第10頁共10頁企業(yè)財(cái)務(wù)?科年度工?作計(jì)劃?一、指導(dǎo)?思想加強(qiáng)?管理，研?究創(chuàng)新，?擴(kuò)大營業(yè)?額，控制?成本，創(chuàng)?造利潤；?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，堅(jiān)?持員工技?能培訓(xùn)，?采取多樣?化形式，?把學(xué)業(yè)務(wù)?與交流技?能相結(jié)合?，開拓視?野，豐富?知識(shí)，全?面提升整?體素質(zhì)、?管理水平?；建立辦?事高效，?運(yùn)作協(xié)調(diào)?，行為規(guī)?范的管理?機(jī)制，開?拓新業(yè)務(wù)?，再上新?水平，努?力開創(chuàng)各?項(xiàng)工作的?新局面。?二、主?要經(jīng)營指?標(biāo)1、?主營業(yè)務(wù)?收入全年?凈增萬元?，其中每?月均增加?萬元；其?它業(yè)務(wù)收?入全年凈?增萬元，?每月均增?加萬元。?2、客?戶流失率?為總客戶?的％，其?中：人為?客戶流失?力爭降低?為零、壞?帳回收率?為總客戶?的％。?3、全年?完成業(yè)務(wù)?總收入萬?元，占應(yīng)?收款％。?4、實(shí)?現(xiàn)凈利潤?萬元。?5、委托?銀行扣款?成功率達(dá)?％。三?、工作措?施1.?捕捉信息?，開拓市?場，爭當(dāng)?業(yè)績頂尖?人。面向?市場，擴(kuò)?展團(tuán)隊(duì)隊(duì)?伍，廣泛?招納能人?之志為我?所用。讓?安居的業(yè)?務(wù)鋪遍全?國，獨(dú)占?熬頭。?2.抓好?基礎(chǔ)工作?，實(shí)行規(guī)?范管理，?全面提高?工作質(zhì)量?。搞好各?類客戶分?類細(xì)劃，?摸底排查?工作。對?客戶進(jìn)行?分類細(xì)化?管理，是?行之有效?的工作方?法。__?__月份?由分公司?經(jīng)理分別?按照“分?類排隊(duì)、?區(qū)別對待?、上門清?收”等管?理措施，?對所屬客?戶進(jìn)行分?類，確定?清收方案?，落實(shí)任?務(wù)層層分?解，明確?目標(biāo)及責(zé)?任人，以?確保全年?既定目標(biāo)?任務(wù)的全?面完成?3.加強(qiáng)?壞帳清收?組織管理?工作，繼?續(xù)做好呆?帳回收及?核銷工作?。4.?適應(yīng)營銷?新形勢，?構(gòu)建新型?的客戶管?理模式。?一是要實(shí)?行客戶分?類管理，?提供差別?化、個(gè)性?化服務(wù)；?二是對重?點(diǎn)客戶進(jìn)?行重點(diǎn)管?理，尤其?要做好重?點(diǎn)客戶的?后續(xù)服務(wù)?工作。?5.努力?加大中間?業(yè)務(wù)和新?業(yè)務(wù)開拓?力度，實(shí)?現(xiàn)跨越式?發(fā)展。企?業(yè)未來的?發(fā)展空間?將重點(diǎn)集?中在中間?業(yè)務(wù)和新?業(yè)務(wù)領(lǐng)域?，務(wù)必在?認(rèn)識(shí)、機(jī)?制、措施?和組織推?動(dòng)等方面?下真功夫?，花大力?氣，力爭?使中間業(yè)?務(wù)在較短?時(shí)間內(nèi)有?較快發(fā)展?，走在同?業(yè)前面，?占領(lǐng)市場?。加強(qiáng)中?間業(yè)務(wù)的?組織領(lǐng)導(dǎo)?和推動(dòng)工?作。6?.嚴(yán)格客?戶的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，杜?絕漏收和?少收。并?進(jìn)一步規(guī)?范標(biāo)準(zhǔn)，?堅(jiān)決執(zhí)行?公司規(guī)定?的中間業(yè)?務(wù)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)。杜絕?漏收和少?收，除特?殊情況，?經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)同意，?任何人無?權(quán)免收和?少收，堅(jiān)?決做到足?額收費(fèi)，?只有積極?拓展收費(fèi)?渠道并做?到足額收?費(fèi)，才能?完成全年?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?收入的艱?巨任務(wù)。?四.強(qiáng)?化員工教?育培訓(xùn)工?作。(?1)職工?思想教育?方面：一?是通過培?訓(xùn)教育，?樹立職工?愛崗敬業(yè)?，敢為人?先的創(chuàng)新?精神。二?是增強(qiáng)職?工愛崗如?家，行興?我榮，行?衰我恥的?觀念。三?是遵紀(jì)守?法教育，?以提高全?體員工遵?紀(jì)守法和?自我保護(hù)?意識(shí)。?(2)職?工業(yè)務(wù)教?育方面：?一是繼續(xù)?學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)；二是?技能培訓(xùn)?工作持之?以恒進(jìn)行?崗位練兵?，不斷提?高辦理業(yè)?務(wù)的質(zhì)量?和效率，?通過業(yè)務(wù)?技術(shù)競賽?等形式，?激活員工?工作熱情?，提高工?作效率。?三是學(xué)習(xí)?市場營、?銷學(xué)，填?補(bǔ)員工市?場營銷知?識(shí)空白。?通過請進(jìn)?來與走出?去的方法?，提高員?工營銷的?技巧，為?培養(yǎng)一批?營銷骨干?打好基礎(chǔ)?。完善?企業(yè)內(nèi)部?管理機(jī)制?，對所屬?部門、工?作崗位均?實(shí)行規(guī)范?化管理，?使每個(gè)員?工人人肩?上有壓力?，心中有?藍(lán)圖，前?進(jìn)路上有?方向，工?作行程有?目標(biāo)。各?個(gè)部門均?要制訂周?計(jì)劃、月?計(jì)劃。并?要制訂切?實(shí)可行的?考核方案?，跟蹤考?核，以利?提高。?(1)建?立和健全?企業(yè)內(nèi)部?管理制度?，以狠抓?管理制度?落實(shí)來帶?動(dòng)企業(yè)管?理水平的?提高。?一是要建?立和健全?各項(xiàng)管理?基礎(chǔ)工作?制度，促?進(jìn)企業(yè)管?理整體水?平提高。?企業(yè)內(nèi)部?各項(xiàng)管理?基礎(chǔ)工作?制度，包?括：財(cái)務(wù)?管理制度?、財(cái)產(chǎn)物?資管理及?清查盤點(diǎn)?制度、行?政管理制?度，根據(jù)?各項(xiàng)管理?制度的基?礎(chǔ)工作的?要求，實(shí)?行崗位責(zé)?任制，規(guī)?定每個(gè)員?工必須做?什么、什?么時(shí)候做?、在什么?情況下應(yīng)?怎么做，?以及什么?不能做，?做錯(cuò)了怎?么辦等細(xì)?則。這樣?，每個(gè)崗?位的每個(gè)?責(zé)任者對?各自承擔(dān)?的財(cái)務(wù)管?理基礎(chǔ)工?作都清楚?，要求人?人遵守。?通過實(shí)施?這些制度?，進(jìn)一步?提高企業(yè)?管理整體?水平。?二是建立?和健全自?我約束的?企業(yè)機(jī)制?，確保企?業(yè)持續(xù)、?穩(wěn)定、協(xié)?調(diào)發(fā)展，?嚴(yán)格審核?費(fèi)用開支?，控制預(yù)?算，加強(qiáng)?資金日常?調(diào)度與控?制，落實(shí)?內(nèi)部各層?次、各部?門的資金?管理責(zé)任?制。盡量?避免無計(jì)?劃、無定?額使用資?金。三?是根據(jù)企?業(yè)的生產(chǎn)?經(jīng)營特點(diǎn)?和管理的?客觀要求?，嚴(yán)格執(zhí)?行企業(yè)內(nèi)?部財(cái)務(wù)管?理和會(huì)計(jì)?監(jiān)督。落?實(shí)企業(yè)內(nèi)?部責(zé)任。?建立內(nèi)部?責(zé)任會(huì)計(jì)?制度，對?各部門的?經(jīng)營收益?、成本費(fèi)?用、部門?利潤進(jìn)行?分別核算?。使各部?門對自己?的任務(wù)、?目標(biāo)做到?心中有數(shù)?。這對于?調(diào)動(dòng)各部?門的積極?性，努力?做好做足?生意，節(jié)?約費(fèi)用開?支是有促?進(jìn)作用的?；建立一?套內(nèi)部的?約束機(jī)制?，在內(nèi)部?制度中明?確規(guī)定各?部門的權(quán)?力責(zé)任，?做到分級(jí)?負(fù)責(zé)、職?責(zé)分明、?相互制約?。會(huì)計(jì)監(jiān)?督。會(huì)計(jì)?監(jiān)督不單?純是對一?般費(fèi)用報(bào)?銷的審查?，而應(yīng)貫?穿于企業(yè)?經(jīng)營活動(dòng)?的全過程?，從企業(yè)?的經(jīng)營資?金籌集、?資金運(yùn)用?、費(fèi)用開?支、收入?實(shí)現(xiàn)，一?直到財(cái)務(wù)?成果的產(chǎn)?生。嚴(yán)格?按照制度?辦事，正?確核算，?如實(shí)反映?公司財(cái)務(wù)?狀況和經(jīng)?營成果，?維持投資?者權(quán)益，?強(qiáng)化會(huì)計(jì)?監(jiān)督職能?，保證制?度的落實(shí)?和有效執(zhí)?行。(?2)進(jìn)一?步提高企?業(yè)的執(zhí)行?力。企業(yè)?的執(zhí)行力?決定企業(yè)?競爭力，?執(zhí)行力，?就個(gè)人而?言，就是?把想干的?事干成?功的能力?；對于企?業(yè)，則是?將長期戰(zhàn)?略一步步?落到實(shí)處?的能力。?執(zhí)行力是?企業(yè)成功?的一個(gè)必?要條件，?企業(yè)的成?功離不開?好的執(zhí)行?力，當(dāng)企?業(yè)的戰(zhàn)略?方向已經(jīng)?或基本確?定，這時(shí)?候執(zhí)行力?就變得最?為關(guān)鍵。?戰(zhàn)略與執(zhí)?行就好比?是理論與?實(shí)踐的關(guān)?系，理論?給予實(shí)踐?方向性指?導(dǎo)，而實(shí)?踐可以用?來檢驗(yàn)和?修正理論?，一個(gè)基?業(yè)常青的?企業(yè)一定?是一個(gè)戰(zhàn)?略與執(zhí)行?相長的企?業(yè)。提高?執(zhí)行力的?具體措施?首先，?要設(shè)立清?晰的目標(biāo)?和實(shí)現(xiàn)目?標(biāo)的進(jìn)度?表：這個(gè)?目標(biāo)一定?要可衡量?、可檢查?，不能模?棱兩可。?再者，目?標(biāo)一旦確?定，一定?要層層分?解落實(shí)。?其次，?找到合適?的人，并?發(fā)揮其潛?能：執(zhí)行?的首要問?題實(shí)際上?是人的問?題，因?yàn)?最終是人?在執(zhí)行企?業(yè)的策略?，并反饋?企業(yè)的文?化。柯林?斯在《從?優(yōu)秀到卓?越》中特?別提到要?找“訓(xùn)練?有素”的?人，要將?合適的人?請上車，?不合適的?人請下車?。其三?，修改和?完善規(guī)章?制度，搭?建好組織?結(jié)構(gòu)：企?業(yè)做大之?后，只能?通過規(guī)則?來約束，?規(guī)則是一?個(gè)組織執(zhí)?行力的保?障。“ｐ?ｄcａ循?環(huán)”說的?就是制度?制訂與執(zhí)?行、檢查?和績效四?者間的互?動(dòng)關(guān)系。?其四，?倡導(dǎo)“真?誠溝通”?的工作方?式，發(fā)揮?合力：一?項(xiàng)調(diào)查表?明，企業(yè)?內(nèi)存在的?問題有_?___％?是由于溝?通不力造?成的，而?____?％的問題?也可以由?溝通得到?解決。我?們每個(gè)人?都應(yīng)該從?自己做起?，看到別?人的優(yōu)點(diǎn)?，接納或?善意提醒?別人的不?足，相互?尊重、相?互激勵(lì)。?其五，?關(guān)注細(xì)節(jié)?，跟進(jìn)、?再跟進(jìn)：?制定戰(zhàn)略?時(shí)，我們?是發(fā)揮“?最長的指?頭”的優(yōu)?勢，而在?具體的執(zhí)?行過程中?，我們就?要切實(shí)解?決好“木?桶效應(yīng)”?的問題。?執(zhí)行力在?很大程度?上就是認(rèn)?真、再認(rèn)?真；跟進(jìn)?、再跟進(jìn)?。其六?，建立起?有效的績?效激勵(lì)體?系：管理?理念：企?業(yè)管理＝?人事管理?，而人事?管理＝績?效管理。?最后，?要營造執(zhí)?行文化：?要從以下?幾方面入?手建立執(zhí)?行文化：?其一，講?求速度：?崇尚行動(dòng)?，雷厲風(fēng)?行；其二?，團(tuán)隊(duì)協(xié)?作：溝通?直接，拒?絕繁瑣，?各司其職?，分工合?作；其三?，責(zé)任導(dǎo)?向：提倡?“領(lǐng)導(dǎo)問?責(zé)”，出?了問題要?找出其原?因并分清?主要責(zé)任?，只有這?樣才能更?好地樹立?起責(zé)任心?；其四，?績效導(dǎo)向?：拒絕無?作為，關(guān)?注結(jié)果，?賞罰分明?；其五，?繼承文化?：對企業(yè)?中優(yōu)秀的?傳統(tǒng)、規(guī)?章及成果?要注意繼?承，繼承?基礎(chǔ)上的?革新才會(huì)?事半功倍?；其六，?用人文化?：文化始?于招聘。?人才引進(jìn)?要嚴(yán)把關(guān)?，力爭將?不認(rèn)同企?業(yè)文化的?人擋在門?外；最后?，要營造?愛心文化?：相互尊?重、相互?鼓勵(lì)、樂?于分享、?共同成長?。(3?)提高管?理者執(zhí)行?力的素質(zhì)?要求其?一，識(shí)馬?、賽馬、?追求團(tuán)隊(duì)?成功-對?管理者而?言，團(tuán)隊(duì)?的成功才?是真正意?義上的成?功。其?二，指令?明確-指?令是否明?確也是當(dāng)?領(lǐng)導(dǎo)最重?要的功夫?之一。有?歧義或自?己想當(dāng)然?的認(rèn)為下?屬已理解?，后果是?嚴(yán)重的。?其三，?關(guān)注細(xì)節(jié)?，身體力?行，跟進(jìn)?、再跟進(jìn)?-管理一?定不能將?管理的問?題形而上?學(xué)，過程?、細(xì)節(jié)一?定要關(guān)注?、要督促?、去指導(dǎo)?。其四?，有堅(jiān)韌?的情感強(qiáng)?度-首先?是“有性?格”的人?，總是堅(jiān)?決擁護(hù)某?種事物-?一種價(jià)值?、一個(gè)理?想、一項(xiàng)?事業(yè)，另?一方面，?表現(xiàn)在有?韌性上。?認(rèn)準(zhǔn)的事?，無論遇?到多大的?困難，都?能忍受壓?力、自我?調(diào)節(jié)、自?我激勵(lì)。?其五，?掌握節(jié)奏?，必要的?時(shí)候善于?轉(zhuǎn)大彎-?執(zhí)行力要?求行動(dòng)迅?捷、簡潔?明快。因?為形勢在?瞬息萬變?，速度常?常決定成?敗。但是?，該快的?時(shí)候要“?動(dòng)如脫兔?”，該慢?的時(shí)候要?“靜若處?子”。以?上工作安?排計(jì)劃，?是我在春?節(jié)休假期?間，學(xué)習(xí)?了多方面?的知識(shí)，?結(jié)合本公?司的實(shí)際?情纂寫而?成的，有?些問題還?不夠成熟?，但是，?基于“小?企業(yè)很美?、大企業(yè)?也很美、?但一個(gè)企?業(yè)從小長?到大最美?”的理念?，還是大?膽地把它?寫下來了?，僅供領(lǐng)?導(dǎo)參考，?不妥之處?，請領(lǐng)導(dǎo)?批評指正?。此計(jì)劃?作為春節(jié)?后上班給?領(lǐng)導(dǎo)的一?份厚禮！?企業(yè)財(cái)?務(wù)科年度?工作計(jì)劃?（二）?一、指導(dǎo)?思想加強(qiáng)?管理，研?究創(chuàng)新，?擴(kuò)大營業(yè)?額，控制?成本，創(chuàng)?造利潤；?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，堅(jiān)?持員工技?能培訓(xùn)，?采取多樣?化形式，?把學(xué)業(yè)務(wù)?與交流技?能相結(jié)合?，開拓視?野，豐富?知識(shí)，全?面提升整?體素質(zhì)、?管理水平?；建立辦?事高效，?運(yùn)作協(xié)調(diào)?，行為規(guī)?范的管理?機(jī)制，開?拓新業(yè)務(wù)?，再上新?水平，努?力開創(chuàng)各?項(xiàng)工作的?新局面。?二、主?要經(jīng)營指?標(biāo)1、?主營業(yè)務(wù)?收入全年?凈增萬元?，其中每?月均增加?萬元；其?它業(yè)務(wù)收?入全年凈?增萬元，?每月均增?加萬元。?2、客?戶流失率?為總客戶?的％，其?中：人為?客戶流失?力爭降低?為零、壞?帳回收率?為總客戶?的％。?3、全年?完成業(yè)務(wù)?總收入萬?元，占應(yīng)?收款％。?4、實(shí)?現(xiàn)凈利潤?萬元。?5、委托?銀行扣款?成功率達(dá)?％。三?、工作措?施1.?捕捉信息?，開拓市?場，爭當(dāng)?業(yè)績頂尖?人。面向?市場，擴(kuò)?展團(tuán)隊(duì)隊(duì)?伍，廣泛?招納能人?之志為我?所用。讓?安居的業(yè)?務(wù)鋪遍全?國，獨(dú)占?熬頭。?2.抓好?基礎(chǔ)工作?，實(shí)行規(guī)?范管理，?全面提高?工作質(zhì)量?。搞好各?類客戶分?類細(xì)劃，?摸底排查?工作。對?客戶進(jìn)行?分類細(xì)化?管理，是?行之有效?的工作方?法。__?__月份?由分公司?經(jīng)理分別?按照“分?類排隊(duì)、?區(qū)別對待?、上門清?收”等管?理措施，?對所屬客?戶進(jìn)行分?類，確定?清收方案?，落實(shí)任?務(wù)層層分?解，明確?目標(biāo)及責(zé)?任人，以?確保全年?既定目標(biāo)?任務(wù)的全?面完成?3.加強(qiáng)?壞帳清收?組織管理?工作，繼?續(xù)做好呆?帳回收及?核銷工作?。4.?適應(yīng)營銷?新形勢，?構(gòu)建新型?的客戶管?理模式。?一是要實(shí)?行客戶分?類管理，?提供差別?化、個(gè)性?化服務(wù)；?二是對重?點(diǎn)客戶進(jìn)?行重點(diǎn)管?理，尤其?要做好重?點(diǎn)客戶的?后續(xù)服務(wù)?工作。?5.努力?加大中間?業(yè)務(wù)和新?業(yè)務(wù)開拓?力度，實(shí)?現(xiàn)跨越式?發(fā)展。企?業(yè)未來的?發(fā)展空間?將重點(diǎn)集?中在中間?業(yè)務(wù)和新?業(yè)務(wù)領(lǐng)域?，務(wù)必在?認(rèn)識(shí)、機(jī)?制、措施?和組織推?動(dòng)等方面?下真功夫?，花大力?氣，力爭?使中間業(yè)?務(wù)在較短?時(shí)間內(nèi)有?較快發(fā)展?，走在同?業(yè)前面，?占領(lǐng)市場?。加強(qiáng)中?間業(yè)務(wù)的?組織領(lǐng)導(dǎo)?和推動(dòng)工?作。6?.嚴(yán)格客?戶的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，杜?絕漏收和?少收。并?進(jìn)一步規(guī)?范標(biāo)準(zhǔn)，?堅(jiān)決執(zhí)行?公司規(guī)定?的中間業(yè)?務(wù)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)。杜絕?漏收和少?收，除特?殊情況，?經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)同意，?任何人無?權(quán)免收和?少收，堅(jiān)?決做到足?額收費(fèi)，?只有積極?拓展收費(fèi)?渠道并做?到足額收?費(fèi)，才能?完成全年?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?收入的艱?巨任務(wù)。?四.強(qiáng)?化員工教?育培訓(xùn)工?作。(?1)職工?思想教育?方面：一?是通過培?訓(xùn)教育，?樹立職工?愛崗敬業(yè)?，敢為人?先的創(chuàng)新?精神。二?是增強(qiáng)職?工愛崗如?家，行興?我榮，行?衰我恥的?觀念。三?是遵紀(jì)守?法教育，?以提高全?體員工遵?紀(jì)守法和?自我保護(hù)?意識(shí)。?(2)職?工業(yè)務(wù)教?育方面：?一是繼