視線：OL成功“說服”七技巧 你一定不想在和老板討價還價，或在推銷業務進行到一半時就戛然而止？當然，如果你的溝通技巧不出問題，或者事前早有準備，那多半穩操勝券。鉆研些溝通業務，講究些交流技巧，其實不需費太大勁，我們就能練成一個交際好手。

說服別人按照自己的方式去看待事物，是你每天要做的功課。比方，你常常試圖讓老板接受你的倡議，或在某個規劃會議上向更多人推廣自己的倡議；或者，你讓出租司機停車心甘情愿“稍等一分鐘〞，等你沖進家門拿件東西。

說服，是幾乎所有女人都想擁有的能成耐。意識到這一點，我們才終于明白，自己為何能與愛人“各有所愛〞而同居一室—因為，我們常常談判、分工；而我們為什么不厭其煩地在市場上砍價，與商家來回“切磋〞，也是我們女人這愛討價還價的天性使然。

但是，具有挖苦意味的是，當討價還價變成工作的時候，我們卻被告知，當女人面對“引誘別人〞的需要時，會比男人更容易感到害羞，且250%更害羞。

AliceEe，36歲，在OrchardHotel擔任銷售和市場部主管，已在商場上馳騁十多年。讓別人對自己推介的產品說“Yes〞，是她每天都要面對的任務。盡管身經百戰，她仍意識到：“無論你在溝通方面多么的有經驗，每一次交流的情景卻都是不同的，每一次也都會有不一樣的焦慮。〞

專家說，女性比擬擔憂的情形是：給人以不好的印象—她們不喜歡讓人看起來粗魯。女人天性中有一種對外界的不平安感。當人類還處于居住在洞穴中的童年期時，女人就和男人不一樣。每天出門尋找食物，以及應對各種矛盾和紛爭，這是男人們世代以來日日必做的工作。而紛爭和矛盾對于女人們，那么帶有危險的意味。

在LindaBabcock和SaraLaschever合著的?女人別問》一書中，他們通過爭論的方式展現出，女性傾向于將拉鋸戰般的談判視同為和牙醫進行的不愉快接觸一般，而男性那么傾向于看作是一場有可能獲勝的摔跤比賽。這樣，一個問題變得懸而未決：無論你作出了怎樣天衣無縫的解釋，如果你羞于說出談話最后的目的，一切都將是白搭；如何才能順理成章地讓別人欣然說出“Yes〞？

●給自己一個理由

一個在關照別人的女人，是狀態最好的女人。因此，將這種愛護性的本能帶到工作中去。告訴自己，你這是在為你的團隊和同事工作，在為養育孩子和贍養父母而奮斗。

有時候，由于我們是則地希望能迅速結束“戰斗〞，從而與競爭對手相安無事，我們便容易輕易地“滿足〞別人的需要——簡單溝通后放棄說服的目的。

事實上，我們應該在事前做好充沛的思想和戰略戰術的準備。在這方面，有些傳統觀念對促進溝通沒什么好處，那就是：背后議論人常常會自找麻煩。但在與人溝通方面，請記?。褐褐?，方百戰不殆。必要時背后討論討論，這絕對是條站得住腳的理由。

●明確欲望的“靶心〞

專家說，當明確了自己的目標之后，我們的心智才會想方設法去達成和實現。比方，為了獲得更豐厚的薪酬，你實際上真正應該去追求的，應該是公司通過不同形式對你工作的認可。如果你意識到這是你真實的成就動機，可以向公司申請更高的職位，當然相應也要承諾擔更多的責任。

此外，我們應時時對自己的要求心中有數。如果你對自己做的業務都不能確定和信任，你又怎么去信任別人？因此，當你在試圖讓客戶相信他的付出會物超所值之前，給自己鼓鼓勁。同時，查閱有關資料，并了解和試用相關產品，真切體會它為什么會值得你去拼搏，甚至有時候還要與同事展開較量。

●知己知彼才是“七寸〞

要盡量多地了解跟談話主題有關的東西，給客戶一個專業、經驗豐盛的印象，而不是頭腦簡單、一問三不知。因此，如果你在申請新職位的話，應在與雇傭方進行面談前了解分明同類職位別人的收入是多少，并且要準備一些資料，向雇傭方證明你有實現目標的能力和魄力。

同時，了解競爭對手。在與溝通對象見面前，應盡量了解對方的情況，比方喜好、強項、需求等。如果你想讓一家形象意識很強的銀行為一項年度馬拉松賽提供贊助，那就應該把這項賽事定位和包裝成一項社會聲譽度很高的活動，讓活動和銀行的形象能夠相匹配。

●別忘了“底線〞

明確你的“底線〞。如果在跟雇傭方深入溝通之前你還沒有確定明確的薪酬底線，那當你碰到模棱兩可的情況時，就可能因為猶豫不決而錯過時機。因此，請勇敢地說出，比方“為公司教授一期銷售人員的培訓費，如果少于8000元是不行的〞。

專家倡議女性在跟老板討價還價前要弄分明，結果其實不是做或不做這份工作，而是多少待遇讓我來做這份工作。你這樣的人，缺的不是工作時機，你的選擇范圍不小。要做好說出“不〞的準備。專家提醒，人有時候會利用人的生存本能，反過來給對方施加壓力，從而讓對方屈就自己的意愿。

作為最后的一手，你可以向對方傳遞這樣的信息，沒有他們的幫忙你照樣能得到自己想要的。但要記住，用平和的語調來傳達這些信息，否那么會讓人感覺到被冒犯。

●打打“心靈太極〞

有時候，巧妙的反駁反能起到有效促進溝通之效。當然，在敘述背面意見的時候，仍要面帶微笑，語氣堅決但不高調。有時候，甜言蜜語的挑釁也能收到同樣的效果，你可以用一種溫婉的方式委婉傳達幾分揶揄的意思。這讓人想起一項傳統運動太極——看起來很柔，卻能以最小的侵略性去克制強大的較量對手。

專家說：“無論是男人還是女人，都通通認為男人比女人更有侵略性。但當女人顯示出侵略性的時候，人們的反映卻要比對男人的更讓人難堪。這真是不公平。〞而且，人們即使感覺到女人處于弱勢，也似乎不會向她“妥協〞。為了贏得對方的看好，要盡量把我們常說的“我想……〞調整成“我們怎樣才能達成呢……〞通過把“我〞換成“我們〞，在心理上將你和對手放在同一個“戰壕〞里，同時也向他們傳達了一種謀求共贏局面的美好意愿。

●該“裝〞還得“裝〞

把朋友當作將要見的對象，進行練習，或者自己對著鏡子進行練習。這樣做，能讓你在坐到談判桌前時更神情自假設、游刃有余。事前找個朋友，讓他幫你一起合計到時該怎么說，這是不錯的方法。因為她作為你的練習對象，更能設身處地地考慮和抓住一些關鍵問題，說出你在你這個視角上無法考慮到的東西。

專家說：“簡明地告訴朋友扮演什么角色，讓他在那個角色上盡量發揮。之后，讓他挑你剛剛練習時的毛病。問問他，你剛剛表現得是否自信、是不是通情達理，你的談話是否讓人愉快。〞即使自個兒在鏡子面前練習或者和朋友練習讓人感覺有些愚蠢，但相信我們，在這樣的“犯傻〞之后，你會掌握住“實戰〞的把握能力，增加自信。因此，不要猶豫。

●尋求專家指點

把向專家“伸手〞看作以匿名方式加入一個專門的聚會，要敢于在大家面前站出來成認自己在與人交流方面存在問題。在現實中，找專家給自己的交流格調和問題進行診斷和治療，并沒有什么不正常的。

專家說：“如果你感到自己在工作