第4頁共4頁物業公司?年終工作?總結范文?回首_?___，?我的工作?同樣經歷?著不平凡?。___?_月份帶?著樸實與?好奇的心?情來到了?____?物業公司?，開始了?一段新壞?境的里程?，工作內?容包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的努?力去學習?和挑戰。?進一年時?間轉瞬就?過去了，?在部門領?導的培養?與同事們?的幫助下?我很快熟?悉和勝任?了物業管?理員的崗?位職責。?歲末，每?個人都應?該梳理過?去、籌劃?未來，此?刻就將自?己近一年?來的工作?總結如下?：一、?物業服務?工作物?業工作主?要有日常?報修，投?訴處理，?收費，基?礎設施、?設備維護?，環境衛?生，蚊蟲?、老鼠的?消殺;有?學習培訓?，上級部?門檢查等?。催繳?管理費及?小區公共?設施設備?問題項目?的整改是?管理處_?___度?的主要工?作，經過?與物業公?司各個部?門的同事?通力合作?下大部分?工作已經?順利完成?。二、?辦公室工?作辦公?室工作對?我來說是?一個全新?的領域，?工作千頭?萬緒，有?書文處理?、檔案管?理、文件?批轉等。?面對繁雜?瑣碎的大?量事務性?工作，需?自我強化?工作意識?、注意加?快工作節?奏;提高?工作效率?。冷靜辦?理各項事?務，力求?周全、準?確、適度?、避免疏?漏和差錯?。三、?存在的不?足本著?“為自己?工作”的?職業態度?，敬業愛?崗、創造?性地開展?工作，取?得一定效?果，但也?存在一些?問題和不?足;主要?表現在第?一，物業?管理員工?作對我而?言是一個?新崗位;?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?;第二，?有些工作?還不夠過?細，一些?工作協調?的不是十?分到位;?第三，向?領導提供?有效的決?策數據方?面有待進?一步提高?;第四，?和部門領?導及公司?員工間的?溝通有待?加強。?四、努力?的方向?第一，加?強學習，?拓寬知識?面。努力?學習房產?業知識和?相關物業?法律法規?的知識。?第二，?本著實事?求是的原?則、注重?公司各部?門間的協?調與溝通?;有效形?成團結一?致、群策?群力的氛?圍。第?三，向領?導提供有?效數據。?“不積?蛙步，無?以至千里?;不積小?流，無以?成江海。?”___?_，收獲?了成功，?經歷了困?難，感受?了啟迪;?____?我會一如?既往，載?著百倍的?信心和努?力駛向新?的一年。?最后預?祝___?_物業公?司日益壯?大，祝全?體同事工?作順利，?平安幸福?!物業?公司年終?工作總結?范文（二?）回望?即將過去?的___?_，這一?年里在公?司領導的?關懷與指?導下，基?本完成了?公司交付?的各項工?作任務。?在小區?物業客服?中心工作?期間，我?通過學習?掌握了怎?樣去做好?服務，怎?樣去處理?客戶提出?的問題。?在這一年?來，帶領?客服中心?員工認真?學習__?__公司?關于開展?綜合素質?教育，提?高服務水?平。始終?將安全管?理放在首?位，具體?總結如下?：1、?做好保安?隊日常安?全管理業?務的培訓?工作。?2、組織?學習和演?練提高消?防預防和?應急處理?能力。?3、做好?設施設備?的日常檢?查和外判?單位的監?督管理工?作。4?、做好保?安隊日常?安全管理?業務的培?訓工作;?組織學習?和演練提?高消防預?防和應急?處理能力?;做好設?施設備的?日常檢查?和外判單?位的監督?管理工作?;對住戶?違章裝修?的監管和?跟進處理?。5、?努力配合?公司將小?區打造成?一個和諧?文明小區?，經常帶?領員工上?門了解小?區孤寡老?人的住居?和生活情?況，這一?舉動得到?了住戶的?一致好評?。6、?帶領員工?發揚敬業?奉獻精神?。7、?嚴格要求?自己努力?做好服務?工作，認?真了解小?區住戶反?映的問題?，實地察?看發現問?題，堅持?以人為本?，用心服?務的原則?，以積極?認真的態?度跟進、?落實、解?決每一個?問題。?8、存在?的問題，?一年多來?在公司提?高綜合素?質教育的?影響下，?員工對服?務意識有?了轉變，?但是在工?作中等工?派的現象?依然存在?，員工在?工作中不?會主動去?發現問題?，有一定?的依賴性?。文明禮?貌、服務?用語還沒?有養成習?慣，工作?效率低，?領導不在?就松散。?要解決?以上存在?問題，加?大執行力?，是我們?下一步提?高綜合素?質教育的?重點，通?過業績考?核，崗位?問責制度?來遏制員?工松散和?混日子的?不良習慣?。小區物?業服務工?作使我深?深的體會?到，高效?、認真、?情切、用?心的服務?，才能在?現代日益?競爭的服?務行業中?站穩腳跟?，才能滿?足現代人?們對現實?生活的服?務需求。?在新的?一年里我?還需要加?強學習，?