物流信息系統管理輔導老師：王小蘭物流信息系統管理輔導老師：王小蘭這門課程學什么？思考這門課程學什么？思考課程學什么？物流信息管理系統物流是根本，信息是對象，系統是載體，管理是本質課程學什么？物流信息管理系統物流是根本，信息是對象，系統是載這門課程怎么學？思考這門課程怎么學？思考課程結構第一章物流信息1物流信息技術物流信息系統第三章第二章第五章第四章第六章第七章系統建設系統分析系統管理系統發展23系統概述課程結構第一章物流信息1物流信息技術物流信息系統第三章第二章哈佛商業評論：/IT時代周刊：21世紀商業評論：/國際電子商情：/中國物流與采購：/常用資料哈佛商業評論：常用資料第一章物流信息與物流信息化學習目標回顧物流認識信息理解物流信息重點第一章物流信息與物流信息化學習目標回顧物流認識信息理解物流第一章物流信息與物流信息化學習目標回顧物流第一章物流信息與物流信息化學習目標回顧物流思考三個問題：什么是物流？物流經歷了幾個演變階段？物流的目標是什么？回顧物流思考三個問題：回顧物流2006年，《中華人民共和國國家標準物流術語》對物流作出定義：（P.1）回顧物流：什么是物流物流（Logistics）：物品從供給地向接收地的實體流動過程。物流根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。2006年，《中華人民共和國國家標準物流術語》對物流作出定義美國物流管理協會是全球最有影響的物流專業組織。2005年1月1日正式更名為美國供應鏈管理專業協會CSCMP：ConcilofSupplyChainManagementProfessionals回顧物流：CSCMP的物流定義美國物流管理協會是全球最有影響的物流專業組織。回顧物流：CS回顧物流：CSCMP的物流定義物流是為滿足客戶需求，對貨物，包括服務及相關信息從起源地到消費地的有效率、有效益的運輸和倉儲過程進行計劃、執行和控制。Logistics:Theprocessofplanning,implementing,andcontrollingproceduresfortheefficientandeffectivetransportationandstorageofgoodsincludingservices,andrelatedinformationfromthepointoforigintothepointofconsumptionforthepurposeofconformingtocustomerrequirements.回顧物流：CSCMP的物流定義物流是為滿足客戶需求，對貨物，P.D.：市場營銷的輔助手段Logistics：管理理念、方法和手段的引入

SCM：系統化供應鏈時代的到來回顧物流：物流的演變過程PhysicalDistributionLogisticsManagementSupplyChainManagementP.D.：市場營銷的輔助手段回顧物流：物流的演變過程Phys回顧物流：CSCMP的物流定義物流管理是供應鏈管理的一部分，是對貨物、服務及相關信息從起源地到消費地的有效率、有效益的正向和反向流動和儲存進行的計劃、執行和控制，以滿足顧客要求。Logisticsmanagementisthatpartofsupplychainmanagementthatplans,implements,andcontrolstheefficient,effectiveforwardandreverseflowandstorageofgoods,servicesandrelatedinformationbetweenthepointoforiginandthepointofconsumptioninordertomeetcustomers'requirements.回顧物流：CSCMP的物流定義物流管理是供應鏈管理的一部分，回顧物流：物流是一個綜合的系統自然資源人力資源資金信息資源管理行為計劃實施控制物流活動采購、儲存、運輸、裝卸搬運、包裝、配送、物流信息營銷導向時間和地點效用向客戶端的高效移動專有資產原材料在制品產成品物流管理物流輸入物流輸出供應商客戶回顧物流：物流是一個綜合的系統自然資源人力資源資金信息資源管回顧物流：物流的內涵7R（Right）理解合適的時間（RightTime）合適的地點（RightPlace）合適的商品（RightCommodity）合適的數量（RightQuantity）合適的質量（RightQuality）合適的價格（RightPrice）合適的條件（RightCondition）回顧物流：物流的內涵7R（Right）理解回顧物流：物流的目標以最小的成本，最短的時間，成就最高的效率，最大的效益目標回顧物流：物流的目標以最小的成本，最短的時間，成就最高的效率第一章物流信息與物流信息化學習目標回顧物流認識信息第一章物流信息與物流信息化學習目標回顧物流認識信息舉例：信息與數據–柵欄密碼IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOH

IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOHIloveyoubutyoudon’tknowthat

舉例：信息與數據–柵欄密碼IVOUOOKWALEUTUN理解信息數據：（P.11）數據是記錄客觀事物的可以鑒別的符號，數據不僅包括數字，還可以是文字、圖形及聲音等。數據是真實的、沒有經過加工的原始記錄信息：（P.11）通過一定的物質載體形式反映出來，表現客觀事物變化特征，由發生源發生，經加工與傳遞，可以被接收者接收、理解和利用的消息、數據、資料、知識等的統稱理解信息數據：（P.11）數據與信息的關系原始記錄的數據經過加工處理形成信息。信息總是可以通過數據形式表示，加載在數據之上，并對數據的具體含義進行解釋。信息源于數據，高于數據。數據數據存儲信息處理器原料產品數據與信息的關系原始記錄的數據經過加工處理形成信息。數據數據信息流的概念信息傳遞：指通過一定媒介使信息從時間或空間的一點向另一點移動的行為。（P.6）信息流：信息的交流與傳遞形成信息流。正是通過信息的流動才能顯示出信息的價值。信息流的概念信息傳遞：信息流的三種模式信息流模式：研究信息如何流動，如何傳遞（P.6）拉斯韋爾模式申農-韋弗模式施拉姆模式信息流的三種模式信息流模式：研究信息如何流動，如何傳遞（P.信息流三種模式的特征拉斯韋爾模式5W申農-韋弗模式信道傳播噪聲干擾施拉姆模式編碼譯碼循環往復信息流三種模式的特征拉斯韋爾模式5W申農-韋弗模式信道傳播施信息流在組織中的流動方向信息流的流動方向：垂直流：上下級之間的信息交流下行流：高層向低層的流動；指令傳達上行流：底層向高層的流動；反饋請示組織層級越多，信息丟失或失真越多，信息的有效性和可靠性減弱水平流：平級之間的橫向交流信息流在組織中的流動方向信息流的流動方向：例子：命令是這樣傳遞的據說，美軍1910年的一次部隊的命令傳遞是這樣的：營長對值班軍官：明晚大約8點鐘左右，哈雷彗星將可能在這個地區被看到，這種彗星每隔76年才能看見一次。命令所有士兵著野戰服在操場上集合，我將向他們解釋這一罕見的現象。如果下雨，就在禮堂集合，我為他們放一部有關彗星的影片。值班軍官對連長：根據營長的命令，明晚8點哈雷彗星將在操場上空出現。如果下雨，就讓士兵穿著野戰服列隊前往禮堂，這一罕見的現象將在那里出現。例子：命令是這樣傳遞的據說，美軍1910年的一次部隊的命令傳例子：命令是這樣傳遞的連長對排長：根據營長的命令，明晚8點，非凡的哈雷彗星將身穿野戰服在禮堂中出現。如果操場上下雨，營長將下達另一個命令，這種命令每隔76年才會出現一次。排長對班長：明晚8點，營長將帶著哈雷彗星在禮堂中出現，這是每隔76年才有的事。如果下雨，營長將命令彗星穿上野戰服到操場上去。班長對士兵：在明晚8點下雨的時候，著名的76歲哈雷將軍將身著野戰服，開著他那“彗星”牌汽車，經過操場前往禮堂。例子：命令是這樣傳遞的連長對排長：根據營長的命令，明晚8點，物流與信息流信息流對物流的促進作用（P.9）信息提高運輸效率信息精益庫存管理信息提高物流運作質量信息流對物流的部分替代作用貨物運輸平均運距縮短：信息充分方便物流選擇合理流向零庫存的實現：通過信息的取得避免庫存部分物流向非實物化方向發展物流與信息流信息流對物流的促進作用（P.9）2006年，《中華人民共和國國家標準物流術語》將物流信息定義為：（P.13）反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱。物流信息既包括基本的物流作業信息，也包括參與到物流系統中的各個方面的信息。理解物流信息（重點）2006年，《中華人民共和國國家標準物流術語》將物流信息定義看看物流網站里包含哪些信息？看看物流網站里包含哪些信息？物流信息的分類：（P.14）按照信息的來源分類：原始的/處理后的按照信息的用途分類：指揮計劃信息輔助運營信息決策支持信息按照物流要素分類：七大基本要素按照系統的組成要素分類：環境信息工具信息人員信息理解物流信息（重點）物流信息的分類：（P.14）理解物流信息（重點）按照系統的組成要素分類：廣州到阿姆斯特丹的飛機航班表TNT的所有客戶名單廣州的油價國家對物品包裝的新規定請判斷以下屬于哪一類物流信息？按照系統的組成要素分類：請判斷以下屬于哪一類物流信息？按照系統的組成要素分類環境信息人員信息TNT的所有客戶名單廣州到阿姆斯特丹的飛機航班表廣州的油價國家對物品包裝的新規定按照系統的組成要素分類環境信息人員信息TNT的所有客戶名單廣按照信息的用途分類：在淘寶網上購物的電子訂單UPS的包裹追蹤NIKE的年度生產計劃屈臣氏配送中心的發貨表采購商的質量評估和信用評估請判斷以下屬于哪一類物流信息？按照信息的用途分類：請判斷以下屬于哪一類物流信息？按照信息的用途分類指揮計劃信息輔助運營信息UPS的包裹追蹤在淘寶網上購物的電子訂單屈臣氏配送中心的發貨表NIKE的年度生產計劃決策支持信息采購商的質量評估和信用評估按照信息的用途分類指揮計劃信息輔助運營信息UPS的包裹追蹤N物流信息的特征：（P.13）量大、面廣動態、適時類多、復雜共享、標準理解物流信息（重點）物流信息的特征：（P.13）理解物流信息（重點）物流信息的作用物流活動是一個系統工程，信息是溝通各子系統的主要途徑物流信息在物流計劃階段的作用：（P.14）分析決策預算計劃物流信息在物流實施階段的作用物流信息是物流活動的基礎物流信息是進行物流調度指揮的手段物流信息在物流評價階段的作用物流信息的反作用物流信息的作用物流活動是一個系統工程，信息是溝通各子系統的主例子：Wal-Mart的物流信息顧客供應商Wal-Mart總部補貨購買銷售分析Wal-Mart賣場POSData銷售需求預測生產采購生產計劃決策例子：Wal-Mart的物流信息顧客供應商Wal-Mart例子：Wal-Mart物流信息的流動過程Wal-Mart將其前端的POS系統與總部進行即時性連線，并提供給供應商充足的信息貨架由供應廠商負責協同補貨盡力提供該廠商必要的信息，甚至包括所有競爭廠商的銷售金額，全面讓供應廠商自由競爭完全去除庫存例子：Wal-Mart物流信息的流動過程Wal-Mart將其信息化信息化：以信息資源開發利用為核心，以信息技術（計算機、網絡、通信、信息處理）等高科技技術為依托的一種新技術擴散過程（P.17）信息化的內在含義：各種數據規范化、標準化，使之成為能夠方便處理、及時共享的規范化信息。信息化信息化：物流信息化物流信息化不僅包括物資采購、銷售、存儲、運輸等物流活動的信息管理和信息傳遞，還包括為物流過程中的各種決策活動如采購計劃、銷售計劃等提供決策支持，并充分利用計算機的強大功能匯總和分析物流數據，進而幫助企業領導作出更好的進、銷、存決策，充分利用企業資源，挖掘企業內外部潛力，大大降低生產成本，提高生產效率，增強企業競爭優勢。簡而言之，物流信息化是企業制勝的關鍵！物流信息化物流信息化不僅包括物資采購、銷售、存儲、運輸等物流國家政策對物流信息化的重視在2009年8月20日以“加快推進信息化，落實物流業振興規劃”為主題的“2009中國物流與采購信息化應用大會暨物流企業CIO峰會”上，透過國家發改委、工業和信息化部、商務部分別“解讀《物流業調整和振興規劃》促進物流信息化發展”，“工業和信息化部對促進物流信息化建設的相關政策”，“推進現代物流與電子商務協調發展助力保增長擴內需促就業”的主題，發改委、工信部、商務部等以信息化推進物流產業振興規劃，以及官、產、學、研、用五位一體等政策措施，充分顯示了我國應對經濟寒潮著力發展和推進我國物流產業及其信息化的發展大計。國家政策對物流信息化的重視在2009年8月20日以“加快推進物流信息化的必要性物流信息化的必要性：（P.18）社會信息化的要求市場運作方式變化的要求物流業全球競爭的要求第三利潤源的要求現代物流信息特征的要求現代物流服