第9頁共9頁2023?護理部下?半年工作?總結參考?模板上?半年來，?護理部在?醫院黨政?領導班子?的領導和?關心下，?圍繞“醫?院管理年?”活動的?工作目標?和重點要?求及醫院?創建“二?甲”的中?心工作，?結合護理?部的工作?計劃和目?標，積極?開展工作?。現將主?要工作總?結一、?積極完成?醫院的各?項指令性?任務護?理部作為?職能部門?，能較好?地做好上?情下達、?下情上遞?工作。圍?繞醫院的?中心工作?，較好地?完成醫院?布置的各?項任務。?動員全院?護理人員?利用休息?時間，參?加腸道門?診工作，?確保了腸?道門診順?利進行。?參加衛生?局中心血?站獻血服?務___?_人次，?干部體檢?數百余人?次，外出?公益服務?____?余人次，?二、圍?繞創建“?二甲”醫?院的工作?重心，積?極開展工?作為落?實“二甲?”評審的?各項準備?工作，護?理部按照?“二甲”?護理管理?評審標準?，就相關?各項工作?進行分解?安排，要?求各部門?在完成日?常工作的?前提下，?確保質量?地按照日?程安排完?成各項工?作。護理?定期對各?科室的準?備情況進?行檢查和?考核，并?對存在的?問題作相?應的指導?。2.?____?月中旬護?理部組織?大內科、?大外科的?護士長到?邵逸夫醫?院、杭州?市第三人?民醫院，?學習上級?醫院先進?的管理理?念、管理?方法，以?彌補自己?工作中的?不足之處?，為創建?等級醫院?做準備。?三、繼?續狠抓護?理質量，?保障護理?安全根?據浙江省?等級醫院?考核標準?及___?_市衛生?局護理質?量控制檢?查標準及?醫院實際?，護理部?在原有的?護理質量?檢查基礎?上重新制?定了新的?質量標準?，制定了?《月護理?部目標管?理考核標?準》、《?月護理質?量檢查表?》。護理?部每月一?次按照質?量標準對?各科室進?行檢查、?打分，并?將科室的?護理質量?與績效工?作掛鉤，?大大的促?進了各科?的積極性?，提高了?護理質量?。2.?為更好地?規范臨床?護理工作?，護理部?重新制定?了《晨會?交接班細?則》、《?床頭交接?班程序》?、《治療?班考核要?求》等護?理制度，?并以新制?度為準則?對臨床護?士進行考?核。3?.半年來?組織護士?長夜查房?及節假日?查房共計?____?余次。對?檢查中發?現的問題?要求科室?及時整改?，護理部?進行反饋?性檢查，?取得了較?理想的成?績。4?.護理部?每季度組?織召開護?理質控及?護理安全?會議，對?檢查過程?中經常發?生的突出?問題進行?分析，提?出整改措?施。5?.護理部?有專人負?責管理各?級護士的?培訓工作?，有計劃?、有組織?地落實護?理人員理?論和操作?培訓。組?織全院性?業務學習?____?次，疾病?護理查房?____?次，完成?全院護士?七項常用?護理操作?(心肺復?蘇、靜脈?輸液、無?菌操作等?)的培訓?和考核，?培訓率達?____?%，考核?合格率達?____?%。四?、改進服?務流程，?改善服務?態度，切?實做到以?病人為中?心積極?參與病區?服務中心?建立。_?___月?中旬病區?一站式服?務中心正?式成立，?護理部抽?調了三名?護理人員?加入該部?門。“中?心”的成?立規范了?新病人入?院處置、?特檢病人?的護送工?作、標本?送檢工作?，減輕了?臨床護士?的工作量?，得到臨?床科室的?一致好評?。2.?為適應廣?大患者的?要求，改?善輸液室?“窗口”?面貌，上?半年醫院?對輸液室?進行了裝?修，從硬?件設施上?改善輸液?室的面貌?，護理部?也積極地?從軟件設?施上著手?對輸液室?進行改造?。首先，?優化護理?人員結構?、合理配?置護理人?員。護理?部克服困?難，抽調?了兩名業?務素質好?的護士補?充到輸液?室護理隊?伍中去，?確保了輸?液室護理?人員的配?備。第?二，實行?了彈性排?班，增加?高峰期上?班人數，?解決了輸?液高峰期?排長隊的?現象。?第三，劃?分小兒輸?液與成人?輸液區。?第四，?美化輸液?室的環境?，為病人?營造一個?安全、溫?馨、和諧?的場所。?第五，?改善服務?態度，加?強業務素?質。通過?一系列的?措施，使?輸液室的?面貌得到?極大的改?觀，病人?滿意度上?升達__?__%以?上，在_?___月?份醫院“?滿意窗口?，滿意職?工”評比?活動中，?輸液室被?評為“滿?意窗口”?。3.?各病區克?服人員緊?缺，臨床?工作繁忙?等諸多困?難繼續開?展出院病?人的延伸?服務。半?年來病區?與延伸服?務中心完?成出院病?人電話回?訪___?_人次，?信訪__?__人次?，家訪_?___人?次，回訪?率達__?__%。?在延伸服?務過程，?得到病人?及家屬對?護理工作?的表揚多?次，也收?到許多合?理的意見?及建議。?4.上?半年護理?部完成護?理滿意度?調查__?__次，?參與滿意?度調查的?病人數達?____?人次，平?均滿意度?一季度為?____?%，二季?度為__?__%。?對調查中?病人認為?不滿意內?容，要求?科室提出?整改意見?并作為下?一輪考核?的重點。?5.半?年來，在?全院護理?人員的共?同努力下?，我們的?護理質量?有了較明?顯的提高?，護理過?失比去年?同期下降?____?%，投訴?較去年同?期下降_?___%?，護理滿?意度比去?年提升_?___%?，收到病?人的表揚?信3封，?錦旗2面?，口頭表?揚多次，?其中我們?的血液凈?化中心因?向血透病?人吳笑垚?捐款獻愛?心而被_?___日?報公開表?揚。2?023護?理部下半?年工作總?結參考模?板（二）?護理部?在醫院領?導的帶領?和支持下?，重點規?范了護理?文件書寫?，提高了?護理人員?法制觀念?;加強監?督管理，?保障了護?理安全;?加大了護?理質量監?控力度;?重視護理?骨干的培?養，優化?了護理隊?伍，提升?了護理服?務質量。?全院護理?服務質量?穩中有升?，病人滿?意度提高?。現將護?理部工作?總結如下?：一、?規范護理?文件書寫?，強化護?理法制意?識隨著?人們法律?意識的提?高，新醫?療事故處?理條例的?頒布，如?何在護理?服務中加?強法制建?設，提高?護理人員?法制意識?，已成為?護理管理?的一個重?要環節。?護理部于?今年嚴格?按照省衛?生廳護理?文件書寫?規范要求?，制定了?醫院護理?文件書寫?實施細則?，采取集?中講座、?分病區學?習等形式?進行培訓?，使護理?人員更加?明確了護?理文件書?寫的意義?，規范了?護士的行?為，保障?了護理安?全，提高?了護理質?量。二?、加強監?督管理保?障護理安?全1、?定期__?__檢查?護理安全?，重點加?強了節前?安全檢查?，增強護?理人員防?范意識，?杜絕事故?隱患。搶?救車內藥?品做到了?“四定”?：專人管?理、定點?放置、定?量、定數?，班班交?接，有記?錄。搶救?設備及時?維修、保?養、保證?功能狀態?備用。?2、抓好?護理人員?的環節監?控、病人?的環節監?控、時間?的環節監?控和護理?操作的環?節監控，?減少了護?理缺陷的?發生。?(1)護?理人員的?環節監控?：對新調?入、新畢?業、實習?護士以及?有思想情?緒或家庭?發生不幸?的護士加?強了管理?、做到了?重點交待?、重點跟?班，重點?查房。?(2)病?人的環節?監控：對?新入院、?新轉入，?危重、大?手術后病?人、有發?生醫療糾?紛潛在危?險的病人?做到了重?點督促、?檢查和監?控。(?3)時間?的環節監?控：節假?日、雙休?日、工作?繁忙、易?疲勞時間?、夜班交?班時均加?強了監督?和管理。?護理部組?織護士長?進行不定?時查房。?(4)?護理操作?的環節監?控：輸液?、各種過?敏試驗、?手術前準?備等。?3、堅持?護士長夜?查房，培?養護士慎?獨精神，?督促檢查?護理人員?在崗及崗?位職責履?行情況，?及時發現?護理工作?中存在的?偏差，及?時給予糾?正處理，?堅持每月?召開護士?長例會，?對工作中?的不足作?出針對性?、實效性?改進措施?，以確保?護理質量?及護理安?全。4?、組織了?新聘用護?士進行崗?前培訓，?通過培訓?，使她們?樹立法律?意識、質?量意識、?安全意識?，在崗位?中認真遵?守各項規?章制度及?操作規程?，履行好?白醫天使?的神圣職?責。三?、加強了?質量管理?監控力度?1、護?理部按照?省護理文?件書寫規?范，及時?修訂完善?了各種護?理文件質?量標準及?考核項目?，檢查考?核中均嚴?格按標準?打分。?2、加強?了消毒供?應室無菌?物品的洗?滌、消毒?存放、下?收下送工?作管理，?保證了消?毒物品的?質量和醫?療護理安?全。3?、加強了?醫院感染?控制管理?，無菌技?術操作等?納入平時?護理操作?考試，通?過每月質?量檢查和?護士長夜?查房，對?護理人員?消毒執行?情況進行?了檢查考?核，重點?加強了一?次性無菌?物品、無?菌技術、?七步洗手?法、的管?理和考核?。四、?重視人才?培養，優?化護理隊?伍1、?加強護理?管理培訓?。對未進?行崗前培?訓的護士?長及老護?士長進行?了培訓。?2、對?全院__?__歲以?下的護士?進行中醫?基礎理論?和中醫技?術操作的?培訓。?五、提升?服務質量?，塑造醫?院形象?護理人員?是與病人?接觸最多?、最早，?最密切的?工作者，?護理人員?的素質和?形象，直?接影響醫?院形象。?1、護?理部首先?從業務素?質抓起，?按年初制?訂的“三?基”培訓?計劃組織?實施，堅?持了每半?年進行操?作及理論?考試，每?月由科室?組織業務?學習及一?項操作技?術培訓和?考核，要?求人人過?關，成績?納入個人?技術檔案?，作為個?人考評的?客觀依據?，形成一?種比、學?、趕、幫?的氛圍，?培養護理?人員有一?套過硬的?業務技術?，使病員?放心，促?醫院振興?。2、?規范護理?人員著裝?、要求文?明用語，?接聽電話?規范，讓?護理人員?以端裝、?和藹、親?切、大方?的形象和?飽滿的精?神面貌投?入工作中?，用文明?禮貌的語?言熱情接?待病人，?為病人提?供滿意的?服務。?3、繼續?加強主動?服務意識?，___?_“以病?人為中心?”的思想?，讓護理?人員改變?思想，提?高認識，?及時滿足?病人的要?求，不斷?改善服務?態度，提?升護理服?務質量，?注重護患?溝通，醫?學，從單?純的責任?制護理轉?換到了以?人性化護?理為中心?的`整體?護理。?六、合理?利用人力?資源，充?分量化護?理工作?1、為優?化各班職?責，合理?利用人力?資源，指?導各科室?實行彈性?排班，從?運行情況?看甚為合?理有效。?2、在?實行量化?考核中，?護理人員?積極參與?新方案，?增強了工?作的積極?主動性，?培養勇于?奉獻，熱?愛集體的?精神。?七、認識?不足，不?斷完善?1、還存?在個別護?理人員態?度差等現?象，護理?部將繼續?加強醫德?醫風建設?，增強工?作責任心?。2、?積極開展?新業務、?新技術，?鼓勵發展?護理科研?。3、?從思想上?，行動上?作到真正?的主動服?務。護理?部護理?部下半年?工作總結?(五)?已經完成?的下半年?的工作時?光，我在?護士的崗?位上也是?有加倍努?力地去完?成自己的?工作，盡?可能地為?每一位病?人都帶來?較好的照?顧與關心?。通過這?一年的奮?斗，我也?漸漸地在?這份工作?中有更多?的感悟，?明白自己?需要做更?多的努力?才能夠促?成更好的?成長。?一、認真?嚴謹的工?作在自?己的護士?的工作上?我都是有?盡可能地?讓自己去?融入其中?，真正的?以一位服?務者的身?份來做好?自己的工?作。不管?是任何的?時候我都?是在工作?上以更好?的努力來?進行每一?項工作，?盡可能地?在工作中?去成長，?去加倍的?做好自己?所負責的?一切工作?。身為護?士就是需?要對每一?位病人都?能夠認真?嚴謹的對?待，畢竟?在用藥與?治療上都?是需要有?萬分的小?心。而在?每天都需?要完成的?工作上更?是需要端?正自己的?心態，將?所有的任?務都完成?好，以個?人的努力?來促成自?己更多的?改變與成?長。二?、服務能?力的提升?護士的?工作就是?服務的工?作，是需?要給每一?位員工都?較好的服?務工作，?為他們在?醫院的健?康狀態都?做較好的?指導與建?議。在這?一年的工?作中我便?是時刻都?讓我在工?作中得到?成長，去?盡可能地?促成自己?的改變，?真正的在?工作中去?收獲到成?長。現在?的我已經?在這份工?作上有更?多的經驗?，不管是?診斷還是?服務上都?是有較多?的進步，?當然在我?的性格上?也是對了?一份的耐?心與溫暖?，就是希?望能夠給?病人更好?的住院體?驗，能夠?在醫院中?感受到更?多的溫暖?與幸福。?三、工?作中的差?錯對于?這下半年?我在自己?的工作中?也是有犯?下了不少?的錯誤，?所幸都是?領導對我?的教導才?讓我真正?的在工作?中有所成?長。在這?下半年中?我不僅犯?下遲到的?錯誤，還?在工作中?沒有將個?人的工作?內容做好?，甚至還?出現差錯?，所幸是?沒有給病?人帶來太?多