第四章公共關系中介——

傳播媒介第四章公共關系中介——

傳播媒介1本章內容傳播媒體本章內容傳播媒體2本節內容提要：傳播的涵義公關傳播的含義和分類公關傳播的模式第一節公共關系傳播的概念及分類本節內容提要：第一節公共關系傳播的概念及分類3傳播（communication）是指社會信息的傳遞和分享的過程。一、傳播信息（information）是傳播的內容。傳播的根本目的是傳遞信息，是人與人之間、人與社會之間，通過有意義的符號進行信息傳遞、信息接受或信息反饋活動的總稱。（一）傳播傳播（communication）是指社會信息的傳遞和分享的4公關傳播：組織通過報紙、廣播、電視等傳播媒介輔以人際傳播的手段，將信息有目的，有計劃地與其內外部公眾進行交流的溝通活動。主體：組織客體：內部外部公眾手段：主要手段（大眾傳播）輔助手段（人際傳播）一、傳播（二）公關傳播1、社會性2、道德性3.文化性4.情感性5.新奇性6.互動性7.符號性公關傳播：組織通過報紙、廣播、電視等傳播媒介輔以人際5二、公關傳播的分類信息的傳播者和接受者為同一對象，傳播者根據教育心得，生活體驗，經歷感受，自我反省，自我深思，自我回答，自我發泄，自我陶醉等方式進行內心情感的溝通。（一）內向傳播傳播數量大內在形式交流的基礎二、公關傳播的分類信息的傳播者和接受者為同一對象，6二、公關傳播的分類

人與人之間借助語言符號和非語言符合而彼此之間交流信息，溝通情感，協調行為的社會活動。（二）人際傳播傳播方式隨意信息反饋迅速交流手段豐富情感溝通方便主觀制約性較強二、公關傳播的分類人與人之間借助語言符號和非語言符7一個或幾個社會組織通過報紙、雜志、網絡等媒體，將大量復制的信息傳遞給為組織起來的個人與群體的一種傳播活動。二、公關傳播的分類（三）大眾傳播傳播主體職業化傳播對象大眾化傳播內容通俗化傳播手段現代化信息反饋緩慢弱化一個或幾個社會組織通過報紙、雜志、網絡等媒體，將大量8

內部信息交流活動，目的在于加強組織內部的聯系與協作，使組織成員團結一致、同心同德、提高組織整體效能。二、公關傳播的分類（四）組織傳播傳播主體組織化內部傳播有序化內部信息交流活動，目的在于加強組織內部的聯系與協作，9三、傳播的模式傳播的環節傳播理論三、傳播的模式傳播的環節傳播理論10三、傳播的模式傳播的環節信源傳者（發送器）信道受者（接收器）信宿噪音三、傳播的模式傳播的環節信源傳者信道受者信宿噪音11三、傳播的模式傳播的理論拉斯韋爾5W理論互動傳播理論把關人理論兩級傳播理論受眾“3S”理論三、傳播的模式傳播的理論拉斯韋爾5W理論12（一）5W模式WhoSaywhatThroughwhichchannelTowhomWithwhateffect誰說什么通過什么渠道給誰取得什么效果傳播者詳細信息媒介受眾效果控制研究內容分析媒介分析受眾分析效果分析（一）5W模式WhoSaywhatThroughwhic13（二）施拉姆互動傳播特點：①引入了反饋機制，將反饋過程與傳授雙方的互動過程聯系起來。②不固定的區分傳播者和受傳者③受傳者和傳播者在傳播過程中能自我調節和自我控制④傳播處于完全對等的基礎之上，這種基礎缺乏現實基礎⑤只適用于人際傳播并不適宜于大眾傳播信息信息傳播傳播信源信宿信源信宿編碼釋碼譯碼編碼釋碼譯碼（二）施拉姆互動傳播特點：信息信息傳播傳播信信信信編碼編碼14（三）把關人理論1、“把關人”：“把關人”（gatekeeper）概念最早是美國社會心理學家、傳播學的奠基人之一庫爾特?盧因在研究群體中信息流通渠道時提出的，1947年，盧因在《群體生活的渠道》一書中系統論述了這個問題，他認為在群體傳播過程中存在著一些把關人，只有符合群體規范或把關人價值標準的信息內容才能進入傳播的管道。2、歷史上的應用

20世紀50年代，傳播學者懷特將這一概念應用于新聞研究，提出了新聞傳播的“把關”過程模式。懷特認為，新聞媒介的報道活動不是“有聞必錄”，而是對眾多的新聞素材進行取舍選擇和加工的過程。在這個過程中，傳播媒介形成一道關口，通過這個關口傳達給受眾的新聞或信息只是少數。（三）把關人理論1、“把關人”：2、歷史上的應用15（三）把關人理論3、“把關人”的傳播行為：疏導、抑制、預存立場現在應用：博客、自媒體討論題：在網絡時代，把關人理論的思考？（三）把關人理論3、“把關人”的傳播行為：現在應用：討論題：16（四）兩級傳播模式主要觀點：觀念總是從廣播和報刊傳向意見領袖，然后再由這些人傳到人群中不那么活躍的部分。意見領袖：又稱輿論指導者社會活動中有較多機會接觸來自各種渠道的人的“消息靈通人士”或者對某一領域有豐富知識與經驗的“權威專家”。尋找生活中的意見領袖？（四）兩級傳播模式主要觀點：觀念總是從廣播和報刊傳向意見領袖17（五）受眾選擇的“3S”理論由約瑟夫.可拉帕提出，針對受傳者進行專門研究而提出的傳播模式理論，主要強調受傳者的心理過程選擇性注意：受眾愿意注意那些與自己觀念一致的或自己需要關心的信息，回避那些與自己觀念相抵觸或者不感興趣的信息。選擇性理解：不同受眾對同一信息的不同解釋和理解。由于個體間差異的存在，使傳授的信息與受眾所理解的信息存在一定的差距選擇性記憶：受眾容易記住自己愿意記住的事情（需要、興趣、簡單易記）（五）受眾選擇的“3S”理論由約瑟夫.可拉帕提出，針對受傳者18stage觀點：公共關系傳播媒體很多，除組織自控媒體外，主要是指大眾傳媒。它是當代社會中最具影響力的傳播方式，也是公共關系中最常用的傳播形式。掌握大眾傳媒的特點是做好公關工作的基礎。第二節媒體stage觀點：公共關系傳播媒體很多，除組織自控媒體外，主要191、社會協調功能（決策參與、意識行為動員）2、環境監視功能（動態信息報告、服務性信息溝通）3、文化傳遞功能4、娛樂功能5、發展經濟功能一、大眾傳媒的一般社會功能1、社會協調功能（決策參與、意識行為動員）一、大眾傳媒的一般20（一）滿足精神上和感情上的需要

1、尋求快樂

2、打發時間

3、滿足個人的興趣、愛好

4、和家人朋友共享閱讀或欣賞的樂趣

5、了解地方的事情二、受眾接觸大眾傳播媒介的動機（一）滿足精神上和感情上的需要二、受眾接觸大眾傳播媒介的動機21（二）滿足生活上的需要

1、尋求解決困難的辦法

2、尋求購物的參改資料

3、增加與人談話的資料

4、間接地與社會接觸

5、增加生活知識二、受眾接觸大眾傳播媒介的動機（二）滿足生活上的需要二、受眾接觸大眾傳播媒介的動機22（三）滿足知識上的需要

1、增加新知見聞

2、滿足好奇心

3、增加自己的專業知識及技能

4、了解別人對各種事物的看法

5、知道國家與世界大事二、受眾接觸大眾傳播媒介的動機（三）滿足知識上的需要二、受眾接觸大眾傳播媒介的動機23（一）報紙、雜志三、大眾傳播媒體的特點1．報刊、雜志的共同點（1）信息符號以文字為主，圖片為輔（2）信息符號是已記錄性的（3）信息符號以空間序列展開，時間上沒有先后性（4）信息制作的速度相對緩慢2．報紙、雜志的個性特點報紙：以刊載新聞為主、定期連續印刷出版物：傳播面廣、傳播迅速、具有新聞性、閱讀率高、文字表現強、便于保存和查找、費用較低；時效短、傳播信息易使讀者忽略、理解能力受限、詮釋較差、缺乏動感雜志：出版周期長、傳播速度慢于報紙，仍具有一定的時事性；探討文章較深入；易保存和檢索，使用方便；時效長、針對性強、印刷精美、表現力強出版周期長、聲勢小、理解能力有限

（一）報紙、雜志三、大眾傳播媒體的特點1．報刊、雜志的共同點24電視：聲圖兼備、最生動、感染力最強。制作過程昂貴，人員要求較高，傳播速度稍比廣播慢，內容深度上，不及印刷媒介。視聽結果傳達效果好、紀實性強、有現場感、傳播迅速、影響面大、功能多、娛樂性強；（二）廣播、電視三、大眾傳播媒體的特點1．廣播、電視的共同點（1）信息符號以聲音或圖像為主、文字為輔（2）信息符號是非記錄性的（3）信息符號以時間序列展開，時間上具有先后性（4）信息制作快捷（5）信息符號傳播容易克服自然障礙和國界障礙2．廣播、電視的個性特點廣播：純粹依靠聽覺，制作簡便、傳播速度快；具有很好生動性、接受設備小型化方便化；內容淺顯、意義容易產生歧解。信息儲存性差，線性傳播方式、受眾選擇性差。電視：聲圖兼備、最生動、感染力最強。制作過程（二）廣播、電視25（三）網絡媒體三、大眾傳播媒體的特點網絡媒體是指基于信息技術和網絡技術的公共信息傳播工具。主要形態：ＷＷＷ、Email、新聞組、在線數據庫、流媒體、搜索引擎、FTP、及時溝通、BBS等。（三）網絡媒體三、大眾傳播媒體的特點網絡媒體是指基于信息26（三）網絡媒體三、大眾傳播媒體的特點1．網絡媒體的特點：即時性、海量性、多媒體、超文本、交互性強、個人化；（三）網絡媒體三、大眾傳播媒體的特點1．網絡媒體的特點：27（三）網絡媒體三、大眾傳播媒體的特點2．網絡媒體的優勢：（1）網絡媒體傳播的快捷（2）網絡媒體傳播的大容量、多頻道（3）網絡媒體對傳播互動性的探索（WEB2.0）3．網絡媒體的發展：（1）與傳統媒體合作（2）向無線電信滲透（三）網絡媒體三、大眾傳播媒體的特點2．網絡媒體的優勢：28四、公關媒體的選擇

傳播對象的特點

傳播信息的內容

經濟合理的原則四、公關媒體的選擇傳播對象的特點291、多人參與WEB2.0時代

WEB1.0里，互聯網內容是由少數編輯人員（或站長）定制的，比如搜狐；而在Web2.0里，每個人都是內容的供稿者。Web2.0的內容更多元化：標簽tag、多媒體、在線協作等等。在Web2.0信息獲取渠道里，RSS訂閱扮演者一個很重要的作用。我也一直推薦閱讀者以訂閱的方式閱讀可能吧的文章。1、多人參與WEB2.0時代WEB1.0里，互聯網內容是302、人是靈魂WEB2.0時代

WEB2.0里，信息是由每個人貢獻出來的。各個人共同組成互聯網信息源。2、人是靈魂WEB2.0時代WEB2.0里，信息是由每個313、可讀可寫的互聯網WEB2.0時代在Web1.0里，互聯網是“閱讀式互聯網”，而Web2.0是“可寫可讀互聯網”。雖然每個人都參與信息供稿，但在大范圍里看，貢獻大部分內容的是小部分的人。3、可讀可寫的互聯網WEB2.0時代在Web1.0里，互324、Web2.0的元素

WEB2.0時代Web2.0的涵蓋了生活中的各種元素4、Web2.0的元素WEB2.0時代Web2.0的涵蓋了331.公關傳播的概念2.公關傳播的幾種類型3.公關傳播的模式4.公關傳播的幾種常見形式5.大眾媒體及其選擇本章小結1.公關傳播的概念本章小結349、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。8月-238月-23Friday,August4,202310、人的志向通常和他們的能力成正比例。11:46:4411:46:4411:468/4/202311:46:44AM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。8月-2311:46:4411:46Aug-2304-Aug-2312、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。11:46:4411:46:4411:46Friday,August4,202313、志不立，天下無可成