2014年護理工作計劃一、指導(dǎo)思想圍繞《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于加強中醫(yī)護理工作的意見》及醫(yī)院總體工作目標，進一步加強中醫(yī)護理工作，積極推廣實施中醫(yī)護理方案，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，完善各項護理工作規(guī)范，全面提升中西醫(yī)護理服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平，同時加強護理管理隊伍建設(shè)，提高護理管理水平。工作目標1.深入開展具有中醫(yī)特色優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，繼續(xù)推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作。今年在供應(yīng)室探索開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。2.根據(jù)衛(wèi)生部《中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南（試行）》及《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于加強中醫(yī)護理工作的意見》的要求，積極推廣實施中醫(yī)護理方案。進一步完善中醫(yī)疾病護理常規(guī)、中醫(yī)護理質(zhì)量考核評價標準等，對中醫(yī)護理工作的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量進行全面評價，不斷提高中醫(yī)護理水平。3.堅持以改革護理服務(wù)模式為切入點，實施臨床護士對患者的責任制整體護理，全面履行護理崗位責任制，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。創(chuàng)新中醫(yī)護理工作模式，注重運用中醫(yī)護理理論在生活起居、飲食調(diào)護、用藥護理、情志護理、健康教育等方面提供個性化中醫(yī)護理服務(wù)，為患者提供全面、全程、整體具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。4.加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。三、具體措施（一）貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南（試行）》及《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于加強中醫(yī)護理工作的意見》，在臨床護理服務(wù)中突顯中醫(yī)優(yōu)勢和特色。1.落實中醫(yī)基礎(chǔ)知識及中醫(yī)護理技術(shù)操作培訓(xùn)。2.各臨床科室完善與補充中醫(yī)疾病護理常規(guī)、中醫(yī)特色健康教育資料。3.實施優(yōu)勢病種中醫(yī)特色護理，根據(jù)本科室優(yōu)勢病種診療方案，配合醫(yī)師開展中醫(yī)特色護理服務(wù)。4.臨床科室開展中醫(yī)護理技術(shù)項目不少于4項。5.開展中醫(yī)特色健康宣教，充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，開展不同形式的中醫(yī)藥治療疾病知識教育與健康養(yǎng)生教育活動。6.根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局13個病種中醫(yī)護理方案（試行）》，對中醫(yī)護理方案進行培訓(xùn)并落實，每個月對落實情況進行評估一次。7.完善中醫(yī)特色護理質(zhì)量評價標準并開展評價工作，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。（二）強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理1.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。責任護士要落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理、專科護理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。2.加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范，責任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛護患者，增進護患信任。3.提高專科護理水平。臨床護理服務(wù)充分突出專科特點，各護理單元有專科護理常規(guī)，具有專業(yè)性，適用性，責任護士要運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，指導(dǎo)進行康復(fù)鍛煉，促進患者功能恢復(fù)，能解決護理疑難問題，提高專科護理水平，提高護理質(zhì)量。4.護理部、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。5.每季度對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)進行質(zhì)量考核評價。6.修定護士分層級管理實施方案，進一步完善護士崗位職責，明確護士崗位名稱、任職資格、工作標準。（三）加強護士在職繼續(xù)教育培訓(xùn)，提高護理人員的綜合素質(zhì)1.護理部制定護士分層培訓(xùn)與考核計劃、新護士、臨床專科護士及中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)計劃，各科室根據(jù)各臨床專科發(fā)展，制定護理理論和技能培訓(xùn)計劃并落實到位。2.護理部分層次對全院護士進行考核。以臨床科室考核為主，重點加強對新上崗護士，低年資護士的考核。3.各科室加強對護理工作規(guī)范、職責、流程、應(yīng)急預(yù)案、護患溝能技巧的培訓(xùn)與考核。4.2014年擬安排護士進修骨科、腦病科、中醫(yī)婦科等專科護理，加快重點專科護理的建設(shè)和發(fā)展。舉辦院內(nèi)護理管理學習班1次。根據(jù)工作情況及時組織完成新入職護理人員的崗前培訓(xùn)工作。根據(jù)科室工作需要外派護士長到上級醫(yī)院培訓(xùn)或參加各種形式培訓(xùn)班，學習新的管理理念和模式，提高護理管理水平。鼓勵護理人員參加大專、本科等學歷教育，多渠道提高護士學歷層次，使護士學歷結(jié)構(gòu)更加合理。（四）加強護理管理，提高護士長管理水平及執(zhí)行力1.促進護士長之間的學習交流，半年召開護士長經(jīng)驗交流會1次。2.進一步完善護士長績效考核細則，考核內(nèi)容與護士長目標管理、科室護理質(zhì)量等相結(jié)合，考核結(jié)果作為年終評選優(yōu)秀護士長依據(jù)。3.規(guī)范護士長日常管理工作，按護理部的工作安排，做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)。每個月初上交護士長工作月報表，提高護士長科室護理管理能力及執(zhí)行力。4.認真落實護士長查房制度。護士長對病區(qū)護理質(zhì)量把關(guān)，每天查房至少4次（晨會前、中午下班前，下午上班后、下午下班前）。（五）加強護理質(zhì)量管理，促進臨床護理質(zhì)量持續(xù)改進繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，各科室、護理部每月對所檢查的情況進行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果并適時修訂護理質(zhì)量標準，完善護理工作規(guī)范，提出改進措施，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。護士長繼續(xù)堅持參加科室晨會、白班與晚班交班及床前交接班，做好護理質(zhì)量的過程管理。護理質(zhì)量結(jié)果堅持進行月匯總、月分析，各科室在護理例會上進行反饋。加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群、重點部門（消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診科、產(chǎn)房）的護理質(zhì)量管理，護理部不定期下科室進行監(jiān)管，確保護理安全。加強對護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。6.加強對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院、新轉(zhuǎn)入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者進行重點監(jiān)控；對患者進行跌倒/墜床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對危重患者護士要掌握危重護理常規(guī)、工作流程及應(yīng)急預(yù)案，確保患者安全。7.護理部不定期對上班薄弱時段，如中午、節(jié)假日進行護理安全督查。8.各科根據(jù)科室實際，完善新開展專科護理技術(shù)操作規(guī)程，為護理工作提供依據(jù)及考核標準。9.進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。10.加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。11.繼續(xù)落實住院患者安全轉(zhuǎn)運制度，規(guī)范使用危重患者轉(zhuǎn)運護理單，保障病人轉(zhuǎn)運安全。12.嚴格執(zhí)行患者轉(zhuǎn)科交接制度，護理部不定期對（急診、手術(shù)室、產(chǎn)房、新生兒、病房）轉(zhuǎn)科流程交接進行督查。4.堅持護士長每周夜查房，不定期檢查夜間護理工作質(zhì)量。5.對未取得執(zhí)業(yè)資格及新入職護士實行“導(dǎo)師制”“一帶一”帶教模式。規(guī)范各類管道、特殊用藥等警示標識使用，確保護理安全。同時定期檢查科室醫(yī)療設(shè)備、運輸工具的安全性和使用情況，確保搶救儀器的有效使用和運輸工具安全運送病人。加強對護理員工作培訓(xùn)與指導(dǎo)，各科室對護理員進行工作質(zhì)量考核評價。將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。（六）護理科研工作各病區(qū)每年上交1篇護理論文。主管護師職稱人員每兩年上交或省級發(fā)表一篇學術(shù)論文。（七）其他工作1.主導(dǎo)做好“5.12”國際護士節(jié)慶祝活動。2.做好“5.12”國際護士節(jié)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進病區(qū)及先進個人評選工作。3.配合人事科做好年度優(yōu)秀護士及護士長評選。4.做好臨床優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)開展月“護士之星”評選督查及指導(dǎo)。5.配合其它科室或部門做好各項日常或臨時性工作。