市民中心站區(qū)5月月度考試-首考基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號(hào):________________________垂梯電梯開(kāi)啟后試乘（）次，檢查呼層、樓層等顯示信號(hào)系統(tǒng)功能是否有效、指示是否正確[單選題]*A、1(正確答案)B、2C、3D、4乘客來(lái)客服中心開(kāi)具發(fā)票，但表示不愿意下載杭州地鐵APP，經(jīng)值班站長(zhǎng)或站區(qū)長(zhǎng)（助理）同意后，確認(rèn)乘客的交易記錄和開(kāi)票金額，利用（）。[單選題]*A、pad手動(dòng)開(kāi)票(正確答案)B、pad線下開(kāi)票C、電腦開(kāi)票D、pad線上開(kāi)票持交通碼，自然月內(nèi)乘坐公共交通線路累計(jì)消費(fèi)金額50元以內(nèi)的，每乘次享受（）優(yōu)惠[單選題]*A、8B、9(正確答案)C、7D、1在防爆罐/球排爆（）后須經(jīng)相關(guān)部門檢驗(yàn)合格后方可再次使用。[單選題]*A、二次B、一次(正確答案)C、三次D、四次電扶梯停梯后需要持有特種設(shè)備證的員工嘗試開(kāi)啟電扶梯（）[單選題]*A、一次(正確答案)B、二次C、三次D、四次對(duì)于登高作業(yè)、吊裝作業(yè)、有限空間作業(yè)等重點(diǎn)施工：作業(yè)前需完成審批流程，登高、吊裝作業(yè)分級(jí)審批，車站需做好（）留存工作[單選題]*A、《高處安全作業(yè)審批/反饋表》(正確答案)B、《高處安全作業(yè)審批表》C、《登高作業(yè)審批表》D、《高處作業(yè)反饋表》氣滅房間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在故障原因不清楚之前，為了防止氣滅誤噴，需及時(shí)將單區(qū)控制盤打到（）。[單選題]*A、停止B、緊急停止(正確答案)C、開(kāi)啟D、緊急制動(dòng)目前線網(wǎng)最高單程票價(jià)為（）元。[單選題]*A、20B、16(正確答案)C、18D、23電子旅游票出閘后，（）分鐘內(nèi)不能在同一車站刷碼進(jìn)站。電子旅游票激活即不予退款，按規(guī)定區(qū)域使用。[單選題]*A、3B、5(正確答案)C、4D、6使用電子單程票出站后，或使用電子旅游票有效期結(jié)束后，在（）領(lǐng)取發(fā)票。[單選題]*A、杭州地鐵APP(正確答案)B、客服中心所有交通卡充值成功（）分鐘后可發(fā)起電子發(fā)票申請(qǐng)[單選題]*A、5B、10(正確答案)C、15D、20若因降雨、內(nèi)澇等造成線路積水超過(guò)軌面時(shí)，列車（）。[單選題]*A、不得通過(guò)(正確答案)B、限速15KM/hC、限速40KM/HD、緊急停車乘客無(wú)票、持無(wú)效車票、冒用他人乘車證件或者持偽造證件乘車的，運(yùn)營(yíng)單位可以按照（）補(bǔ)收票款。[單選題]*A、線網(wǎng)單程最高票價(jià)(正確答案)B、出閘站線網(wǎng)最高單程票價(jià)C、進(jìn)閘站線網(wǎng)最高單程票價(jià)D、都市線網(wǎng)最高單程票價(jià)已冒用他人證件、使用偽造證件或其他方式套票（）以上的，逃票信息按照規(guī)定納入市公共信用信息系統(tǒng)。[單選題]*A、三次B、三次（含）(正確答案)C、七次D、七次（含）杭州公共交通一碼通（以下簡(jiǎn)稱“交通碼”）應(yīng)用上線后，采用的是（）的模式[單選題]*A、先使用后付費(fèi)B、先儲(chǔ)值后使用(正確答案)C、先登錄后使用D、先儲(chǔ)值后登錄為乘客引路時(shí)，應(yīng)位于乘客（）約（）米處，行走速度與乘客步速相協(xié)調(diào)。*A、左前方(正確答案)B、右前方C、1(正確答案)D、2運(yùn)營(yíng)公司相關(guān)的重大風(fēng)險(xiǎn)有（）、（）、（）三項(xiàng)。另各崗位需熟知本專業(yè)涉及的重大風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)應(yīng)管控措施。*A、城市軌道交通大客流踩踏風(fēng)(正確答案)B、城市軌道交通載客列車脫軌相撞風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)C、城市軌道交通安全保護(hù)區(qū)結(jié)構(gòu)垮塌風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)D、城市軌道公共區(qū)域恐怖襲擊風(fēng)險(xiǎn)平安三率：（）、（）、（）*A、平安建設(shè)群眾安全感滿意率(正確答案)B、平安建設(shè)群眾參與率(正確答案)C、平安創(chuàng)建知曉率(正確答案)D、平安建設(shè)知曉率累計(jì)消費(fèi)在50（含）至100元的，每乘次享受（）折優(yōu)惠;累計(jì)消費(fèi)在（）以上的，每乘次享受5折優(yōu)惠。*A、7(正確答案)B、100元C、100元（含）(正確答案)D、6銀聯(lián)IC卡：卡內(nèi)可用額度需（）杭州（）最高票價(jià)。*A、大于B、大于等于(正確答案)C、都市區(qū)線網(wǎng)單程(正確答案)D、線網(wǎng)單程在日常檢查中發(fā)現(xiàn)罐/球體、罐/球蓋及口環(huán)如有（）、（）和（），不得繼續(xù)使用，做好及時(shí)報(bào)修。*A、明顯變形(正確答案)B、裂紋(正確答案)C、開(kāi)裂的(正確答案)D、表現(xiàn)油漆脫落的車站發(fā)生涌水倒灌時(shí)由（）撥打119、110、120，當(dāng)區(qū)間涌水倒灌導(dǎo)致列車迫停時(shí)由（）撥打119、110、120。*A、屬地(正確答案)B、站區(qū)中心站C、OCC(正確答案)D、DCC客服中心崗在核實(shí)軍官類證件時(shí)遇到此類明顯不合理之處時(shí)，可（），尋求（）幫助核實(shí)后再?zèng)Q定是否可發(fā)售。*A、先行給乘客發(fā)放優(yōu)惠類票B、駐站民警(正確答案)C、票務(wù)工程師D.禮貌讓乘客稍作等候(正確答案)自動(dòng)電扶梯轉(zhuǎn)變行程方向：自動(dòng)扶梯（）后取出鑰匙，檢查信號(hào)指示系統(tǒng)是否與自動(dòng)扶梯的運(yùn)行方向匹配，待扶梯運(yùn)轉(zhuǎn)至少（）無(wú)異常后方可離開(kāi)。*A、運(yùn)行平穩(wěn)(正確答案)B、1圈(正確答案)C、運(yùn)行之后D、2圈開(kāi)啟垂直電梯前：檢查使用標(biāo)志是否固定（），（），（），（）。*A、電梯的顯著位置(正確答案)B、維?？ㄓ袩o(wú)超期未保養(yǎng)(正確答案)C、維保卡有無(wú)超期未保養(yǎng)的情況置(正確答案)D、各類安全提醒標(biāo)識(shí)是否完好(正確答案)乘客在開(kāi)通杭州地鐵APP電子發(fā)票功能后，行程開(kāi)票有效期在150天[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)電子一日、三日、五日、七日票分別可在激活后24/72/120/168小時(shí)的運(yùn)營(yíng)時(shí)段內(nèi)無(wú)限次乘坐杭州地鐵。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)乘客進(jìn)閘異常，在有進(jìn)閘記錄之時(shí)起20分鐘內(nèi)，可在本站客服中心免費(fèi)更新；超過(guò)20分鐘的，實(shí)體單程票作廢并予以人工回收，電子單程票更新，非單程票需補(bǔ)扣上次實(shí)際乘車票款。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)一級(jí)票務(wù)事故：違反運(yùn)營(yíng)公司邊門管理辦法，私自放行人員從邊門出入[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)區(qū)間突發(fā)涌水倒灌導(dǎo)致列車迫停時(shí)，司機(jī)立即降弓組織疏散，并報(bào)告OCC。OCC接報(bào)后立即通知車站安排人員接應(yīng)，并做好后續(xù)列車、臨線列車行車調(diào)整。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)防爆罐在待用狀態(tài)下，防爆罐/球本體上可以放置物品[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)60周歲至69周歲的老年人，持長(zhǎng)者卡（60-69周歲）乘坐地鐵時(shí)，因在充值時(shí)已實(shí)行充一送一優(yōu)惠，按單程票票價(jià)從電子錢包中全額扣款，或憑有效證件半價(jià)乘車。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)現(xiàn)在優(yōu)惠類票卡分為兩種，一種刷卡或刷碼乘車，一種換票乘車。刷卡乘車的能使用照片換票，換票乘車的第一次可使用照片換票。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)車站拾得或接收失物后，應(yīng)按失物招領(lǐng)流程操作。原則上應(yīng)在2個(gè)小時(shí)內(nèi)完成失物招領(lǐng)管理系統(tǒng)信息登記、發(fā)布招領(lǐng)公告，信息應(yīng)確保準(zhǔn)確、無(wú)遺漏，便于失主自行查詢。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)重大風(fēng)險(xiǎn)、較大風(fēng)險(xiǎn)、一般風(fēng)險(xiǎn)、較小風(fēng)險(xiǎn)依次用“紅、橙、黃、白”四種顏色表示。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)第二級(jí)客流控制：在______采取措施控制進(jìn)入付費(fèi)區(qū)乘客數(shù)量的客流組織行為。[填空題]*空1答案：非付費(fèi)區(qū)調(diào)度命令需交司機(jī)時(shí)，應(yīng)填寫《調(diào)度命令》，加蓋車站______，值班站長(zhǎng)（或行車值班員）核對(duì)命令內(nèi)容無(wú)誤并簽名后交司機(jī)。[填空題]*空1答案：行車專用章杭州市內(nèi)中小學(xué)生及職高、______、______，憑有效證件或持已開(kāi)通電子錢包功能的學(xué)生市民卡、杭州通?學(xué)生卡，享受單程票票價(jià)的5折優(yōu)惠。[填空題]*空1答案：中?？?答案：技校學(xué)生杭州城市通卡公司也將會(huì)匯總______期間內(nèi)相關(guān)杭州公共交通一碼通的充值記錄，乘客可直接前往市民卡app開(kāi)具充值發(fā)票。[填空題]*空1答案：4月21日至4月25日作業(yè)前認(rèn)真辨識(shí)區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)情況落實(shí)相應(yīng)安全管控措施，做好______[填空題]*空1答案：安全交底工作失物移交原則上每______組織一次。失物經(jīng)聯(lián)系失主，失主表明放棄認(rèn)領(lǐng)的，車站不得擅自處置，應(yīng)根據(jù)失物類別，按照無(wú)人認(rèn)領(lǐng)失物處理程序進(jìn)行處理。[填空題]*空1答案：半年普通失物：雨傘、水杯、日用品等價(jià)值小于______元人民幣的物品。[填空題]*空1答案：500______是一種對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)估的半定量評(píng)價(jià)法，用與系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的三種因素指標(biāo)值的乘積來(lái)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)大小[填空題]*空1答案：LEC法身份證確實(shí)不能證明其杭州市學(xué)生身份，故需要乘客提供（口述或其他方式佐證）其學(xué)校、班級(jí)相關(guān)信息，客服中心在登記時(shí)PAD備注乘客______后再發(fā)售半價(jià)票[填