第9頁共9頁2023年?醫院護理人?員工作計劃?____?年我科護理?工作在院長?領導及護理?部指導下，?堅持以病人?為中心的服?務理念，并?將其融入更?多實際工作?細節之中。?以醫療護?理安全為主?，加強患者?醫療安全管?理，保障患?者醫療護理?安全，強調?環節管理和?質量管理，?強化內涵建?設；加強護?士培訓，提?高護士技能?水平；提高?管理水平及?知識層面，?改善護理隊?伍的智能結?構。積極開?展優質護理?服務，在提?高護理服務?品質等方面?下功夫，提?高護理技術?水平和服務?質量，為病?人提供優質?護理服務，?創造優質的?就醫環境，?現制定工作?計劃如下：?一、加強?護理安全管?理，完善護?理風險防范?措施，有效?的回避護理?風險。（?一）轉變服?務理念，優?化服務流程?，降低護理?風險，保障?病人安全。?1、培養?護理人員樹?立“以人為?本，人性化?服務”的服?務理念，把?病人的利益?和需求作為?工作目標，?把病人的滿?意作為工作?標準，把“?用心服務”?的服務理念?運用到實際?工作中，讓?每位護士從?思想上認識?到提升護理?服務品質，?從思想上、?行動上做到?真正的主動?服務。2?、組織全科?護理人員認?真學習《常?用臨床護理?技術服務規?范》的要求?，規范臨床?護理服務。?3、不斷?強化護理安?全教育，將?工作中的不?安全因素及?時提醒，并?提出整改措?施，以院內?、外護理差?錯為實例討?論借鑒，使?護理人員充?分認識差錯?因素、新情?況、新特點?，從中吸取?教訓，使安?全警鐘常鳴?。4、召?開全員關于?“如何正確?評估病人的?自理能力及?如何教會病?人進行日常?生活自理”?的討論會，?使每位護士?掌握正確評?估病人的方?法并教會病?人進行日常?生活自理，?以提高病人?的生活自理?能力。（?二）加強各?個環節管理?、重點病人?的護理及重?點管理。?1、加強重?點時段管理?，如夜間、?中午、節假?日等。實行?護理人員彈?性排班制、?新老搭配，?同時注重培?養護士獨立?值班時的慎?獨精神。?2、加強護?理質量管理?，確保護理?安全。3?、加強重點?病人的管理?：如危重病?人交接、壓?瘡預防、輸?血、特殊用?藥、病人管?道管理以及?病人現存和?潛在風險的?評估等。在?早會或交接?班時對上述?病人做為交?接班時討論?的重點，對?病人現存的?和潛在的風?險作出評估?，達成共識?，引起各班?的重視。?4、對重點?員工的管理?：如輪轉護?士、新入科?護士及思想?情緒有波動?的護士加強?管理，做到?重點帶教、?重點監督，?切實做好護?理安全管理?工作，減少?護理糾紛和?護理事故隱?患。（三?）規范護理?文書書寫，?提高護理文?書書寫水平?。1、嚴?格按照衛計?委及___?_省衛生廳?有關護理文?書書寫規范?要求，更新?各種表格，?進一步規范?護理文件書?寫，減少安?全隱患，重?視現階段護?理文書存在?問題，記錄?要“客觀、?真實、準確?、及時、完?整”，避免?不規范的書?寫，如錯字?、涂改不清?、前后矛盾?、與醫生記?錄不統一等?，使護理文?書標準化和?規范化。?2、組織護?理人員學習?《____?醫院護理文?書書寫規范?》。3、?病歷質控員?每月對住院?病歷質量進?行檢查，并?將護理文書?書寫存在的?問題進行總?結反饋。?（四）學習?各項護理制?度及應急預?案并落實。?1、組織?護理人員學?習各項護理?制度及應急?預案，并考?核。2、?完善護理緊?急風險預案?，平時工作?中注重培養?護士的應急?能力，對每?項應急工作?，如輸血、?輸液反應、?特殊液體、?藥物滲漏、?突發停電等?，都要做回?顧性評價，?從中吸取經?驗教訓，提?高護士對突?發事件的反?應能力。?二、實施護?士分層級管?理，合理利?用人力資源?。1、根?據病人情況?和護理工作?量合理分配?人力資源，?實行彈性排?班；逐步實?行APN班?制彈性排班?，減少交接?次數，實施?彈性排班和?調配，按工?作現狀及時?增減護理人?員。并根據?護士工作能?力、技術水?平、工作年?限、職稱和?學歷等要素?實行護士分?層級管理。?2、根據?護理崗位職?責、工作量?、專業技術?要求等要素?合理實施彈?性的護士人?力調配，注?重護士的資?力、能力、?素質與所承?擔的工作任?務相適應，?根據患者病?情、護理難?度和技術要?求，對護士?合理分工，?確保病人護?理安全。?3、繼續實?行護士績效?考核管理制?度，將績效?考核結果與?護士的收入?分配、職稱?晉升、學習?進修、獎勵?評優等結合?，遵守同工?同酬、按勞?分配、多勞?多得的分配?原則，激發?護士工作的?積極性及主?動性，調動?護理人員主?觀能動性，?推進護理工?作效率提高?，為病人提?供優質的護?理服務。?三、做好質?量持續改進?工作，提高?護理質量。?1、組織?護理人員學?習新修訂的?各項護理質?量評價標準?，掌握標準?的內容要求?，并應用標?準指導護理?工作，以確?保護理質量?。2、實?行目標責任?制管理，通?過護理部質?控檢查、科?室護士長督?查、科室質?控小組成員?自查等形式?進行多方位?的護理質量?監控督導，?對存在的突?出問題通過?CQI、R?CA、QC?C等工具的?運用及時、?有效解決。?四、深化?優質護理內?涵，落實責?任制整體護?理。1、?組織禮儀培?訓，通過觀?看錄像、示?范表演等，?對護士進行?禮儀培訓，?規范護理人?員的儀表儀?容，提高護?士職業素質?。2、密?切護患關系?，廣泛聽取?病人及陪護?對護理服務?的意見。科?室每月召開?工休座談會?一次，對病?人提出的問?題及時分析?解決。3?、科室每月?發放病人滿?意度調查表?，對患者的?投訴進行調?查處理。?4、對服務?質量好的護?士給予表揚?鼓勵，對服?務質量差的?護士給予批?評教育，嚴?重者給予經?濟處罰。科?室制定“專?科宣教手冊?”。5、?繼續加強出?、入院宣教?、電話隨訪?的督查，做?好住院病人?相關疾病知?識宣教及出?院病人健康?指導及出院?隨訪工作。?五、加強?護士規范化?培訓與繼續?教育，提高?護理專業技?術水平。?1、鼓勵護?理人員參加?學歷教育，?已取得大專?文憑者參加?護理本科的?函授或自考?，中專文憑?者參加護理?大專或本科?的函授或自?考。2、?認真組織護?理人員參加?急救知識技?能技術及儀?器的培訓，?全體護理人?員掌握相關?急救知識。?3、爭取?參加省內外?各種護理培?訓班及護理?業務知識講?座，以不斷?增進新知識?、新業務以?提高護理專?業技術水平?。4、加?強專科護士?的培養，鼓?勵專科護士?報考專科考?試并通過。?5、科室?每周晨間提?問____?次，每月組?織一次護理?查房和病歷?討論，根據?臨床需要組?織護理會診?。六、臨?床教學與科?研工作。?1、認真執?行中、高等?學校護理臨?床教學計劃?，加強臨床?教學管理，?努力完成臨?床實習、見?習教學任務?。2、加?強臨床帶教?老師的綜合?素質培養，?提高理論水?平和技術操?作能力。科?室教學組長?定期召開帶?教老師和學?生座談會，?聽取教與學?的意見，不?斷改進教學?質量。3?、鼓勵護理?人員撰寫護?理論文，主?管護理師職?稱以上的護?理人員每年?撰寫___?_篇護理論?文，護理師?每年完成一?篇綜述（免?寫資格：非?正規護理院?校畢業者）?，提高護理?論文質量和?發表的檔次?。4、增?強科研意識?，配合醫療?開展新技術?、新業務。?2023?年醫院護理?人員工作計?劃（二）?在醫院中，?護理人員是?與病人接觸?最多、最早?，最密切的?工作者，護?理人員的素?質和形象，?直接影響醫?院形象。人?們都說“三?分治療，七?分護理”，?這句話雖然?并不十分準?確，但卻反?映了護理工?作的重要作?用和地位。?護士對人民?的健康做出?了積極貢獻?，從而受到?了社會的尊?敬，被譽為?“白衣天使?”。在__?__年新的?一年里，我?們堅持把“?以“病人為?中心”的人?文護理理念?融入更多實?際具體的工?作細節。在?管理形式上?追求“以病?人需求為服?務導向”，?在業務上注?重知識更新?積極吸納多?學科知識，?在隊伍建設?上強調知法?、守法、文?明規范服務?和為病人營?造良好的修?養環境，逐?步把護理人?員培訓成為?病人健康的?管理者、教?育者、照料?者和研究者?角色。特制?訂____?年護理工作?計劃：一?、加強護士?在職教育，?提高護理人?員的專業素?質1。強?化相關知識?的學習掌握?，定期組織?護士授課，?實行輪流主?講，進行規?章制度及專?業的培訓。?如遇特殊疑?難情況，可?通過請醫生?授課等形式?更新知識和?技能。互相?學習促進，?并作記錄。?2。重點?加強對護士?的考核，強?化學習意識?，護理部計?劃以強化“?三基”護理?知識及專科?技能訓練為?主，由高年?資的護士輪?流出題，增?加考核力度?，講究實效?，不流于形?式，進行排?名次，成績?納入個人檔?案，作為個?人考評的客?觀依據，相?互競爭，直?至達標。?3。做好聘?用護士的輪?轉工作，使?年輕護理人?員理論與實?踐相結合，?掌握多學科?知識和能力?。4。隨?著護理水平?與醫療技術?發展不平衡?的現狀，有?計劃的選送?部分護士外?出學習，提?高護理人員?的素質，優?化護理隊伍?。不斷的更?新護理知識?。二、護?理安全是護?理管理的重?點，安全工?作長抓不懈?1。護理?人員的環節?監控：對新?調入護士以?及有思想情?緒的護士加?強管理，做?到重點交待?、重點跟班?。切實做好?護理安全管?理工作，減?少醫療糾紛?和隱患，保?障病人就醫?安全。2?。病人的環?節監控：新?入院、新轉?入、急危重?病人、有發?生醫療糾紛?潛在危險的?病人要重點?督促檢查和?監控。3?。時間的環?節監控：節?假日、雙休?日、工作繁?忙、易疲勞?時間、交接?班時均要加?強監督和管?理。4。?護理操作的?環節監控：?輸液、輸血?、注射、各?種過敏試驗?等。雖然是?日常工作，?但如果一旦?發生問題，?都是人命關?天的大事，?作為護理管?理中監控的?重點之重點?。5。護?理部不定期?的進行護理?安全隱患檢?查，發現問?題，解決問?題，從自身?及科室的角?度進行分析?，分析發生?的原因，吸?取的教訓，?提出防范與?改進措施。?對同樣問題?反復出現的?科室及個人?，追究相關?責任，杜絕?嚴重差錯及?事故的發生?。三、轉?變護理觀念?，提高服務?質量1。?護理部繼續?加強醫德醫?風建設，增?強工作責任?心。培養護?理人員樹立?“以病人為?中心”的觀?念，把病人?的呼聲作為?第一信號，?把病人的需?要作為第一?需要，把病?人的利益作?為第一考慮?，把病人的?滿意作為第?一標準。加?強主動服務?意識，質量?意識，安全?意識，在進?一步規范護?理操作的基?礎上，提高?護患溝通技?能，從而促?使護理質量?提高，確保?護理工作安?全、有效。?2。注重?收集護理服?務需求信息?，護理部通?過了解回訪?意見、與門?診和住院病?人的交談，?發放滿意度?調查表等，?獲取病人的?需求及反饋?信息，經常?聽取醫生的?意見及時的?提出改進措?施，同時對?護士工作給?予激勵，調?動她們的工?作積極性，?從思想上，?行動上作到?真正的主動?服務。把“?用心服務，?創造感動”?的服務理念?運用到實際?工作中。?3、嚴格執?行查對制度?，強調二次?核對的執行?到位，加強?安全管理的?責任，杜絕?嚴重差錯及?事故的發生?。在安全的?基礎上提高?我們的護理?質量。4?、深化親情?服務，提高?服務質量。?在培養護士?日常禮儀的?基礎上，進?一步規范護?理操作用語?，護患溝通?技能。培養?護士樹立良?好的職業形?象。我院?的醫護比例?搭配不合理?，護士的人?員少。工作?繁重，護士?長應根據科?室病人情況?和護理工作?量合理分配?人力資源，?彈性排班，?增加高峰期?上班人數，?全院護理人?員做到工作?需要時，隨?叫隨到，以?達到保質保?量為病人提?供滿意的護?理服務。?四、樹立法?律意識，規?范護理文件?書寫隨著?人們法律意?識的提高，?處理條例的?頒布，如何?在護理服務?中加強法制?建設，提高?護理人員法?制意識，已?成為護理管?理的一個重?要環節。護?理部嚴格按?照省衛生廳?護理文件書?寫規范要求?，護理記錄?完整、客觀?。明確護理?文件書寫的?意義，規范?護理文件書?寫，并向上?級醫院的同?行請教，明?確怎樣才能?書寫好護理?文件，以達?