干洗店策劃案創業項目：某某干洗店TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument".執行總結 6\o"CurrentDocument"項目簡介 6\o"CurrentDocument"項目背景 6\o"CurrentDocument"項目發展前景 7\o"CurrentDocument"營銷策略 7\o"CurrentDocument"營運管理 8\o"CurrentDocument"財務分析 8\o"CurrentDocument"風險分析 9\o"CurrentDocument".公司概況 9\o"CurrentDocument"公司描述 9\o"CurrentDocument"業務描述 9\o"CurrentDocument"干洗業務 9\o"CurrentDocument"水洗業務 9\o"CurrentDocument"衣物保養 10\o"CurrentDocument"業務流程 10\o"CurrentDocument".店面選址 11\o"CurrentDocument"店面設計 11\o"CurrentDocument"經營規模及狀況 11\o"CurrentDocument"公司管理結構圖 12.行業和市場分析 12\o"CurrentDocument"行業運行環境分析 12\o"CurrentDocument"目標顧客描述 13\o"CurrentDocument"市場定位 13\o"CurrentDocument"市場發展潛力分析 14\o"CurrentDocument"服務與支持 15\o"CurrentDocument".競爭性分析 15\o"CurrentDocument"項目可行性分析 15\o"CurrentDocument"項目的技術性、創新性、成熟性及風險性 15\o"CurrentDocument"市場調研 16\o"CurrentDocument"競爭環境分析 16\o"CurrentDocument"地理環境 16\o"CurrentDocument"競爭環境 16\o"CurrentDocument"洗衣店行業格局分析 16\o"CurrentDocument"同行業的競爭 16\o"CurrentDocument"替代品威脅 16\o"CurrentDocument"潛在進入者的威脅 16\o"CurrentDocument"顧客議價能力 17\o"CurrentDocument"供應商議價能力 17\o"CurrentDocument"WOT分析 17\o"CurrentDocument".服務與營銷 18\o"CurrentDocument"我們的服務 18\o"CurrentDocument"營銷策略 18\o"CurrentDocument"廣告宣傳 21\o"CurrentDocument"質量保證 21\o"CurrentDocument"價格策略 21\o"CurrentDocument".風險分析 22\o"CurrentDocument"社會效益及風險分析 22\o"CurrentDocument"未來兩年的發展規劃 22\o"CurrentDocument".財務預測與分析 23\o"CurrentDocument"投資成本 23\o"CurrentDocument"創業初期初始投資成本 23財務制度 23\o"CurrentDocument"人員及職責 23\o"CurrentDocument"資金管理 24\o"CurrentDocument"費用管理 25\o"CurrentDocument"貨物貨款管理 26\o"CurrentDocument"資產及物品 26\o"CurrentDocument"會計事項管理 27\o"CurrentDocument"財務預算 23\o"CurrentDocument"預計資產負債表 27\o"CurrentDocument"預計利潤表 29\o"CurrentDocument"預計現金流量表 31\o"CurrentDocument"附錄 32.執行總結項目簡介項目名稱：某某干洗店經營項目：衣物的干、水洗及皮具等保養項目宗旨：為顧客提供舒心服務，讓衣服亮麗如新服務理念：用愛去關注，用心去服務項目寓意：以“愛”為服務理念，服務于情侶、親子以及同學等創意來源：干凈整潔的靚麗服裝讓人們在生活中格外清新，生活中的快樂幸福再次涌現，健康的生活從洗衣開始項目背景隨著我國經濟的快速發展，人們生活節奏變快，壓力變大，人們更希望有更多的閑暇時間可以用來休息，但洗衣是人們無法避免的。洗衣物要耗費大量時間，特別是大件衣物，比如被子、床單、毯子等。傳統的家庭洗衣機根本不能解決這些大件的清潔問題。在國外的一些城市里的經營活動中，經常會有一些店鋪由于各種原因而導致關停，但是有兩種店鋪能保留下來，其中之一就是洗衣店，這是因為洗衣店可以使人們生活在體面上更加美好。在當今社會生活中，洗滌已經變得和飲食一樣重要，是人類生活中必不可少的內容。因此有些經濟學者把社會化洗滌總量、每萬人擁有干洗機數量和使用設備的先進程度，作為判斷觀察一個國家或地區經濟是否發達，人民生活是否富裕的重要指標。在結合當地水資源短缺的環境背景下，我們選擇了干洗洗衣房，洗衣房投資較小，大多是人力上的，資金不需要太多，且易進入市場也易退出，風險較小，具有極大的可行性和可控性。綜上所述，洗衣房具有很大的發展優勢，所以選定某某小區南門西側開洗衣店，取名為某某干洗店。本洗衣店主要的顧客群是以周邊小區居民和學生為主，這樣一來能方便顧客，在短暫的時間里面送衣、取衣，節約顧客時間。項目發展前景隨著經濟的發展，社會的進步，生活水平的提高，高品質的服飾已成為時尚男女無法抵御的誘惑，因此高檔服飾的洗滌也隨之成為人們消費的熱點。原始的手洗服裝方式已不能滿足高質量服裝的洗滌要求。方便快捷、衛生高質、價格實惠的干洗店逐漸被億萬大眾所推崇，成為服務行業的主角和先鋒。在學校旁邊開洗衣店有著巨大的市場，目前隨著人們生活水平的提高，學生擁有的貴重衣物也越來越多，干水洗的需求量也與日俱增。因此在學校，尤其是大學的周圍開洗衣店有著很好的可行性。在小區周圍沒有洗衣店，所以需求缺口還很大，而且競爭相對較小。因此，該項目在資源方面和競爭分析上都具有較強的可行性。面對市場的迫切需求，正規專業化的洗衣行業由此應運而生，并迅速發展壯大顯示出強勁的發展勢頭和廣闊的市場前景，成為二十一世紀最具潛力的黃金產業之一。營銷策略本店主要針對的是小區居民這一消費群體，因此采取廣告宣傳、質量保證以及價格優惠相結合的營銷策略方式。1廣告宣傳針對洗衣店來說，廣告宣傳不失為一種首要的宣傳方式，特別是對于小區固定人口較大的地方，它能讓人們盡快知道哪里有怎樣的洗衣店。另外，也可以通過開展一些優惠活動，如采取辦會員卡的方式，消費者可以用會員卡享受折扣優惠，又能快速回籠資金。這樣即達到了宣傳的目的，同時也有利于增加業務量。2質量保證經營該項目的一項核心價值觀念是保證質量，它是本店能夠經營下去的基本前提。尤其是在學校、小區周圍，必須以高質量的要求來贏得消費群體的信任。作為一個干洗店，保證衣物的干凈是第一要務，要樹立在人們心目中的良好印象。另外在保證基本質量的基礎上，還必須采取人性化的服務，如注意清除衣服的一些異味，在收取衣服的時候主動的幫助疊好裝到袋子里，并且保證如果有什么不滿意的可以隨時來找。3價格策略服務的價格上我們采取的是合理低價策略，比目前市場上已經存在的服裝價格要低很多，使一般的普通家庭、學生、工薪階層都能夠接受的范圍，靠顧客總數量的提高來贏得利潤，而不是靠單個顧客的高消費帶來利潤。營運管理本店組織結構：本店設店主1名（本店收取衣物、發放衣物、收銀及財務管理），下層設有站點收取衣物人員1名（外派）、洗滌人員1名以及兼職人員（長期保持2名），店主直接對其下層負責。人員培訓：通過培訓使各個崗位上的員工熟練掌握本店業務需要的各項技術和技能。人員培訓要達到三化：洗滌人員要專業化；服務人員要親切化；組織管理人員要精干化。管理特色：員工管理以“以人為本”為指導理念，所有管理工作要深層關懷員工，提升員工的工作績效，實現組織與員工共同、和諧的發展。著力打造最敬業、最專業的員工。本店內部由上到下把貼心的服務作為核心的價值源泉，每一個細節體現無微不至的關懷，由此使顧客感到最大限度的滿意，使顧客成為本店最好的代言人，通過口碑傳播來提升形象，為本店創造最大效益。財務分析創業初期融資方案：公司計劃投資9萬，全部由個人出資，亦可選取融資方式，按比例自負盈虧。創業中期成本方案：開始前五年將利潤拿出大部分來經營，逐漸擴大規模并開發潛在市場，后面開始尋找合伙人來籌資開連鎖店。財務預算：公司在經營前兩年，競爭對手較少，利潤增長趨勢較明顯，第三年公司開始進入穩定期，增加了機構設置和相關人員，銷售費用和管理費用增加，本店資金需求量加大，同時隨著用戶的穩定增長和平均成本的降低，大部分資金用于再投資，擴大經營規模，具有較高的盈利水平，致使企業的利潤大幅度增加。風險分析風險分析：公司面臨水資源風險、市場風險、競爭風險、財務風險、政策風險等諸多風險。應對措施：從人員、物品、金錢、制度、競爭等方面全盤定期進行風險評估。以財務管理、成本管理和預算管理為主，進行風險防范。建立科學的風險管理系統，將風險控制在最低限度，為公司穩固運營提供保障。風險退出：可采用企業并購回購、破產清算等方式。2公司概況公司描述本店取名為“某某干洗店"，突出了本店的服務宗旨為：為顧客提供舒心服務，讓衣服亮麗如新。本公司為服務型公司，經營方式為實體店面，運作方式是將社會中已經存在但不完善的行業進行改進并優化。提供干洗、水洗和衣物保養（包括衣物熨燙，衣物、皮具專業護理等）為一體的服務。同時提供上門取貨、送貨服務，緊急情況短時間內取衣等服務，方便顧客。公司以干洗、水洗為主營業務，衣物保養為輔的公司經營模式。形成了各個業務相互結合、互補的模式，提供衛生、潔凈、便利、人性、高效的潔衣平臺。業務描述干洗業務該項業務為本公司的主要業務，服務類別為干洗，這項業務主要是提供專業衣物的清潔和護理，并附帶推薦衣物保養服務。依靠公司專業的衣物清潔技術和優質的服務為消費者提供滿意的服務。水洗業務水洗作為最傳統的洗衣方式，有著簡單、快捷的優勢。水洗業務面對的是普通業務，也是許多顧客都會選擇的服務，同時也是本公司顧客最多的一項業務，所以該業務一定程度代表了本公司的服務質量和水平。所以采取了上門取貨、送貨的服務方式，給消費者留下良好印象。衣物、皮具保養衣物、皮具保養作為本公司的輔助性業務，主要為一些專業衣物提供特殊護理，這些衣物、皮具一般在家庭是無法正常保養的。隨著人們生活水平質量的不斷提高，高檔衣物、皮具飛入百姓家已不是新鮮事，而對于高檔衣物、皮具的保護，一般家庭不具備這種能力，洗衣房恰好彌補了這個缺陷，因此本公司的衣物保養業務具有很大的市場。業務流程 檢查衣物特質（材質、含棉量、毛絨比例）接收衣物 *編號 *10

.店面選址由于五三工業園區周邊還沒有干水洗結合的洗衣店，小區居民主要客源之一，選址必須在小區附近，方便人們取送衣服。再者小區周邊有鋪面出租，而且租金相對較低，有利于控制成本，所以洗衣店的地址選在那里。店址TI'I"I二廣，卻呂叫人■母中信為I費叫，卻呂叫人■母中信為I費叫店面設計店面設計主題：突出以人為本、服務大眾的理念。外觀選擇清新、自然為主色調，門面寬敞、大方，墻面以透明玻璃營造明凈舒適氛圍；店內陳設：店內布置有接待臺、衣物清理臺、衣物儲物柜、晾掛衣物架等設施。若門面店內無法安放其他設備，其他設備另租租金低廉的民用房安置，設有洗衣區域、烘干熨燙區域、保養區域。各個區域分開管理，衛生、干凈整潔，給廣大消費者樹立良好的形象。經營規模及狀況洗衣店前后一共投入資金9萬元租用鋪面，購買洗衣設備，雇傭工人。自開張營業以來，經營平穩順利，盈利基本有保障。洗衣店服務五三工業園區周邊的居民，具有一定的經營規模。11

公司管理結構圖表2-23行業和市場分析工作任務（分類洗滌、晾曬、熨燙）店主工作任務（接收、編號、檢查）表2-23行業和市場分析工作任務（分類洗滌、晾曬、熨燙）店主工作任務（接收、編號、檢查）收取衣物人員洗滌人員行業運行環境分析目前洗衣行業是一個很值得投資的黃金產業，由于投資小回報大的特點，洗衣店成為很多投資者的新寵。大多數人為了減輕日常家務勞動，將衣物送于洗衣店清洗，已成為多數人的洗衣選擇。雖然洗衣業近幾年得到了迅猛發展，但從全國來看，行業整體發展落后于市場需求的增長，技術水平偏低，多數洗衣店仍停留在設備簡陋、技術粗糙的階段，特別是中高端收入人群的洗衣需求遠遠沒有得到滿足。相對于其他服務行業，洗衣店更具有明顯的顧客忠誠度。洗衣業屬于細水長流的行業，現代化的洗衣服務正成為服務業中的朝陽產業。“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就會有洗衣需求。對于洗衣業來說，永遠都不會害怕沒有生意來源,因為每天都有不計其數的臟衣服產生;另外，每天還有成千上萬的各式服裝（標有“請交洗衣店處理”，“只能干洗”等等）從各個服裝廠流入市場.特別是隨著紡織業的發展和時裝業的進步，更會出現各種各樣的新式面料，有許多衣物都無法在家里自行洗滌，必須送交洗衣店洗滌。根據最新的統計可知，隨著城市化的高速進程,洗衣產業為中國服務業帶來了，以每年20%的速度遞增的產值。與其他服務行業相比，洗衣店是一項勤勞致富的產業，它樸實無華，從不嘩眾取寵。幾乎每個人每天都會換洗衣服，所以一般洗衣店在經過開業磨合期后,就開始了一項長期而穩定的生意，并且會隨著時間的12推移帶來越來越多、越來越穩的客戶群，使投資風險大大降低。另外洗衣店購買的原材料不會浪費，也不會導致資金的積壓，更不會有庫存的損失。目標顧客描述根據前期的市場調研，在五三工業園區周圍有一個干水洗結合的洗衣店，而在小區周邊，人流量大，人們大部分活動時間在小區附近，結合當地地理位置，選址于某某小區附近，客戶群主要是周邊的居民。公司職員：擬成立洗衣店附近有著近8000左右的公司職員，且男職員所占比重較大，由于工作的特殊性及繁忙程度，較多數職員更愿意選擇送外洗衣店清洗。小區居民：調查中小區居民對洗衣服務要求干洗集中的范圍很大，由于大部分小區居民擁有質地較為特殊的衣物，大概每兩周需要一次干洗服務。再者就是春節前后周邊居民有大件物品需要清洗，這些是他們個人難以完成或是不愿完成的，就送往洗衣店。市場定位周邊小區居民：由于地理位置的特殊性，洗衣店的另一主要大客戶群體是周邊的居民，可以為洗衣店提供經營動力。13

洗衣價格目錄,項目4單價卡地目+單價單上裝。短是6元。西服上衣#12元#長繇加元西服（兩件套）中20元中百褶裙J20元8元，羊毛裙J15元，馬甲48元羊娥於18元T恤衫48元襪子5元口真絲襯衫#12元跑鞋（網面/皮）10tl/12元領帶/圍巾&46元*家居用品類，休閑外套（短/長｝甲15tc/13元H床單（單力R｝口10元Z15元普通大衣（短/中/長），15元，18元元?被罩（榭厚）口20元725元風衣（中/長）口16X/13元一毛巾被/空提被」16元/25元羊毛衫二12元與被套（單/雙）。16tl/20元“羊絨裕15元*枕套/儀3元1a羊毛大衣（E仲/長）。18元3元/26元,四件套（薄/厚）中35tl/45元。羊絨大衣（短/中/長）」20tc/25tc/30元j羽絨被（大/小）#50tl/4C元"羽絨服【背心/短/中/長）“10元，18元/22te/26元心羊毛毯（大/中/小）。40X/35X/3D元1棉大衣（篇中/長）“157C/1B22元“拉舍爾（力中/小】口40元啟5方30元“夾克衫（普通/棉｝一12用18元，地毯（睛綸/羊毛）/平方，25元冷0元“連衣裙（普通/真絲）口107E/157t-沙發套（單/雙/全套）中15田30Tt/60元*睡衣/睡袍。10Tt/15X1落地窗相J米一10元口運動套裝415元”毛姓姓，10元-50元。禮服（普通/真絲）一50元，60元/皮具類。旗袍（普通/真絲）一20元元，黑皮上衣（短/中/長）中的病607D/80元”下裝'皮手套，15元/西褲?8元，黑皮裙/皮褲『307D/4C元八牛仔褲，8JLi皮包，20元150元，休閑褲「8元皮鞋20元/運動褲「8元?長笥靴子（普通/皮）〃25元/35元，，羊毛褲「*元八暫行價目表市場發展潛力分析隨著社會經濟的飛速發展和人們收入的不斷提高，市場消費需求是多樣的，消費者對商品和服務需求也日趨多樣化。不同地區，不同年齡層次，不同收入的消費者對洗衣店這種服務的需求也不同。在經濟日益發達的中國，到洗衣店洗衣的人也越來越多，許多衣物因為無法在家里自行洗滌，必須交給專業的洗衣店進行專業護理。在本地區存在著227家左右的洗衣店，店面規模及水平參差不齊。對14于這樣一個擁有96萬人口的中等城市，若每人每月需要干洗一套服裝，一個城市每月則需干洗96萬套服裝；96萬人口的中型城市至少要有300家干洗店才能滿足需求；同時，調查顯示，越來越多的年輕人愿意把普通衣服送到洗衣店清洗，對于學生來說也同樣如此，所以市場相當龐大。服務與支持在經濟日益發達的中國，越來越多的人更樂意把衣服交給洗衣店清洗，特別是紡織科技進步與服裝設計日新月異的今天，許多衣物都無法在家里自行洗滌，只能通過專業的洗衣店來處理。干洗業有望繼續保持傳統優勢地位并對產品進行升級改造。專業的干洗店是重要的服務供應商，具有明顯的專業優勢。但日新月異的商品在不斷沖擊著各項服務業，因此為迎合社會的變遷，升級換代是必須的，憑借經驗，本公司有望將現行產品進行升級改造，研發符合社會要求的計劃項目，繼續保持傳統優勢地位。與其他行業相比,洗衣店的消費者回頭率在80%以上，顧客擁有較高的忠誠度，這樣的生意持續而長久，就如同釀酒一樣，時間越長，酒越醇香;許多洗衣店的顧客，一般會在同一家洗衣店消費多年，甚至成為終身消費者。4.競爭性分析項目可行性分析項目的技術性、創新性、成熟性及風險性技術性：洗衣店主要采取的是機械化的操作，操作簡單易懂，只需要簡單的一些培訓即可，要求的技術性較低。創新性：對于這樣一個產業變化性小，風險低的洗衣行業的創新性主要體現在服務方面，市場龐大。干洗行業目前正處于蓬勃發展的階段，距發展到成熟階段的空間還非常大。成熟性：從本市范圍內看，目前全部為散戶經營，因此，在進入該行業時的各種費用就比較低，沒有很高的門檻。風險性：隨著物價上漲，會使成本增加，遇寒暑假，客流量會減少，使營業額下降。綜上所述，洗衣店投資小，回報大，雖然存在各種風險，但只要秉著“顧客為上，質量必優”的宗旨，相信我們會更好15市場調研在五三工業園區旁邊開洗衣店有著巨大的市場，周邊新建小區較多，潛在市場巨大，該項目在資源方面和競爭分析上都具有很強的可行性。競爭環境分析地理環境周圍有一所職業學院和若干小區，位置較好，適合洗衣店的業務開展。競爭環境“某某干洗店”位于五三工業園區某某小區南門西側，周圍有一所職業學院和若干小區。在“某某干洗店”所在區域內無洗衣店，不存在不良競爭。洗衣店行業格局分析同行業的競爭根據調查，某地區有著227家左右的洗衣店，其中品牌加盟店有10家左右，這些加盟店有著一定的規模和較好的管理水平。除此以外，其他各洗衣店的規模和管理都具有差異，有的服務質量較差，有的價格較高，沒有很好的滿足消費者的需求。總體來說，行業整體發展速度落后于市場需求的增長，技術水平偏低，多數洗衣店仍停留在設備簡陋、技術粗糙的階段，尤其高收入人群的洗衣需求遠遠沒有得到滿足。“某某干洗店”良好的技術和優質的服務滿足了消費者日益走高的消費需求，一定程度保證了洗衣服務質量水平和消費需求的同步增長。替代品威脅家庭自主人工洗滌作為專業洗衣店的替代品在很多方面都不如專業洗衣店。存在技術粗糙等問題。沒有專業的技術使得一些需要專業技術護理的衣物得不到保養，衣物沒有采取合適的洗滌方式會加快衣服的老舊程度，使其生命周期減短。專業洗衣店在技術等方面具有較大優勢，競爭力較強。潛在進入者的威脅洗衣行業的進入門檻相對較低，資金要求也相對薄弱，只需購買設備，招聘員工便可開設洗衣店。但從一定程上來說，并不是擁有設備和人工就可以的，良好的技術和質量才是公司生存的法寶。在某地區的洗衣店都停留在設備簡陋、技16術粗糙階段，所以我們猜想潛在進入者同樣也不會用較高技術和設備，“某某干洗店”同樣具有競爭力。顧客議價能力在洗衣行業，質量和價格一直是顧客關注的兩個指標。調查發現，人們可以為高質量的服務而不去關心價格，“某某干洗店”作為擁有專業技術和良好服務的專業洗衣店是受到廣大消費者喜愛的。同時由于該區域洗衣店數量并不多，所以在顧客議價能力并不強，“某某干洗店”洗衣店具有較大優勢。供應商議價能力對于這個行業，供應商的議價能力是不強的，供應商主要提供洗衣設備，如洗衣機、烘干機、熨斗等。但是這些洗衣設備的供應商很多，市場選擇較為廣泛，我們應該在貨比三家之后進行購買。所以在這一方面我們比較有優勢。4.4SWOT分析表4-1：Strength（優勢）Weaknesses（弱勢）擁有專業洗衣技術和設備良好的管理和服務態度優質的質量快捷的服務成本控制有待解決制度不健全操作工序還可完善規模不大Opportunity（機會）Threats（風險）市場容量大需求層次逐漸增大目標人群逐漸增多顧客忠誠度高潛在進入者淡季的經營管理資金的管理175.服務與營銷我們的服務從洗衣店本身的角度來看，洗衣店便于管理，成本低，有一定的利潤。①洗衣的范圍包括：干洗、水洗、去漬、地毯、鞋、皮衣、皮包、汽車坐墊清洗保養、織補等。②服務方式：免費上門收取。③采取會員制度，這樣消費者的流失率較低，并且大多數的收入都是依靠會員來支撐的，也就是說，發展一定的消費者基礎，保持穩定的顧客群對于洗衣店的發展會有所幫助。我們可以從其他成功的洗衣行業吸取經驗來鞏固我們不太深的涉世經驗，來形成自己的特色，來增加自身的競爭力。營銷策略洗衣店針對的是學生這一消費群體，因而營銷環境就有了其不同于社會的營銷環境。不能直接從社會環境的角度來分析，只能相對應地借鑒社會上一些成功洗衣店的策略。主要吸收其長處，再根據具體的環境來制定營銷策略。目前所有行業的競爭都非常激烈。想要在市場上有自己的一席之地，勢必要進行各種形式的促銷。但是作為洗衣店，該選用什么樣的促銷方式比較適合？洗衣店其實一般規模都不大，而且洗衣店基本都建立在居民區附近，這就決定了我們洗衣店的促銷基本要遵循兩個原則：1，促銷規模比較小2,促銷主要針對附近居民區的消費者。以下是我們經常使用的幾種促銷方式：一、基本促銷方式.自打廣告該類型廣告投資小、見效快，接觸目標可戶的幾率較高。為服務行業廣泛采用的一種招徠顧客的銷售模式。具體操作：制作pop廣告牌或燈箱、路牌等，放置于店門口。這樣可以使來回的客人都看見，效果良好。.門外促銷利用店員派發傳單、宣傳單片；建立促銷臺，在開業初期聘請促銷小姐進行現場促銷，或者設立客戶咨詢臺進行優惠活動解釋、辦理等。.試洗活動這是一種品牌營銷的基本方式，尤其是新開張或開業初期的洗衣店，可以迅速建立品牌形象。具體方式包括特惠、試洗、免費等，如每天最早到該店消費的顧客進行免費。.禮品贈送18禮品的贈送也具有針對性，不可無條件奉送。否則禮品贈送將失去價值，為追求一時的轟動效應是不值得的。禮品贈送不僅要建立品牌的知名度，同時也要考慮提升品牌的美譽度，與自身的品牌形象緊緊聯系起來。.團體服務針對散客以外的團體進行針對性促銷，這樣可以擴大業務范圍，提高知名度。同時還可以把銷售變為互動銷售，擴大商圈范圍，增加營業額。?走進社區生活小區、居委會等地進行業務聯系。?進入辦公樓、事業單位等地進行業務開拓。.與賓館、飯店、婚紗影樓、幼兒園、貴族私立學校等地進行針對性服務。二、綜合促銷方式.優惠促銷優惠促銷的優點在于刺激消費者試用本品牌，扭轉消費利好，迅速顯示出促銷效果，增加現有顧客的消費欲望，鼓勵顧客消費。a.有獎促銷形式：現場抽獎、有獎問答、比賽得獎、贈送彩票（具有較好的社會效益）獎品選擇：以小額度、大刺激為原則，獎品要富有新奇和獨特性獎品組合可采用金字塔形式，逐步升級活動原則：包括活動時間、抽獎方法等。注：洗衣店一般使用現場抽獎，獎品可以用贈品余留與優惠券組合而成。b.優惠券促銷使用時間：門店營業額呈下降趨勢遇到競爭對手的低價出擊，保住老顧客門店開業，在周邊地區發放禮券等優惠券，擴大影響提高顧客忠誠度，給予老顧客適當的優惠。如何發放：選擇發放對象，根據促銷目標的不同區別對待，如考慮學歷、職業、生活愛好、層次、居住條件等因素。選擇發放地點，可在門店直接發放給顧客，例如消費滿50元送5元，也可在周邊人流較大的地點、小區等直接發給過往人群。19避免重復和浪費，發放時考慮對象是否為自己的潛在顧客，要盡量避免觸及離洗滌店輻射范圍之外、明顯地不具消費可能性的居民；同時避免個體發放優惠券數量的過于集中。c.集點優惠集點消費就是以一定金額為積分點，待達到一定積分點時就可以享受到優惠或獎品。由于其形式的特殊性，一般為長期活動，但時間不宜超過一年。積分卡的設計一般由總部統一印刷，保持金風車形象的統一。集點消費可以提高顧客的忠誠度，刺激顧客重復消費，并突破季節的變化。d.會員制促銷目標：建立長期穩定的市場，培養并建立消費者品牌知名度，獲得數目客觀的會員費，同時了解市場動態和顧客的要求。建立：門店開張初期，可以免費贈送準會員卡（該卡限制使用時間，一般小于3個月，同時優惠額度小于或等于正式會員）。開業后期，服務質量逐步得到認可，可鼓勵顧客購卡，轉為正式會員。總部將提供金卡、銀卡等高級會員卡，滿足不同層次的消費需求。前期回籠資金，選用會員卡方式，前一周辦卡全部五折，充多少送多少。.贈品促銷a.免費贈品時機：促使競爭對手的客源流向本品牌門店門店開業慶典節假日促銷贈品的選擇：富有吸引力，符合目標顧客的愛好。如實用的、富有紀念意義的、擺設性較強的。贈品一般需印有品牌服務標識和宣傳語，一般由總部負責設計制作。b.付費贈品時機：提升品牌形象增加廣告宣傳的接觸頻率促進門店的銷售業績贈品本身的價格較高時注：需付費得到贈品時，贈品一定要具有稀缺性，富有個性。價格一般為贈品價格的30?50%。如荷蘭的標志性物件風車等，擺設性很強。.價格促銷（打折、降價、特惠）20時機：遭遇業內競爭對手的威脅、招徠大批顧客、吸引人氣、淡季、重大節日幅度：幅度通常以20?30%為宜，過低的價格不僅會傷及自身的形象和切身利益，還會招來同業的惡性競爭。范圍：可視適當的時機，采用全面降價的措施。若選擇某類品種降價，則可帶動一類人群的人氣，如夏季的職業裝、冬季的羽絨服等。.服務促銷洗滌行業的經驗表明，干洗店的成功大多得益于柜臺人員的成功推銷。a.條件允許的門店可適當開展一些免費咨詢服務，給顧客講解洗衣、護衣知識。b.根據顧客資料，在節假日郵寄賀卡等，并附帶禮券等。（主要針對會員）c.提供人性化服務，宣傳公司理念，讓顧客在較短時間內了解恒協干洗洗滌所能提供的服務項目，以及特色項目。d.微笑服務，和顧客親切交談，獲知顧客基本情況，及時表達關心、體現服務意識。三、啟動1個總店+N個收衣點，衣物洗護+皮具護理，出售會員卡，多種開店營銷方案，快速回籠資金。廣告宣傳每一家店面的開張，都要首先做好廣告宣傳，要讓人知道在什么地方有一家干洗店。對于小區這樣人口密集的地方，可以采取發傳單、投放廣告牌的方式，或者采取有償的方式宣傳。另外，也可以通過開展一些優惠活動，如采取辦會員卡的方式，同學可以用會員卡享受折扣優惠。這樣即達到了宣傳的目的，同時也有利于增加業務量。質量保證保證質量是一個企業的生命，對創業來說也是如此。尤其是在小區周圍，必須以高質量的要求來贏得消費者的信任。作為一個干洗店，保證衣物的干凈是第一要務，要樹立在消費者心目中的良好印象。另外在保證基本質量的基礎上，還必須采取人性化的服務，如注意清除衣服的一些異味，在消費者那收取衣服的時候主動的幫助疊好裝到袋子里，并且保證如果有什么不滿意的可以隨時來找。價格策略價格定位：市場定位、客戶消費能力、競爭對手定價水平、自身服務水平、促銷等等都是決定或影響價格的因素。價格往往是最直接、最有效、最簡單、最常見的競爭手段，但同時也是一柄雙刃劍。品牌洗衣店應該堅持自己的價格戰略和策略，不宜與競爭對手展開價格對攻戰，但在團體消費、會員消費、節假日、21淡季時價格宜靈活。在競爭對手舉步維艱之時，更可以采用合理降價手段一舉將競爭對手擊潰。價格首先在保證盈利的基礎上，通過計算多長時間可以收回成本制定合理的一般消費者可以接受的價格。.風險分析社會效益及風險分析洗衣行業因利潤高、回收快吸引了很多投資者的眼球，洗衣店除了這些還有變化性小，風險低，管理方便、經營簡單，容易連鎖化經營的優勢，但是洗衣店對水電的需求量很大，在清洗衣物時應注意節約水電，這樣一方面可以降低成本，提高利潤，另外也符合國家建設節約型社會的主張，產生較好的社會效益。如果能夠長期經營下去，為了節約成本，可以使用更加節能減排的設備。再者，根據前期的社會調研可以發現洗衣店在小區周圍尚未達到飽和狀態，因此可能會有新的競爭者加入。面對新的潛在進入者，想要保持持續經營的競爭力，一方面要進一步提高服務質量，并在此基礎上進行創新，增加人性化服務，始終堅持顧客至上的方針；俗話說：“千金買名，萬金買譽”始終得到同學們的信任，將為公司提供著源源不斷的競爭力。當然，大量新的競爭者也不可小視，還可以與新競爭者達成協議，以免惡意競爭給雙方帶來損失。另一方面就是淡季經營所需的資金風險，洗衣行業是一個季節性非常強的行業。每年的3月到5月是旺季，6月以后都是淡季，9月到H月算是個小旺季。旺季和淡季的營業額相差非常懸殊，淡季也常常出現入不敷出的局面，很容易導致資金的緊張，因此，在當旺季積累大量資金時，可以考慮為淡季所用。未來兩年的發展規劃開始前兩年將利潤拿出大部分來經營，逐漸擴大規模并開發潛在市場，后面開始尋找合伙人來籌資開連鎖店。22.財務預測與分析投資成本創業初期初始投資成本本店計劃投資9萬元，全部由個人出資。創業中期成本方案開始前五年將利潤拿出大部分來擴大經營，后面開始尋找合伙人來籌資開連鎖店。在發展后期逐步擴大到教育服務、化妝品經營等綜合型企業。財務管理為保證本店資金和資產的安全完整，嚴格費用開支程序和標準，促進業務穩健運行，特制定本店財務管理制度。人員及職責店人員招聘錄用、工作調動、職務任免、辭退等，由本店人事部直接負責并報總經理批準后實施。由本店店長負責本店日常收衣、人事安排、盤點及財務部全面負責其會計核算和財務管理工作。2、公司財務部職責(1)、建立健全本店賬務系統和財務管理系統，確保賬賬、賬實相符。(2)、嚴格按本店財務制度審核費用，審核本店人員(含營業員)工資表并經總經理審批后發放。(3)、隨時清查應收賬款金額，防止呆賬、壞賬的發生。23(4)、確保辦事處資金、物品、財產的安全和完整，每月本店的資產、貨物情況進行盤點。(5)、每月進行全面賬務核對，確保往來賬實相符。(6)、嚴格遵照執行本店關于貨款管理、貨物和費用管理的規定，杜絕挪用貨款和白條抵庫現象。(7)、不定期地對本店財務業務運作狀況進行分析，并將問題及解決。(8)、確保各種單據、報表的清晰、準確，每月認真整理歸檔。7.2.2資金管理1、本店由店長負責現金管理，建立現金日記賬，按收付款順序登記貨幣資金的收、付、存情況。貨幣資金做到日清月結，并保持賬賬相符，賬款相符。2、本店實行收支兩條線，店鋪不可坐支貨款。店鋪經營所需資金可以申請業務備用金，在經理批準的范圍內開支。3、本店的收取現金貨款時，由總經理直接開具收款賬戶，開戶后將銀行卡交予店鋪現金管理負責人，店鋪平時收到現金貨款后直接存入此卡；異地本店可由現金管理負責人在當地銀行開戶辦卡，每天按規定的時間交存營業款。4、本店收到的現金貨款，必須在當天18：00點存入銀行，如有特殊原因(如銀行已下班)，第二天上午須將所收貨款存入收入賬戶內。嚴禁挪用貨款。5、現金管理人員不得公私款混用，不得保管賬外資金，不得以白條抵充現金。246、備用金管理：對于經常發生費用開支的人員可以借支日常備用金，零鈔備用金限額不超過500元；本店備用金經批準后由現金管理員借支。借款應遵循“前款不清，后款不借”的原則，費用發生后及時填寫單據報銷，超過借支期限的一律從工資中扣回，未及時收回的由審批人承擔相關責任。7.2.3費用管理公司可根據市場的不同情況，制定不同時期本店費用開支種類及標準，本店要實行總額控制，嚴格執行相關管理制度，從嚴控制費用發生。1、本店費用采用報賬制方式，即本店發生的費用，將粘貼好的票據經總經理審核，然后支付到本店。2、店長或托管商是本店的責任人，對其所發生費用的真實性、合理性、合規性負責。3、本店費用支出包括人員工資、獎金、差旅費、辦公費、運輸費、電話費、租金、固定資產、低值易耗品購置、店面建設費等費用支出。4、本店報銷單據應填寫準確，不得涂改；附件單據粘貼規范，并注明張數;正規發票（指開具名稱為公司全稱的發票、定額發票、個人出差發生的交通費住宿費發票）和非正規發票（如收據、工資單）之外的單據要分開填單報銷。5、費用開支標準：本店費用開支標準依據公司本店管理制度或托管協議之規定，日常經營費用支出以實際業務需要報經公司客服部審核后開支。257.2.4貨物貨款管理本店店長要切實負責，加強對貨物貨款的檢查監督；要嚴格遵守公司銷售政策，防止財物損失及應收賬款呆賬、壞賬情況的發生。1、應收賬款：本店要根據公司銷售制度進行銷售行為，原則上不允許有應收賬款發生，如有客戶確需有賒銷行為，必須經公司總經理審批，否則由此造成的損失一律由本店店長或負責人承擔；2、銷售管理：本店要加強對貨品及貨款的管理，核實不同貨品的折扣是否準確，銷售小票與收款總額是否一致，貨品庫存與賬面數是否相符。每月對專柜進行一次全面盤點。3、庫存貨品管理：本店要設立倉庫臺賬，裝有商店零售終端系統的以系統數據為臺賬，對庫存貨品的收、發、存進行日常核算，月底要與公司客服部進行核對，保證賬賬相符。資產及物品1、低值易耗品：本店根據需要，由店長審批后可以購置小額低值易耗品，本店應設臺賬對低值易耗品進行核算。2、固定資產：固定資產指單位價值在2000元以上使用期限在2年以上的工具、器具、設備等，辦事處購置固定資產要填寫申請單，經公司總經理批準后購買；本店應建立固定資產備查簿，對固定資產價值、數量、使用人（保管人）、責任人等情況進行詳細登記，責任人變動時要辦理交接手續，每季至少一次會同公司財務部對固定資產進行全面盤點。3、固定資產、低值易耗品發生損壞、丟失、短缺等，由管理責任人按原值賠償，沒有原值的，按現行市價賠償。賠償責任人離職，未辦理物品移交手續，導致無26法追究責任的，或因公司管理不善造成固定資產、低值易耗品損失的，由本店責任人共同賠償。會計事項管理1、本店店長負責建立各明細賬簿和各種收支報表，對本店的經營狀況進行核算。2、本店會計核算實行報賬制，經總經理審批后轉入經辦人賬戶。3、本店店長應按照公司客服部和財務部的要求，按時上報各類報表資料，做到數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚。4、本店所有成員應對本店的各項數據負有保密責任，未經總經理批準，不得向任何單位和個人提供本店資料信息，違者每次罰款500元，并承擔由此造成的損失。5、發票開具管理：本店開據銷售發票：如其為個體經營商戶，由本店直接開具;如其是公司分支機構，則由公司總部財務部開據。本店要對開票信息進行認真核對，對要求開具專用發票的購貨單位必須有一般納稅人有效資格證明，以及準確的信息資料（納稅登記號、賬號、開戶銀行、單位全稱、地址、電話等），不得為非一般納稅人開具增值稅專用發票。本店店長或發票專管人員要負責跟蹤發票的開具、傳遞、回款等情況。7.2財務預算預計資產負債表表7-1：單位：元表7-1：單位：元27

j-'F年份項目”一、一-第一年第二年第三年第四年第五年流動資產0.000.000.000.000.00貨幣資金146760.00335014.00644036.001054578.001561174.00應收賬款0.000.000.000.000.00減：壞賬0.000.000.000.000.00應收賬款凈額0.000.000.000.000.00存貨0.000.000.000.000.00流動資產合計146760.00335014.00644036.001054578.001561174.00固定資產42720.0042720.0042720.0042720.0042720.00減：累計折舊4272.008544.0012816.0017088.0021360.00固定資產凈值38448.0034176.0029904.0025632.0021360.00無形資產0.000.000.000.000.00減：累計攤銷0.000.000.000.000.00無形資產凈值0.000.000.000.000.00資產合計185208.00369190.00673940.001080210.001582534.00負債及所有者權益流動負債0.000.000.000.000.00應付賬款0.000.000.000.000.00長期借款0.000.000.000.000.00負債合計0.000.000.000.000.00實收資本90000.0090000.0090000.0090000.0090000.00盈余公積0.000.000.000.000.00未分配利潤95208.00279190.00583940.00990210.001492534.0028

所有者權益合計185208.00369190.00673940.001080210.001582534.00負債及所有者權益185208.00369190.00673940.001080210.001582534.00預計利潤表利潤表是反映企業在一定會計期間的經營成果的會計報表，利潤表能夠充分反映。企業經營業績的主要來源和構成，有助于使用者判斷凈利潤的質量及風險，有助于使用者預測凈利潤的持續性，從而做出正確的決策。我店本著一切以人為本的原則，對于員工的目標工資為4000元/月，且能上繳社會保險（一切以利潤高低而定）。員工工資規則（X-15000）*30%/人數為浮動標準，未達15000元（扣除成本）以基本工資加社會保險為準。表7-2： 預計利潤表 單位：元"一』''年份項目 ，.一一第一年第二年第三年第四年第五年營業收入228000.00323000.00339150.00306375.00299250.00減：營業成本28710.0030710.0032500.0032710.0033710.00營業稅金及附加12000.0017000.0017850.0016125.0015750.00銷售費用42440.0044200.0046440.0046860.0048020.00管理費用34600.0034600.0040000.0040400.0040600.00財務費用0.000.000.000.000.00資產減值準備0.000.000.000.000.00營業利潤110250.00196490.00202360.00170280.00161170.00利潤總額110250.00196490.00202360.00170280.00161170.00減：所得稅費用0.000.001080.001080.001080.00凈利潤110250.00196490.00201280.00169200.00160090.00可供分配利潤110250.00306740.00508020.00677220.00837310.0029

減：提取盈余公積金(15%)0.000.000.000.000.00應付利潤(40%)44100.00122696.00203208.00270888.00334924.00未分配利潤95208.00279190.00583940.00990210.001492534.00從預計利潤表中我們可以看出，在銷量穩步增長的估計下，項目每年都可以實現盈利，公司的盈利速度和水平都相當可觀，這主要是由于銷量越大，單位產品分攤的固定成本越少，在規模效應下利潤就理想。總體來看，隨著用戶的穩定增長和成本售價的保持，盈利能力是相當可觀的。如下圖：圖7-1：前兩年屬于公司的初創期，利潤增長趨勢較明顯，加之第三年公司開始進入穩定期，增加了機構設置和相關人員，銷售費用和管理費用增加，本店資金需求量加大，同時隨著用戶的穩定增長和平均成本的降低，企業的利潤大幅度增加。30

預計現金流量表表7-3： 預計現金流量表 單位：元年份項目12345一、經營活動產生的現金流量銷售商品、提供勞務收到的現金（營業收入-當年應收賬款+上年應收賬款凈額）228,000.00323,000.00339,150.00306,375.00299,250.00現金流入小計（二上一行）228,000.00323,000.00339,150.00306,375.00299,250.00購買商品、接受勞務支付的現金（成本+存貨末-初+應付賬款初-末-折舊-計入生產成本制造費用的工資）24,500.0026,500.0028,290.0028,500.0029,500.00經營租賃所支付的現金10,000.0010,000.0010,000.0010,000.0010,000.00支付給職工的現金27,600.0027,600.0032,400.0032,400.0032,400.00支付各種稅金12,000.0017,000.0018,930.0017,205.0016,830.00支付其他與經營活動有關的現金100.0053,646.00(59,492.00)(192,272.00)(296,076.00)現金流出小計74,200.00134,746.0030,128.00(104,167.00)(207,346.00)經營活動產生的現153,800.00188,254.00309,022.00410,542.00506,596.0031金流量凈額二、投資活動產生的現金流量構建固定資產所支付的現金43,600.00投資活動產生的現金流量凈額(43,600.00)三、籌資活動產生的現金流量吸收權益性投資所收到的現金0.000.000.000.000.00借款所收到的現金0.000.000.000.000.00現金流入小計0.000.000.000.000.00償還借款所支付的現金0.000.000.000.000.00分配股利所支付的現金0.000.000.000.000.00償還付息所支付的現金0.000.000.000.000.00現金流出小計0.000.000.000.000.00籌資活動產生的現金流量凈額0.000.000.000.000.00四、現金及現金等價物凈增加額110,200.00188,254.00309,022.00410,542.00506,596.0032

附錄附表1:資金來源及結構:來源個人出資技術入股風險投資金額9000000比例100.00%0.00%0.00%附表2：初始資金運用表（12萬）： 單位：元類別購置固定資產原材料房租水電費人員工資周轉資金研發費用銷售費用（備用金）金額42720.000.0030000.0010000.0036000.0010000.000.003000.00附表3：初始投資成本的用途如下表:具體項目金額（元）備注干洗機10kg34960埃爾莎品牌預計使用年限為10年，采用直線法計提折舊，殘值4000元烘干機15kg預計使用年限為8年，采用直線法計提折舊，殘值500元全自動變頻洗脫水洗機15kg預計使用年限為10年，采用直線法計提折舊，殘值1000元熨燙臺、發生器預計使用年限為5年，采用直線法計提折舊，殘值500元消毒柜預計使用年限為5年，采用直線法計提折舊，殘值0元包裝機1480預計使用年限為10年，采用直線法計提折舊，殘值0元去漬臺3600預計使用年限為5年，采用直線法計提折舊，殘值0元傳輸線3100可選預計使用年限為10年，采用直線法計提折舊，殘值0元33

收銀軟件480無限期，殘值0元收衣車6000暫不購置預計使用年限為5年，采用直線法計提折舊，殘值3000元儲水箱1500預計使用年限為8年，采用直線法計提折舊，殘值100元晾衣架700預計使用年限為2年，采用直線法計提折舊，殘值0元門面租用30000預計使用年限為10年，殘值0元門面裝修10000預計使用年限為10年，殘值0元其他收銀臺、電腦費用總計82720去除可選和暫不購置附表4：固定資產 單位：元12345清潔設備4272042720427204272042720辦公類20002000200020002000清潔設備折舊42724272427242724272辦公類用品折舊200200200200200折舊44724472447244724472附表5：生產成本明細 單位：元第一年第二年第三年第四年第五年原材料1000015000180001900020000生產工人固定工資3600048000480004800048000生產工人計件提成30%0000固定制造費用00000變動制造費用00000合計460006300066000670006800034

附表6：固定成本 單位：元12345原材料0.000.000.000.000.00生產工人固定工資0.000.000.000.000.00制造費用車間管理人員工資0.000.000.000.000.00廠房租金3000030000300003000030000職工培訓費00000設備折舊37103710371037103710動力費00000其他費用0.000.000.000.000.00總計30000.0030000.0030000.0030000.0030000.00制造費用合計30000.0030000.0030000.0030000.0030000.00銷售費用廣告費3000.002760.002440.001860.001470.00科技展覽費0.000.000.000.000.00贊助學術會議費用0.000.000.000.000.00人員工資36000.0036000.0036000.0036000.0036000.00銷售人員津貼0.000.000.000.000.00水電費10000.0011000.0010000.0010500.0011500.00、，乙差旅費0.000.000.000.000.00其他費用1840.002840.001600.002100.002650.00小計50840.0052840.0050600.0051600.0052650.00銷售費用合計50840.0052840.0050600.0051600.0052650.00管理費用管理人員工資36000.0036000.0036000.0036000.0036000.00管理人員津貼0.000.000.000.000.00辦公費6000.005550.005100.004650.004200.00辦公設備折舊費450.00450.00450.00450.00450.00無形資產攤銷0.000.000.000.000.00研發費用0.000.000.000.000.00其他費用550.001000.002050.002900.003550.00印花稅0.000.000.000.000.00長期待攤銷費用0.000.000.000.000.00總計43000.0044050.0043600.0044000.0044200.00管理費用合計43000.0044050.0043600.0044000.0044200.00財務費用00000單位：元附表7：變動成本單位：元35

12345原材料1000015000180001900020000計件提成00000物料用品00000間接人工00000修理費00000動力費00000車間管理人員計件提成00000小計00000包裝費00000銷售人員提成00000其他費用00000總計00000技術提成00000管理人員提成00000分類固定成本金額項目第一年第二年第三年第四年第五年原材料0.000.000.000.000.00生產工人工資0.000.000.000.000.00制造費用13710.0013710.0013710.0013710.0013710.00管理費用34600.0034600.0040000.0040400.0040600.00銷售費用42440.0044200.0046440.0046860.0048020.00財務費用00000合計90750.0092510.00100150.00100970.00102330.00分類變動成本金額項目第一年第二年第三年第四年第五年原材料1500017000187901900020000生產工人工