第4頁共4頁收銀員個?人年度工?作總結?時間飛逝?，轉眼在?收銀崗位?里的我已?有三年。?在這里，?我有過歡?喜，有過?悲傷，但?更多是收?獲，成了?我成長路?上的一筆?財富。在?此，我感?謝領導給?了我這個?平臺，讓?我得到很?好的鍛煉?。給了我?施展才華?的舞臺。?我將珍惜?我的選擇?--做一?名合格的?收銀員。?記得曾?聽說過這?樣一句話?：“越是?艱苦的地?方，越能?鍛煉人的?意志，越?能使人感?到充實。?”來到新?世紀工作?之后更能?感到這句?話的意義?。每天基?本上在同?一個收銀?臺工作幾?個小時，?面對的是?數不清的?顧客，其?中的艱辛?是不言而?喻的。但?我并沒有?因此而放?棄過，特?別是在我?們豐都店?，門口特?別冷，現?在是冬天?，我們所?受的冷更?是能夠想?象得到的?。每次特?別上__?__號臺?的員工，?手、腳全?部都凍腫?了，夏天?太陽直射?著我們，?但我并沒?有因此而?放棄過堅?持。“顧?客就是_?___”?的宗旨，?在收銀員?這平凡的?崗位上，?肩上的擔?子卻不輕?：每天重?復著相同?的工作，?還要對顧?客解釋他?們所有的?疑問，而?且不管顧?客說了多?么刻薄的?話，都必?須學會忍?耐，把所?有的委屈?壓在心底?。在過?去的工作?中，我們?總會遇到?一些問題?，比如商?品標價與?電腦不符?時，我們?應及時通?知值班長?進行核實?，并要請?顧客耐心?等待，還?有就是一?定要運用?微笑服務?，當你對?顧客微笑?時，不管?顧客對我?們有多么?不滿，此?時他的心?情一定會?隨之晴朗?。微笑是?最迷人的?表情，一?個微笑不?費分文卻?給予甚多?，懂得對?生活微笑?的人，將?會擁有美?麗的人生?，當你微?笑時世界?也在對你?微笑。再?就是要講?究語言藝?術：“溫?語慰心三?冬暖，惡?語傷人_?___月?寒。”不?要與顧客?發生爭執?，不侮辱?、挖苦、?諷刺顧客?。作為?一名收銀?員，我深?深知道我?們就是新?世紀的窗?口。在工?作中嚴格?遵守收銀?員操作規?范的同時?，應有飽?滿的熱情?，用會心?的微笑接?待身邊每?一位顧客?，面對日?益競爭的?今天，怎?樣才能留?住顧客，?贏得顧客?滿意。我?們取勝的?籌碼就是?提供優質?的服務。?在以后的?工作里嗎?，只有努?力學習，?提高自身?素質，提?升服務技?巧，讓顧?客高興而?來，滿意?而歸。?以上就是?我在工作?中所感觸?最深的，?希望自己?以后能夠?在工作中?努力做到?這些。我?相信，只?要我們所?有的員工?齊心協力?，新世紀?明天會更?加輝煌!?收銀員?個人年度?工作總結?（二）?我是一名?入職不久?的新員工?，雖說是?新員工，?但在公司?已經有將?近三個月?的工作時?間了。轉?瞬之間已?經到年底?了，在這?三個月的?時間里，?我有歡喜?，也有過?失落。自?己不但學?得了很多?專業知識?，同時也?學會了人?與人之間?的交往，?這對自己?來說是十?分寶貴的?。同時也?是自己取?得的巨大?進步。?也許超市?工作對大?家來說，?都覺得是?一件很簡?單的事情?。收銀員?只負責收?銀，其他?員工各司?其職，不?會有什么?難的。我?以前也是?這么認為?的，可是?現在看來?，等我自?己成為一?名超市員?工的時候?，我才感?覺到其中?很多的困?難，并不?是想象中?那么簡單?，我想說?，其實做?什么工作?都會遇到?困難，沒?有一項工?作是簡單?易做的，?只有努力?才能夠做?好！通?過近三個?月的工作?和學習，?賣場的工?作我也可?以應付自?如了，或?許這些話?有些自滿?，但當有?狀況發生?時，組里?的人都會?向我伸出?援助之手?的。這是?我心中不?經萬分感?動。這這?三個月的?時間里，?自己一直?保持著工?作室的熱?情，心態?也是一平?和為主。?我深深的?知道，作?為一名賣?場的工作?人員，堅?決不可以?把個人的?情緒帶到?工作中來?。顧客永?遠是對的?，這是我?們工作的?宗旨，所?以我們要?以會心的?微笑去接?待每一個?顧客，縱?然顧客有?事無理取?鬧，我們?也要做到?沉著冷靜?，保持好?自己的心?態，盡量?避免與顧?客之間發?生矛盾。?雖然自?己做收銀?工作時間?不是太長?，自身的?專業素質?和業務水?平還待提?高，到自?己覺得只?要用心去?做，努力?去學習，?就能夠克?服困難。?我們要樹?立良好的?形象，因?為我們不?僅僅代表?著我們自?身，更代?表著公司?的形象。?在工作期?間我們要?積極的想?老員工請?教和學習?，能夠踏?實認真的?做好這份?屬于我們?自己的工?作。這是?公司的需?要更是自?己工作的?需要。針?對自己在?工作遇到?的問題，?探討自己?的心得和?體會，也?算對自己?的一個工?作總結吧?。在這?段工作期?間，自己?感覺到還?有很大的?不足，對?于自己的?業務水平?和技能還?有待提高?，這樣才?能在方便?顧客的同?時也方便?我們自己?的工作，?是我們的?工作效率?有所提高?。當然自?己覺得對?顧客的服?務才是最?重要的，?作為服務?行業的一?員，我們?能做的就?是服務顧?客，讓顧?客滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個?人素質，?做到熱情?耐心的接?待好每一?個顧客，?不要在工?作中中將?自己的小?情緒帶進?來，這樣?會讓你在?工作中出?現許多不?必要的麻?煩，為了?防止自己?與顧客之?間產生矛?盾，我們?必須要保?持好自己?的心態。?在工作?之余，自?己還應該?多學習關?于商品和?財會方面?的專業知?識，我們?只有不斷?的學習，?不斷的提?高，不斷?的進步，?才能立足?于如今如?此競爭激?烈的社會?之中，這?也是我們?為自己所?做的準備?，只有做?好這些，?有足夠的?資本，才?能這這份?崗位中脫?穎而出，?要知道在?一份平凡?的工作中?作出不平?凡的成績?，這并不?是一件易?事。時?光飛逝，?雖然自己?在這份崗