突發事件的心理危機干預工作預案一、總則：擁有相對完備心理危機干預體系，是精神衛生專業機構發展的基本要求之一。當前的社會、經濟及文化條件下，重大突發事件、群體性事件、個別極端事件及其他心理危機現象時有發生，給人民生命財產和身心健康帶來很大危害，更影響了社會的和諧穩定；故立足于本單位的客觀現實，調動技術力量，結合全院投入此專項的工作熱情，特制訂本工作預案。二、實施條件：1.足夠的精神衛生診斷、治療和康復物質條件（房舍、病床及設備設施等），是心理危機干預工作的物質后援保障。2.足夠的經受過正規專業技術培訓、從事此專項工作一年以上，具有一定實戰操作經驗的專家團隊，是實施心理危機干預的人員保障。3.完善的管理體制，清晰的責任分工，是實現有效危機干預的制度保障。4.科學規劃、合理布局、客觀可行，是危機干預行動的設置保障。三、目標和原則：發揮精神衛生專業機構和人員的技術優勢，針對暴露于突發性應激事件下的脆弱人群，實施快速、高效和人性化的危機干預措施，并提供相應的心理衛生服務。最大限度保護被干預者的基本心理健康，預防精神心理障礙的產生，充分利用可用的資源，注重后期干預的跟進。四、日常工作內容：1.定期（2-3個月一次）對臨床、護理等技術人員進行培訓，加強院內對危機干預工作的認識，并熟悉技能。2.建立院級危機干預領導小組，實現垂直指揮、有效管理和高速調配資源。3.定期（1個月一次）向上級管理部門（衛生局）上報我院危機干預中心工作匯總，并提供相應危機趨勢分析和防控建議。4.加強心理熱線建設，擴大熱線宣傳范圍，提高我院熱線在社會上的知名度，爭取最大限度吸收社會負性情緒；減少極端和突發事件出現的機率。5.以危機干預中心業務團隊為核心，積極發現、培訓專項工作者，并實現良性的人員流動。6.面向社會各界開展專題講座、深入高危行業組織活動，加深公眾對心理危機的認識。7.對所屬各區縣自然情況進行摸底調查，了解經濟、文化、民俗等特征，熟悉各交通要道、路橋情況。8.不定期與公安、消防及其他要害部門進行合作演練。9.在院網站主頁增加危機干預相關內容。10.爭取承擔省級危機干預專項工作。五、突發事件應對流程：事件發生→信息傳遞→發布指令（領導小組）→專家團隊出動→實施危機干預（含有精神衛生急診分類）→后備隊伍集結待命→成立專項診室→干預結束→跟蹤隨訪六、專家團隊：1.專家團隊責任人為院危機干預中心主任，負責現場干預、布置分工、組織協調、人員安全等。2.干預策略由專家團隊集體討論提出，并由3.團隊以臨床心理科醫生、心理咨詢師、精神科護理工作者及行政人員幾部分構成。人員配備比例建議為醫生：護士：心理咨詢師：行政=3：1：1：1左右。4.專家團隊分為第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊幾個層面。第一梯隊：長期從事日常危機相關工作者。第二梯隊：定期接受危機干預業務培訓的醫生、護士及心理咨詢師。第三梯隊：不定期接受危機干預業務培訓的專業技術人員。七、心理危機干預主要措施：第一階段（事件發生1-2周）：社會心理支持及身心健康教育第二階段（事件發生3個月）：危機干預及心理狀態調適第三階段（事件發生6個月）：規程化心理治療、精神衛生服務及成立自助組織八、急性期社會心理支持的內容：有針對性的教育和訓練陪伴、傾聽、晤談等減壓舉措心理衛生工作：個案追蹤、督導設立“12320”心理服務專線對現場救助人員的心理輔導九、突發事件后精神衛生專業機構收治的疾患類別：急性應激障礙創傷后應激障礙適應障礙持續而不能緩解的哀傷酒精等物質濫用其他與事件相關的精神障礙十、精神衛生專業機構應對突發事件的專項診室：1.專項診室于危機干預團隊出發同時設立。2.專項診室處于院級危機領導小組直接管理之下。3.專項診室應設于門診相對醒目位置，并配有路線指示，易于尋找。4.專項診室專家為精神科資深技術人員，并輔以心理咨詢師5.專項診室須與住院病區實現無縫對接，便于及時收治。十一、弱勢群體的危機干預：如有切實可操作的可能，則應重點關注兒童、婦女、老人及殘疾人群的身心狀態，并