公司員工培訓方案

公司員工培訓方案篇1一、培訓程序。1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。二、培訓目的。1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。三，培訓內容。1、中心（公司）崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業特點，中心（公司）的組織結構，工作性質，中心（公司）有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容，部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期分發《員工培訓手冊》。簡述大學的歷史與現狀，描述大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等；集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。四、培訓反饋與考核。1、各中心（公司）制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認。2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。3、培訓結果經職校抽查后，統一發放培訓結業證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。五、新員工培訓實施。1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。3，集團內部宣傳"新員工培訓方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓內容見中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內容見部門崗位培訓）；各中心（公司）可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1—3天；根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發放結業證書。公司員工培訓方案篇2目錄員工入職培訓方案?員工入職培訓大綱?基本培訓手冊?緊急事件處理指南?培訓表單?員工入職培訓方案一.培訓對象物業管理處全體員工二.培訓目的1.全面理解物業管理服務概念，完善服務意識；2.充分掌握大廈管理模式，提高工作質量；3.熟悉大廈各種設備、設施的功能，降低事故率；4.掌握各類崗位職責、管理手冊；5.通過全面階段性的職業培訓，提高員工的工作素質。三.培訓時間安排新員工到職第一周集中培訓；四.培訓內容員工內部培訓涵蓋面廣，內容繁多，大致分為：1.公司企業文化；2.人事管理規章制度；3.財務管理規章制度；4.工程管理；5.清潔管理；6.保安管理；7.客戶服務；8.消防管理；9.意外事件處理；10.英語培訓；11.特殊工種將另行增加專業培訓課程。五.培訓負責培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表，人事行政主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。六.培訓方式專業人員集中授課，由業務部門統一出卷考核。七.其它培訓結果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據。此培訓安排將作為大廈前期籌備員工培訓的綱要性文件，大廈投入運行后根據實際操作情況，對培訓內容及方式作適當調整及相應的補充。員工入職培訓大綱一、基層員工培訓基層員工總的來說，對物業管理服務的認識尚欠了解，專業服務意識有待提高。針對此等情況，擬通過進行有步驟、有計劃的系統培訓，提高其職業素養，使大廈投入運行時即可保證較高之服務水準。A.共同培訓內容－由培訓主管負責主講1.公司的企業文化、宗旨及工作方針；2.公司組織架構及各主要負責人；3.各相關部門工作關系介紹；4.公司人事制度，員工手冊、管理手冊；5.公司基本之財務政策；6.基本培訓手冊內容；B.各崗位培訓內容－由各部門負責推薦主管級以上員工主講（一）工程部1.工程部管理手冊；2.各類工作制度；3.各類崗位職責；4.各類工作表式；5.各設備、設施位置；6.各機房規章制度；7.各機房鑰匙領用及移交制度；8.交接班制度；9.對講機使用及呼叫規范；10.報修單操作流程；11.緊急情況處理流程；12.各機電設備/設施的維修保養計劃；13.安全操作守則；14.設備臺帳、設備運行記錄、設備檢修記錄；15.備品備件申領制度；16.對外服務禮儀及溝通技巧；17.節能意識培訓；（二）保安部1.保安部管理手冊；2.各類工作制度；3.各類崗位職責；4.各類工作表式；5.各保安設備、設施位置；6.公共地區各通道鑰匙領用及移交制度；7.交接班制度；8.巡檢路線圖、巡檢流程；9.對講機使用及呼叫規范；10.各類保安工具的使用；11.消防培訓（消防設施的位置、消防設備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線）；12.保安計劃的制訂及實施；13.突發事件處理流程；14.對外服務禮儀及溝通技巧；15.外來施工人員管理；（三）清潔部1.清潔部管理手冊；2.各類工作制度；3.各類崗位職責；4.各類工作表式；5.交接班制度；6.各類公共區域的清潔要求；7.各類設備/設施的清潔流程；8.清潔器械/工具的使用要求；9.清潔劑的使用要求；10.各類清潔用品的申領制度；11.突發事件處理流程；12.對外服務禮儀及溝通技巧；13.節約能源意識；14.綠化園藝常識；（四）管理部1.管理部管理手冊2.各類工作制度；3.各類崗位職責；4.各類工作表式；5.交接班制度；6.對外服務禮儀及溝通技巧；7.客戶投訴處理流程；8.客戶入伙流程；9.裝修管理規程；10.客戶相關服務手續辦理；11.緊急事件處理流程；12.英語培訓；（五）財務部1.財務部管理手冊；2.公司各類財務制度；3.各類財務表式；4.各類財務法律、法規；5.各類付款/報銷流程；6.控制財務成本；（六）人事部1.人