第5頁共5頁賣衣服的?年終工作?總結范本?時光荏?苒，__?__很快?就要過去?了，回首?過去的一?年，內心?不禁感慨?萬千……?回首望望?走過的一?年，雖沒?有轟轟烈?烈的戰績?，但也算?經歷了一?段不平凡?的考驗和?磨礪。感?謝公司給?我提供這?個成長的?平臺，令?我在工作?中不斷的?學習，不?斷的進步?，慢慢的?提升自身?的素質與?才能，回?首過往，?公司陪伴?我走過人?生很重要?的一個階?段，使我?懂得了很?多，領導?對我的支?持與關愛?，令我明?白到人間?的溫情，?在此我向?公司的領?導以及全?體同事表?示最衷心?的感謝，?有你們的?協助才能?使我在工?作中更加?的得心應?手，也因?為有你們?的幫助，?才能令到?公司的發?展更上一?個臺階，?在工作上?，圍繞公?司的中心?工作，對?照相關標?準，嚴以?律己，較?好的完成?各項工作?任務。?在沒有進?公司之前?我是一個?沒有銷售?經驗缺乏?專業知識?的人，僅?憑對銷售?的熱情，?到公司之?后，一切?以零開始?，一邊學?習產品知?識，結合?銷售學習?，通過不?斷學習和?努力，收?取同行之?間的信息?和積累市?場經驗；?轉眼__?__即逝?，不知不?覺中，我?在本公司?做領班兼?外采已經?快___?_年了。?這段時?間，在公?司領導的?關心支持?下，我認?真以崗位?職責要求?，以飽滿?的熱情投?入到工作?中去，以?謙虛的態?度虛心向?其他同行?學習，開?括創新，?扎實工作?，轉變思?想，積極?投入到實?踐中去，?非常感謝?采購部積?極支持和?領導的支?持與關心?，現將這?一年是以?來的工作?總結如下?：一、?存在的缺?失1、?對市場了?解得不夠?深入，主?要是冬裝?的備貨不?及時，沒?有細心注?意天氣突?變，以至?于引起一?連串的反?應，令業?績位能達?到狀態。?2、一?年來我做?了一定的?工作但跟?領導的要?求還有不?少差距，?專柜的紀?律管理執?行力不夠?，影響整?個買場形?象。3?、服裝區?的沒資料?的舊商品?的處理問?題沒能夠?得到合理?的處理意?見。有時?候看問題?看得不夠?通徹，容?易把問題?理想化，?容易導致?和實質情?況產生一?些偏差。?二、部?門工作總?結客觀?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中的?其他一些?做法也有?很大問題?，主要表?現在：?1、銷售?工作最基?本的會員?信息維護?，信息反?饋，一些?老會員積?分轉新卡?未轉入等?等導致很?多顧客未?能及時得?到一些優?惠活動信?息。門店?也常收到?顧客投訴?舊積分未?轉新卡。?2、溝?通不夠深?入。銷售?人員在與?客戶溝通?的過程中?，不能夠?把我們的?產品的情?況十分清?晰的傳達?給客戶，?了解客戶?的真正想?發和意圖?，對客戶?提出的某?個建議不?能做出迅?速的反應?，老員工?的流失，?新員工的?專業知識?有待加強?。三、?明年計劃?1、建?立一支熟?悉產品，?而相對穩?定的銷售?團隊。人?才是企業?最寶貴的?資源，一?切銷售業?績都起源?與有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有合作精?神的銷售?團隊企業?的根本。?2、完?善會員制?定，建立?一套明確?的專人管?理辦法。?3、銷?售目標：?以每月區?域目標，?每日的銷?售目標分?配到個個?銷售人員?身上，完?成各個時?間段的銷?售任務。?并在完成?銷售任務?的基礎上?提高銷售?業績。?我認為公?司明年的?發展與員?工綜合素?質，公司?的指導方?針，團隊?的建設是?分不開的?，提高執?行力的標?準。新?的一年里?我為自己?制定了新?的目標，?那就是要?加緊學習?，更好的?充實自己?，以飽滿?的精神狀?態來迎接?新時期的?挑戰。?賣衣服的?年終工作?總結范本?（二）?____?已經過去?，新的一?年又在展?開。作為?一名服裝?營業員，?我現將我?的工作總?結及心得?呈現如下?，希望各?位予在指?導建議。?在服裝?銷售過程?中，營業?員有著不?可比擬的?作用，營?業員是否?能掌握服?裝銷售技?巧很重要?，首先要?注意推薦?購買的技?巧。營?業員除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購買的?興趣。推?薦服裝可?運用下列?方法：?1、推薦?時要有信?心，向顧?客推薦服?裝時，營?業員本身?要有信心?，才能讓?顧客對服?裝有信任?感。2?、適合于?顧客的推?薦。對顧?客提示商?品和進行?說明時，?應根據顧?客的實際?客觀條件?，推薦適?合的服裝?。3、?配合手勢?向顧客推?薦。4?、配合商?品的特征?。每類服?裝有不同?的特征，?如功能、?設計、品?質等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時?，要著重?強調服裝?的不同特?征。5?、把話題?集中在商?品上。向?顧客推薦?服裝時，?要想方設?法把話題?引到服裝?上，同時?注意觀察?顧客對服?裝的反映?，以便適?時地促成?銷售。?6、準確?地說出各?類服裝的?優點。對?顧客進行?服裝的說?明與推薦?時，要比?較各類服?裝的不同?，準確地?說出各類?服裝的優?點。其?次要注意?重點銷售?的技巧。?重點銷售?就是指要?有針對性?。對于服?裝的設計?、功能、?質量、價?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時?間內能讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個環節。?重點銷售?有下列原?則：1?、從4w?上著手。?從穿著時?間whe?n、穿著?場合wh?ere、?穿著對象?who、?穿著目的?why方?面做好購?買參謀，?有利于銷?售成功。?2、重?點要簡短?。對顧客?說明服裝?特性時，?要做到語?言簡練清?楚，內容?易懂。服?裝商品最?重要的特?點要首先?說出，如?有時間再?逐層展開?。3、?具體的表?現。要根?據顧客的?情況，隨?機應變，?不可千篇?一律，只?說：“這?件衣服好?”，“這?件衣服你?最適合”?等過于簡?單和籠統?的推銷語?言。依銷?售對象不?同而改變?說話方式?。對不同?的顧客要?介紹不同?的內容，?做到因人?而宜。?4、營業?員把握流?行的動態?、了解時?尚的先鋒?，要向顧?客說明服?裝符合流?行的趨勢?