第第頁服務質量承諾書集錦5篇服務質量承諾書篇1

我們的網站建設服務理念是力求確保客戶100%的滿足，我們提出網站建設售后服務10條標準：

1.二十四小時電話技術支持

在本公司建設網站用戶，假如您對您的網站有任何疑問，能夠在365*24小時內撥打我們的全天服務熱線，我們將準時地為您解答。

2.平安服務

我們會時時監控網站的運行狀況，如遇異樣狀況，我們會在最短的時間內為客戶解決相關問題。我們會做好服務器的管理和維護，確保客戶網站數據的平安。

3.電話跟蹤式服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，我們將在一個月內回訪一次次，調查客戶對現有網站的需求，是否有相關疑問，如有疑問我們依據狀況上門解答及傳授。

4.登門式跟蹤服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，我們公司將每年登門拜見一次，傳授如何管理網站能提高效果，沒有效果當場找緣由，對客戶的疑問準時解答等。

5.專業性操作幫助服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，如客戶在操作網站中有較為專業的技術難題，我們幫助客戶進行操作并完成。

6.DNS解析服務

凡在本公司建設網站并注冊域名的用戶，在網站建設完成之后，我們將會將您的域名進行解析到相應服務器，并保證您的網站訪問正常。

7.網站速度提升服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，客戶在維護期內對網站速度有任何質疑，我們將為客戶解答，如不滿足隨時能夠更換空間，進行網站速度的提升。8.網站數據備份服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，我們將每個月備份網站數據2次，確保您網站數據的完好性。

9.網站推廣優待服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，在本公司做任何網站推廣性服務都可享受九折起的優待政策，并帶給網站推廣優化指導。

10.服務投訴

如對我們工作人員服務有疑問或不滿足，方可撥打我們的投訴電話進行投訴，幫助我們提高我們的`服務質量。

備注：本地用戶帶給登門拜見售后服務，如主機域名不在我司購置的用戶，無法帶給100%的平安以及解析保證，但帶給技術幫助服務。

服務質量承諾書篇2

敬重的伴侶：

XXXXX保潔有限公司如能榮幸的承接各位尊朋的日常清潔作業，我公司將以“抓質量、保平安、提效率、爭創新、守誠信、求進展”的經營方針，竭誠為各位尊朋供應科學規范的優質服務，并嚴肅承諾如下：

1.我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，委派技術過硬、管理嚴格的管理人員和嫻熟的技術工人對各位尊朋進行日常清潔及保潔作業，如在清潔過程造成我方人員或因我方緣由造成第三方人員傷亡，其責任由我公司承當，并承當一切經濟損失。

2.我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中愛惜尊朋財物，按規范化作業要求平安作業，不損傷各種飾材，飾物及附屬設施，假如因操作不當造成貴公司損失的由我公司承當一切責任，并照價賠償。

3.我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，全部保潔人員都是身體健康，沒有疾病和傳染病，精神正常，健康的完成各項保潔工作。

4.我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，女性保潔員都不在生理期時間內工作，讓各位尊朋更放心沒忌諱，人性化的呵護女性健康，平常更杰出的完成各項保潔工作。

5.我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，嚴格根據方案及合同中所制定的清潔衛生質量標準和程序作業。

6.我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，仔細落實各項管理規章制度，使各項管理目標落到實處。

7.我公司員工的勞動保險、醫療保險以及平安責任保險全由我公司承當。

8.我公司保證嚴格履行合同的各項規定和條款，高效、平安、滿足的完成各位尊朋的日常清潔及保潔作業。

承諾單位：XXXXX保潔有限公司

法人代表：趙XX

日期：20xx年5月18日

服務質量承諾書篇3

若我院有幸承當計，依據該項目特點和詳細要求，我院嚴肅作出如下承諾：

1、質量承諾

1)本項目設計質量必需到達優良并滿意業主要求。

2)仔細優化設計方案做到平安牢靠、便利適用、經濟合理。

3)全部設計文件均到達國家規定的相應階段的設計深度和要求。

4)深化了解當地狀況和建設單位的要求，做到設計符合實際，嚴格掌握設計變更，除不行預見和建設單位依據總體需要提出的要求外，避開由設計因素發生變更而消失的費用增加。

2、設計進度承諾

1)接受任務，取得必要的設計基礎資料之日起，18個日歷天內完成初步設計文件編制；

2)初步設計文件批復后，取得必要的設計基礎資料之日起，45個日歷天內完成施工圖設計并供應全部施工圖；3)依據甲方要求，進行招標答疑，施工圖技術交底；

4)接到基礎驗槽通知后，準時參與驗槽工作；

5)隨時參與主體工程驗收、預驗收與最終驗收。

3、服務準時性承諾

1)施工期間，設計院隨時接受與工程有關的各方面信息材料；

2)項目設計負責人(項目經理)及各有關人員開通電話、手機、電子信箱等，隨時保持通訊聯系；

3)對建設單位提出的有關設計上的疑問，書面正式提出的一般問題24小時內書面答復；較重要且設計單位能自行確定的書面問題36小時回答內；的確工程進展需要或緊急狀況，接到問題后，隨時討論答復，必要時當即派人到現場討論解決。

4、后期服務承諾

1)協作業主完成竣工圖。

2)工程竣工驗收后，第一年每三個月回訪一次，其次、第三年內每半年回訪一次，以后每年不定時回訪，了解狀況，解決問題。

xxxxxxx設計有限公司20xx年x月x日

服務質量承諾書篇4

xxxx公司從正式投入非定線旅游客運以后，在運輸服務質量方面特作如下承諾:

1、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，并定期做好二級維護保養，確保平安。

2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應的從業資格證，有五年以上駕齡，無事故紀錄.另公司定期對駕駛員進行平安培訓和教育，

3、嚴格遵守合同簽訂的相關規定，準時調派車輛，定時定點發車。

4、車容、車貌干凈衛生，嚴格消毒，嚴禁吸煙，保證車內環境。

5、嚴格要求駕駛員根據操作規程行車，堅決杜絕超速、超載等其它違章行為。

6、嚴格遵守運管部門有關規定，公司車輛均辦理了相關保險。

7、建立客戶檔案，完善服務質量。公司除對客戶開展跟蹤服務外，還負責收集和整理客戶投訴看法，詢問信息，確保客戶提出的問題和要求，得到準時處理。

8、建立旅客服務求助熱線，準時關心旅客解決在旅途中的實際困難或問題。

9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴格遵守交通法律法規，文明禮貌平安行車。

10、車輛運行實行限速管制，利用gps、行車記錄儀對運行車輛實施動態監控。

11、維護公司形象，實行一般話、文明、統一著裝服務，妥當處理好旅客對我公司的服務投訴。

服務質量承諾書篇5

一、關于監理人員

1、本項目擬派總監為，并承諾在項目施工中不更換總監，除非建設方主動要求。

2、我公司將在業主要求的期限內組織投標承諾的人員進場開展監理工作，如確有緣由需更換監理人員，我們將事先征得業主同意，并保證替換人員資質不低于被替換人員的資質和合同的要求。

3、在合同期內，我公司將實行一切措施保證監理人員的穩定，以利監理工作連續、正常進行。

4、如因工程需要或業主另有要求需要增加監理人員的，我公司將主動調派符合資質要求的監理人員進場。

5、在每年冬休前或單項工程已完工需要監理人員退場時，我們保證事先向業主提交書面的人員退場打算，在征得業主書面同意后按打算組織監理人員退場。

6、如有個別監理人員不能根據監理合同的商定進行監理服務的，一經發覺，我公司將嚴厲?處理，同時接受業主依據合同條款實行的處理和懲罰。

二、關于監理設施

1、我公司將實行新購、調配等多種方式將投標承諾的監理設施〔含辦公和生活設施、通訊設備、交通工具、試驗檢測儀器設備等〕組織進場，進場的監理設施以保證滿意工作需要和招標文件要求為最低標準。

2、依據我公司管理制度，公司將責成項目監理人員妥當使用、管理、保養全部監理設施，以保證在合同期內全部進場設施均處于良好的工作狀態。

3、如因工程需要或業主另有要求需要增加部分監理設施的，我公司將主動、按期配備相應符合要求的設施。

4、如部分工程已完工，相應的監理設施可以退場，工們將將書面報告業主，在征得業主同意后方才組織相應的設施退場。

三、關于工程質量

1、我公司將選派資質合格、業務力量好、責任心強、閱歷豐富、年富力強的監理人員組建項目監理機構，以高素養的監理人員來保證工程的高質量。

2、我公司已有完善的質量保證體系和獎懲措施，并保證質保體系正常、有效運行，并準時兌現獎懲，利用制度和經濟杠桿來約束監理人員加強工程質量的監管，保證工程質量。

3、我們將催促、檢查項目監理機構質量教育培訓狀況、技術交底狀況、質量通病防治措施等質量活動開展狀況，以提高監理人員的質量意識和業務素養，能在監理工作中發覺問題和解決問題，甚至能事先提示承包人實行措施預防質量問題的發生。

4、我們將實行超前掌握〔審查開工報告和專項施工方案、檢查施工預備工作、抽檢原材料質量等〕、過程掌握〔巡察、旁站、專項檢查等〕、驗收掌握〔質量資料檢查、工程實體質量檢測等〕等措施來加強質量掌握，保證工程質量；同時，通過監理指令、通報批判、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質量。

總之，通過如上措施，我們保證到達如下質量目標：

分項工程一次性驗收合格率到達100%；

交工驗收每施工合同段質量評分在93分以上，質量到達合格等級；

竣工驗收每施工合同段質量評分在92分以上，質量到達合格等級；

四、關于工程進度

1、要求承包人依據合同要求提出工程總進度打算、年度和月度施工進度打算及月報，審查并催促其實施。

2、隨時檢查進度打算的執行狀況，并將打算進度與實際進度進行比較，消失偏差時指令承包人實行相應的措施保證打算的實現。

3、每月檢查一次承包人的施工投入狀況〔包括資金、機械設備、材料儲備、人工等〕，并與月打算投入狀況進行比較，如因投入缺乏而影響工程進度，準時指令承包人加大投入，以保證工程進度。

4、提高監理工作效率：準時審簽開工報告、準時進行工序驗收，以保證工程能按期開工，完工后能準時轉入下道工序施工；加強過程掌握，準時發覺和解決問題，不因質量和平安問題影響工程進度。

通過以上措施，我們保證到達如下工期掌握目標：確保按期完工，力爭提前完工。

五、關于費用監理

仔細審查承包人提交的現金流量打算，現場核實工程數量和計量，審查簽發支付證書。嚴格審查計日工、額外工程、設計變更、價風格整，認直認真地做好施工現場記錄，當承包人要求額外補償或索賠時，做好各種證據及資料的記錄、整理，為業主把好費用關。

六、關于合同管理

1、對工程或其任何部分的形式、結構、質量、數量及任何施工工序的變更，嚴格按工程承包合同及業主制訂的有關管理方法執行，準時對變更工程的單價和數量進行審核、上報。對承包人提出的工期延長或變更設計費用，就其申請的理由和事項，核查全部狀況，并依據合同規定程序審定變更設計增加的款項，按合同規定的審批權限，經業主和駐地監理工程師、總監理工程師批準后發出變更通知單。

2、監督承包人進入本工程的主要技術、管理人員的構成、數量與合同所列名單是否相符，對不稱職的主要技術、管理人員，準時催促承包人更換，以滿意合同要求。

3、監督承包人的工程分包狀況，嚴禁非法分包，對必要的分包準時提出審查看法，報業主和總監辦審批后實施。嚴格審查承包人以勞務形式進行的分包。

七、關于平安生產

1、催促承包人建立牢靠的平安保證體系，建立縱向究竟、橫向到邊的平安責任制；強化個人、施工班組、項經部的三級平安教育；完善平安生產管理制度、平安技術交底制度；編制平安生產專項施工方案和平安生產事故應急預案，并進行平安演練；催促承包人主動開展“平安工地建設”活動。

2、催促駐地監理機構每月開展一次平安文明施工教育、培訓，提高監理人員的平安意識；在每個重要分項工程開工前對全體監理人員進行平安監理技術交底，對工程中可能發生的平安事故及監理方法予以說明，確保不發生任何形式的平安事故。

3、加強平安生產的事前掌握，包括：編制平安監理工作打算，審核開工報告及平安生產施工專項方案，監督承包人平安文明施工技術交底，檢查、審核承包人平安生產費用的使用狀況。

4、加強平安生產的過程掌握，建立平安生產臺帳和危急源