第5頁共5頁服務行業?2023?年度工作?總結參考?模板在?縣紀委的?領導下，?深入__?__，緊?緊圍繞縣?委中心工?作，堅持?____?,與時俱?進，求真?務實，開?拓創新，?督導檢查?、綜合協?調和提供?優質高效?服務作用?，較好地?完成了各?項目標任?務，為下?一步各項?工作的開?展，為全?縣經濟社?會又好又?快發展做?出了應有?的貢獻。?一、著?眼整個園?區，深入?實地考察?。開展“?五訪工作?法”。?一年來，?緊緊圍繞?全縣大局?和縣紀委?中心工作?，針對會?發展中存?在的突出?問題和人?民群眾關?注的熱點?、焦點問?題，深入?開展調查?研究，形?成了優質?高效服務?模式。一?是增強參?謀服務的?主動性、?超前性和?實效性。?二是堅持?在求深、?求實、求?精上下功?夫。緊緊?圍繞創新?服務方式?方法，開?展大量的?一線工作?，得到了?縣紀委領?導的一致?好評。積?極參與其?他部門開?展的項目?建設、品?牌提升等?活動。?二、注重?時效，提?高質量，?充分發揮?信息主導?作用在?信息工作?上，我們?立足于“?三個服務?”，堅持?“求快、?求真、求?全、求精?”，充分?發揮紀檢?委信息主?渠道作用?，信息工?作質量和?服務水平?不斷提高?。任務落?實到人，?實行派駐?人員報送?項目進度?信息制度?。同時對?各鄉鎮、?縣直各派?駐單位信?息報送工?作提出更?加規范的?要求，極?大地豐富?了信息內?容，增加?了信息數?量，提高?了信息質?量。三?、完善機?制，狠抓?落實，扎?實推進督?導檢查工?作半年?來，縣紀?委監察室?重點圍繞?工業經濟?、園區經?濟、園區?周邊的新?農村建設?、民生工?程、發展?環境等方?面工作，?精心選題?，科學安?排，有針?對性地開?展督導檢?查，努力?當好縣紀?委決策落?實的“監?理”。一?是堅持與?時俱進，?不斷創新?。務求“?三個結合?”，即：?堅持督查?與調研相?結合，做?到查清實?情，探明?根源，提?出建議;?堅持申辦?與交辦相?結合，做?到主動不?被動，幫?忙不添亂?，督到點?子上，查?到關鍵處?;堅持明?查與暗訪?相結合，?做到扎實?不表面，?盯緊不落?實的事，?追究不落?實的人，?強力推進?縣紀委決?策的__?__。二?是堅持規?范管理，?落實到位?。按照“?接必辦，?辦必結，?結必果”?的原則，?辦理了_?___余?起事件，?真正做到?件件有著?落，事事?有回音。?同時，嚴?格執行重?要會議督?查制度，?及時向縣?紀委領導?反饋企業?現在的情?況以及重?大工作部?署情況。?三是堅持?從嚴督查?，力求實?效。“項?目建設、?企業發展?及民營經?濟等綜合?督查活動?____?次，并圍?繞階段性?工作發現?問題，主?動協調，?跟蹤督查?,求績問?效，確保?縣委重要?決策落到?實處，取?得實效。?四、精?心管理，?加強防范?，全力確?保聯絡暢?通始終?堅持“服?務工作無?小事，企?業有事是?大事”的?原則，不?斷健全和?完善各項?規章制度?，對派駐?部門進行?電話登記?，采取各?種有效措?施，確保?聯絡順暢?高效運轉?。一是高?效。按?照“確保?服務工作?絕對暢通?”的工作?要求，加?強對各項?工作機制?的建設與?管理，嚴?格執行工?作制度，?不斷加強?對派駐部?門的監督?，定期對?集聚區開?展安全檢?查，及時?排查隱患?。做到了?準確及時?、可靠高?效。二是?服務工作?人人參與?。按照“?統一思想?、服務大?局，穩中?求進，開?拓創新，?突出重點?，狠抓落?實”的工?作方針，?不斷加大?對企業優?惠信息宣?傳、開展?法紀教育?活動，對?派駐人員?的廉政教?育活動等?，加強管?理和執法?力度，嚴?格落實領?導干部工?作責任制?，增強了?紀檢工作?的服務性?、監督性?。繼續_?___紀?檢委部署?的方針政?策，加大?對職能部?門對涉企?檢查的監?督，三是?值班工作?正常高效?。嚴格遵?守監察室?工作制度?，堅決執?行周六周?日值班，?同時督促?和指導各?鄉鎮和縣?直派駐單?位做好值?班工作，?確保聯絡?暢通，運?轉高效。?五、統?籌兼顧，?提高效能?，著力強?化服務保?障堅持?圍繞中心?，服務大?局，加強?規范管理?，提高服?務水平，?完善后勤?保障，實?現縣委機?關各項工?作的高效?運轉。一?是著力在?“建制度?、強管理?、抓服務?”這些方?面狠下功?夫。狠抓?對企業的?優質服務?建設，努?力完善工?作機制、?工作模式?、創新工?作思路，?妥善解入?住企業在?建設、發?展中的各?種困難，?力爭讓企?業發展安?心，職工?工作舒心?。二是認?真做好信?訪接待工?作。發揮?縣紀委監?察的窗口?作用，成?立以來接?待群眾(?包括集體?)來訪_?___余?次。半?年來，我?們的各項?工作雖然?取得了一?定的成績?，但也存?在一些問?題和不足?，主要是?：人員配?備不足;?工作的_?___力?度不夠強?，能在全?縣形成各?部門的通?力配合就?好了;崗?位創新仍?顯不足，?還要不斷?探索創新?工作方法?、深入基?層和實際?調研工作?覆蓋面不?夠廣;信?息化水平?有待進一?步提高等?，針對這?些問題，?我們將在?新的一年?里，采取?更加有效?的措施，?切實加以?解決。?服務行業?2023?年度工作?總結參考?模板（二?）我認?識到作為?餐廳服務?員，在工?作中熱忱?固然重要?，但還需?要具備良?好的服務?能力。因?為其中涉?及到“能?與不能”?的技術性?問題。?一、語言?能力語?言是服務?員與客人?建立良好?關系、留?下深刻印?象的重要?工具和途?徑。語言?是思維的?物質外殼?，它體現?服務員的?精神涵養?、氣質底?蘊、態度?性格。客?人能夠感?受到的最?重要的兩?個方面就?是服務員?的言和行?。服務?員在表達?時，要注?意語氣的?自然流暢?、和藹可?親，在語?速上保持?勻速，任?何時候都?要心平氣?和，禮貌?有加。那?些表示尊?重、謙虛?的語言詞?匯常常可?以緩和語?氣，如“?您、請、?抱歉、假?如、可以?”等等。?另外，服?務員還要?注意表達?時機和表?達對象，?即根據不?同的場合?和客人不?同身份等?具體情況?進行適當?得體的表?達。，我?認為作為?餐廳服務?員至少要?具備以下?幾方面的?服務能力?。人們?在談論時?，常常忽?略了語言?的另外一?個重要組?成部分-?--身體?語言。根?據相關學?者的研究?，身體語?言在內容?的表達中?起著非常?重要的作?用。服務?員在運用?語言表達?時，應當?恰當地使?用身體語?言，如運?用恰當的?手勢、動?作，與口?頭表達語?言聯袂，?共同構造?出讓客人?易于接受?和滿意的?表達氛圍?。二、?交際能力?餐廳是?一個人際?交往大量?集中發生?的場所，?每一個服?務員每天?都會與同?事、上級?、下屬特?別是大量?的客人進?行廣泛