建設(shè)系統(tǒng)誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的實施方案關(guān)于在建設(shè)系統(tǒng)開展“雙十佳雙百優(yōu)”

誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的實施方案

各支部：

為了全面貫徹落實省委關(guān)于“新世紀(jì)××人形象”建設(shè)工作的要求，切實搞好全區(qū)××系統(tǒng)誠信文明建設(shè)，提高行業(yè)整體服務(wù)水平，根據(jù)市建設(shè)局《關(guān)于引發(fā)〈關(guān)于在建設(shè)系統(tǒng)開展“雙十佳雙百優(yōu)”誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的實施方案〉的通知》要求和部署，決定在建設(shè)系統(tǒng)開展“雙十佳雙百優(yōu)”誠信文明服務(wù)競賽活動，現(xiàn)制定如下方案。

一、活動宗旨

加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)意識，提高建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)水平和職工整體素質(zhì)，樹立良好的行業(yè)形象。

二、活動范圍

競賽活動在建設(shè)系統(tǒng)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位全面展開。

三、活動內(nèi)容

“雙十佳”是指在競賽活動中，在系統(tǒng)內(nèi)評選出最佳信用單位；“雙百優(yōu)”是指通過競賽評選出誠信文明服務(wù)優(yōu)秀單位和誠信文明服務(wù)優(yōu)秀個人。具體活動分三個方面開展。

（一）廣泛開展誠信文明教育活動，要按照中央、省市關(guān)于開展誠信文明教育的有關(guān)要求，認(rèn)真組織剛大職工深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》，特別是要加大力度進(jìn)行誠信方面的宣傳教育，要通過輔導(dǎo)講座、報告會、演講會、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型等形式使廣大職工受到教育，增強(qiáng)誠實守信，使誠信觀念深入人心，真正成為職工群眾所認(rèn)同與遵循的行為準(zhǔn)則。

（二）全面推行規(guī)范化服務(wù)承諾制度，各單位要按照規(guī)范化服務(wù)承諾的要求，結(jié)合本行業(yè)、本單位、本部門的實際，制定服務(wù)重點，提出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，量化服務(wù)指標(biāo)，明確服務(wù)時限，制定各種保證措施。在服務(wù)態(tài)度上，不與服務(wù)對象吵架；在服務(wù)質(zhì)量上，不發(fā)生服務(wù)事故；在服務(wù)時限上，不強(qiáng)行拖延；在服務(wù)紀(jì)律上，不謀取私利。全面接受社會監(jiān)督。同時，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)教育，進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

（三）深入進(jìn)行廉政糾風(fēng)教育。要按照黨的十六大關(guān)于廉政糾風(fēng)工作的要求，對廣大職工進(jìn)行全心全意為人民服務(wù)宗旨教育和遵紀(jì)守法教育，增強(qiáng)拒腐防變能力，樹立良好的行業(yè)新風(fēng)，大力加強(qiáng)自檢自查工作的力度，堅決查處行賄、勒、拿、卡、要等群眾反映強(qiáng)烈的社會問題，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，廉潔自律，率先垂范，在反腐斗爭中起模范帶頭作用，帶動和影響群眾樹立良好的形象。

四、評比條件

（一）誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)秀單位評選條件

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，制定行之有效的還是方案，進(jìn)行廣泛的動員和部署。

2、本單位社會信用程度較高。經(jīng)常進(jìn)行誠信方面的教育，干部職工有較強(qiáng)的信用意識，建立了較規(guī)范的信用制度和信用管理規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭做誠信的表率，干部職工認(rèn)真執(zhí)行“明理誠信”的公民基本道德規(guī)范，有較高的職業(yè)道德和專業(yè)勝任能力，得到社會的普遍認(rèn)可。

3、開展規(guī)范服務(wù)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時限明確，措施得力，服務(wù)對象滿意、社會反響好。

4、廉政糾風(fēng)工作重點突出，法制廉政教育生動有效，無大案要案和違法違規(guī)行為。

（二）誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)秀個人評選條件

1、自覺學(xué)習(xí)鄧小平理論、江澤民“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識，服務(wù)水平、服務(wù)到位，一心一意為民辦實事，在本職崗位上踏實工作，業(yè)績突出。

3、不計較個人得失，無私奉獻(xiàn)，遵紀(jì)守法。在各項活動中起模范帶頭作用，做出一定的貢獻(xiàn)。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證競賽活動正常開展，成立競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，服務(wù)競賽活動中重大問題的研究、部署和處理，指導(dǎo)競賽辦公室工作。

組長：××區(qū)建環(huán)局黨委書記、局長

副組長：×××區(qū)建環(huán)局黨委副書記、紀(jì)檢書記

××××區(qū)建環(huán)局副局長

成員：×××區(qū)×××處書記

×××區(qū)×××處主任

×××區(qū)市政管理處主任

二00三年五月十日

建設(shè)系統(tǒng)誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的實施方案

內(nèi)容總結(jié)

（1）同時，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)教育，進(jìn)行服務(wù)技