2023年高等教育經濟類自考-07031物流管理概論考試歷年重點考核試題含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共50題)1.物流系統2.物流企業的宏觀環境分析包括：（）、（）、（）、（）、（）。3.物流企業任務說明書包括哪些要素？4.（）是站在企業長遠發展的立場上，就企業物流的發展目標、物流在經營中的戰略定位以及物流服務水準和物流服務內容等做出整體規劃。5.物流6.試述企業物流運作流程的結構與特征。7.可以通過哪些方法確定企業應該具有的物流服務水平？8.國際供應鏈的重要性體現在哪些方面？9.物流企業組織結構設計的原則是：（）、（）、（）、（）。10.物流技術管理的內容包含哪些？11.自然環境包括：（）、（）、（）、（）、（）。12.現代物流的增值服務是什么含義？包括哪些內容？13.企業戰略目標體系中的業績目標包括：（）、（）、（）。14.一體化的組織結構——“一體化”主要體現在哪些方面？15.自營物流管理的優缺點有哪些？16.物流企業管理的職能包括：（）、（）、（）、（）、（）。17.物流企業18.在一條完整高效的供應鏈中，應該實現（）、（）、（）等幾方面流程的有機統一。19.按物流客體對物流產業分類可分為：（）、（）。20.進行物流成本控制應遵循哪些基本原則？21.現代物流的特征有哪些？22.供應鏈管理（SCM）23.按物流活動的空間物流可分為：（）、（）。24.第四方物流的價值體現在哪些方面？25.供應鏈管理層次包括哪些？26.按物流系統的性質物流可分為：（）、（）、（）。27.第四方物流28.物流設備管理的基本內容包含哪些？29.簡述包裝合理化的方法。30.現代物流的主流業務形態是（）。31.物流企業管理大體可分為：（）、（）、（）、（）。32.目前，在發達國家，（）類型的配送中心比例一般要占到所有物流中心的70%以上。33.物流企業戰略管理的任務是什么？34.我國物流企業包括：（）、（）、（）。35.物流設施可以分為哪些種類？其中物流結點的作用如何？36.物流管理的關鍵環節包括哪些？37.配送按配送商品的種類和數量可分為：（）、（）、（）。38.物流產業39.按物流產業主體對物流產業分為：（）、（）、（）、（）和（）。40.闡述國際供應鏈形成的因素。41.第三方物流42.（）戰略是就是利用企業的優勢，去避免或減輕外部威脅的打擊。43.物流行業是由四個子行業構成，它們是：（）、（）、（）、（）。44.我國物流的發展現狀是什么？45.物流服務46.簡述第四方物流特征。47.配送管理包含哪些內容？48.（）根據業務需求制定作業計劃，按照計劃對物流活動進行監督和指導，對物流作業的質量進行監督。49.物流企業戰略50.簡述物流信息的種類。第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:物流系統是指由產品、相關設施設備、人員及通信聯系等若干要素所構成的具有特定功能的有機整體。2.正確答案:政治環境；經濟環境；社會文化環境；技術環境；自然環境3.正確答案:物流企業目標、經營哲學、市場和技術、自我觀念、公眾形象。4.正確答案:物流戰略規劃5.正確答案:物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運。包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。6.正確答案: 1.企業物流運作流程基本上分為橫向結構和縱向結構。 （1）橫向結構 是指企業物流運作從投入到產出總過程相關的一系列基本流程。主要包括：物流作業流程，即接單、采購、運輸、庫存、檢驗配送等組成的基本流程。物流服務流程，主要是為顧客提供物流需求分析、系統設計、管理咨詢等系統物流服務組成的基本流程。物流信息流程，是指從各部門各方面收集、處理、匯總、傳遞信息、共享信息、創造信息價值等活動組成的基本流程。物流管理流程。即對物流運作過程實施計劃、組織、控制、協調以優化資源配置，提高管理效率的活動組成的基本流程。 （2）縱向結構 是指從企業物流運作決策到物流運作執行的過程。主要包括：物流運作決策流程，即企業從最高層到基層員工形成物流運作決策的基本流程，目標是實現企業物流的有效運作。物流運作執行流程，即企業物流運作的實施流程，包括了執行方法，執行監督等。 2.企業物流運作流程的特征 （1）邏輯性。所謂邏輯性是指流程包含著很多工作環節和工作步驟的全過程。任何流程都需要按照特定環節步驟的順序進行，具有較強的邏輯性。企業物流運作流程帶有一定的經驗和行為習慣，在與企業物流目標完成的效率要求、費用要求、時間要求相吻合時，就成為普遍規范。 （2）變動性。當企業物流運作目標、戰略、組織機構發生變動時，相關的物流運行流程自然要發生變化，否則新的目標與戰略就不可能實現。同時，物流運作流程內部的工作環節、工作步驟的變動也是經常的。 （3）可分解性。任何流程都可以按照工作環節、工作步驟分解開來，如何分解則視專業化要求及技術的可行性而定。當專業化和技術條件不一樣時，同樣一個企業物流運作流程的分解的方法和分解的結果是不同的。7.正確答案:根據顧客對暫時缺貨的反應來確定物流服務水平；根據成本與收益的權衡確定物流服務水平；利用ABC分析幫助確定顧客服務水平；通過物流服務審計幫助確定顧客服務水平。8.正確答案: 在企業國際化的同時，企業同步面臨消費者對產品品質的要求提升，以及產品生命周期日益縮短等外在因素，促使企業必須積極整合上下游國際企業，快速反應消費者的需求。國際供應鏈整合上下游廠商與通路商，能夠達到成本的最佳化以并快速反應市場需求，因此成為跨國企業建立競爭優勢的重要策略之一。 國際企業需利用國際供應鏈建立競爭優勢的原因有以下幾點： ①產品高品質成為上市之必要條件 ②消費者喜好變化加快，縮短產品生命周期 ③時間效率的要求 ④降低成本的必要性 ⑤物流業務外包 ⑥售后服務的必要性提高 ⑦資金周轉的復雜性增加9.正確答案:精簡；統一；自主；高效10.正確答案:物流技術管理工作是整個物流管理工作中的一個重要組成部分。其內容十分豐富，歸納起來有以下幾個方面的內容：物流技術的開發、研制、推廣和引進；物流設施、設備和工具管理以及安全技術管理；技術文件檔案管理；技術人員的培訓；技術情報、技術引進和技術推廣的管理。11.正確答案:自然資源；氣候；地質；地形；地理位置12.正確答案: 所謂增值物流服務，是指在完成物流基本功能的基礎上，根據客戶需求提供的各種延伸業務活動（《物流術語國家標準》）。這是由現代物流的運作環境所造成的。現階段，由于在新經濟、尤其是網絡經濟環境下運作，增值物流服務主要包括以下幾層含義和內容： 1、增加便利性的服務 一切能夠簡化手續和操作的服務都是增值性服務。在提供物流服務時，可以推行一條龍門到門服務，提供完備的操作或作業提示、免培訓、免維護、省力化設計或安裝、代辦業務，一張面孔接待客戶、24小時營業、自動訂貨、傳遞信息和轉賬以及物流全過程追蹤等服務，這些都是增加便利性的服務。 2、加快反應速度的服務 快速反應（QuickResponse）已經成為物流發展的動力之一。傳統的觀點和做法是將加快反應速度變成單純對快速運輸的一種要求，但在需求方對速度的要求越來越高的情況下，它也變成了一種約束，因此，具有重大推廣價值的增值性物流服務方案，應該是優化配送中心和物流中心網絡，重新設計流通渠道，以此來減少物流環節、簡化物流過程，提高物流系統的快速反應性能。 3、降低成本的服務 無論選擇哪種物流運作模式，企業最關注的焦點之一就是降低物流成本。企業可以考慮的方案包括：采取物流共同化計劃，同時，如果具有一定的商務規模，比如，亞馬遜這些具有一定銷售量的電子商務企業，可以通過采用比較適用但投資比較少的物流技術和設施設備，或推行物流管理技術，如運籌學中的管理技術、條形碼技術和信思技術等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。 4、延伸服務 現代物流強調物流服務功能的恰當定位與完善化、系列化，除了傳統的儲存、運輸、包裝、流通加工等服務外，向上可以延伸到市場調查與預測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統設計與規劃方案的制作等等。13.正確答案:收益性；成長性；穩定性14.正確答案: 1、物流的每一個領域被組合構建成一個獨立的直線運作單元。 2、制造支持被定位為運作服務，確定了其有共同的服務方向，可在物資配送、采購、包裝之間直接溝通。 3、物流信息系統將成為獨立于物流以外對于企業本身和物流本身至關重要的部分，凸現出信息對于物資流動、生產制造、市場營銷的重要性。 4、督導和信息一樣位于組織的最高層次上。15.正確答案: （1）優點： 1、企業對供應鏈各個環節有較強的控制能力，易與生產和其它業務環節密切配合，全力服務于企業的經營管理，確保企業能夠獲得長期穩定的利潤。 2、可合理地規劃管理流程，提高物流作業效率，減少流通費用； 3、可使原材料和零配件采購、配送以及生產支持從戰略上一體化，實現準時采購，增加批次，減少批量，調控庫存，減少資金占用，成本降低，從而實現零庫存，零距離和零營運資本。 （2）缺點： 加大了企業投資負擔，削弱了企業抵御市場風險的能力；企業配送效率低下，管理難于控制；規模有限，專業化程度較，成本較高；無法進行準確的效益評估；配送產品單一，主要配送企業生產的產品。16.正確答案:計劃；組織；領導；協調；控制17.正確答案:指獨立于生產領域之外，專門從事各種物流經營活動的自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束的具有法人資格的企業。18.正確答案:商業流；資金流；信息流19.正確答案:生產資料物流業；生活資料物流業20.正確答案:物流成本控制的原則一般有五項，即：全面性原則；開源與節流相結合原則；按例外管理的原則；責、權、利相結合原則及按目標管理的原則。21.正確答案: 1、現代物流服務特征 （1）物流服務多元化與多樣化 這里的物流服務，是從物流需求方來講的其能夠得到的物流服務。真正的現代物流，并不是只有簡單的幾種物流服務形式，而應是多樣的，各種所有制的物流服務企業都有，它們可以分別提供從簡單到復雜、從單一到綜合的各種類型的物流服務。既有第三方物流、第X方物流服務，也有專門的倉儲、運輸等服務。 （2）物流服務專業化與綜合化 這里的物流服務，是從物流企業所能夠提供的服務這一角度而言的。根據科學的企業合作方式，在現階段就是供應鏈的理念，各類企業應在鏈條中發揮不同的作用，最終達到整個鏈條的順暢運行。對于物流企業而言也是如此，并非只能發展綜合性的物流企業，專業化的物流企業必不可少，地位重要。各類物流企業應各司其職，協調合作，最終為物流服務需求方提供流暢的系列化、專業化、高水平的物流服務，以形成整體意義上的綜合物流服務，使物流服務需求方能夠以最為便利的條件，獲得最為完善的物流服務。 （3）物流服務規范化與標準化 對于物流服務需求方而言，物流服務就是一種產品，產品就需要有相對穩定的規格、外部特征和標準，因此物流服務必須滿足這種要求，也具有相對穩定的規范和質量標準。研究表明，只有規范的物流服務才能節約物流成本。對于物流標準化和物流規范的研究，應該包括對物流服務流程的標準化（規范）和對具體的物流作業的標準化（規范）。 2、現代物流管理特征 （1）物流管理方法現代化 管理科學是隨著經濟與社會的進步而不斷發展的，隨之也產生出了各種先進的管理方法，例如現階段的供應鏈管理。因此，在物流管理中，應隨時應用管理方法的新進展，才能夠體現出物流在管理方面的現代性。 （2）物流管理目標整體化 物流管理本身的目標是要實現物流系統整體達到最優，而不是系統內部要素目標最優，因此，物流管理目標整體化就是要實現物流系統目標優化。在實施管理時，應該界定好系統范圍，然后用系統的觀點來制定管理目標，防止偏頗。其目的是實現物流系統要素之間本來應該有的聯系，實現物流要素的集成。沒有經過集成的物流系統要素都以要素為單位進行最優化，這種最優化會將物流系統內部要素之間的聯系作為外部環境來對待，這種本來應該內部化的關系如果外部化，并且如果外部化后并不能實現應有的協同和合作，就會導致更大的交易成本，為了減少這種成本，應該對這些要素進行集成，以恢復要素之間的聯系。 （3）物流管理組織網絡化 物流管理組織是指對物流要素在空間和時間上排列順序進行的規劃和安排，它包括物流經營管理機構的組織、物流業務組織、物流資源組織和物流信息組織。這些物流要素的組織是在一定市場區域范圍內進行的，組織過程與具體的地理位置相關聯，物流組織工作主要包括對經營管理機構、物流業務、物流資源及物流信息在市場區域范圍內的分布進行規劃、設計和具體實施。物流網絡要有網點，網點之間必須通過共同的業務活動連接起來，只有這樣才能使這些要素集成為一個整體。物流管理組織網絡化的目標是使物流系統反應快速化和物流系統總成本最優化。 3、現代物流技術特征 （1）物流基礎設施系統化與網絡化 物流基礎設施是物流活動與運作的基本承載與支撐物。為了支持現代物流的運行，物流基礎設施應避免與消除非共用的、非標準的、盲目建設的設施，并由不同的線路、結點等構筑成不同水平、不同功能的網絡結構。物流基礎設施系統可由多個這種獨立的網絡構成，最終形成系統化的、能夠有效銜接、互相支撐的物流基礎設施網絡。無論從國家、地區的角度來看，還是從企業自身的角度來看，都是如此。 （2）物流設備自動化與智能化 現代科學技術的一個發展趨勢，就是向智能化方向發展。物流顯然也應隨著這種趨勢而不斷更新改進。現階段，自動化的物流設施與設備已有了較大的發展，在將來，還會向智能化方向發展。但是，就如在現階段還不能完全排除機械化作業、手工作業一樣，在智能化發達的階段，自動化仍將是設備的主要形式之一。 （3）物流產業信息化與電子化 現代電子及信息技術幾乎能夠處理一切信息，對于物流信息或者經過物流領域的其它信息的處理也是一樣。物流信息化與電子化的主要目的是加快物流速度、降低物流成本和增強物流系統透明度。在現階段，先進的物流信息系統基于網絡、電子、計算機等各種先進技術進行運作。將來，信息技術也是隨著科學技術的發展而不斷進步，物流信息的處理也需要不斷地將這些新技術應用進來，跟上先進技術發展的腳步。 4、現代物流經濟特征 （1）物流產業發展成熟化 現代物流應有成熟的現代物流產業作為支撐，成熟物流產業的標準如前所述，物流業在這個階段處于支柱產業的地位，即其產出或收入在整個產業系統中所占的比重比較大，對其他產業發展的影響也比較大，而且對整個國民經濟的增長可以起到維系作用。 （2）物流投入產出比穩定化 從宏觀方面看，社會物流總成本占GDP的比例下降到一定的水平，并趨于相對穩定，這是由于產業發展成熟造成的。從微觀方面看，企業物流成本占企業總成本的比例也趨于相對穩定，這是由于物流技術、管理、服務等方面的成熟而造成的。 （3）物流企業效益最大化 為社會提供專門物流服務的物流企業的效益，關系到物流業是否真的成熟，物流服務需求方是否真正能夠得到成熟的物流服務。物流企業應通過對宏觀與微觀方面各種物流資源配置的最優化，達到物流在經濟方面的合理化運行，實現物流企業效益的最大化。這些資源同其他產業一樣，主要包括人員、設施設備、資金等。其中，物流成本的核算是一大難題。現階段，對于物流成本的核算仍然難點重重，這塊“物流冰山”仍然不能全部浮出水面。現代物流應能夠對物流成本進行完全核算，使之不再是“黑大陸”、“冰山”，而是變得可以透明可見。22.正確答案:通過貿易伙伴間的密切合作以最小的成本為客戶提供最大的價值和最好的服務的過程，各個貿易伙伴共享信息、共擔風險。23.正確答案:國內物流；國際物流24.正確答案:利潤增長、降低成本、提高資產利用率、實現供應鏈一體化、優化用戶企業組織結構。25.正確答案: 1、企業內部供應鏈管理； 2、產業供應鏈和動態聯盟供應鏈管理； 3、全球網絡供應鏈管理。26.正確答案:社會物流；行業物流；企業物流27.正確答案:是一個供應性的集成商，它對公司內部和具有互補性的服務供應商所擁有的不同資源、能力和技術進行共合和管理，提拱一套供應性解決方案。28.正確答案: 物流設備管理貫穿于物流設備運動全過程之中，主要內容有以下三個方面： （1）物流設備的技術管理 主要包括：設備的規劃、選購、自制與安裝調試；設備的合理使用和維護保養管理；設備的計劃檢修；設備的狀態監測與技術診斷；設備安全技術管理和事故處理；設備備件管理；設備的技術資料管理；設備技術改造；設備技術檔案管理等。 物流設備技術管理，必須遵循物流設備的運動特性與技術狀況的變化規律，科學地組織好物流設備管理各項內容中的技術工作，不斷提高其技術素質，保證其完好狀況，使之充分發揮效能，完成生產作業任務，為企業創造良好經濟效益。 （2）物流設備的經濟管理 主要包括：設備投資效益分析；資金籌措和使用；設備移交驗收、分類編號、登記卡片和臺賬管理、庫存保管、調撥調動、年終清查等資產管理；折舊的提取與管理；費用的收支核算；設備更新等。 物流設備的經濟管理必須遵循價值規律和壽命周期費用變化規律，對物流設備管理的各項內容進行經濟論證、經濟核算、經濟分析和成本控制等活動，開展多種形式的增收節支和經營，使企業取得最佳經濟效益投資。 （3）設備的組織管理 主要包括：人員教育和培訓；設備管理制度和規范的制定；設備管理、使用的監督、檢查和評比等。 物流設備的組織管理，必須遵循物流設備使用與磨損的客觀規律，運用行政手段，科學地把物流機械設備技術管理和經濟管理結合起來，全面完成物流機械設備管理任務。 設備管理的三個方面內容，是相互聯系的一個整體。其中，技術管理是基礎，經濟管理是目的，組織管理是手段。只有三者結合，才能實現綜合管理的目標。29.正確答案:商品包裝的設計必須根據包裝對象的具體內容進行考慮，根據商品的屬性選擇不同的包裝材料和包裝技術。在設計包裝容器的形狀和尺寸的時候，要考慮商品的強度和最大的容積，包裝的長寬比例要符合模數化的要求，以便是大限度地利用運輸、搬運工具和倉儲空間。對于不規則外形的商品，一般要做方體化配置以適應裝箱的要求。此外，在進行造型設計的時候，要注意合理利用資源和節約包裝用料，實現商品包裝的合理化。30.正確答案:第三方物流31.正確答案:配送中心；第三方物流；第四方物流；電子商務32.正確答案:分銷配送中心33.正確答案: （1）提出公司的戰略展望，指明公司的未來業務和公司前進的目標，從而為公司提出一個長期的發展方向，使整個組織對一切行動有目標。 （2）建立目標體系，將公司的戰略展望轉換成公司要達到的具體業績標準； （3）制定戰略，確定期望達到的效果； （4）高效地實施和執行公司戰略； （5）評價公司的經營業績，采取措施，參照實際的經營事實、新的思維和新的機會，調整公司的長期發展方向、公司的目標體系、公司的戰略及其執行方案。34.正確答案:股份經營；企業群松散聯營；企業集團化經營35.正確答案: 1.物流設施包括運輸線路、橋梁、隧道、倉庫建筑、車站、港口、機場等。物流設施由物流結點、線路和網絡構成。 2.全部物流活動是在線路和結點進行的。其中，在線路上進行的活動主要是運輸，包括：集貨運輸、干線運輸、配送運輸等。物流功能要素中的其他所有功能要素，如包裝、裝卸、保管、分貨、配貨、流通加工等，都是在結點上完成的。所以，從這個意義來講，物流結點是物流系統中非常重要的部分。實際上，物流線路上的活動也是靠結點組織和聯系的，如果離了結點，物流線路上的運動必然陷入癱瘓。36.正確答案: 1、制定物流管理計劃； 2、控制物流成本； 3、構建物流信息系統； 4、構建物流管理信息系統； 5、提高物流質量。37.正確答案:單(少)品種大批量配送；多品種少批量配送；配套成套配送38.正確答案:指以物流活動或物流支援活動為經營內容的營利性事業。物流產業不等于物流活動或物流業務、不等于物流企業。39.正確答案:鐵路物流業；公路物流業；航運物流業；航空物流業；郵政物流業40.正確答案: 企業國際化是形成國際供應鏈的主要因素。美國物流專家BowersoxandCloss（1996）指出： （1）開發中國家經濟的成長 （2）供應鏈觀念的普及 （3）全球各區域的經貿交流增加 （4）信息與通訊科技的進步 （5）全球運輸與金融解除管制等，是推動企業國際化的五大重要因素。 然而實質上，除此五大因素外，全球性自然與人力資源的不均勻分布，也是造成企業國際化的重要因素之一。 以上這六項因素又可就其本質劃分為推力因素與助力因素兩大類。 （1）經濟與產業的推力因素：開發中國家經濟成長，已開發國家生產過剩；供應鏈觀念的普及；全球各區域內的經貿交流增加；全球資源的不均勻分布。 （2）外在環境的助力因素：信息與通訊科技的進步；全球運輸與金融解除管制41.正確答案:由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式。42.正確答案:ST43.正確答案:交通運輸業；儲運業；通運業；配送業44.正確答案: 1.呈現東西部兩極分化，沿海、內地發展不平衡態勢。沿海地區物流服務特點表現為一體化綜合服務，采用物流中心、供應鏈的全面管理，提供國際物