1第三節科學決策的方法一、定性決策方法二、定量決策方法1第三節科學決策的方法一、定性決策方法2一、定性決策方法1.頭腦風暴法2.名義小組技術3.德爾菲技術2一、定性決策方法1.頭腦風暴法3頭腦風暴法針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路頭腦風暴法的四項原則：各自發表自己的意見，對別人的建議不作評論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵獨立思考、奇思妙想可以補充完善已有的建議其特點是倡導創新思維，時間一般在1－2小時，參加者5－6人為宜33頭腦風暴法針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的4“頭腦風暴法”游戲1、在5分鐘以內想出盡可能多的“回型針”的用途。2、每個組選出一人記載本組所想出的主意的數量，在5分鐘之后，推選出本組中最新奇、最瘋狂、最具有建設性的主意，派一名代表上臺發言，通過投票選出想法最多、最新奇的組，該組獲勝。3、規則：（1）不許有任何批評意見，只考慮想法，不考慮可行性（2）想法越古怪越好，鼓勵異想天開（3）所要求的是數量而不是質量（4）可以尋求各種想法的組合和改進（5）發言簡練4“頭腦風暴法”游戲1、在5分鐘以內想出盡可能多的“回型針”5名義小組法選擇一些對要解決的問題有研究或有經驗的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關的信息；小組成員各自先不通氣，獨立地思考，提出決策建議;召集會議，讓小組成員一一陳述和說明自己的方案；小組成員對全部備選方案投票，產生大家最贊同的方案，并形成對其它方案的意見，提交管理者作為決策參考。55名義小組法選擇一些對要解決的問題有研究或有經驗的人作為小組6德爾菲技術用于聽取專家對某一問題的意見運用這一方法的步驟是：組成專家小組，一般不超過20人；將與問題有關的信息分別提供給專家，請他們各自獨立匿名發表自己的意見，并寫成書面材料；管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發表意見；如此反復多次，直到每個專家的意見基本固定，最后形成代表專家組意見的方案。66德爾菲技術用于聽取專家對某一問題的意見67

德爾菲法能發揮普通專家會議法的優點：能充分發揮各位專家的作用，集思廣益，準確性高。能把各位專家意見的分歧點表達出來，取各家之長，避各家之短。

同時，德爾菲法又能避免專家會議法的缺點：權威人士的意見影響他人的意見；有些專家礙于情面，不愿意發表與其他人不同的意見；出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見。7德爾菲法能發揮普通專家會議法的優點：8二、定量決策方法8二、定量決策方法91.確定型決策方法制定決策的關鍵環節是計算出什么樣的行動方案能產生最優的經濟效果。量本利分析法：銷售利潤=銷售收入－生產成本

=銷售價格×銷量－固定成本－變動成本91.確定型決策方法制定決策的關鍵環節是計算出什么樣的行動方10通過分析產量、成本、利潤三者之間的關系進行決策。Q（產量，銷量）成本收入0FC在一定產量范圍內不隨產量變化而變化的成本VC隨產量變化而變化的成本（＝Q×VC`）C總成本＝FC+VCS總收入＝Q×P（單價）E盈利區虧損區10通過分析產量、成本、利潤三者之間的關系進行決策。Q（產量112.風險型決策

風險性決策也叫統計型決策、隨機型決策。能夠確定各種情況可能發生的概率。風險型決策——已知概率112.風險型決策風險性決策也叫統計12“剪刀石頭布”游戲規則：剪刀贏布，布贏石頭，石頭贏剪刀。游戲的關鍵是兩個人一定要同時出，這樣才能保證每一個人出的手勢都不是建立在已經知道對方手勢的基礎上，這樣，對于任何一個玩家，他的決策就是在不確定情況下的決策。12“剪刀石頭布”游戲規則：剪刀贏布，布贏13例如：依據玩過的經驗數據推算出對方出各種手勢的概率，例如20％出剪刀，40％出石頭，40％出布。再加上一些條件，我們就可以做一個很科學的決策了：如果我們輸了，損失1元錢；如果我們贏了，贏1元錢。那么，我們就有如表1所示的損益表：

對方手勢我的手勢剪刀（20%）石頭（40%）布（40%）損益值剪刀0-11（0）石頭10-1（-0.2）布-110（0.2）“剪刀石頭布”游戲的損益表0+（-1）×40%+1×40%=01×

20%+0+（-1）×40%=-0.213例如：依據玩過的經驗數據推算出對方出各種手勢的概率，例如14

對未來的情況雖有一定的了解，但又無法確定各種情況可能發生的概率。悲觀準則（或稱小中取大準則）樂觀準則“后悔值”準則非確定型決策——股票3.不確定型決策stock14對未來的情況雖有一定的了解，但又無法確定各種情況15B企業的可能反應A企業的策略B1B2B3A1131411A291518A3242115A4181428

例題：下表為A企業在對手B企業三種不同反擊策略下的收益狀態，試用各種原則進行方案選優。15B企業的可能反應B1B2B3A1131411A2915116B企業的可能反應A企業的

策略B1B2B3樂觀原則（X）悲觀原則（Y）折衷原則(aX+bY)A11314111411最優方案的選擇和a、b的大小有關。A291518189A32421152415A41814282814相對收益最大值及選取的方案284方案153方案16B企業的B1B2B3樂觀原則悲觀原則折衷原則(aX+bY17B企業的可能反應

A企業的策略B1B2B3后悔值最大后悔值24-B121-B228-B3A11314111171717A2915181561015A3242115001313A41814286707相對收益最大值及選取的方案24212874方案17B企業的B1B2B3后悔值最大24-B121-B228-18復習題1、為什么決策應遵循滿意原則，而不是最優原則？2、試舉例說明戰略性決策、戰術性決策和業務決策。3、程序化決策和非程序化決策的區別是什么？4、確定型決策、風險型決策、非確定型決策有何區別？5、決策過程包括哪幾個階段的工作？6、請比較說明頭腦風暴法、名義小組技術、德爾菲技術用于決策的特點。18復習題1、為什么決策應遵循滿意原則，而不是最優原則？19課后作業1、管理與決策之間究竟是一種什么樣的關系？對于“管理就是決策”這種說法，你認為應該怎樣去理解？2、從決策的全過程角度，有人提出：有效的決策必須實現“決策制定時的民主，決策實施時的專斷”。對這種“民主專斷制”，你有何評論？3、有人認為，使用滿意化決策準則容易誘使決策者不去盡力尋找最好的方案，從而會對決策質量起到不利的影響。你對此是怎么看的？19課后作業1、管理與決策之間究竟是一種什么樣的關系？對于“20延展閱讀與思考1、21張PPT告訴你，理性決策的背后，是情感，《清華管理評論》，2014.172、“民主決策”PK“家長作風”；3、卡尼曼和前景理論，《讀者》2003.12；4、崔志強，決策的本質：把真正的問題提出來，《問題管理》，2014.12；5、從《瑯琊榜》開說行為經濟學，《管理聽見》，2015.116、約翰?哈蒙德、拉爾夫?基尼、霍