第13頁共13頁員工年終?個人工作?總結范文?根據徐?書記下達?的關于“?進入百強?縣，我們?怎么辦”?指示精神?，我們進?行了大討?論工作。?在思想上?有了進一?步更加深?刻的認識?。現將一?年的工作?總結從走?出校門邁?上工作崗?位至今已?經一年多?的時間了?,回顧這?一年來的?工作，我?在團領導?及各位同?事的支持?與幫助下?，嚴格要?求自己，?按照團的?要求，較?好地完成?了自己的?本職工作?。通過一?年來的學?習與工作?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式也有了?較大的改?變，現將?一年來的?工作情況?總結劇?團對我來?說是一個?全新的工?作領域。?是我走出?校門后的?人生第一?站,一些?不盡人意?甚至有些?殘酷的現?實讓我自?己深刻地?了解了自?食其力的?意義。面?對洪涌競?流的壓力?，我努力?學習充電?相關專業?，自我強?化工作意?識，注意?加快工作?節奏，提?高工作效?率，塌實?做好自己?應該做的?工作，力?求周全、?準確、適?度，避免?疏漏和差?錯，至今?基本做到?了事事有?著落。?1、服從?領導分配?給我的任?務安排，?在下鄉慰?問演出時?協助道具?的整理與?擺放，認?真向同事?請教學習?并做好場?記與報幕?工作。?2、認真?做好團里?的文字工?作。草擬?綜合性文?件和報告?等文字，?對劇團所?有的文件?、通知、?等各類材?料整理歸?檔入冊，?做好資料?歸檔工作?。配合領?導在制訂?的各項規?章制度基?礎上進一?步補充、?完善各項?規章制度?。及時傳?達___?_上級有?關文件與?批示。?3、認真?負責團里?的外宣工?作。及時?收集捕捉?劇團的演?出動態和?與其相關?的資料，?并整理成?文字以稿?件的形式?面向社會?不同層次?的各大媒?體刊物發?表。如期?完成上級?制訂的外?宣任務。?擴大了我?團在外界?的聲譽與?知名度，?為劇團再?上新臺階?打下了堅?實的基礎?。4、?團結同事?，將心比?心。我認?為寬容是?一種美德?，可被縱?容的寬容?就是另一?種意義上?的懦弱。?我能夠以?微笑真心?面對身邊?每一位同?事，相信?就能得到?同樣的回?報，將心?比心是最?唯美的意?境。也是?我們融洽?和諧的最?基本的因?素。5?、加強自?身學習，?提高業務?水平。由?于感到自?己身上的?擔子很重?，而自己?的學識、?能力和閱?歷與其任?職都有一?定的距離?，所以總?不敢掉以?輕心，總?在學習，?向書本學?習、向周?圍的領導?學習，向?同事學習?，這樣下?來感覺自?己一年來?還是有了?一定的進?步。經過?不斷學習?、不斷積?累，已具?備了一定?的舞臺經?驗與辦公?文字經驗?，能夠比?較從容地?處理日常?工作中出?現的各類?問題，在?綜合分析?能力、協?調辦事能?力和文字?言語表達?能力等方?面，經過?一年的鍛?煉都有了?很大的提?高，保證?了本崗位?各項工作?的正常運?行，能夠?以正確的?態度對待?各項工作?任務，熱?愛本職工?作，認真?努力__?__到實?際工作中?去。積極?提高自身?各項業務?素質，爭?取工作的?主動性，?具備較強?的專業心?，責任心?，努力提?高工作效?率和工作?質量。?存在的問?題和今后?努力方向?一年來?，我不斷?學習在工?作上取得?了一些成?績，但也?存在一些?問題和不?足，主要?表現在：?第一，?許多工作?我都是投?石問路邊?干邊摸索?，以致工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進一步提?高；第二?，有些工?作還不夠?過細，一?些工作協?調的不是?十分到位?；第三，?自己的理?論水平還?有些欠缺?需要不斷?的充電來?完善自己?。在新?的一年里?，特別是?我縣進入?百強縣以?后，我決?心更加嚴?格要求自?己，認真?提高業務?、工作水?平。我想?我應努力?做到：?第一，加?強學習，?拓寬知識?面，努力?學習專業?知識和相?關常識。?第二，?本著實事?求是的原?則，遵守?團內一切?規章制度?，與同事?團結一致?，勤奮工?作，形成?良好的工?作氛圍。?維護劇團?利益，積?極為劇團?創造更高?價值，力?爭取得更?大的工作?成績。為?劇團跨越?式發展，?貢獻自己?應該貢獻?的力量。?員工年?終個人工?作總結范?文（二）?根據徐?書記下達?的關于“?進入百強?縣，我們?怎么辦”?指示精神?，我們進?行了大討?論工作。?在思想上?有了進一?步更加深?刻的認識?。現將一?年的工作?總結如下?：從走出?校門邁上?工作崗位?至今已經?一年多的?時間了,?回顧這一?年來的工?作，我在?團領導及?各位同事?的支持與?幫助下，?嚴格要求?自己，按?照團的要?求，較好?地完成了?自己的本?職工作。?通過一年?來的學習?與工作，?工作模式?上有了新?的突破，?工作方式?也有了較?大的改變?，現將一?年來的工?作情況總?結如下：?劇團對?我來說是?一個全新?的工作領?域。是我?走出校門?后的人生?第一站,?一些不盡?人意甚至?有些殘酷?的現實讓?我自己深?刻地了解?了自食其?力的意義?。面對洪?涌競流的?壓力，我?努力學習?充電相關?專業，自?我強化工?作意識，?注意加快?工作節奏?，提高工?作效率，?塌實做好?自己應該?做的工作?，力求周?全、準確?、適度，?避免疏漏?和差錯，?至今基本?做到了事?事有著落?。1、?服從領導?分配給我?的任務安?排，在下?鄉慰問演?出時協助?道具的整?理與擺放?，認真向?同事請教?學習并做?好場記與?報幕工作?。2、?認真做好?團里的文?字工作。?草擬綜合?性文件和?報告等文?字，對劇?團所有的?文件、通?知、等各?類材料整?理歸檔入?冊，做好?資料歸檔?工作。配?合領導在?制訂的各?項規章制?度基礎上?進一步補?充、完善?各項規章?制度。及?時傳達_?___上?級有關文?件與批示?。3、?認真負責?團里的外?宣工作。?及時收集?捕捉劇團?的演出動?態和與其?相關的資?料，并整?理成文字?以稿件的?形式面向?社會不同?層次的各?大媒體刊?物發表。?如期完成?上級制訂?的外宣任?務。擴大?了我團在?外界的聲?譽與知名?度，為劇?團再上新?臺階打下?了堅實的?基礎。?4、團結?同事，將?心比心。?我認為寬?容是一種?美德，可?被縱容的?寬容就是?另一種意?義上的懦?弱。我能?夠以微笑?真心面對?身邊每一?位同事，?相信就能?得到同樣?的回報，?將心比心?是最唯美?的意境。?也是我們?融洽和諧?的最基本?的因素。?5、加?強自身學?習，提高?業務水平?。由于感?到自己身?上的擔子?很重，而?自己的學?識、能力?和閱歷與?其任職都?有一定的?距離，所?以總不敢?掉以輕心?，總在學?習，向書?本學習、?向周圍的?領導學習?，向同事?學習，這?樣下來感?覺自己一?年來還是?有了一定?的進步。?經過不斷?學習、不?斷積累，?已具備了?一定的舞?臺經驗與?辦公文字?經驗，能?夠比較從?容地處理?日常工作?中出現的?各類問題?，在綜合?分析能力?、協調辦?事能力和?文字言語?表達能力?等方面，?經過一年?的鍛煉都?有了很大?的提高，?保證了本?崗位各項?工作的正?常運行，?能夠以正?確的態度?對待各項?工作任務?，熱愛本?職工作，?認真努力?____?到實際工?作中去。?積極提高?自身各項?業務素質?，爭取工?作的主動?性，具備?較強的專?業心，責?任心，努?力提高工?作效率和?工作質量?。存在?的問題和?今后努力?方向：?一年來，?我不斷學?習在工作?上取得了?一些成績?，但也存?在一些問?題和不足?，主要表?現在：?第一，許?多工作我?都是投石?問路邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?；第二?，有些工?作還不夠?過細，一?些工作協?調的不是?十分到位?；第三，?自己的理?論水平還?有些欠缺?需要不斷?的充電來?完善自己?。在新?的一年里?，特別是?我縣進入?百強縣以?后，我決?心更加嚴?格要求自?己，認真?提高業務?、工作水?平。我想?我應努力?做到：?第一，加?強學習，?拓寬知識?面，努力?學習專業?知識和相?關常識。?第二，?本著實事?求是的原?則，遵守?團內一切?規章制度?，與同事?團結一致?，勤奮工?作，形成?良好的工?作氛圍。?維護劇團?利益，積?極為劇團?創造更高?價值，力?爭取得更?大的工作?成績。為?劇團跨越?式發展，?貢獻自己?應該貢獻?的力量。?員工年?終個人工?作總結范?文（三）?今年時?間即將過?去，在公?司領導、?同事們的?支持和幫?助下，我?堅持不斷?地學習理?論知識、?總結工作?經驗，加?強自身修?養，努力?提高綜合?素質，嚴?格遵守各?項規章制?度，完成?了自己崗?位的各項?職責，現?將這一年?來的工作?總結如下?：一、?工作態度?：我熱?愛自己的?本職工作?，能夠正?確認真的?對待每一?項工作，?工作投入?，有較高?的敬業精?神和高度?的主人翁?責任感，?遵守勞動?紀律，有?效利用工?作時間，?保證工作?能按時完?成。二?、業務能?力：多?干多學：?我初來公?司工作，?這個工作?對于我來?說是個新?的挑戰，?但為了盡?快上手，?我不怕麻?煩，向領?導請教、?向同事學?習、自己?摸索實踐?，在很短?的時間內?便熟悉了?所做的工?作，明確?了工作的?程序、方?向，提高?了工作能?力，在具?體的工作?中形成了?一個清晰?的工作思?路，能夠?順利的開?展工作并?熟練圓滿?地完成本?職工作。?經常同其?他業務員?溝通、交?流，分析?市場情況?、存在問?題及應對?方案，以?求共同提?高。三?、為了提?高我們的?服務水平?，我個人?認為更應?該提供人?性化服務?。預定?人員在講?話和接電?話時應客?氣、禮貌?、謙虛、?簡潔、利?索、大方?、善解人?意、體貼?對方，養?成使用“?您好”、?“請稍后?”、“請?放心”、?“祝旅途?愉快”等?“謙詞”?的習慣，?給人親密?無間，春?風拂面之?感。每個?電話，每?個確認，?每個報價?，每個說?明都要充?滿真誠和?熱情，以?體現我們?服務的態?度，表達?我們的.?信心，顯?示我們的?實力。回?復郵件、?回傳傳真?，字面要?干凈利落?、清楚漂?亮，簡明?扼要、準?確鮮明，?規范格式?。以贏得?對方的好?感，以換?取對方的?信任與合?作。我?們知道，?公司的利?益高于一?切，增強?員工的主?人翁責任?感，人人?為增收節?支，開源?節流做貢?獻。明白?一個簡單?的道理，?公司與員?工是同呼?吸共命運?的，公司?的發展離?不開大家?的支持，?大家的利?益是通過?公司的成?長來體現?的。在旅?游旺季，?大家的努?力也得到?了回報，?也堅定了?我們更加?努力工作?，取得更?好成績的?決心。?回顧這這?一年來的?工作，我?非常圓滿?地完成了?本職工作?，這是公?司的培養?，領導的?關心、教?育，同事?的支持與?幫助，包?容了我的?缺點和錯?誤，教會?了我做人?做事，才?有了自己?的今天。?今后，我?將倍加珍?惜，努力?學習，勤?奮工作，?忠實履行?好老老實?實做人，?實實在在?做事的宗?旨，在領?導和同事?們給予的?舞臺上，?為公司的?發展盡一?份責任。?在以后的?工作中，?我將更加?努力地工?作，“百?尺竿頭更?進一步”?。員工?年終個人?工作總結?范文（四?）在我?沒有加入?電信公司?前，印象?里就是服?務最廣，?是中國客?戶群最大?的電信運?營企業，?電信員工?年終個人?工作總結?。同時自?己也是多?年的中國?電信老用?戶，對電?信公司的?服務及通?話質量也?是相當的?滿意，一?個很偶然?的機會，?我成為了?一名電信?新員工。?我熱愛?我的工作?。我能在?職場這條?路上找到?自己心儀?的工作，?跟我從工?作歷程中?找到自己?的特質，?有著很大?的關系。?在此之前?我是做傳?媒的，在?報社和雜?志社做過?記者和編?輯，之后?，經朋友?介紹我正?式進入職?場，就在?湖南電信?郴州分公?司做營業?員。我挺?喜歡這個?工作，它?讓我發現?自己的特?質：很有?親和力，?不怕與人?接觸，抗?壓性高。?我在工作?中，彷佛?在做一份?不同的工?作，秘訣?在于我保?持對公司?與工作的?興趣。?作為一名?剛進電信?公司的新?員工，對?所有的一?切都感到?新鮮和好?奇，以往?是走進電?信公司接?受服務，?感受電信?公司__?__般的?感覺，而?現在我要?作為服務?者來面對?廣大的客?戶群體，?來為客戶?服務，這?對我可以?說是一個?很大的人?生挑戰。?我的工?作主要是?與電信客?戶直接面?對面溝通?。也就是?要幫助客?戶可以順?利使用電?信公司的?服務。電?信的客戶?分布甚廣?，各行各?業的都有?，甚至還?有國家機?關，像國?稅局、工?商局等。?我因此交?了很多朋?友，跟不?同產業的?人分享著?不同的經?驗，這也?成為我工?作上另一?項樂趣。?營業員?的工作內?容重復性?較高。很?多人都覺?得它很隱?性，看不?到有形的?成績，我?卻覺得這?項工作很?有意思，?它的喜悅?與痛苦都?來自于客?戶。看電?視、電影?，念書時?，好象所?有的對錯?都很清楚?，非白即?黑，但面?對客戶的?反應，很?多時候有?理說不清?，我得冷?靜面對他?們情緒性?的抱怨，?甚至是謾?罵的字眼?。剛開?始我也常?想，電信?公司又不?是我家開?的，客戶?不順，干?嘛不分青?紅皂白地?罵我，我?也常被客?戶無理的?反應搞得?郁悶不已?。但同時?我也擁有?筆墨難以?形容的喜?悅。記得?我在做營?業員的第?二個星期?，有位客?戶不太會?使用自己?的小靈通?，連存電?話號碼都?不知道，?我很有耐?心地教他?操作，花?了近半個?小時的時?間，終于?把他教會?了，聽到?客戶的感?謝聲音，?我差點興?奮地躍起?來了。?之后，他?每次到營?業臺辦理?業務，都?會再三地?向我表達?謝意，聽?到他的稱?贊，我特?別高興，?并表示這?是我份內?該做的事?。后來他?甚至向旁?邊的人宣?傳，說他?非常滿意?我們的服?務。營?業員終究?是要解題?的，除了?親切之外?，還得要?學會冷靜?面對客戶?的情緒，?不要被他?們的情緒?牽著走，?年終總結?《電信員?工年終個?人工作總?結》。有?時候客戶?會說不清?楚問題在?哪里，營?業員也得?冷靜地幫?助客戶發?現問題，?以便順利?解決。?由于營業?員的工作?很瑣碎，?往往挫折?感大于成?就感，但?一有成就?感又會樂?上好幾天?。所以做?營業員就?要有點雞?婆個性，?如果你是?個比較自?我的人，?很難樂在?其中。有?人問我，?你一個大?男人什么?不好干，?偏要跑到?電信做營?業員，公?司到底給?我什么我?覺得公司?給我一個?工作的舞?臺，一個?繼續深造?的機會。?如果一味?抱怨工作?辛苦，太?斤斤計較?，那就太?辜負任用?你的公司?，也辜負?了這個機?會。我?自己平時?在個人形?象上沒有?太多的要?求，什么?自然啊、?親切啊、?微笑啊，?感覺不是?那么重要?。進入電?信公司以?后，看似?簡單的事?情原來也?不是那么?簡單，就?拿每天早?上___?_點半前?的迎賓崗?說，站要?直、衣要?整、語要?勤，所有?的一切都?代表電信?公司的形?象，通過?自己的工?作，讓自?己真正融?入到電信?公司，享?受客戶對?我們滿意?的目光與?贊許，同?時也讓我?明白了一?件是事：?做好一件?事不難，?難的是要?如何堅持?!說話?是我們天?天都離不?了的，但?如何說、?怎么說又?是一門藝?術，如何?讓客戶感?受到__?__的感?覺也不是?一時半會?能達到的?。“您好?!歡迎光?臨!”、?“您好!?交費是嗎?您請坐，?請報號碼?………”?，一句句?多么簡單?的語言，?多么樸素?的話語，?卻代表了?電信公司?對客戶的?真誠與關?愛!這也?教會我要?如何為人?處事，如?何做一個?真誠的人?!通過?工作的這?些日子，?讓我在各?方面的技?能都得到?提高，也?讓我感受?到電信公?司不光光?是一個服?務型的企?業，他更?多的是培?養人才的?搖籃，讓?進入公司?的員工都?能夠更快?的進入角?色。我的?打字水平?一直以來?是我的弱?項，也沒?有太多的?重視，進?入公司后?，發現自?己已經很?落后了，?于是就天?天練習、?摸索，雖?然現在的?速度還不?盡人意，?但相比以?前，不知?快了多少?，我相信?通過努力?，我一定?會達到公?司要求，?這對我以?后的學習?生活也一?定大有幫?助的。?工作中比?較讓我擔?心的是我?有什么會?讓客戶覺?得不滿意?，我要怎?么為客戶?提供貼心?服務，不?知自己的?能力如何?。首先，?我以“用?戶快樂所?以我快樂?”當作我?的工作理?念，為自?己的工作?積蓄了充?足的后勁?。同時，?我向公司?的業務能?手學習很?重要，它?能幫助我?不斷地提?高自己。?另外，我?會經常閱?讀一些勵?志書籍，?盤點一下?自己的工?作能力是?否符合工?作需求。?我覺得這?個檢視[?____?]自我?能力的方?法還不錯?。對我來?講，我的?人生不會?比進金融?業、高科?技產業的?同學差，?而且比他?們豐富，?因為在營?業員這個?工作崗位?上，可以?學到很多?東西。?人的一生?，總是離?不開工作?的。現在?的我雖忙?碌，卻很?快樂，很?滿足。盡?管現在，?我還是一?名新員工?，但是我?希望自己?在公司能?夠發揮自?己的光和?熱，真正?發揮自己?的潛能，?不斷學習?，不斷進?步，能與?電信共成?長，見證?電信公司?走向新的?輝煌，能?夠做好客?戶的貼心?服務將是?我最大的?心愿!?員工年終?個人工作?總結范文?（五）?作為食堂?的一名員?工，為做?好學校食?堂工作，?維護學生?切身利益?，膳食科?開展了“?以學生為?關注焦點?”，“樹?飲食形象?，創一流?服務”活?動，收到?了較好的?效果。下?面是__?__年個?人的工作?總結：?一、制訂?并完善了?各項管理?制度如?各類人員?崗位責任?制、服務?人員行為?規范、服?務承諾等?制度，分?別對餐廳?的食品衛?生、環境?衛生、炊?事員的個?人衛生、?原材料采?購、驗收?、保管、?加工、出?售、餐具?消毒提出?明確要求?，做到職?責明確，?管理制度?齊全，環?環相扣，?層層把關?，流程合?理，操作?規范。?二、加強?教育培訓?，提高職?工素質?選送管理?人員到其?他高校參?觀學習，?學習兄弟?高校先進?的管理經?驗。另外?，選送相?關專業人?員參加市?里食品采?購索證專?業知識培?訓，消防?安全知識?培訓，預?防食物中?毒專業知?識培訓等?。并聘請?防疫站等?專業老師?對餐廳職?工進行食?品衛生知?識、消防?安全知識?、職業道?德等系統?知識培訓?，旨在提?高每個職?工的整體?素質，更?好地為教?職工服務?。三、?加強硬件?建設，杜?絕事故發?生利用?寒暑假對?餐廳進行?了程度不?同的改造?、改建，?添置了部?分硬件設?備和用具?，工作總?結達到布?局合理，?通風采光?，蒸汽及?油煙排放?良好。成?立安全生