第6頁共6頁保險公司?銷售年終?總結模板?一年來?，-保險?公司在省?市公司正?確領導下?，依靠我?公司全體?員工的不?懈努力，?公司業務?取得了突?破性進展?，率先在?-突破保?費收入千?萬元大關?。今年，?我公司提?前兩個月?完成了-?公司下達?的全年營?銷任務，?各項工作?健康順利?發展。下?面結合我?的具體分?管工作，?談談這一?年來的成?績與不足?。一、?工作思想?積極_?___省?市公司關?于公司發?展的一系?列重要指?示，與時?俱進，勤?奮工作，?務實求效?，勇爭一?流。面對?競爭日趨?激烈的保?險市場，?強化核心?競爭力，?開展多元?化經營，?經過努力?和拼搏，?公司保持?了較好的?發展態勢?，為大地?保險公司?的持續發?展，做出?了應有的?貢獻。?全方面加?強學習，?努力提高?自身業務?素質水平?和管理水?平。作為?一名領導?干部，肩?負著上級?領導和全?體員工賦?予的重要?職責與使?命，公司?的經營方?針政策需?要我去_?___實?施。因此?，我十分?注重保險?理論的學?習和管理?能力的培?養。注意?用科學的?方法指導?自己的工?作，規范?自己的言?行，樹立?強烈的責?任感和事?業心，不?斷提高自?己的業務?能力和管?理能力。?不斷提?高公司業?務人員隊?伍的整體?素質水平?。一年來?，我一直?把培養展?業人員的?業務素質?作為團隊?建設的一?項重要內?容來抓，?并和經理?室一起實?施有針對?性的培訓?計劃，加?強領導班?子和員工?隊伍建設?。二、?業務管理?沒有規?矩不成方?圓。要想?使一個公?司穩步發?展，必須?制定規范?加強管理?。管理是?一種投入?，這種投?入必定會?產生效益?。我分管?的是業務?工作，更?需要向管?理要效益?。只有不?斷完善各?種管理制?度和方法?，并真正?____?到行動中?去，才能?出成績、?見效益。?業務管理?中我主要?做了以下?工作：?1、根據?市公司下?達給我們?的全年銷?售任務，?制定各個?部室的周?、月、季?度、年銷?售計劃。?制定計劃?時本著實?事求是、?根據各個?險種特點?、客戶特?點，部室?情況確定?每個部室?合理的、?可實現的?目標。在?目標確定?之后，我?本著&事?事落實，?事事督導?的方針，?通過加強?過程的管?理和監控?，來確保?各部室目?標計劃的?順利完成?。3、?幫助經理?室全面推?進薪酬制?度創新，?不斷夯實?公司基礎?管理工作?。建立與?崗位和績?效掛鉤的?薪酬制度?改革。今?年，我緊?緊圍繞職?位明確化?、薪酬社?會化、獎?金績效化?和福利多?樣化;四?化目標，?全面推進?企業薪酬?體制改革?。初步建?立了一個?能上能下?，能進能?出，能夠?充分激發?員工積極?性和創造?性的用人?機制。?三、部室?負責工作?除了業?務管理工?作，我還?兼任了營?銷一部的?經理。營?銷一部營?銷員只有?一名，我?的業務主?要是面向?大客戶。?我的大客?戶業務主?要是生資?公司的。?根據生資?公司車隊?的特點，?在原有車?輛保險的?基礎上，?我在全市?首先開辦?了針對營?業性貨車?的貨運險?。貨運險?的開辦既?為客戶提?供了安全?保障又增?加了公司?保費收入?，真可謂?一舉兩得?。經過不?懈努力，?我部全年?完成保費?收入-元?，其中車?險保費-?元，非車?險業務-?元，滿期?賠付率為?-。成為?公司發展?的重要保?證。四?、工作中?的不足?由于工作?千頭萬緒?，加上分?管業務較?多，有時?難免忙中?出錯。例?如有時服?務不及時?，統計數?據出現偏?差等。有?時工作有?急躁情緒?，有時工?作急于求?成，反而?影響了工?作的進度?和質量;?處理一些?工作關系?時還不能?得心應手?。總之?，一年來?，我嚴于?律己、克?己奉公，?用自身的?帶頭作用?，在思想?上提高職?工的認識?，行動上?用嚴格的?制度規范?，在我的?帶領下，?公司員工?以不斷發?展建設為?己任，以?誠信為先?，穩健經?營，價值?為上，服?務社會為?經營宗旨?，銳意改?革，不斷?創新，規?范運作，?取得了很?大成績。?保險公?司銷售年?終總結模?板（二）?今年實?際完成銷?售量為_?___萬?，其中一?車間球閥?-萬，蝶?閥___?_萬,其?他___?_萬，基?本完成年?初既定目?標。球?閥常規產?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長;?但蝶閥銷?售不夠理?想（計劃?是在__?__萬左?右），大?口徑蝶閥?（dn1?000以?上）銷售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說來?是銷售量?正常，o?em增長?較快，但?公司自身?產品增長?不夠理想?，“雙達?”品牌增?長也不理?想。一?、客戶反?映較多的?情況對?于我們生?產銷售型?企業來說?，質量和?服務就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業的發?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質量狀?況：質量?不穩定，?退、換貨?情況較多?。如-客?戶的球閥?，-客戶?的蝶閥等?，發生的?質量問題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細?節注意不?夠：如大?塊焊疤、?表面不光?潔，油漆?顏色出錯?，發貨時?手輪落下?等等。雖?然是小問?題卻影響?了整個產?品的質量?，并給客?戶造成很?壞的印象?。3、?交貨不及?時：生產?周期計劃?不準，生?產調度不?當常造成?貨期拖延?，也有發?貨人員人?為因素造?成的交期?延遲。?4、運?費問題：?關于運費?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如-、-?、-等人?都說比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運?輸工具，?今天和昨?天不一樣?的價。?5、技?術支持問?題：客戶?的問題不?回答或者?含糊其詞?，造成客?戶對公司?抱怨和誤?解，-、?-等人均?有提到這?類問題。?問題不大?，但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報?價問題：?因公司內?部價格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級無法?體現，老?客戶、大?客戶體會?不到公司?的照顧與?優惠。?二、銷售?中的問題?1、?人員工作?熱情不高?，自主性?不強。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現象時有?發生。究?其原因，?一是制度?監管不力?，二則銷?售人員待?遇較低，?感覺事情?做得不少?，但和其?他部門相?比工資卻?偏低，導?致心理不?平衡。?2、組?織紀律意?識淡薄，?上班遲到?、早退現?象時有發?生。這種?情況存在?公司各個?部門，公?司應該有?適當的考?勤制度，?有不良現?象發生時?不應該僅?有部門領?導管理，?而且公司?領導要出?面制止。?3、?發貨人員?的觀念問?題：發貨?人員僅僅?把發貨當?做一件單?純任務，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務?的理念。?其實細節?上的用心?更能讓客?戶感覺到?公司的服?務和真誠?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標記，及?時告知客?戶貨物的?重量，到?貨時間，?為客戶盡?量把運輸?費用降低?等等。?4、統?計工作不?到位，沒?有成品或?半成品統?計報表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?，這樣一?來可能造?成銷售機?會丟失，?造成勞動?浪費，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉庫和半?成品倉庫?應定時提?供報表，?告知庫存?狀況以便?及時準備?貨品和告?知客戶具?體生產周?期。5?、銷售、?生產、采?購等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫責任?，互相指?責。6?、技術支?持不順，?標書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門責任?不清，本?未倒置，?導致銷售?部人員沒?有時間主?動爭取客?戶。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分，?也是銷售?過程中時?有發生的?問題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來?發展帶來?重大的損?失。三?、關于公?司管理的?想法我?們雙達公?司經過這?兩年的發?展，已擁?有先進的?硬件設施?，完善的?組織結構?，生產管?理也進步?明顯，在?溫州乃至?閥門行業?都小有名?氣。應該?說，只要?我們戰略?得當，戰?術得當，?用人得當?，前景將?是非常美?好的。?“管理出?效益”，?這個準則?大家都知?道，但要?管理好企?業卻不是?件容易的?事。我感?覺公司比?較注重感?情管理，?制度化管?理