第6頁共6頁客服試用?期工作總?結范本?轉眼間，?兩個月的?試用期即?將結束，?在這段時?間里，我?在公司領?導、部門?領導及同?事們的關?心與幫助?下，從一?開始的手?忙腳亂到?現在的已?逐漸適應?了周圍的?生活與工?作環境，?對銷售支?持這項工?作也逐漸?進入了狀?態。從自?身來講也?有了進一?步的提高?，現將這?二個月的?工作情況?作以下總?結：一?、人管方?面：1?、通過打?電話及參?加招聘會?的形式，?物色銷售?人員，并?為符合條?件的應聘?者安排面?試。2?、對于通?過面試的?新員工，?根據hr?的要求為?其準備相?關入司資?料，并系?統中為新?員工上工?號。3?、做好銷?售人員的?考勤工作?，以及他?們傭金、?薪金的計?算工作。?二、業?管方面：?1、在?中信和交?通銀行的?協議簽定?的過程中?，與分公?司保持聯?系，跟蹤?協議的會?簽過程，?并在協議?簽定后，?在系統中?設置相關?網點信息?，以保證?保單的錄?入，和單?子的正常?出單。?2、負責?日常的收?單、審單?以及交單?工作，并?做好每日?的業務記?錄和業務?播報，若?出現照會?等問題單?，做好跟?蹤并及時?處理。?3、根據?總監的要?求，制定?渠道經營?計劃并對?費用進行?預算管理?。4、?負責制定?銀行與b?rc人員?激勵方案?,并進行?實施與跟?蹤,并在?月末做好?費用報銷?工作。?5、與財?務和銀行?方面做好?溝通,在?每月月初?核對做單?情況,計?算并及時?支付銀行?手續費。?6、制?定有關業?務的培訓?方案，并?對培訓過?程中產生?的費用做?好報銷工?作。7?、處理分?公司下發?的郵件，?并完成其?安排的任?務。8?、做好銀?保單證的?征訂,并?及時對庫?存資料做?好清點和?整理。?9、做好?施總安排?的各項工?作，為我?們的銷售?團隊對好?后勤支持?和服務工?作。作?為一個新?人，一開?始我做事?總缺乏計?劃性，不?能很好的?分清工作?的主次關?系，由于?自己的粗?心，也出?現過幾次?錯誤。但?經過這兩?個月時間?的鍛煉，?我認清到?自己所存?在的問題?，堅持在?開展工作?之前做好?個人工作?計劃，分?清工作的?主次順序?，一項項?及時完成?，達到預?期的效果?，保質保?量的完成?工作，提?高工作效?率，同時?在工作中?學習了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經?過不懈的?努力，使?工作水平?較剛接手?時有了長?足的進步?，開創了?工作的新?局面。在?接下來的?日子，我?要保持良?好的工作?態勢，加?緊學習，?更好地充?實自己，?以能夠更?好地去用?勝任這份?工作。?當然在工?作中，也?存在著一?些不足之?處，比如?處理問題?方面，還?需要多動?動腦子，?全面地看?待問題，?而且在工?作熟悉度?方面也有?些欠缺，?不過我相?信通過以?后的工作?，我會慢?慢熟悉，?了解并掌?握銷售支?持這項工?作。我會?在以后工?作過程中?，不斷努?力，不斷?完善，做?到盡善盡?美，以期?為公司的?發展盡自?己的一份?力量。?客服試用?期工作總?結范本（?二）“?做人是做?事的前提?”，要想?做好事，?必先做好?人。__?__月_?___日?市公司領?導親自送?我們新班?子成員到?崗就職時?，我的表?態是：“?爭取做一?名合格的?客服專員?人”。?一、工作?上，我的?主要崗位?是客服專?員。在?工作中我?努力做好?本職工作?，提高工?作效率及?工作質量?。在本職?工作做好?之外，在?天貓新店?鋪的準備?期間和部?門開發新?產品的過?程中，配?合數據專?員，利用?自身優勢?，幫助其?制定了一?系列的表?格，總結?了相關數?據；歸納?了行業在?電商領域?(淘寶)?的熱銷產?品，并且?結合自身?產品，對?標題進行?第四次標?題優化；?在京東平?臺上，對?產品進行?了導入等?等。作為?售前客服?，要做到?以客戶為?先，盡量?滿足客戶?的要求。?在學習產?品知識和?掌握客服?相關技巧?期間，嚴?格要求自?己，刻苦?鉆研業務?，就是憑?著這樣一?種堅定的?信念，爭?當行家里?手。為我?以后的工?作順利開?展打下了?良好的基?礎。二?、在學習?上，嚴格?要求自己?，端正工?作態度。?作到了?理論聯理?實際；從?而提高了?自身的一?專多能的?長處及思?想文化素?質，包括?生活中也?學到了養?成良好的?生活習慣?，生活充?實而有條?理，有嚴?謹的生活?態度和良?好的生活?作風，為?人熱情大?方，誠實?守信，樂?于助人，?擁有自己?的良好做?事原則，?能與同事?們和睦相?處。三?、思想上?，自覺遵?守公司的?的規章制?度，堅持?參加公司?的每次的?培訓。?要求積極?上進，愛?護公司的?一磚一瓦?，一直嚴?謹的態度?和積極的?熱情投身?于學習和?工作中，?雖然有成?功的淚水?，也有失?敗的辛酸?，然而日?益激烈的?社會竟爭?也使我充?分地認識?到成為一?名德智體?全面發展?的優秀工?作者的重?要性。?在這段時?間里我雖?然是學校?那學習了?一些理論?知識，但?這一現狀?不能滿足?工作的需?求。為了?盡快掌握?電商行業?和衛浴行?業，每天?堅持來到?公司學習?公司制度?及理論知?識等等，?到了工作?時間，就?和那些前?輩們學習?實際操作?及幫忙做?點小事情?，到了晚?上和前輩?們探討工?作內容，?聊聊工作?的不便及?心中的不?滿加上自?身不足，?前輩們給?予工作上?的支持和?精神上鼓?勵，經過?較長時間?的鍛煉、?克服和努?力，使我?慢慢成為?一名合格?的員工。?雖然只?有短短的?幾個月，?但中間的?收獲是不?可磨滅的?，這與單?位的領導?和同事們?的幫助是?分不開的?。我始終?堅信一句?話一根火?柴再亮，?也只有豆?大的光。?但倘若用?一根火柴?去點燃一?堆火柴，?則會熊熊?燃燒。我?希望用我?亮麗的青?春，去點?燃每一位?客人，感?召激勵著?同事們一?起為我們?的事業奉?獻、進取?、創下美?好明天。?當然，我?在工作中?還在存在?著缺點和?做得不到?位的地方?，我會繼?續努力工?作學習，?今后一定?盡力做到?最好。工?作中需要?超越的精?神，我相?信經過努?力，工作?會越做越?好。在?此，在對?試用期的?工作及心?得體會做?一匯報后?，我想借?此機會，?正式向公?司領導提?出轉正請?求。希望?公司領導?能對我的?工作態度?、工作能?力和表現?，以正式?員工的要?求做一個?全面考量?。我愿為?公司的蓬?勃發展貢?獻我全部?的力量。?客服試?用期工作?總結范本?（三）?我于年_?___月?____?日正式在?客服部工?作，試用?期三個月?。時光?彈指一揮?間毫無聲?息的流逝?，轉眼間?試用期接?近尾聲。?回首過去?的三個月?，內心不?禁感慨萬?千……這?是我人生?中彌足珍?貴的經歷?，也給我?留下了精?彩而美好?的回憶。?雖然沒有?轟轟烈烈?的戰果，?但也經歷?了一番不?平凡的考?驗和磨礪?。在這?段時間的?工作學習?中，對同?方人環有?了一個比?較完整的?認識；對?于公司的?發展歷程?和管理以?及個人的?崗位職責?等都有了?一個比較?清晰的認?識。在熟?悉工作的?過程中，?我也慢慢?領會了同?方人環“?承擔、探?索、超越?”的精神?，團結協?作、開拓?創新，為?同方人環?的穩步發?展增添新?的活力。?在領導和?同事們的?悉心關懷?和指導下?，通過自?身的不懈?努力，各?方面均取?得了一定?的進步，?現將我的?工作學習?情況作如?下匯報。?我的工?作主要是?行政管理?、費用管?理、物資?管理及辦?公室內的?一些日常?工作。在?工作中我?努力做好?本職工作?，提高工?作效率及?工作質量?。因無工?作經驗，?期初的一?段時間里?常常出現?問題，在?此謝謝領?導和同事?們的熱心?幫助，讓?我及時發?現工作中?的不足，?并且認真?更正。工?作中不斷?地總結經?驗教訓，?后來我也?熟悉了每?天的工作?，及時提?交各種報?表，做到?“主動”?工作。經?過___?_月中旬?去北京的?培訓，我?對本職工?作有了一?個更深刻?的認識，?特別是工?作中的一?些細節問?題，還有?領導和同?事們提出?討論的問?題，我也?有了清楚?的認識。?工作中需?要同事之?間團結合?作，這一?點很重要?，也是加?入公司以?來同事們?給我最深?的影響。?當然，?我在工作?中還在存?在著缺點?和做得不?到位的地?方，我會?繼續努力?工作學習?