第5頁共5頁2023?商場收銀?員工作總?結范本?我是一名?入職不久?的新員工?，雖說是?新員工，?但在公司?已經有將?近___?_個多月?的工作時?間了。轉?瞬之間已?經過去了?好長時間?，在這_?___個?月的時間?里，我有?過歡喜，?也有過失?落。自己?不但學得?了很多專?業知識，?同時也學?會了人與?人之間的?交往，這?對自己來?說是十分?寶貴的。?同時也是?自己取得?的巨大進?步。下面?就是本人?的工作總?結：也?許工作對?大家來說?，都覺得?是一件很?簡單的事?情。收銀?員只負責?收銀，其?他員工各?司其職，?不會有什?么難的。?我以前也?是這么認?為的，可?是現在看?來，等我?自己成為?商場員工?的時候，?我才感覺?到其中很?多的困難?，并沒有?想象中那?么簡單，?那么容易?，我想說?，其實做?什么工作?都會遇到?困難，沒?有一項工?作是簡單?易做的，?只有努力?才能夠做?好！通?過近__?__個月?的工作和?學習，商?場的工作?我也可以?應付自如?了，或許?說這些話?有些自滿?，但當有?狀況發生?時，公司?的同事都?會向我伸?出援助之?手。這使?我心中不?經萬分感?動。在這?____?個月的時?間里，自?己一直保?持著對工?作的熱情?，心態也?是以平和?為主。我?深深的知?道，作為?一名工作?人員，堅?決不可以?把個人的?情緒帶到?工作中來?。顧客永?遠是對的?，不能與?顧客發生?任何的不?愉快，所?以我們要?以會心的?微笑去接?待每一位?顧客，縱?然顧客有?時會無理?取鬧，但?我們也要?做到沉著?冷靜，保?持好自己?的心態，?盡量避免?與顧客之?間發生矛?盾。雖?然自己做?收銀工作?的時間不?是太長，?自身的專?業素質和?業務水平?還有待提?高，但是?自己覺得?只要用心?去做，努?力去學習?，就能夠?克服任何?困難。我?們要樹立?良好的形?象，因為?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作期間?我們要積?極的向老?員工請教?和學習，?能夠踏實?認真的做?好這份屬?于我們自?己的工作?。這是公?司的需要?更是自己?工作的需?要。針對?自己在工?作中遇到?的問題，?探討自己?的心得和?體會，也?算是對自?己的一個?工作總結?吧。在?這段工作?期間內，?自己感覺?到還有很?大的不足?，對于自?己的業務?水平和技?能還有待?提高，這?樣才能在?方便顧客?的同時也?方便我們?自己的工?作，使我?們的工作?效率有所?提高。當?然自己覺?得對顧客?的服務才?是最重要?的，作為?服務行業?的一員，?我們能做?的就是服?務顧客，?讓顧客滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個人素?質，做到?熱情耐心?的接待好?每一位顧?客，不要?在工作中?將自己的?小情緒帶?進來，更?不能在工?作時間內?聊天、嬉?戲，這樣?會讓自己?在工作中?出現許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態?。在工?作之余，?自己還應?該多學習?關于自己?工作方面?的專業知?識，自己?只有不斷?的學習，?不斷的提?高，不斷?的進步，?才能立足?于如今如?此競爭激?烈的社會?之中，這?也是我們?為自己所?做的準備?，只有做?好這些，?有足夠的?資本，才?能在這份?崗位中脫?穎而出，?要知道在?一份平凡?的工作中?作出不平?凡的成績?，這并不?是一件易?事。時?光飛逝，?雖然自己?在這份崗?位中工作?了短短_?___個?多月的時?間，但給?自己的的?感受卻很?深，無論?是在自己?做人方面?，還是在?自己的工?作當中都?給了自己?很大的幫?助，在今?后的工作?當中自己?應該多學?習多進步?，做好做?精自己的?工作。為?了美好的?明天，我?們努力吧?。20?23商場?收銀員工?作總結范?本（二）?一年的?收銀工作?進入了尾?聲，在收?銀主管和?各層領導?的支持幫?助下，作?為收銀員?的我在工?作上積極?主動，更?新觀念，?不斷的樹?立事業心?和責任心?，圍繞著?收銀的工?作性質，?能夠嚴格?要求自我?，求真務?實。在“?巴黎春天?百貨有限?公司”的?一年工作?中使我對?服務行業?有了更深?的認知。?收銀工?作處于商?場的最前?沿，是體?現公司形?象的重要?部門，做?一名收銀?員要具備?良好的思?想品質和?職業道德?，熱愛本?職，扎實?工作。熱?愛企業，?顧全大局?。尊重顧?客，塌實?服務。勤?于學習，?提高技能?。做到對?企業負責?，對消費?者負責。?用良好的?專業素質?，主動熱?情，耐心?周到的服?務思想，?友善和諧?的服務態?度，豐富?的業務知?識，熟練?的操作技?能，去服?務每一位?顧客，同?時要自覺?的遵守本?公司的各?項規章制?度和本崗?位的紀律?要求。為?____?百貨的優?良，周到?高效的服?務宗旨而?努力。?做為收銀?員的我每?天在開業?前要做好?開業前的?各項準備?工作，確?保收銀工?作的順利?進行：準?備開早會?，整理好?自己的儀?容儀表，?整理款臺?，開機登?錄，準備?好各項備?品，備好?放在收銀?機內的定?額零錢，?調好收款?章日期，?檢查收銀?機是否在?聯網的狀?態下，能?否及時、?準確、無?誤的收取?款項。還?要熟記當?日的企化?活動，能?夠為顧客?做好向導?，排解顧?客的疑難?。當顧客?來到收銀?臺前首先?我們要向?顧客禮貌?的打招呼?，在為顧?客結算商?品款項時?要做到唱?收唱付，?提示顧客?使用本商?場的vi?p貴賓卡?，并認真?核對銷售?小票上的?金額與p?os機打?出的收款?結算單是?否一致，?檢驗鈔票?真偽，錢?款當面點?清。將結?算單與銷?售小票一?并訂好和?所找零錢?一起放入?托盤內雙?手遞交顧?客。掃視?收銀臺確?認收銀臺?沒有顧客?遺忘的物?品，用禮?貌送語微?笑目送顧?客離開。?如是支票?支付要及?時核對相?關的內容?，減少企?業的風險?。在沒有?顧客結算?付款時，?收銀員要?整理收銀?臺，及時?補充各項?備品，清?點錢款將?大額鈔票?捆好放好?或上繳總?收銀室。?早班的工?作結束時?，要和下?午班做好?交接，錢?款和單據?交接清楚?方可下班?。晚班時?要做好送?賓工作，?閉店時要?清點好貨?款，打出?交款單，?放入款袋?中封好，?在給周邊?柜組打印?柜組對帳?單，關機?，關閉?電源，等?收銀組長?及保安收?完款袋后?在員工通?道撤離。?二零_?___年?____?月，我們?的收銀主?管為全體?收銀員組?織了一次?信用卡“?國際卡”?的學習，?在此次學?習中，我?對“國際?卡”有了?真正的認?知，對各?種國際卡?的號位，?仿偽標識?，有效期?限，簽名?欄有了明?確的認識?，清楚了?使用假卡?消費的多?為外地人?，并且所?購商品為?易脫手的?商品，此?次的學習?為我們增?添了收銀?工作的業?務知識，?使收銀員?在工作中?可順利準?確完成，?避免給商?場帶來損?失。二?零___?_年__?__月，?公司更換?了收銀機?系統，使?用了電子?送券，為?商場活動?送券節省?了人力，?使顧客在?愉悅的心?情中選購?商品，讓?我們在收?取貨款時?更加方便?快捷。同?時促進了?顧客對商?場的認知?度，滿意?度，提高?了商場的?知名度。?在新系統?的運行使?用中，系?統在不斷?的完善，?我們收銀?員在不斷?學習新的?業務知識?，使我們?的收銀工?作更簡捷?，明確，?確保收取?款項更準?確，無誤?。上面?是我在今?年實踐工?作中的一?些體會和?認識，在?以后的工?作中我會?加強學習?，更加熟?練的掌握?收銀技能?和業務知?識，