第9頁共9頁2023?服裝銷售?個人年終?工作總結?時光飛?逝轉眼又?到了年底?，回顧即?將過去的?一年里經?歷了很多?，也感悟?到很多。?首先感謝?公司領導?和店內同?事在這一?年里幫助?與支持，?自己才能?更好的立?足于本職?工作，再?發揮自身?的優勢不?斷總結和?改進、更?好的提高?自身素質?。雖然?每天都在?重復著單?調的工作?，但在公?司形象受?到破壞的?時候我學?會了如何?去維護，?在被客戶?誤解的時?候，我學?會了如何?去溝通與?交流，在?店內銷售?不好時我?學會了去?查找原因?并加于改?進，通過?今年的工?作特別是?____?月份店長?休假讓我?代理店長?以來，更?明確的意?識到要做?好店里的?銷售最重?要的是員?工清楚自?己的產品?知識、有?很好的服?務態度、?還要有店?內同事的?積極配合?，店員在?店里就代?表著公司?形象，而?這些都將?影響公司?的銷售。?希望今后?通過公司?領導的指?點和同事?們的努力?為公司創?造更好的?銷售業績?。現將?今年的工?作總結作?如下匯報?：一、?顧客方面?：我把?進店的顧?客分為兩?種：1?、根據公?司領導要?求，做好?店內的陳?列及新款?的展示，?安排好人?手更好的?為公司的?促銷活動?提升銷售?。2、?定期及及?時的做好?競爭對手?最新促銷?活動和款?式變動的?收集，第?一時間反?映到公司?總部。?3、做好?會員基本?資料的整?理及定期?跟蹤，維?護老客戶?，保持經?常與老客?戶聯系，?了解客戶?對產品需?求的最新?動向，及?時向店內?的會員及?老顧客反?映公司的?最新款式?及店內的?最新的優?惠信息。?4、合?理的定貨?保證熱賣?及促銷活?動產品的?庫存，確?保隨時有?貨。二?、銷售技?巧方面：?店員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購買?的興趣。?推薦服裝?可運用下?列方法：?1、推?薦時要有?信心，向?顧客推薦?服裝時，?營業員本?身要有信?心，才能?讓顧客對?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客的?推薦。對?顧客提示?商品和進?行說明時?，應根據?顧客的實?際客觀條?件，推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設計、?品質等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時，要著?重強調服?裝的不同?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時?，要想方?設法把話?題引到服?裝上，同?時注意觀?察顧客對?服裝的反?映，以便?適時地促?成銷售。?6、準?確地說出?各類服裝?的優點。?對顧客進?行服裝的?說明與推?薦時，要?比較各類?服裝的不?同，準確?地說出各?類服裝的?優點。?其次要注?意重點銷?售的技巧?，重點銷?售就是指?要有針對?性，對于?服裝的設?計、功能?、質量、?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時間內能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售中非?常重要的?一個環節?。重點銷?售有下列?原則：?1、從4?w上著手?。從穿著?時間wh?en、穿?著場合w?here?、穿著對?象who?、穿著目?的why?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點要簡?短。對顧?客說明服?裝特性時?，要做到?語言簡練?清楚，內?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點要首?先說出，?如有時間?再逐層展?開。3?、具體的?表現。要?根據顧客?的情況，?隨機應變?，不可千?篇一律，?只說：“?這件衣服?好”，“?這件衣服?你最適合?”等過于?簡單和籠?統的推銷?語言。依?銷售對象?不同而改?變說話方?式。對不?同的顧客?要介紹不?同的內容?，做到因?人而宜。?4、營?業員把握?流行的動?態、了解?時尚的先?鋒，要向?顧客說明?服裝符合?流行的趨?勢。三?、地理位?置方面：?我們萬?達店的地?理位置較?偏，周圍?沒有更多?的商圈，?除了今年?初新開了?一個五號?停機坪購?物廣場外?沒有其他?購物點。?而這兩處?的購物特?點都是靠?周六日及?其他節假?日帶來的?客流，或?更多的是?靠萬達搞?一些廣場?活動而帶?動的客流?。也就?是因為我?們店由于?地理及客?流的因素?占關健的?比重，所?以做好節?假日的促?銷優其關?鍵，而如?果作為店?鋪的管理?者一定要?知道自己?店鋪的最?暢銷款是?什么以及?最搶眼的?促銷位在?那里，合?時合地的?陳列才能?更好的提?高銷售。?我們可以?根據客流?的高低制?定不同階?段，而在?不同的時?段采取的?陳列思想?也應該不?一樣，如?周一至周?四客流少?我們作求?生存的階?段，那么?就要用最?暢銷的款?陳列在最?出錢的貨?架上面，?如周五至?周日客流?高鋒我們?作求奔小?康階段，?就要采取?暢銷款和?滯銷款的?不同組合?已達到四?面開花的?景象。另?外，現階?段最流行?的陳列思?想莫過于?色系的搭?配，但是?，在色系?的搭配過?程中，一?定要注意?整體的布?局，以及?最小陳列?單元格的?陳列，再?到整場組?合的布局?。以上?是我這一?年來的工?作總結與?心得，自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于學?習和領導?的指點。?我今后的?努力方向?：一、?切實落實?崗位職責?，認真履?行本職工?作：千方?百計完成?區域銷售?任務;努?力完成銷?售中的各?項要求;?積極廣泛?收集市場?信息并及?時整理上?報;嚴格?遵守各項?規章制度?;對工作?具有較高?的敬業精?神和高度?的主人翁?責任感;?完成其它?工作。?二、明確?任務，主?動積極：?積極了解?達到的標?準、要求?，力爭在?要求的期?限內提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補充完?善三、?努力經營?和諧的同?事關系，?認真向領?導學習，?善待每一?位同事，?做好自己?在店內的?職業生涯?發展。同?時認真的?計劃、學?習知識、?提高銷售?技能，用?工作的實?戰來完善?自己的理?論產品知?識，力求?不斷提高?自己的綜?合素質。?感謝公?司給予我?機會與信?任，我一?定會積極?主動，從?滿熱情。?用更加積?極的心態?去工作。?202?3服裝銷?售個人年?終工作總?結（二）?時光飛?逝轉眼又?到了年底?，回顧即?將過去的?一年里經?歷了很多?，也感悟?到很多。?首先感謝?公司領導?和店內同?事在這一?年里幫助?與支持，?自己才能?更好的立?足于本職?工作，再?發揮自身?的優勢不?斷總結和?改進、更?好的提高?自身素質?。雖然?每天都在?重復著單?調的工作?，但在公?司形象受?到破壞的?時候我學?會了如何?去維護，?在被客戶?誤解的時?候，我學?會了如何?去溝通與?交流，在?店內銷售?不好時我?學會了去?查找原因?并加于改?進，通過?今年的工?作特別是?____?月份店長?休假讓我?代理店長?以來，更?明確的意?識到要做?好店里的?銷售最重?要的是員?工清楚自?己的產品?知識、有?很好的服?務態度、?還要有店?內同事的?積極配合?，店員在?店里就代?表著公司?形象，而?這些都將?影響公司?的銷售。?希望今后?通過公司?領導的指?點和同事?們的努力?為公司創?造更好的?銷售業績?。現將?今年的工?作總結作?如下匯報?：一、?顧客方面?：我把?進店的顧?客分為兩?種：1?、根據公?司領導要?求，做好?店內的陳?列及新款?的展示，?安排好人?手更好的?為公司的?促銷活動?提升銷售?。2、?定期及及?時的做好?競爭對手?最新促銷?活動和款?式變動的?收集，第?一時間反?映到公司?總部。?3、做好?會員基本?資料的整?理及定期?跟蹤，維?護老客戶?，保持經?常與老客?戶聯系，?了解客戶?對產品需?求的最新?動向，及?時向店內?的會員及?老顧客反?映公司的?最新款式?及店內的?最新的優?惠信息。?4、合?理的定貨?保證熱賣?及促銷活?動產品的?庫存，確?保隨時有?貨。二?、銷售技?巧方面：?店員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購買?的興趣。?推薦服裝?可運用下?列方法：?1、推?薦時要有?信心，向?顧客推薦?服裝時，?營業員本?身要有信?心，才能?讓顧客對?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客的?推薦。對?顧客提示?商品和進?行說明時?，應根據?顧客的實?際客觀條?件，推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設計、?品質等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時，要著?重強調服?裝的不同?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時?，要想方?設法把話?題引到服?裝上，同?時注意觀?察顧客對?服裝的反?映，以便?適時地促?成銷售。?6、準?確地說出?各類服裝?的優點。?對顧客進?行服裝的?說明與推?薦時，要?比較各類?服裝的不?同，準確?地說出各?類服裝的?優點。?其次要注?意重點銷?售的技巧?，重點銷?售就是指?要有針對?性，對于?服裝的設?計、功能?、質量、?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時間內能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售中非?常重要的?一個環節?。重點銷?售有下列?原則：?1、從4?w上著手?。從穿著?時間wh?en、穿?著場合w?here?、穿著對?象who?、穿著目?的why?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點要簡?短。對顧?客說明服?裝特性時?，要做到?語言簡練?清楚，內?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點要首?先說出，?如有時間?再逐層展?開。3?、具體的?表現。要?根據顧客?的情況，?隨機應變?，不可千?篇一律，?只說：“?這件衣服?好”，“?這件衣服?你最適合?”等過于?簡單和籠?統的推銷?語言。依?銷售對象?不同而改?變說話方?式。對不?同的顧客?要介紹不?同的內容?，做到因?人而宜。?4、營?業員把握?流行的動?態、了解?時尚的先?鋒，要向?顧客說明?服裝符合?流行的趨?勢。三?、地理位?置方面：?我們萬?達店的地?理位置較?偏，周圍?沒有更多?的商圈，?除了今年?初新開了?一個五號?停機坪購?物廣場外?沒有其他?購物點。?而這兩處?的購物特?點都是靠?周六日及?其他節假?日帶來的?客流，或?更多的是?靠萬達搞?一些廣場?活動而帶?動的客流?。也就?是因為我?們店由于?地理及客?流的因素?占關健的?比重，所?以做好節?假日的促?銷優其關?鍵，而如?果作為店?鋪的管理?者一定要?知道自己?店鋪的最?暢銷款是?什么以及?最搶眼的?促銷位在?那里，合?時合地的?陳列才能?更好的提?高銷售。?我們可以?根據客流?的高低制?定不同階?段，而在?不同的時?段采取的?陳列思想?也應該不?一樣，如?周一至周?四客流少?我們作求?生存的階?段，那么?就要用最?暢銷的款?陳列在最?出錢的貨?架上面，?如周五至?周日客流?高鋒我們?作求奔小?康階段，?就要采取?暢銷款和?滯銷款的?不同組合?已達到四?面開花的?景象。另?外，現階?段最流行?的陳列思?想莫過于?色系的搭?配，但是?，在色系?的搭配過?程中，一?定要注意?整體的布?局，以及?最小陳列?單元格的?陳列，再?到整場組?合的布局?。以上?是我這一?年來的工?作總結與?心得，自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于學?習和領導?的指點。?我今后的?努力方向?：一、?切實落實?崗位職責?，認真履?行本職工?作：千方?百計完成?區域銷售?任務;努?力完成銷?售中的各?項要求;?積極廣泛?收集市場?信息并及?時整理上?報;嚴格?遵守各項?規章制度?;對工作?具有較高?的敬業精?神和高度?的