第七章工作設(shè)計--工作設(shè)計的基本原理與方法--工作環(huán)境設(shè)計--工作研究第七章工作設(shè)計--工作設(shè)計的基本原理與方法第一節(jié)工作設(shè)計的基本原理與方法工作設(shè)計：如何有效安排生產(chǎn)勞動過程。工作設(shè)計的主要工作內(nèi)容：①明確工作任務(wù)的作業(yè)流程；②合理分工；③規(guī)范崗位職責(zé)；④組織結(jié)構(gòu)；第一節(jié)工作設(shè)計的基本原理與方法工作設(shè)計：如何有效安排生產(chǎn)勞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)F.W.泰勒(1856-1915)，被譽為工業(yè)工程之父。通過著名的“鐵鏟實驗”、“搬運實驗”和“切削實驗”，總結(jié)了稱為“科學(xué)管理”的一套思想，其內(nèi)容涉及制造工藝過程、勞動組織、專業(yè)化分工、標準化、工作方法、作業(yè)測量、工資激勵制度以及生產(chǎn)規(guī)劃和控制等問題的改進，其科學(xué)性和系統(tǒng)性為IE開創(chuàng)了通向今天的道路。一、科學(xué)管理的基本思想F.W.泰勒(1856-1915)，被譽為工業(yè)工程之父。通過泰勒制管理思想的局限性強調(diào)工作設(shè)計的技術(shù)性側(cè)面，忽略了人的社會性、精神性側(cè)面注重個人工作效率，忽略團隊工作、集體協(xié)調(diào)的重要性追求一種靜態(tài)的最優(yōu)方法(bestway)泰勒制管理思想的局限性強調(diào)工作設(shè)計的技術(shù)性側(cè)面，忽略了人的二、社會技術(shù)理論意識到人對生產(chǎn)效果及效率的影響生產(chǎn)率工作的物理環(huán)境職工的工作績效激勵職工的工作能力正式組織非正式群體工作設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)工會職工心理需要經(jīng)濟條件個人情況技術(shù)物資機器布置工作設(shè)計環(huán)境態(tài)度個性經(jīng)驗教育培訓(xùn)二、社會技術(shù)理論意識到人對生產(chǎn)效果及效率的影響生產(chǎn)率工作的物技術(shù)工作設(shè)計社會因素設(shè)計技術(shù)與社會因素最佳結(jié)合技術(shù)約束因素社會約束因素工作設(shè)計中的社會技術(shù)理論技術(shù)工作設(shè)計社會因素設(shè)計技術(shù)與社會因素最佳結(jié)合技術(shù)約束因素社工作設(shè)計中的社會技術(shù)理論(Sociotechnicaltheory)霍桑實驗工作設(shè)計中的社會技術(shù)理論(Sociotechnicalth生產(chǎn)管理中的人的行為影響生產(chǎn)率工作的物理環(huán)境職工的工作績效激勵職工的工作能力正式組織非正式群體工作設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)工會職工心理需要經(jīng)濟條件個人情況技術(shù)物資機器布置工作設(shè)計環(huán)境態(tài)度個性經(jīng)驗教育培訓(xùn)生產(chǎn)管理中的人的行為影響生產(chǎn)率工作的物理環(huán)境職工的工作績效激三、行為理論意識到人的影響及作用，在管理上采取措施發(fā)揮出來：依據(jù)需要層次理論中動機——行為——需求滿足（1）工作擴大化：橫向擴大，增加工作任務(wù)→成就感/滿足感→積極性/主動性（2）工作內(nèi)容豐富化：縱向擴大化，授予更多的權(quán)利和責(zé)任，更多的參與管理和決策的機會（3）工作職務(wù)調(diào)換三、行為理論意識到人的影響及作用，在管理上采取措施發(fā)揮出來：自我實現(xiàn)需要自尊需要社會需要安全需要生理需要自我實現(xiàn)人社會人經(jīng)濟人自我實自尊需要社會需要安全需要生理需要自我實現(xiàn)人社會人經(jīng)濟人需要層次理論

1）人的需要分為5種：生理需要是指人在衣食住行以及其他方面的需求和欲望；安全需要是保護自己免受身體和情感傷害的需求和欲望；社交需要是人在友誼、愛情、歸屬及接納方面的需求和欲望；尊重需要指在受人尊重和自我尊重方面的需求和欲望；自我實現(xiàn)需要是人在自我成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、取得成就和實現(xiàn)理想抱負方面的需要。需要層次理論

1）人的需要分為5種：工作擴大化(JobEnlargement):工作內(nèi)容水平方向的擴大；即增加每個人工作任務(wù)的種類，從而使他們能夠完成一項完整工作的大部分程序；增加的是相同性質(zhì)的工作；例如由單純加工零件的某道工序到完成整個零件、甚至產(chǎn)品工作擴大化(JobEnlargement):工作豐富化(JobEnrichment)：工作內(nèi)容垂直方向的擴大給予職工更多的自主性，更多的參與決策和管理的機會將更多的具有不同特性的任務(wù)加到某一工作上

增加的是不同性質(zhì)的工作例如一個生產(chǎn)一線的工人，可以讓他負責(zé)若干臺機器的操作，檢驗產(chǎn)品，決定機器何時進行保養(yǎng)，或自己進行保養(yǎng)工作豐富化(JobEnrichment)：工作職務(wù)輪換(JobRotation)：將一名員工在不同崗位上輪換，讓他經(jīng)歷不同的工作職責(zé)

輪換是定期的（小時、日或月）例如，為培養(yǎng)一名接班人，先后讓他在技術(shù)部門、生產(chǎn)管理部門、生產(chǎn)車間、財務(wù)部門、采購部門工作工作職務(wù)輪換(JobRotation)：四、團隊工作方式

概念：圍繞某一項任務(wù)，采用對象專業(yè)化原則，把有關(guān)的專業(yè)人員和所需的設(shè)備、工具等集中在一起，組成一個工作小組，實行民主管理，成員共同對任務(wù)的完成承擔(dān)責(zé)任，并享有自主決策權(quán)。

基本思想：授權(quán)于基層，提高基層對市場變化的應(yīng)變能力；讓團隊成員參與團隊管理和工作決策，提高其責(zé)任心，從而使每個成員發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性。

團隊形式：解決問題式團隊；特定目標式團隊；自我管理式團隊。四、團隊工作方式解決問題式團隊研究解決工作中遇到的問題的非正式組織只提建議和方案，無權(quán)決策日本的QC小組特定目標式團隊解決某個具體問題，達到一個具體目標而建立的非常設(shè)組織－項目組織有決策實施權(quán)自我管理式團隊共同完成一項相對完整的工作：自行決定任務(wù)分配、工作輪換、自我承擔(dān)責(zé)任員工授權(quán)：決策權(quán)力和責(zé)任層層下放至每個成員組織重構(gòu)：組織“扁平化”解決問題式團隊傳統(tǒng)工作方式與團隊工作方式的對比傳統(tǒng)工作方式與團隊工作方式的對比視野：裝配線上的團隊在很多美國公司和全球性組織中越來越多地應(yīng)用了工作團隊這種組織形式。SquareD是美國的一個主要的電器設(shè)備制造商。1988年，該公司決定在肯塔基州的列克星敦工廠采用工作團隊來改善產(chǎn)品質(zhì)量，加速對顧客訂貨的響應(yīng)，提高生產(chǎn)率。他們的經(jīng)驗是什么呢？視野：裝配線上的團隊在很多美國公司和全球性組織中越來越多地每天都從團隊會議開始。共有800名雇員，每20-30個人分成一個自我管理的團隊。在工廠里，每個團隊就像一個小型工廠一樣運作。團隊成員控制他們自己的工作，他們有權(quán)做出決策，不必請示管理者。從頭至尾，雇員團隊全權(quán)負責(zé)他們的產(chǎn)品。每天都從團隊會議開始。共有800名雇員，每20-30個人分成一個雇員描述了團隊成員的作用：現(xiàn)在如果我看到不滿意的事情，我就停止裝配線的生產(chǎn)。但是過去不能這樣做,老板告訴你怎樣做，你就得怎樣做,現(xiàn)在如果我不喜歡，我就可以停止生產(chǎn)線。一個雇員描述了團隊成員的作用：現(xiàn)在如果我看到不滿意的事情，我SquareD的管理者引進團隊的決策不是輕率地做出的。管理者意識到，過去工人在裝配線上從事的是一項專門的任務(wù)，他們從來看不到他們制造的成品。現(xiàn)在工人要在裝配線上從頭到尾管理自己的產(chǎn)品。為了有效地完成這一轉(zhuǎn)化，必須對工人進行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括幫助雇員了解作為團隊成員應(yīng)如何工作，學(xué)習(xí)如何解決問題，如何掌握新技術(shù)，學(xué)習(xí)如何更好地為顧客服務(wù)。SquareD的管理者引進團隊的決策不是輕率地做出的。管理Lexington工廠花了工資的4%用于雇員的訓(xùn)練，取得了令人滿意的結(jié)果。當(dāng)機器發(fā)生故障時工人不再等維修人員，自己就能修理，他們在工作中表現(xiàn)出了一種自豪感和做好工作的更大的承諾。管理者非常高興，產(chǎn)品不合格率降低了75%，對顧客訂貨的響應(yīng)從過去的6周下降到了3天。Lexington工廠花了工資的4%用于雇員的訓(xùn)練，取得了令1、一些“上檔次”的賓館里，單人床常配有兩個同樣的枕頭。本意是讓習(xí)慣低枕頭的人用一個枕頭，習(xí)慣高枕頭的人兩個枕頭疊起來用。2、車廂外表面為墨綠色的舊式旅客列車，其硬座車廂窗戶的高度，正與坐著乘客的胸、肩、頭部齊平。打開窗戶，行駛中每小時風(fēng)速達六、七十或七、八十千米，即使最悶熱的夏季，迎風(fēng)被吹的乘客也經(jīng)不住多久，而背風(fēng)一側(cè)乘客卻依然熱不可擋.第二節(jié)工作環(huán)境設(shè)計—引子1、一些“上檔次”的賓館里，單人床常配有兩個同樣的枕頭。本意3、公共衛(wèi)生間里水箱拉繩邊上貼著醒目的提示“便后沖水”，但是不沖水的現(xiàn)象司空見慣。公眾素質(zhì)有待提高固然是一方面，但另一方面，水箱拉繩把手不干凈是人人皆知、也人人膩味的，可見拉繩水箱本身就存在宜人性的問題，應(yīng)該從設(shè)計角度來尋求解決辦法。現(xiàn)在大城市的公廁里腳踏鈕(或腳踏桿)沖水正在推廣，效果顯然可見。

3、公共衛(wèi)生間里水箱拉繩邊上貼著醒目的提示“便后沖水”，但是4、“節(jié)約用電人走關(guān)燈”的條子隨處可見，人走樓空后樓道里的照明燈還是徹夜長明。這種大家都熟悉的現(xiàn)象，也需要從設(shè)計的角度來尋找原因和改進措施。開關(guān)都安置在樓道照明燈的就近位置，關(guān)了燈，樓道一抹黑，怎么下樓、拐彎、出門呢?4、“節(jié)約用電人走關(guān)燈”的條子隨處可見，人走樓空后樓道里的照5、城市里有的家庭買了大沙發(fā)，豪華氣派，可是坐不多久腰部就難受酸疼了，不得不在腰后面墊上一個“腰靠”。為什么?6、雙肩背書包和單肩背書包從人機學(xué)看，雙肩背書包在使用解剖學(xué)和心理學(xué)方面優(yōu)勢明顯。5、城市里有的家庭買了大沙發(fā)，豪華氣派，可是坐不多久腰部就難7、用普通水壺?zé)魶]人在爐子邊上守著，水開了可能弄得滿屋水氣至因開水噗出來澆滅了火，引起一陣忙亂。用壺蓋上裝了個小氣哨的“叫壺”燒水，即可避免這種忙亂。8、不少學(xué)校的圖書館閱覽室里，座位安排在長條形桌案相對著的兩側(cè)。師生們低頭閱讀或伏案書寫時倒也無事。但閱讀中也難免要停下來略事思索，于是把頭抬了起來，……，倘若正巧此時對座的那位也抬起了頭，不經(jīng)意間互相目光交接，雙方都覺得尷尬。這就是設(shè)計心理學(xué)方面的問題。7、用普通水壺?zé)魶]人在爐子邊上守著，水開了可能弄得滿屋9、被剪對象有大有小、有硬有軟、有的要剪復(fù)雜的形狀且要求特別精細、有的要伸入孔洞或拐進尖角去施剪，……，所以除了剪紙、剪布的普通剪刀外，還有理發(fā)剪等專用剪刀，以及形形色色的外科手術(shù)剪。9、被剪對象有大有小、有硬有軟、有的要剪復(fù)雜的形狀且要求特別10、北京市推出了一種“帶耳朵的垃圾箱”，一個“耳朵”里裝有卷紙，供欲吐痰者取用。另一個“耳朵”是投放煙蒂的煙蒂缸；里面裝有沙子，供人用來抿滅煙頭。10、北京市推出了一種“帶耳朵的垃圾箱”，一個“耳朵”里裝有第二節(jié)工作環(huán)境設(shè)計一、關(guān)于氣侯狀況的關(guān)注點（一）空氣溫度適宜的氣候條件是保持良好工作能力的重要前提條件。美國資料關(guān)于最佳溫度范圍的規(guī)定：腦力勞動為15.5℃～18.3℃；輕勞動12.7℃～18.3℃；體力勞動10℃～16.9℃第二節(jié)工作環(huán)境設(shè)計一、關(guān)于氣侯狀況的關(guān)注點（二）空氣流通實驗證明：在溫度相同的情況下，保持空氣流通比不流通的工作環(huán)境下的產(chǎn)出效率高10%。（三）空氣污染工作環(huán)境中的兩個污染源

（1）工作人員本身：呼吸——二氧化碳；（2）生產(chǎn)過程：粉塵、煙霧、氣體、纖維質(zhì)、蒸氣等；保證做到：保持室內(nèi)空氣清潔，至少把污染限制在許可范圍內(nèi)（二）空氣流通二、關(guān)于照明（一）照明影響人的視覺功能的發(fā)揮：周圍環(huán)境的照明水平和對比度。明亮的工作環(huán)境是令人愉快的：工作——明亮的地方，休息——幽暗的環(huán)境。（二）工作場地和廠房的照明要求一般照明系統(tǒng)設(shè)計需保證的要求：①工作地點適宜的亮度；②工作地點的固定照明；③工作物與背景之間的對比度；④避免眩光；照明高度、照明方式、照明方法和照明設(shè)備的安裝光源種類的選擇、光源的數(shù)量和分布二、關(guān)于照明照明高度、照明方式、照明方法和照明設(shè)備的安裝光源三、色彩的影響廠區(qū)色調(diào)→人的勞動情緒→工作效率和質(zhì)量→管理手段

（一）顏色的表示方法不同顏色：色調(diào)（H）明度（V）和彩度（C）色彩的標定方法：色調(diào)、明度/彩度=HV/C

例：7.5YR8/4指色調(diào)為7.5橙色、明度8、彩度4。對保護眼睛最有力的顏色。（二）顏色對人的影響色彩對人的影響（1）人的機體；（2）人的心理；通過引起人的某種情緒或改變?nèi)说哪撤N情緒——產(chǎn)生影響三、色彩的影響

暖色：引起積極的興奮作用（紅橙黃）冷色：鎮(zhèn)靜情緒作用（青綠紫）明快的色調(diào)：輕松、自在、愉悅；暗色調(diào)：壓抑、不安；（三）工作環(huán)境與設(shè)備的色彩調(diào)節(jié)生產(chǎn)車間：不可涂成單色調(diào)或以某一色調(diào)為主（易使人疲勞），對比色調(diào)為好。設(shè)備：考慮廠房、工作室的環(huán)境色調(diào)和工作內(nèi)容而定。一般設(shè)備宜采用中性的綠色系列和沒有刺激的灰色系列，是人不易視覺疲勞。暖色：引起積極的興奮作用（紅橙黃）一般設(shè)備宜采用中性的四、噪音的影響與控制人機工程學(xué)對噪音的界定：凡是對工作人員形成干擾，使其感到不快、不安或者引起傷害的一切聲音信號，皆歸為噪音。噪音直接或間接影響工作效率。在嘈雜的環(huán)境里，人們心情煩躁，工作容易疲勞，反應(yīng)遲鈍，注意力不容易集中等都直接影響工作效率、質(zhì)量和安全。30～40dB對心理產(chǎn)生消極影響，妨礙注意力集中，心情煩躁65dB以上引起人體內(nèi)各種系統(tǒng)工作失調(diào)90dB以上肌體遭受嚴重的、往往是不可挽回的損傷、神經(jīng)系統(tǒng)的損傷四、噪音的影響與控制對生產(chǎn)管理而言，工作設(shè)計在更多場合應(yīng)稱為工作研究是在既定的工作條件下運用系統(tǒng)分析的方法研究資源的更加合理利用，把工作中不合理、不經(jīng)濟、混亂的因素排除，尋求一種更佳、更經(jīng)濟的工作方法和科學(xué)合理的時間安排，以提高系統(tǒng)的工作效率。第三節(jié)工作研究對生產(chǎn)管理而言，工作設(shè)計在更多場合應(yīng)稱為工作研究以內(nèi)涵方式提高效率。通過優(yōu)化作業(yè)過程、改進操作方法、整頓現(xiàn)場秩序等方法，消除各種浪費，節(jié)約時間和資源，提高產(chǎn)出效率、增進效益。“worksmart,nothard”。第三節(jié)工作研究以內(nèi)涵方式提高效率。通過優(yōu)化作業(yè)過程、改進操作方法、整頓現(xiàn)工作研究（*）方法研究作業(yè)測定程序分析操作分析動作分析

秒表時間研究工作抽樣預(yù)定動作時間標準法標準資料法制定標準作業(yè)制定標準時間新工作標準員工培訓(xùn)實施反饋循環(huán)第三節(jié)工作研究工作研究（*）方法作業(yè)程序分析操作分析動作分析秒表時間研究工作研究：運用系統(tǒng)分析的方法把工作中不合理、不經(jīng)濟、混亂的因素排除，尋求更好、更經(jīng)濟、更容易的工作方法，以提高系統(tǒng)的生產(chǎn)率。方法研究：是對現(xiàn)有的或擬議的工作方法進行系統(tǒng)的記錄、分析和嚴格的考查，借以開發(fā)出簡單、易行及有效的工作方法，以達到提高生產(chǎn)率的目的。作業(yè)測定：在方法研究的基礎(chǔ)上，對生產(chǎn)時間、輔助時間等加以分析研究，以求減少或避免出現(xiàn)在制造業(yè)中的無效時間及制定標準時間而進行的測定工作。工作研究：運用系統(tǒng)分析的方法把工作中不合理、不經(jīng)濟、混亂的因工作研究（WorkStudy）經(jīng)典的工作研究時間研究動作研究Taylor搬運實驗與勞動定額Gilbreth砌墻實驗與動作經(jīng)濟性原則工作研究（WorkStudy）經(jīng)典的工作研究時間研究動作研工作研究時間研究完成工作的最佳方法完成工作的最佳時間工作研究時間研究完成工作的最佳方法完成工作的最佳時間工作研究的實施程序

將復(fù)雜的問題逐步地加以剖析，以尋求解決。實施工作研究工有如下8個步驟：一、選擇所要研究的工作和工藝選擇某項作業(yè)進行工作研究時，必須考慮以下因素：

1）經(jīng)濟因素；2）技術(shù)因素；3）人的因素；二、觀察現(xiàn)行方法，記錄全部事實最常用的記錄技術(shù)是圖表法和圖解法。

1、表示工藝過程的圖表——工藝程序圖；流程程序圖；雙手操作圖。

2、利用時間坐標的圖表——人機程序圖；聯(lián)合作業(yè)分析圖。

3、表示活動的圖解——線路圖、線圖等。工作研究的實施程序?qū)?fù)雜的問題逐步地加以剖析，以尋求解決。三、嚴格分析所記錄的事實考查記錄的內(nèi)容：事情的目的、發(fā)生的地點、完成的順序、當(dāng)事人、采用的方法等。一般通過采用5W1H（*）進行提問，發(fā)現(xiàn)問題之所在。四、制定最經(jīng)濟的方法按照取消、合并、重排、簡化——ECRS原則（*)來建立最經(jīng)濟的新方法。五、評選新方案判斷最佳方案時要考慮的因素：

1）經(jīng)濟性；2）安全與管理；3）有關(guān)單位的協(xié)作配合六、計算標準作業(yè)時間三、嚴格分析所記錄的事實七、建立新方法

1、寫報告書

1）兩種方法生產(chǎn)過程的比較

2）兩種方法費用上的比較

3）全體工作人員對新方案所持的態(tài)度。

4）新方案的工作標準以及工作的時間標準。

2、工作標準包括：制品的標準、原材料的標準化、機器設(shè)備和工具標準化、工作環(huán)境標準化、動作標準化、作業(yè)指導(dǎo)書

3、工作的時間標準包括：人員或機器的每日工作量；單位零件或產(chǎn)品的標準時間；工廠生產(chǎn)量一定時，完成生產(chǎn)任務(wù)所需要的人數(shù)。

八、實施與維持新方案七、建立新方法Who誰來做？人員素質(zhì)What做什么？任務(wù)Where何處做？地點安排When何時做？計劃安排Why為什么做？激勵How如何做？方法明確目標，完成組織的任務(wù)

5W1H的主要內(nèi)容WhoWhatWhereWhenWhyHow明確目標，完成組完成了什么？（what）何處做？（where）何時做？（when）由誰做？（who）如何做？（how）為什么？（why）要做這，是否必要？有無其他更好的成就？要在此處做？有無其他更合適之處？要此時做？有無更合適的時間？由他做？有無更合適的人去做？要這樣做？有無更好的方法去做？工作研究完成了什么？為（why）要做這，是否必要？有無其他更好的工作●提問技術(shù)（5W1H）

考查點分析現(xiàn)狀提出問題改進建議第一次提問第二次提問第三次提問目的地點時間人員方法做什么何處做何時做何人做如何做為何需要做為何需此處做為何需此時做為何需此人做為何需如此做有無其它方法代替有無其它更合適的地點有無其它更合適的時間有無其它更合適的人員有無其它更合適的方法●提問技術(shù)（5W1H）

分析現(xiàn)狀提出問題改方法研究的直接目的1.改進工作及作業(yè)程序；2.改進工廠及工作地的布置；3.簡化操作，減輕勞動強度；4.有效地利用材料、機器設(shè)備和人力等等；5.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，實現(xiàn)安全生產(chǎn)；6.對工作作出正確評價。方法研究的直接目的1.改進工作及作業(yè)程序；方法研究的特點1、求新意識永不自滿，永無止境的求新意識是方法研究的一個顯著特點，不以現(xiàn)行的工作方法為滿足，力圖改進，不斷創(chuàng)新。2、方法研究的指導(dǎo)思想——挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力力求在不投資或少投資的情況下，獲得大的經(jīng)濟效益。著眼于企業(yè)內(nèi)部挖潛。3、方法研究的著眼點——系統(tǒng)整體優(yōu)化方法研究首先著眼于整個工作系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)的整體優(yōu)化（程序分析），然后再深入地解決局部問題（操作分析），再進而解決微觀問題（動作分析），從而達到系統(tǒng)整體優(yōu)化的目的。方法研究的特點1、求新意識●工作改進“ECRS”四大原則

取消（Eliminate）:取消一切不必要的工作。合并（Combine）:合并必須而且可能合并的工作。重排(Rearrange):重排所有必需的工作程序。簡化(Simple):簡化所有必需的工作。結(jié)合提問技術(shù)，首先，考慮取消不必要的工作（工序、動作、操作）；其次，將某些工序（動作）合并，以減少處理的手續(xù)；再次，將工作臺、機器以及儲運處的布置重新調(diào)整，以減少搬運的距離；最后，用最簡單的設(shè)備、工具代替復(fù)雜的設(shè)備、工具，或用較簡單、省力、省時的工作代替繁重的工作。●工作改進“ECRS”四大原則取消（Eli●分析時的五個方面

操作分析搬運分析檢驗分析等待分析存貯分析對以上五個方面：

按照提問技術(shù)逐一進行分析，采用取消、合并、重排、簡化四大要點進行處理，尋求最經(jīng)濟合理的方法。●分析時的五個方面操作分析對以上五個方面：某電池廠鋅殼車間加工流程分析：沖殼機切口機掉入鋅粒鋅殼籮磅稱三輪車去另一車間某電池廠鋅殼車間加工流程分析：沖殼機切口機掉入鋅粒鋅殼籮磅稱砌殼車間周轉(zhuǎn)箱來自沖殼周轉(zhuǎn)箱入庫砌殼車間周來自沖殼周轉(zhuǎn)箱入庫沖殼機切殼機籮三輪車沖殼車間籮周轉(zhuǎn)箱工人砌殼車間三輪車沖殼機切殼機籮三沖殼車間籮周工人砌殼車間三改進：機器鋅殼下落道周轉(zhuǎn)箱改進：機鋅殼下落道周轉(zhuǎn)箱磨床磨床銑床磨床搓絲車床車床車床來自料堆1123456磨床78去半成品庫線路分析磨床磨床銑床磨床搓絲車床車床車床來自料堆1123456磨床7改進：車床1車床1來自料堆銑床2車床3磨床4磨床5磨床6磨床7搓絲8去半成品庫節(jié)約面積改進：車床1車床1來自料堆銑床2車床3磨床4磨床5磨床6磨床人機操作分析時間21412完成件放箱內(nèi)卸下工件空閑裝上工件準備工件人機器空閑被裝上工件加工被卸下工件空閑利用率60/10060/100人機操作分析時間21412完成件放箱內(nèi)卸下工件空閑裝上工件準人機操作分析時間141完成件放箱內(nèi)卸下工件裝上工件準備下一工件人機器被裝上工件加工被卸下工件利用率100/100100/100人機操作分析時間141完成件放箱內(nèi)卸下工件裝上工件準備下一工生產(chǎn)運作管理工作設(shè)計資料課件例5-1如圖所示的一個組件，該組件由軸、齒輪、套筒、鍵四種零件組成，繪制這個組件的工藝程序圖。工作物名稱傳動軸組件方法：現(xiàn)行內(nèi)容次數(shù)時間編號：01

加工21

研究者：

日期：2009.2.10檢查3

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日期：2009.2.11合計24

工藝程序圖表頭例5-1如圖所示的一個組件，該組件由軸、齒輪、套筒、鍵四種傳動軸組件的工藝程序圖傳動軸組件的工藝程序圖三、動作研究吉爾布雷斯夫婦創(chuàng)始的研究作業(yè)時間的方法。（一）動素（1）工作動素：構(gòu)成動作的實體，是完成有效工作的動素：伸手、握取、移物、放物、裝配、拆卸、應(yīng)用、檢驗（2）預(yù)備動素：伴隨工作動素而出現(xiàn)的預(yù)備活動：發(fā)現(xiàn)、尋找、選擇、計劃、定位、預(yù)定位；（3）無效動素：對工作無益而要消耗時間：持住、休息、延遲、孤延三、動作研究類型序號動素名稱文字符號形象符號定義符號說明

工作動素1伸手TE空手移動，接近或離開目的物的動作。運空

空手或空碟的形狀2握取G利用手指充分控制物體抓東西的形狀3移物TL手持物從一處移另一處的動作。運實手里或碟子里有東西的形狀4放手RL從手中放掉東西，稱放手或放開東西從手里或碟子掉下來的形狀5裝配A為了兩個以上的物件的組合而做的動作把東西組合起來的形狀6使用U利用器具或裝置所做的動作，稱使用或應(yīng)用USE7檢驗I將產(chǎn)品和所制定的標準作比較的動作，叫檢查或檢驗透視的形狀8拆卸D對兩個以上組合的物體，作分解動作從組合中去掉物件的形狀類型序號動素名稱文字符號形象符號定義符號說明預(yù)備動素9預(yù)定位PP物體定位前先將物體安置到預(yù)定位置把兩個將要對準的東西接近的形狀10尋找SH確定目標物的位置的動作用眼睛找東西的形狀11選擇ST為選取欲抓取目的物的動作指示選擇出來東西的形12計劃PN在操作進行中，為決定下一步驟所作的考慮把放在頭上進行思考的形狀13定位P將物體放置所需的正確位置為目的而進行動作又稱對準螺旋曲線向心導(dǎo)入的形狀無效動素14持住H手握物并保持靜止狀態(tài)，又稱拿住磁鐵吸住東西的形狀15休息RT不含有用的動作，而以休息為目的人坐在椅子上的形狀16延遲UD含有有用的動作，而作業(yè)者本身所不能控制的動作人失控倒下的形狀17故遲AD不含有有用的動作，而作業(yè)者本身所可以控制而不去控制的動作人躺著休息的形狀18發(fā)現(xiàn)F東西已找到的瞬間動作。此動素為美國機械工程師學(xué)會增加的9預(yù)定位PP物體定位前先將物體安置到預(yù)定位置把兩個將要對準的（二）動作經(jīng)濟原則A. 關(guān)于人體的運用

1.雙手應(yīng)同時開始并同時完成其動作

2.除規(guī)定的休息時間外，雙手不應(yīng)同時空閑

3.雙臂的動作應(yīng)該對稱，反向并同時進行

4.手的動作應(yīng)以最低的等級而能得到滿意的結(jié)果

5.物體的運動量應(yīng)盡可能地利用，但是如果需要肌力制止時，則應(yīng)將其減至最小的程度

6.連續(xù)的曲線運動，比方向突變的直線運動為佳

7.彈道式的運動，較受限制或控制的運動輕快自如

8.動作應(yīng)盡可能地運用輕快的自然節(jié)奏，因節(jié)奏使動作流利及自發(fā)（二）動作經(jīng)濟原則B. 關(guān)于工作地布置

9.工具物料應(yīng)放置在固定的地方

10.工具物料及裝置應(yīng)布置在工作者前面近處

11.零件物料的供給，應(yīng)利用其重量墜送至工作者的手邊

12.墜落應(yīng)盡量利用重力實現(xiàn)

13.工具物料應(yīng)依最佳的工作順序排列

14.應(yīng)有適當(dāng)?shù)恼彰鳎挂曈X舒適

15.工作臺及坐椅的高度，應(yīng)保證工作者坐立適宜

16.工作椅式樣及高度，應(yīng)能使工作者保持良好姿勢B. 關(guān)于工作地布置C. 關(guān)于工具設(shè)備

17.盡量解除手的工作，而以夾具或腳踏工具代替

18.可能時，應(yīng)將兩種工具合并使用

19.工具物料應(yīng)盡可能放在工作位置上

20.手指分別工作時，其各指負荷應(yīng)按照其本能予以分配

21.設(shè)計手柄時，應(yīng)盡可能增大與手的接觸面

22.機器上的杠桿、十字桿及手輪的位置，應(yīng)能使工作者極少變動姿勢，且能最大地利用機械力C. 關(guān)于工具設(shè)備四、時間研究1、“勞動定額”在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，充分利用設(shè)備、工具、技術(shù)和合理組織勞動生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，由經(jīng)過培訓(xùn)的工人按照標準的工作方法，以正常水平去完成某項工作（或某項產(chǎn)品）所需的必要的時間消耗。意義：計算勞動力需要量、計算生產(chǎn)能力、編制生產(chǎn)計劃、制定產(chǎn)品成本計劃、制定計件工資與獎金標準表示：單件工時/產(chǎn)量定額四、時間研究意義：計算勞動力需要量、計算生產(chǎn)能力、編制生產(chǎn)計2、作業(yè)測定作業(yè)測定的應(yīng)用1. 比較各種工作方法的效果。在相同條件下，工時最短的方法是最理想的方法2. 平衡作業(yè)組成員之間的工作量3. 決定每個作業(yè)人員能操作的機器臺數(shù)4. 提供編制生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)進程的基礎(chǔ)資料，包括執(zhí)行工作方案和利用現(xiàn)有生產(chǎn)能力所需要的設(shè)備勞力5. 提供估算標價、銷售價格和交貨合同的基礎(chǔ)資料6. 確定機器利用率指標和勞動定