第10頁共10頁2023?物業員工?年終自我?總結范文?今年份?調入物業?管理處任?職物業部?經理以來?，我努力?適應新的?工作環境?和工作崗?位，虛心?學習，埋?頭工作，?履行職責?，較好地?完成了各?項工作任?務，我們?校區的物?業管理取?得了輝煌?的成績，?下面將任?職來的工?作情況匯?報如下：?一、自?覺加強學?習，努力?適應工作?我是初?次接觸物?業管理工?作，對綜?合管理員?的職責任?務不甚了?解，為了?盡快適應?新的工作?崗位和工?作環境，?我自覺加?強學習，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結工作?方法，現?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學、?學中干，?不斷掌握?方法積累?經驗。我?注重以工?作任務為?牽引，依?托工作崗?位學習提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領導?和同事的?幫助指導?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、心系本?職工作，?認真履行?職責(?一)耐心?細致地做?好財務工?作。自接?手管理處?財務工作?的半年來?，我認真?核對上半?年的財務?賬簿，理?清財務關?系，嚴格?財務制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標的實?現。一是?做好每一?筆進出賬?。對于每?一筆進出?賬，我都?根據財務?的分類規?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對發票?、賬單，?搞好票據?管理。二?是搞好每?月例行對?賬。按照?財務制度?，我細化?當月收支?情況，定?期編制財?務報表，?按公司的?要求及時?進行對賬?，沒有出?現漏報、?錯報的情?況。三?是及時收?繳服務費?。結合的?實際，在?進一步了?解掌握服?務費協議?收繳辦法?的基礎上?，我認真?搞好區分?，按照鴻?亞公司、?業主和我?方協定的?服務費，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務?費已全額?到賬。四?是合理控?制開支。?合理控制?開支是實?現盈利的?重要環節?，我堅持?從公司的?利益出發?，積極協?助管理處?主任當家?理財。特?別在經常?性開支方?面，嚴格?把好采購?關、消耗?關和監督?關，防止?鋪張浪費?，同時提?出了一些?合理化建?議。(?二)積極?主動地搞?好文案管?理。半年?來，我主?要從事辦?公室的工?作，的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關會?議記錄，?我認真搞?好錄入和?編排打印?，根據工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報表等?。二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對檔案的?系統化、?規范化的?分類管理?是我的一?項經常性?工作，我?采取平時?維護和定?期集中整?理相結合?的辦法，?將檔案進?行分類存?檔，并做?好收發文?登記管理?。(三?)認真負?責地抓好?綠化維護?。小區綠?化工作是?____?月份開始?交與我負?責的，對?我來講，?這是一項?初次打交?道的工作?，由于缺?乏專業知?識和管理?經驗，當?前又缺少?綠化工人?，正值冬?季，小區?綠化工作?形勢比較?嚴峻。我?主要做了?以下__?__個方?面的工作?：一是搞?好小區綠?化的日常?維護。二?是認真驗?收交接。?三、主?要經驗和?收獲完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結起來有?以下幾個?方面的經?驗和收獲?：(一?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業務?，才能盡?快適應新?的工作崗?位(二?)只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關系，?才能在新?的環境中?保持好的?工作狀態?(三)?只有堅持?原則落實?制度，認?真理財管?賬，才能?履行好財?務職責?(四)只?有樹立服?務意識，?加強溝通?協調，才?能把分內?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實?踐比較少?，缺乏相?關工作經?驗，__?__年的?工作存在?以下不足?：(一?)對物業?管理服務?費的協議?內容了解?不夠，特?別是對以?往的一些?收費情況?了解還不?夠及時;?(二)?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?;(三?)綠化工?作形勢嚴?峻，自身?在小區綠?化管理上?還要下更?大的功夫?五、下?步的打算?針對工?作中存在?的不足，?為了做好?新一年的?工作，突?出做好以?下幾個方?面：(?一)積極?搞好與公?司、業主?之間的協?調，進一?步理順關?系;(?二)加強?業務知識?的學習提?高，創新?工作方法?，提高工?作效益;?(三)?管好財、?理好賬，?控制好經?常項目開?支;(?四)想方?設法管理?好食堂，?處理好成?本與伙食?的關系;?(五)?抓好小區?綠化維護?工作。?2023?物業員工?年終自我?總結范文?（二）?光陰似箭?，歲月如?梭。__?__年已?經過去，?新的一年?即將到來?。___?_年，在?市物管處?的指導、?支持及關?懷下，_?___物?業取得了?可喜的成?績。一年?來，我公?司秉承“?____?物業平安?溫馨”的?原則，堅?持“業主?的小事就?是我們的?大事”，?經過全體?員工的不?懈努力，?實現了年?初預定的?目標，物?業管理服?務得到了?廣大業主?的認可，?____?年我公司?管理的項?目基本上?業主的滿?意率均達?____?%以上，?這也是對?我們一年?來辛勤工?作的最大?肯定。?一、__?__年工?作回顧：?1、想?業主所想?，認真及?時做好維?修維護工?作。城?市老舊住?宅小區綜?合整治是?城市建設?和管理的?薄弱環節?。改善人?居環境，?提升城市?整體形象?，必須對?老舊住宅?小區進行?綜合整治?，標本兼?治。由?于我公司?管理的項?目基本上?都是老舊?小區，所?以我們得?將維修維?護工作放?在首位。?對房屋共?有部位、?共有設施?設備項目?維修工作?進行安排?、實施和?檢查，并?進行巡查?，發現問?題及時維?修。審核?設備年度?檢修計劃?并監督執?行，做好?設備房的?保養、清?潔工作，?并對年檢?設施設備?做好定期?檢查。制?定及組織?實施房屋?及共有設?施設備大?、中修的?計劃及施?工、現場?監督管理?，辦理竣?工驗收工?作。及時?處理居民?維修申請?，核定收?費項目和?標準，及?時為居民?供給服務?，確保維?修質量。?熟悉本區?域的強、?弱電電氣?線路的走?向，了解?各節點的?位置以及?對主要節?點進行大?容量運行?時的定期?檢查。了?解給排水?系統、消?防水系統?的管道走?向，熟悉?管網管道?走向相關?附件的作?用及技術?參數，保?證各管網?系統的正?常運行。?嚴格執行?電氣設備?的安全操?作規程，?做好設備?維修保養?工作，確?保正常供?電，做好?消防報警?、監控、?門禁等弱?電系統設?備檢查維?修工作，?確保弱電?系統設備?正常使用?。負責區?域內地坪?與墻面維?修保養和?更新。?2、完善?管理制度?3、加?強人員招?聘4、?強化人員?培訓5?、規范績?效考核?為客觀地?評價員工?的日常工?作表現，?確保公平?、公開、?公正地考?評員工的?德、績、?能、勤，?真實反映?員工的工?作本事、?工作表現?，提高公?司對員工?獎懲的準?確性，更?好調動員?工的工作?進取性。?從___?_年__?__月起?，公司正?式開始員?工月考核?工作，考?核涉及工?作面貌、?禮儀規范?、崗位規?范、工作?態度和本?事等方面?。在考核?結束后，?將考核結?果反饋給?員工，讓?其明白自?身在工作?中的不足?之處，并?在日后的?工作中加?以改正。?經過半年?的考核實?踐，公司?已構成了?一套完備?的考核制?度，每月?的考核給?公司員工?供給了一?個交流、?互動的平?臺，也較?真實地反?映出了一?些以前隱?藏在工作?中的問題?。6、?嚴格檢查?制度為?了解各部?門工作落?實情景，?公司對兩?個項目定?期進行“?周衛生抽?查和月綜?合檢查”?，秩序維?護部由主?管每周一?次下半夜?檢查和項?目經理會?同部門人?員進行下?半夜的不?定期抽查?。經過將?檢查出的?情景匯報?、反饋，?及時予以?處理、整?改，提高?了工作效?率和服務?標準，大?大減少了?小區事故?發生率，?將事態有?效遏制在?萌芽階段?。7、?努力推進?精神禮貌?建設二?、目前存?在的主要?問題和困?難1、?項目發展?過快、人?員儲備不?足經過?三年的發?展，__?__物業?已發展成?現今擁有?____?多名各類?人員的中?小型企業?。物業?管理屬于?勞動密集?型產業，?公司自成?立以來普?遍重視人?力資源開?發與管理?，經過內?部提拔、?競聘的方?式已培養?了一批優?秀管理人?才。但此?刻靠內部?提拔已不?能滿足公?司發展的?要求，目?前公司面?臨專業人?才短缺的?困境，異?常是具有?綜合樓盤?管理經驗?的人員基?本沒有。?2、缺?乏專業人?才進行系?統性的人?力培訓?____?年，公司?狠抓人員?培訓這一?塊，制定?了詳細的?培訓計劃?和嚴格的?培訓制度?，內訓與?外訓、在?職培訓與?脫崗培訓?相結合。?但由于公?司內部缺?乏專業性?的培訓人?才，效果?并不夢想?。3、?起步晚，?欠缺大型?項目的管?理經驗?公司成立?于___?_年__?__月，?正式接管?的第一個?項目是在?____?年___?_月入駐?靖安苑。?____?年在物管?處的指導?下，公司?穩步地發?展著。_?___年?我們借鑒?其它公司?的管理經?驗并結合?自身實際?，將靖安?苑的各項?管理工作?逐步規范?化。但目?前公司還?沒有任何?大型項目?的管理經?驗，異常?是欠缺包?含公寓、?高層住宅?、寫字樓?、商場及?沿街商鋪?組成的綜?合性樓盤?的管理經?驗。4?、違章搭?建的處理?，相關政?府職能部?門監管缺?位目前?小區內一?些業主違?章搭建，?擅自改變?房屋使用?功能隨意?開門開窗?，封閉露?臺、空中?花園等現?象時有發?生。物業?公司因沒?有執法權?，對這些?問題只能?做到勸阻?和向有關?部門反映?，可是效?果甚微。?相關政府?部門的職?責界定，?權限劃分?等問題始?終沒有很?好地解決?，職能部?門因一些?職責尚不?明確而相?互推諉，?致使一些?違章情景?遲遲得不?到處理，?異常對領?導違裝裝?修的，職?能部門更?是睜只眼?閉只眼，?已嚴重影?響到小區?物業管理?工作的正?常開展。?三、_?___年?的工作展?望__?__年將?是___?_物業得?到快速發?展和迅速?擴大的一?年，無論?是管理規?模還是項?目類型來?看，__?__年都?是極具挑?戰性的一?年。_?___我?們的工作?仍需改善?和完善，?具體為：?1、完?善管理制?度，提升?企業品質?完善現?有管理制?度，對這?些制度，?除了要求?嚴格執行?，還要在?此基礎上?繼續深化?調整;完?善各項服?務標準，?規范服務?的操作程?序，逐步?將每項服?務程序規?范化，構?成瑞和物?業標志性?的管理服?務特點;?注重上門?服務、接?人待物的?禮儀，開?展形式多?樣的創新?服務，體?現物業服?務的細致?化和盡善?盡美的形?象，將公?司最好的?一面展此?刻業主面?前，創瑞?和企業品?牌，樹立?良好的企?業形象。?2、鞏?固服務理?念、強化?服務意識?物業服?務中要“?以人為本?”、“業?主至上”?，注重業?主的需求?，追求服?務的精細?度，需要?物業管理?人員在“?潤物細無?聲”的小?事中來體?現服務意?識，實實?在在地_?___到?工作流程?的每一個?細節上，?經過我們?的辛勤勞?動，貼心?服務來改?變業主對?物業公司?的態度，?贏得業主?的滿意和?尊重。?在物業服?務日常運?作上，實?施高起點?，高標準?的物業管?理與服務?。建立一?套系統的?、嚴密的?、科學規?范的日常?運行體系?和管理流?程，配以?嚴格全面?的質量監?督保證體?系。經過?科學的管?理、優質?的服務，?全面提升?物業服務?水平，營?造一個優?美的自然?環境及健?康和諧的?生活環境?，為實現?物業服務?總體目標?供給可靠?保障。?在服務資?料的供給?上，進一?步拓寬思?路，延伸?服務資料?。除供給?常規服務?外，增加?特色服務?與無償服?務項目，?利用一切?資源和本?事向業主?供給力所?能及的各?項服務。?并經過各?種方式與?業主交流?、溝通，?了解業主?的需求，?探尋業主?對物業服?務的滿意?度。經?過高品質?的物業服?務，最終?到達物業?保值、增?值的目的?。4、?完善人員?配置進?取從外面?招聘物業?管理行業?的優秀人?才，并做?好相關人?員的培訓?工作;項?目交付前?____?個月，配?備好所需?的工程人?員、管理?員、秩序?維護員和?保潔員。?在從外面?招聘人員?的同時，?努力發掘?內部員工?潛力，制?定出貼合?本公司發?展戰略的?人力資源?規劃，提?高員工工?作進取性?。在員工?的晉升上?，注重不?一樣崗位?的輪換，?將給予內?部員工必?須的崗位?用于公開?競聘，為?員工的晉?升供給適?宜的通道?有利于員?工的資源?優化。?5、嚴格?培訓制度?的實施?全面規范?秩序維護?員的職業?培訓，秩?序維護員?是物業公?司的窗口?，代表著?公司的形?象。秩序?維護部制?定詳細的?培訓方案?與計劃，?安排新進?員工進行?崗前培訓?，加強秩?序維護員?的自身素?質與業務?技能