淺談數字化供電所建設的若干問題摘要：數字化供電所，是利用數字化理念和技術對供電所工作進行優化，創新供電所工作模式，實現供電所業務自動化、作業移動化、服務互動化、資產可視化、管理智能化和裝備數字化。關鍵詞：數字化；供電所建設；問題1數字化供電所建設中存在的問題1.1人員配置不能滿足數字化建設需要當前供電所員工隊伍素質與數字化、新業務推廣的矛盾凸顯，信息化、數字化系統處理能力不夠。員工完成現場操作及基礎性工作沒有問題，但不能獨立完成移動終端作業，缺乏統籌協調能力。1.2數據深層次應用效果差近年來，農村電網設備增長快速，導致客戶基礎信息不齊全、臺賬與實物不符，數字化推廣難度大，利用數字化手段為供電所提質增效的目標很難實現。1.3數字化平臺建設存在問題一是功能不夠深化，數字化平臺對供電所全部業務融合的能力并未得到充分體現，整合容易、重構困難。二是功能與部分專業系統重疊，既要進行專業系統操作，又要在數字化平臺處理流程。三是平臺建設的典型場景推廣流程亟待完善，多數典型場景的試運行周期太短，缺乏真實工作場景驗證，上線后流程、數據推送等方面存在運行隱患。2數字化供電所建設中問題的解決辦法2.1強化組織凝聚思想共識一是加強組織領導。市區供電公司成立以公司領導為組長，分管領導為副組長，部門負責人為成員的領導小組，設立建設工作組、管控組及九個專業攻堅小組，形成“一把手”親自主抓，分管領導靠前指揮，營銷專業全面牽頭，相關部門高度協同的工作機制。二是成立攻堅團隊。市區供電公司從營銷、運檢、調控、黨建、供服、安監、物資、后勤、供電中心等11個部門（車間）指定專人，組建68人的專業柔性攻堅團隊，編制建設方案，細化258項具體任務，每項任務落實到部門和專人，并以按日排程的方式，制定每日計劃，確保務期必成。三是建立管控機制。市區供電公司建立日工作會商機制，采取每日“早碰頭、晚總結”，對建設過程中的堵點、難點及時討論形成措施。建立任務周管控機制，分管領導每周組織推進會，及時協調、解決建設中的問題，并利用公司周碰頭會，跟蹤通報進度，確保公司各級高度重視。四是建立獎懲機制。市區供電公司將建設任務納入公司重點攻堅工作，依托黨建“先鋒引領”評選平臺，將勇擔當、做示范的黨員優先推薦為月度先鋒；依托績效評價平臺，將建設任務與管理人員業績考評、部門組織績效充分掛鉤，以強激勵、硬約束提升工作推進合力。2.2優化供電所人員配置構建科學規范的人力資源管理體系，加快人員補充及用工年齡結構調整，優化現有員工配置，開展供電所數字化建設專項培訓，為供電所員工提供包括系統操作、移動終端操作等有針對性的新技術培訓，提高員工技術技能水平。2.3筑牢廉潔防線市區供電公司為做好員工日常監督教育工作，通過定期開展廉政警示教育活動，關注并及時提醒員工在思想、工作、生活、作風和紀律方面的苗頭性、傾向性問題。全面推動廉政建設，制定供電所“小微權力”易發廉政風險提示負面清單，在供電所營業廳公示廉政舉報電話。常態化開展客戶回訪，對吃拿卡要等違規行為形成高壓態勢。強化數字化應用，在業擴報裝等流程中嵌入對應的廉潔風險提示，提醒供電人員廉政風險；規劃客戶辦電反饋功能，線上邀請客戶對辦電服務態度、服務時限、服務規范進行評價，強化業務環節廉潔管控。2.4加快系統功能優化整合一是結合數字化平臺建設，對功能重復的信息系統壓降整合，完成各專業系統與供電所綜合業務數字化平臺頁面調用和數據集成，優化平臺“業擴報裝”“現場勘察設計”“計量采集消缺”等試點場景推廣流程，由點到面層層遞進式推廣，確保“上線即好用”，切實為基層供電所減負。二是加快“數字化倉儲”建設，開展供電所專業倉自動化、無感化建設，優化物資倉儲管理WMS，提高物資管理利用效率。三是從業務應用、綜合管理、資源管理等方面開展供電所綜合業務數字化平臺建設，打通營銷、用電信息采集、PMS等專業系統及專業應用模塊的鏈路，解決內部功能耦合不夠導致的系統靈活性不夠、柔性擴展能力差、需求響應不及時、迭代周期長等問題。四是利用“大云物移智鏈”等先進技術，融合供電所數據資源，深化數據分析，推廣應用數字員工，打通專業壁壘，有針對性地提供輔助決策方案，減輕員工負擔和人為差錯，支撐供電所綜合業務發展。2.5拓寬服務方式市區供電公司編制業擴報裝管控實施方案，利用營商環境管控平臺，實現部分數據可視化，業擴報裝全流程管控。推出“高低壓套餐”，嵌入“網上國網”App，實現客戶精準報裝。通過“刷臉辦電”“一證辦電”“發票自助辦”“水電氣訊”一柜受理、供電“云管家”，實現服務便捷、快速、高效。編制高壓客戶精準服務方案，建立生產、營銷、調度柔性專家團隊，為客戶診斷用電“疑難雜癥”。通過無人機建模及自主巡檢，解決地面巡視精度不足、巡視路徑地勢復雜問題，實現線路自主巡視、結果智能分析。貫通調度自動化系統、配電自動化系統和用電采集系統，解決各電壓層級信息碎片化問題，通過“一個客戶一張圖”的完整供電路徑，實現客戶各級供電信息實時監測。2.6全部積分績效化根據指標導向、按勞分配、量化評價的原則，按照公司關鍵業績指標體系，分解目標計劃和工作任務，區別不同崗位，聚焦工作結果，制定績效考評方案。總體分兩級評價，一級評價針對供電所班組長，綜合考評紅線指標、關鍵業績、重點工作任務、綜合管理；二級評價針對供電所班組一線人員，實行工分制，以個人搶單積分和日常工作積分為評價依據，進行績效二次分配。2.7筑牢廉潔防線市區供電公司為做好員工日常監督教育工作，通過定期開展廉政警示教育活動，關注并及時提醒員工在思想、工作、生活、作風和紀律方面的苗頭性、傾向性問題。全面推動廉政建設，制定供電所“小微權力”易發廉政風險提示負面清單，在供電所營業廳公示廉政舉報電話。常態化開展客戶回訪，對吃拿卡要等違規行為形成高壓態勢。強化數字化應用，在業擴報裝等流程中嵌入對應的廉潔風險提示，提醒供電人員廉政風險；規劃客戶辦電反饋功能，線上邀請客戶對辦電服務態度、服務時限、服務規范進行評價，強化業務環節廉潔管控。3供電所數字化建設的成效1管理鏈條大幅縮減。供電所開展數字化建設之前，工單是由市級監控派發至縣公司，再由縣公司轉派至供電所，層級多督辦難，工單標準化后，管理鏈條大幅縮減：一是市級監控員精準分析后，有區別地派發檔案類異常整改工單和現場類異常核實工單給供電所內外勤人員，減輕了內勤分析壓力；二是取消縣級轉派，市級直派至供電所，有效提升管理穿透力；三是工單直派至外勤人員手機App，壓實外勤工作量，為內勤松綁減負。2自動報表提升工作效率。聯合該公司科技互聯網部運用自動報表工具，減少供電所重復性工作。例如自動報表《托收單位電量電費明細》，該報表針對營銷系統內同一單位繳費的多個關聯戶頭，實現了當月所有關聯戶電費清單一鍵式輸出，免去了基層單位每月逐戶核查電量電費后再手工制作電費清單的繁瑣，將原來3天的工作量縮減到半小時內，極大地提高了基層單位工作效率。3工單驅動績效取得實效。華新松木供電所是標準化工單應用的先驅及典范，實行積分績效化后，充分調動了一線班組人員的工作積極性，所內員工月度工資差額達1000元以上。2021年該所同業對標評價一直位列全省A段，10千伏配電線路故障率降至1.2015次/百千米，低電壓客戶數下降了90%，臺區線損率下降至2.02%。4結論建設網格化管理平臺，打造工單驅動新模式，是全域現代營銷建設的必由之路，體現了“多勞多得，少勞少得，不勞不得”的社會主義分配原則。下階段，國網衡陽供電公司將全面推廣基于網格化管理平臺的“全部任務工單化、全員工單積分化、全部積分績效化、全員績效公開化”的工單驅動新模式，助力全部站所的數字化轉型。參考文獻：[1]梁波,劉洋,崔紅淼.數字化供電所智慧物聯體系技術的應用[J].大眾用電,2021,36(12):48-49.