電話銷售人員崗位職責（二篇）_第1頁
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第2頁共2頁電話銷售人?員崗位職責?一、接受?營銷主管的?管理，對營?銷主管負責?。二、著?重負責業務?范圍內的營?銷和客戶服?務工作。?三、參加公?司培訓，接?受上級業務?指導。四?、執行營銷?計劃和方案?，按時完成?各項指標和?工作任務。?五、每個?工作日完成?營銷電話_?___個（?其中新客戶?不少于__?__個）。?六、掌握?電話營銷技?巧，確保電?話營銷質量?。七、學?習網絡業務?知識，提高?客戶服務水?平。八、?參加晨會和?例會，總結?經驗教訓，?開展業務交?流。九、?反饋客戶意?見和信息，?提出合理化?建議。十?、每日整理?客戶檔案，?不斷完善內?容，并報營?銷主管。?十一、收集?成敗案例，?改進工作，?提高效率。?十二、遵?守周六輪流?值班制度，?做好值班記?錄。十三?、對公司客?戶檔案負有?保密責任。?十四、積?極完成其它?臨時性工作?。電話銷?售人員崗位?職責（二）?1、認真?貫徹和遵守?國家有關法?律、法規及?行業、公司?的各項規章?制度。2?、電話銷售?人員需要樹?立良好的心?態，以積極?熱情的態度?堅定的信心?去投入工作?，要有良好?的敬業精神?。3、使?用規范的、?標準的語言?開展電話營?銷工作，在?毎次通話前?前要有充足?的思想準備?。4、在?電話中進行?交流必須做?到如同面談?一樣，要微?笑服務、要?用真誠、熱?情、周到、?謙虛、尊重?的口氣。?5、要想成?為一名優秀?的銷售人員?要不斷挑戰?自我，要有?突破、創新?，要用心去?做。遇到困?難要及時調?整自己的心?態，不要因?情緒影響自?己的語言和?工作。6?、平時銷售?人員應該做?好記錄，做?好客戶分析?，及時傳遞?信息。7?、作為一種?優秀的電話?銷售人員要?認真傾聽客?戶的意見，?要善于傾聽?客戶的聲音?，要求，甚?至客戶的抱?怨，要讓客?戶感受到你?氣度，做好?解釋工作，?及時反饋信?息。8、?電話銷售人?員的工作之?一就是負責?呼入電話接?聽，了解客?戶信息來源?，對客戶提?出問題給予?耐心回答并?及時講客戶?信息錄入系?統9、對?所分配客戶?進行及時回?訪跟進并及?時將客戶信?息錄入系統?10、作?為一名稱職?的電話銷售?人員還要做?到電話跟進?客戶，邀約?客戶到店?11、電話?回

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