第5頁共5頁售貨員年?終工作總?結202?3年在?繁忙的工?作中不知?不覺又迎?來了新的?一年，_?___年?這個具有?重大歷史?意義的一?年是有價?值的、有?收獲的。?回顧這?一年來的?學習和工?作歷程，?作為__?__百貨?公司的一?名員工，?我深深感?到___?_百貨公?司之蓬勃?發展的熱?氣。現將?本人__?__年工?作總結如?下：一?、工作職?責營業?八部是與?其他部門?不同，主?要是以餐?飲為主。?我是營業?八部的營?管，作為?最基層的?一名管理?者，我深?感自己更?是一名最?終端的經?營者。我?的主要職?責是：維?護整個餐?飲部現場?經營秩序?的有序運?行。二?、工作質?量和業績?在這一?年，我在?公司領導?的關心愛?護、各位?同事的支?持配合和?餐飲部全?體員工的?通力協作?下，本著?____?管理理念?“___?_就把事?情做好”?這樣一個?目標，依?靠營業八?部“默契?、激情、?出活”的?職業化團?隊，較好?地履行了?自己的工?作職責，?積極圓滿?的完成了?領導交給?的各項工?作任務。?1、提?高自身素?質，適應?崗位需要?。俗話說?：百貨無?大事，營?管的工作?大部門比?較具體、?瑣碎，但?為了做好?工作，我?不斷學習?，充實自?我，以盡?力適應崗?位需要。?一方面，?我努力看?書，如有?關餐飲、?食品安全?、管理等?方面的專?業報紙、?書籍。另?一方面，?我虛心向?領導、向?同事、向?員工學習?，學習他?們的專業?知識、工?作方法、?對人處事?藝術等。?通過學習?與實踐的?有效結合?，自身素?質逐步得?到提高，?基本適應?了本崗位?的需要。?2、注?重規范管?理，提升?工作質量?。具體工?作如下：?協助經理?做好了員?工考勤監?督，員工?培訓，員?工入職的?登記和每?月星級服?務員評選?等工作，?并把原來?沒有具體?整理的文?件按類別?整理好放?入貼好標?簽的文件?夾內，給?大家查閱?文件提供?了很大方?便。做好?了節假日?活動賣場?布置，新?專柜進場?的施工管?理。3?、加強現?場巡視，?維持經營?秩序。營?管的工作?場所就是?八部的整?個賣場，?工作內容?非常具體?、瑣碎，?這就要求?本人必須?具備較強?的責任心?，保證在?經營現場?對各種具?體、瑣碎?的工作當?場進行解?決，使營?業秩序良?好的運行?，給顧客?提供一個?方便、舒?適的購物?環境。在?這一年中?，通過本?人和餐飲?部所有員?工及時的?信息反饋?及后勤各?部門的及?時配合，?基本實現?了這一目?標。三?、本人工?作中存在?的不足?1、工作?中，對一?些日常管?理方面出?現的問題?尚未進行?及時的總?結和歸類?，特別是?在投訴管?理方面做?得還很不?夠，仍需?向領導與?主任學習?。2、?創造性的?工作思路?還不是很?多，個別?工作做的?還不夠完?善，這有?待于在今?后的工作?中加以改?進。3?、對員工?思想的了?解、對專?業知識的?了解仍有?待深入、?細致，自?身管理水?平有待進?一步提高?。總結?一年的工?作，盡管?有了一定?的進步和?成績，但?今后更需?要努力改?進工作中?存在的不?足，認真?學習各項?規章制度?，不斷加?強個人修?養，努力?使思想覺?悟和工作?效率全面?進入一個?新水平，?力求把工?作做得更?好，為部?門的發展?做出更大?更多的貢?獻。售?貨員年終?工作總結?2023?年（二）?流年似?水，光陰?如箭，輝?煌燦爛的?____?年彈指間?就將過去?，繁忙之?中又迎來?了新的一?年。在過?去的這段?時間里，?有辛酸也?有歡笑，?有汗水更?有收獲。?回首我一?年來走過?的歷程，?公司的領?導和眾姐?妹們給予?了我足夠?的支持和?幫助，讓?我充分的?感受到了?領導們“?海納百川?”的胸襟?，感受到?了公司員?工“不經?歷風雨，?怎能見彩?虹”的豪?氣。在過?去一年里?，我在部?門領導及?同事們的?關心與幫?助下圓滿?的完成了?各項工作?，在各方?面有了更?進半步的?提高，本?年度的工?作總結主?要有以下?幾項：?一、思想?政治表現?、品德素?質修養及?職業道德?通過報?紙、雜志?、書籍積?極學習政?治理論；?遵紀守法?，認真學?習法律知?識；愛崗?敬業，具?有強烈的?責任感和?事業心，?積極主動?認真的學?習專業知?識，工作?態度端正?，認真負?責。二?、工作態?度和勤奮?敬業方面?熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認?真的對待?每一項工?作，工作?投入，熱?心為大家?服務，認?真遵守工?作紀律，?保證按時?出勤，出?勤率高，?有效利用?工作時間?，堅守崗?位，需要?加班完成?工作按時?加班加點?，保證工?作能按時?完成。?三、工作?質量成績?、效益和?貢獻保?質保量的?完成工作?，工作效?率高，同?時在工作?中學習了?很多東西?，也鍛煉?了自己，?經過不懈?的努力，?使工作業?績有了長?足的提高?。四、?工作中的?經驗銷?售是一門?藝術，作?為珠寶銷?售員，講?求語言的?技巧，讓?顧客買到?滿意的珠?寶是應該?時刻考慮?的，下面?是在銷售?時應該注?意的幾個?方面：?1、以良?好的精神?狀態準備?迎接顧客?的到來。?當顧客?進入或準?備進入店?內時立即?禮貌地站?起，并用?微笑的眼?光迎接顧?客，亦可?給予一定?的問候，?如“您好?”！“歡?迎光臨”?。2、?適時地接?待顧客。?當顧客?走向你的?柜臺，你?就應以微?笑的目光?看著顧客?，應盡可?能的給顧?客營造一?個輕松購?物的環境?。3、?充分展示?珠寶飾品?。由于?多數顧客?對于珠寶?知識缺乏?了解，因?此，營業?員對珠寶?首飾的展?示十分重?要。4?、利用顧?客所提出?的質疑，?盡可能抓?機會介紹?珠寶知識?。顧客?所了解的?珠寶知識?越多，其?買后感受?就會得到?更多的滿?足。常言?道；“滿?意的顧客?是最好的?廣告”，?“影響力?最強的廣?告是其周?圍的人”?。因此時?機很重要?，在銷售?的整個過?程中抓住?機會，利?用