第頁共頁銷售經理年終總結(大全8篇)銷售經理年終總結及方案銷售經理年終總結及明年方案篇一在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到如今公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上獲得了一定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年獲得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。一、實在落實崗位職責，認真履行本職工作作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;3、負責嚴格執行產品的出庫手續;4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在理解技術知識的同時認真分析^p市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應對方案，以求共同進步。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之，通過理論證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦__四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對方法不多而導致業績欠佳。二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極理解客戶的意圖及需要到達的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時理解客戶還款才能，考慮并補充完善。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售效勞承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產品及相關產品知識，根據客戶需求確定代理的產品品種熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司消費的涂料產品的用處、性能、參數根本能做到有問能答、必答，對相關局部產品根本能掌握用處、價格和施工要求。五、涂料產品市場分析^p涂料產品銷售區域大、故市場潛力宏大。現就涂料銷售的市場分析^p如下：(一)市場需求分析^p涂料應用雖然市場潛力宏大，但__區域多數涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之__過后會有段因__搶建工程在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢，銷售任務的加30%，銷售經理的日子并不好過;可是我們也要看到今年獲得三合一認證，為明年打拼多了份保障，假如上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望獲得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。(二)競爭對手及價格分析^p這幾年通過自己對涂料市場的理解，涂料消費廠家有二類：一類進口和合資品牌如……等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司根本一樣，所以已形成規模銷售;另一類是和我公司消費產品相等，此類企業銷售價格較低。六、銷售經理工作設想(一)根據20__年區域銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點;二是開展好新的大客戶，三是在某些區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。(二)20__年首先要積極追要往年的欠款，并想方法將欠款及時收回，及時向領導匯報，獲得公司的支持。(三)20__年自己方案更加積極搜集市場信息并及時聯絡，力爭參加招標形成規模銷售。(四)為積極配合代理銷售，自己方案在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用處，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。(五)自己在搞好業務的同時方案認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質。(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。七、對銷售管理方法的幾點建議(一)20__年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按方法如數兌現。(二)20__年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂標準統一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。(三)20__年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1—2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進展銷售籌劃。(四)考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。(五)、由于區域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，0__年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反響，上下浮動并制定出符合公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警覺，金融危機下，沒有哪一個公司是平安的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警覺，警覺金融危機對我們的影響。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的過失，這對我是必需要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力!希望公司在新的一年可以繼續開展下去，將公司的業績進步上去，是公司的將來更加的美妙!銷售經理年終總結及方案銷售經理年終總結及明年方案篇二每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開場，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全理解的時候，我們就應該充分發揮其潛在的優勢，從而來彌補其缺乏之處。假如銷售人員實在沒有什么潛力可以開掘，可以進展相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。銷售總監需要催促的方面有：1.參與制定公司的銷售戰略、詳細銷售方案和進展銷售預測。2.組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目的。3.控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目的的平衡開展。4.招募、培訓、鼓勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。5.搜集各種市場信息，并及時反響給上級與其他有關部門。10.妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪.第二.銷售業績的制定：銷售業績的制定要有一定的根據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進展實際的預估。銷售業績應該是多少，周銷售業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。第三.銷售方案的制定：1.分區域進展2.銷售活動的制定3.大客戶的開發以及維護4.潛在客戶的開發工作5.應收帳款的回收問題6.問題處理意見等。第四.定期的銷售總結：銷售總結工作是需要和銷售方案相結合進展的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很詳細的回憶在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又獲得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法那么。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘假設遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改良的。定期的銷售總結同時也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好時機。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進展。銷售總結同樣也可以得到一些相關工程的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。第五.銷售團隊的管理：銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售形式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性的就應該是銷售團隊。在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一、目的明確為一個根本前提的根底上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很合適自己的開展。感覺參加我們的銷售團隊就像參加了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創造一個很好的企業文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。第六.績效考核的評定：1.本來方案的銷售指標2.實際完成銷量3.開發新客戶數量第七.上下級的溝通：銷售總監也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在承受任務的同時，也可以反響一下銷售人員所遇到的實際困難。1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發等方面的開展規劃;3、制訂營銷施行方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目的;第八.銷售專員的培訓：銷售專員培訓的主要作用在于：1.提升公司整體形象2.提升銷售人員的銷售程度3.便于銷售總監的監視管理4.順利完成銷售。銷售經理年終總結及方案銷售經理年終總結及明年方案篇三一、按照規模化開展，專業化管理的要求，統一公司財務核算方面度量衡，統一財務管理標準：一是建立了一系列財務管理制度并催促各單位認真執行，全年公司除大局部使用局財務核算制度外，還針對公司實際情況制定了《費用管理方法》，《資金管理方法》，《辦公用品管理方法》，《計算機管理方法》，《經濟活動分析^p制度》，《費用預算管理方法》等幾個標準性財務文件。并在全公司范圍內施行，保證了公司在幾個主要費用標準上的統一。二是制定了年度費用預算的統一標準，針對詳細的崗位給定詳細的標準，并每月反響給各部門，要求各部門每月進展分析^p，對全公司各單位的管理費用每個季度進展一次分析^p，并上報局財務部。管理費用控制在年度預算范圍內。預算管理得到穩步推進，細化預算內容。按科目進展了分類統計，為全面預算奠定根底;預算方案根據各分公司反響回來的意見適當調整后，經總經理審議通過后形成正式文件下發至各分公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的理解，增強了預算的透明度;增加預算的剛性。我們注重了預算執行中存在的問題和有關情況，不定期的向公司領導反響情況，對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經過專門的論證分析^p后，按規定的程序批準后執行。一年以來，預算的總體執行情況良好。二、加強財務資金管理和費用預算管理，確保維持消費經營最低現金流量：今年公司合同額目的為__億，這就需要我們投入大量的投標保證金來支撐，鐵路工程也需自購很多大型設備，而我司成立時間不長，資金儲藏缺乏，為了緩解資金壓力，標準資金使用和費用開支，今年財務部對資金和費用進展預算管理，千方百計籌措資金，詳細措施如下：一是資金的使用和安排，按照“以收定支”、“量入為出”、“總體平衡”的原那么，公司要求各單位報送資金周報，統一管理和調配和調配資金，實行日常資金預算審批制度。公司對公司內部資金實行內部有償調劑。占用資金要交納使用費。二是制定制度，加大工程款的收回力度，把工程款結算的主要責任落實到工程經理部全體管理人員，把資金的回收納入對工程經理部的考核并與全體人員的收入掛鉤，尤其是工程經理要對工程款的結算負責到底要負終身責任，達不到一定收款比例的不能兌現承包責任獎。三是明確將現金流指標作為公司的重要考核指標;堅持工程“以收定支，不收不支”的原那么，建立工程收款預警機制;清理拖欠工程款，將責任細分到個人(應收款與其他應收款);公司核定各單位應繳利潤和貨幣資金，通過套現進步資產收益率。全年公司核定各單位應上交公司___萬元，實際收回___萬元，除鐵路公司有___萬未交足外，其余均按時交足。四是實行固定費用預算管理制度，節約支出，詳細來說，不僅對公司分公司的固定費用實行預算管理、盡可能的控制支出，同時對公司和分公司兩級領導、工程經理的固定費用也要象部門一樣進展單獨核算和預算，在開的根底上到達節流的目的。五是在謝總的協調下,財務部根據公司經營資金需要，全年共計向局借款___億元，有力保證了各單位消費經營的資金周轉需要。其中安徽公司___萬元，隧道公司___萬元，公司總部____萬元，哈大工程部____萬元，水綏工程部____萬元。六是積極爭取局支持，將局采購哈大和隧道公司的設備轉為局投資款，全年共計轉為投資的___萬元，其中現金___萬元，這樣不僅使公司每年少向局交借款利息____多萬元，而且是公司固定資產增加了___多萬元，大大加強了公司實力。三、定期進展財務資金分析^p，提供決策支持。財務部制定了經濟活動分析^p模塊，將相關表格相對固化，形成標準的程序和指標。通過對經營活動的現金流量分析^p，總結公司現金流量的來和奉獻，通過定期財務分析^p，使各公司對所負責業務的現狀能及時準確地理解，促進公司內部降低本錢費用，進步經濟效益。四、做好日常財務管理工作，及時為分公司和工程提供效勞支持：一是在財務部人手較少的情況下,通過有序的組織，可以輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。根本上滿足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大,財務部員工本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付平安、準確、及時，沒有出現過任何過失。二是及時向有關領導提供各種報表，及時將公司財務狀況匯報領導，便于領導決策。三是配合上級部門及時完成上市831工作。四是加強財務檢查及內控管理力度，防范資金風險公司收入資金、費用資金納入企業貨幣資金帳戶核算，便于對現金的監控管理;制定了定期財務檢查制度，每季度組織1次財務檢查，檢查重點放在印鑒是否按規定分管，資金管理、存貨管理、固定資產管理等方面，并針對檢查中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實情況。總之，本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現出自己的努力和敬業。雖然做了很多工作，但還有很事情待著我們，還有些事情做的不夠。一是上半年鐵路工程有一局部核定上交資金未按照規定及時足額收回來;二是財務部門未能經常深化分公司和工程理解第一手資料和情況;三是在審核各部門情況的時候把關不太嚴格。銷售經理年終總結及方案銷售經理年終總結及明年方案篇四年初當房產政策存在波動期的時候，當時內心堅決的相信房產行業不會因為各種政策而受到影響，因此工作期間表現出來的都是充滿信心充滿激情，因為相信這次房產調控不會持續太長時間，在不久的將來便會過去，但是隨著房產調控政策的不斷深化，對房產行業的影響持續加大，自己的心態也隨著房產行情的轉冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比擬失落，深知自己作為一個工程部銷售負責人，自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。自己雖故作堅強和自信，但是仍掩飾不了內心的彷徨，因此對因自己的心態問題而影響到團隊的情緒和士氣進展深化的自我批評。1、招聘面試方面的缺乏自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環節從而導致一局部優秀人員的流失，也給人事部門增添了不少費事!2、團隊培訓工作方面的缺乏沒有方案的培訓、沒有目的的培訓、沒有統籌準備的培訓。對團隊的打造目的不明確比擬籠統，培訓的方案做的更加籠統，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候即使天天培訓也達不到培訓的預期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的心情。對于培訓沒有一個長期統籌的安排和布置，自己也沒有提早做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使主管也得不到相應的磨練更使整個團隊裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進展區別培訓，導致新人學習難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。3、監視、催促工作方面的缺乏很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的催促和監視，導致安排下去的事情做的不理想甚至是根本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去催促和檢查他們的來電來客，導致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進展約訪，損失了公司難得的客戶資。4、及時總結學習方面的缺乏當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進展回憶總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切方法給予解決但總是忽略產生這些問題的根在那，因此重復的問題不斷出現，如何將該問題在前期解決掉或防止該問題的產生自己卻不做總結和傳授。5、公司制度的執行和落實方面的缺乏例如有的工作人員偶然遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進展相應的處分，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進展罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種瀆職行為。衛生雖然每天都在做，但是維護效果比擬差，剛到中午時分售樓處的衛生已經開場變差，追根究底這都是我的監視和催促管理工作不到位，導致工作人員在這方面的意識比擬差。公司最根本的管理制度自己都因為種.種原因執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。6、銷售一線工作出現的問題敏感性缺乏。由于銷售一線工作靈敏多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。例如銷售一線產生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個銷售經理仍不認真去研究和完善以前的分單制度，從而導致在銷售出現分單情況后沒有一個共識的制度參考，只能根據實際情況進展平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。7、對不同職位的工作人員管理層次不清。銷售和主管按照統一標準要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的表達和發揮出來，從而使主管不僅體會不到自身的價值，同時也降低了主管工作的積極性。例如當我調入某某工程的時候共10名工作人員其中三名主管，如何使一個主管在團隊當中更好的發揮自己的才華?如何使一個主管通過自己的理論管理得到迅速的進步?這些自己都沒有認真的想過，更沒有認真的做過，以致于三名主管在團隊中起不到任何主管的職責作用更發揮不出主管應有的程度，反而使主管心生抱怨對他們的關心不夠。由于自己的不嚴格管理導致團隊松散，這些都是我不可推卸的責任。8、團隊之間的溝通也存在很大的缺陷。曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通方案，但是施行一段時間后便拋向腦后，感覺溝通純粹是在浪費時間，但事實卻讓我倍感遺憾，某某工程7月份施行末尾淘汰制，當時每個人壓力都非常宏大，因為每個人會面臨著同樣一個被淘汰的結局，尤其到月末的時候某某主管和兩名銷售人員都沒有業績，自己也觀察到末尾淘汰已經影響到了他們的工作狀態，但是自己仍沒有主動找到他們與其進展良好的溝通，更談不上排解他們的壓力，因此最終導致某某心態即將到達崩潰的邊緣。通過這件事才讓我深化的意識到及時的溝通是多么的重要，而作為一名銷售經理對下屬如此漠不關心，導致下屬出現這種嚴重情緒深表自責。通過團隊管理失敗的教訓讓我深化的領悟到嚴格是愛，寬松是害這句話的含義。1、案場談客監視及把握方面的缺乏往往當問題客戶出現的時候，自己才想方法給予解決，但是在案場自己很少全程及時的給予銷售人員的談客進展指導，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當的造勢來創造氣氛，同時也缺少談客過程中關鍵點的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。對于銷售人員的談客自己也很少及時給予點評，也很少組織其它銷售人員給予及時的旁聽來進步自己的談客技巧。2、案場問題客戶處理方面的缺乏當出現問題客戶的時候自己往往缺少耐心的給予解釋和解決，這樣不僅使客戶得不到安撫同時更激化了客戶與公司之間的矛盾。例如某某業主因為自己買的房得不到采光對公司的意見較大，當客戶非常急躁的向我們訴說的時候，我反而說出了更加難聽的話，致使業主與我公司矛盾更加激化，使問題更加難以解決。為此給公司帶來的不好影響深感慚愧。公司一直有種觀念叫不在理解中執行就在執行中去理解，強調的是執行力必需要強。但自我批評的是我的執行力存在嚴重滯后的問題，我深化的意識到自己辦事比擬拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，例如某總讓把某某小區的用材實物展示出來，但是自己不予重視，感覺擺出來也沒什么必要，就拖沓的不予及時執行。深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞缺點。在團隊管理中提到這點缺乏，但在這我還要著重談一下溝通中存在的缺乏。首先是跟領導之間的溝通存在一定的缺乏，有時候自己產生某種想法想和領導溝通，但又怕領導否認自己的觀點，因此總是在和領導溝通中猶猶豫豫不敢發表自己的觀點和見解，當領導否認自己觀點的時候自己也就不再為自己的觀點找佐證，由于自己的這種心理導致自己不能很好的拿出自己的觀點和領導進展溝通。其次是和籌劃之間的溝通缺失。每當工程部舉行營銷活動的時候總是籌劃人員和自己主動溝通，自己卻不主動和他們進展溝通，總是聽從于他們的各種觀點和見解，不提自己的意見和建議。可以說和他們之間存在溝通缺失，即使當工程銷售遇到難題的時候也不想和他們溝通尋找良好的解決方法。例如在某某一名主管和銷售人員之間產生不愉快的時候，自己沒有及時發現更沒有及時和他們雙方之間進展溝通，最后導致主管和銷售人員之間矛盾激化，自己才意識到問題的嚴重性。自己在營銷籌劃知識方面存在嚴重缺乏，一個工程銷售業績的好與壞不僅僅和銷售人員的談客才能有關系，更和籌劃之間有直接的關系，但自己對營銷籌劃知識的理解僅僅是皮毛而已，更談不上如何組織籌劃好一個工程。例如在某某中秋節感恩老業主活動中，籌劃工作根本上都是各位領導及專業的籌劃人員去做的，而自己卻沒有任何的想法。產生上述眾方面的缺乏歸根結底是自己做事不夠用心、對工作不夠重視、責任心缺失造成的，甚是愧疚公司及某總對自己的一片良苦用心。同時對自己各方面存在的問題給公司帶來不好的.影響和造成的損失做出深化的檢討和提出自我批評。銷售經理年終總結及方案銷售經理年終總結及明年方案篇五在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為__企業的一員，我們深深感到__企業之蓬勃開展的熱氣，某人之拼搏的精神。看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從陌生到熟悉，進一步理解公司的房地產工程及相關客戶等工作內容。剛開場由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們答復客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經歷缺乏，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要擅長總結經歷和失誤，防止同一類過失的再次出現，確保在下次工作中有新的進步。隨著工作的深化，現已開場接觸銷售部管理的客戶工作，拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經歷。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比擬令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友誼關心以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比擬陌生。在公司領導的幫助下，我很快理解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要進步自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的根底上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛理解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。我是銷售部門的一名經理，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比擬某很快理解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要進步自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的根底上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛理解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，__同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產市場的起伏動亂，公司于20__年與__公司進展合資，共同完成銷售工作。在這段時間，積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前籌劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售奠定了根底。最后以某個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，某同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有進步。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志根本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和理解，立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額宏大，在收款的過程中該同志做到慎重認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經歷，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。銷售經理年終總結及方案銷售經理年終總結及明年方案篇六__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進展簡要的總結。我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開場組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經歷的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業銷售經歷和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學習產品知識，一邊探索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教__經理和北京總公司幾位領導和其他有經歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研究針對性策略，獲得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經歷，如今對__市場有了一個大概的認識和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也獲得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經歷的同時，自己的才能，業務程度都比以前有了一個較大幅度的進步，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，如今可以拿出一個比擬完好的方案應付一些突發事件。對于一個工程可以全程的操作下來。存在的缺點：對于__市場理解的還不夠深化，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后效勞加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也獲得了珍貴的銷售經歷和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司__年總的銷售情況：從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。__產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開場工作的，在開場工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分理解或承受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售經理工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作方案性不強，業務才能還有待進步。市場分析^p如今__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比擬多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區域，我們公司進入市場比擬晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈敏性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永遠沒有時機在做這個市場。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。銷售經理年終總結及方案銷售經理年終總結及明年方案篇七一、品德素質修養及職業道德通過報紙，書籍，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的泉。二、工作質量成績，效益和奉獻保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的進步。三、工作中的經歷1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑效勞是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏理解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的理解越多購置后的滿足感越強烈，常言道;“滿意”是顧客的廣告。3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使