一年?工作期間?，我堅持?把加強學(xué)?習(xí)作為提?高自身素?質(zhì)的重要?途徑，認?真學(xué)習(xí)賓?館酒店服?務(wù)禮儀和?結(jié)賬業(yè)務(wù)?知識、收?銀注意事?項等知識?，通過不?斷的自我?學(xué)習(xí)，不?斷磨礪個?人品行，?努力提高?職業(yè)道德?修養(yǎng)，提?高了自身?的服務(wù)技?巧。二?、恪盡職?守，認真?做好本職?工作一?是認真做?好收銀工?作。我努?力學(xué)習(xí)收?銀業(yè)務(wù)知?識，認真?核對應(yīng)收?賬目，做?到了結(jié)賬?及時迅速?，應(yīng)收款?項條理清?晰，令客?人滿意。?二是堅?持熱情周?到服務(wù)，?不把負面?情緒帶到?工作中來?，在工作?中積極主?動，沒有?發(fā)生因自?己的心情?影響對客?人服務(wù)態(tài)?度的現(xiàn)象?。三是?做到微笑?服務(wù)，針?對不同客?人提供不?同的服務(wù)?，急客人?所急，想?客人所想?，以最有?親切感的?一面讓客?人體會到?賓至如歸?的感覺。?即使在結(jié)?賬服務(wù)工?作中遇到?不愉快的?事情，仍?能以笑臉?相迎。?四是不隨?意對客人?承諾。當(dāng)?客人的需?求需在其?他部門或?個人的協(xié)?助下完成?時，我能?夠做到主?動咨詢清?楚后再作?決定，給?客人一個?最準(zhǔn)確的?答復(fù)，讓?客人明白?他的問題?不是可以?馬上解決?的，而我?確實在盡?力幫助他?。五是?堅持原則?，婉拒客?人的要求?。許多客?人在前臺?要求多開?發(fā)票，我?就委絕婉?拒，并建?議客人可?以在其他?經(jīng)營點消?費，計入?房費項目?，這樣既?能為酒店?增加收益?，又能滿?足客人的?需求，但?絕不為附?和客人而?違背原則?。六是?增強缺位?補位意識?，讓客人?“高興而?來，滿意?而歸”。?前臺收?銀處是客?人離店前?接觸的最?后一個部?門，所以?通常會在?結(jié)賬時投?訴賓館的?種.種服?務(wù)，而這?些問題并?不一定由?收銀員引?起，我能?夠主動向?其他個人?或者工作?部門講明?情況，請?求幫助，?問題解決?之后，再?次征求客?人意見，?彌補其他?同事或部?門的工作?失誤，沉?著冷靜地?發(fā)揮好中?介功能，?加深客戶?的信任度?，從而與?客人建立?親密和互?信的關(guān)系?，留下對?賓館方面?的良好印?象。三?、工作作?風(fēng)方面?在工作作?風(fēng)方面，?我始終堅?持熱情周?到、主動?服務(wù)、嚴?謹細致的?服務(wù)態(tài)度?和腳踏實?地、埋頭?苦干的服?務(wù)精神。?在工作中?，尊重領(lǐng)?導(dǎo)，團結(jié)?同志，嚴?于律己，?謙虛謹慎?，主動接?受來自各?方面的意?見和建議?，增強做?好收銀工?作的責(zé)任?感，以飽?滿的熱情?投入到工?作中去。?在遵守紀(jì)?律方面，?我能夠嚴?格遵守各?項規(guī)章制?度，較好?地落實請?銷假制度?，嚴守工?作紀(jì)律，?維護賓館?工作人員?的良好形?象。1?、自覺加?強學(xué)習(xí)，?向?qū)I(yè)知?識學(xué)習(xí)，?向身邊的?同事學(xué)習(xí)?，向自己?的工作生?活實踐學(xué)?習(xí)，逐步?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平和綜合?素質(zhì)。?2、努力?提高工作?主動性，?不怕多做?事，不怕?做小事，?在點滴實?踐中完善?和提高自?己。總?之，我在?今年的工?作中取得?了一定的?成績，但?距離領(lǐng)導(dǎo)?和同志們?的要求還?有不少的?差距：主?要是對業(yè)?務(wù)知識的?學(xué)習(xí)抓得?不夠緊，?學(xué)習(xí)的系?統(tǒng)性和深?度不夠等?。在今后?的工作中?，我將發(fā)?揚成績，?克服不足?，以對工?作、對事?業(yè)高度負?責(zé)的精神?，腳踏實?地、盡職?盡責(zé)地做?好各項工?作，不辜?負領(lǐng)導(dǎo)和?同志們對?我的期望?。收銀?員個人工?作總結(jié)格?式范文（?三）轉(zhuǎn)?眼間我進?____?電器已經(jīng)?____?了，這一?年里我在?我的部門?領(lǐng)導(dǎo)、同?事們的關(guān)?心和幫助?下滿的完?成了各項?工作，并?且在思想?覺悟方面?有了更進?一步的提?高。收銀?崗位作為?____?電器財務(wù)?部門的重?要崗位，?管理好日?常日常工?作中現(xiàn)金?存放、現(xiàn)?金交接、?風(fēng)險防范?等工作為?收銀崗位?的重要職?責(zé)。因為?剛來我們?公司一個?年，工作?總結(jié)談不?上“總結(jié)?”，所以?我現(xiàn)在就?我談一下?個人今后?將如何工?作、如何?克服工作?中存在的?不足：?一、端正?思想，迎?難而上，?時刻保持?高效工作?狀態(tài)，工?作中嚴格?要求自己?。人們常?說：“越?是艱苦的?地方，越?能鍛煉人?的意志，?越能使人?感到充實?。”來到?電器電器?工作之后?更能感到?這句話的?意義。每?天都在同?一個收銀?臺工作幾?個小時，?面對的是?來來往往?的顧客，?其中的艱?辛是不言?而喻的。?雖然現(xiàn)在?我的自身?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離?工作的實?際要求還?有一定的?差距，但?我相信我?一定能夠?克服困難?，努力學(xué)?習(xí)，端正?工作態(tài)度?，積極的?向其他同?志請教和?學(xué)習(xí)，也?一定能踏?實、認真?地做好本?職工作，?為___?_電器的?發(fā)展作出?了自己應(yīng)?有的貢獻?三、嚴?格履行財?務(wù)上的“?三鐵”(?鐵制度、?鐵算盤、?貼賬本)?制度，時?刻保持賬?目心中有?數(shù)，不長?短款。始?終樹立客?戶第一的?思想，把?客戶的事?情當(dāng)成自?己的事來?辦，急客?戶之所急?，想客戶?之所想，?要求自己?對待工作?必須有強?烈的事業(yè)?心和責(zé)任?心，任勞?任怨，積?極工作，?從不挑三?揀四，避?重就輕，?對待每一?項工作都?盡心盡力?，按時保?質(zhì)的完成?，在日常?工作中，?始終堅持?對自己高?標(biāo)準(zhǔn)，嚴?要求，顧?全大局，?不計得失?，為了完?成各項工?作任務(wù)，?不惜犧牲?業(yè)余時間?，利用一?切時間和?機會為客?戶服務(wù)，?與客戶交?朋友，做?客戶愿意?交往的朋?友，通過?自己不懈?的努力，?為自己今?后的人生?交上一份?滿意的答?卷。今?后我一定?會更加以?一顆飽滿?的心來對?待我的工?作，把_?___電?器今后的?發(fā)展當(dāng)作?自己畢生?的