第3頁(yè)共3頁(yè)物業(yè)工作人?員職責(zé)范文?1、熟悉?物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)?作和成本控?制，清晰物?業(yè)項(xiàng)目管理?思路和服務(wù)?理念2、?負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)?目日常的經(jīng)?營(yíng)、管理、?消防、安全?、綠化、維?護(hù)等工作，?并負(fù)責(zé)管理?費(fèi)、水電費(fèi)?、清潔費(fèi)等?各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)?用的收繳?3、負(fù)責(zé)物?業(yè)管理體系?及制度體系?的建立與實(shí)?施4、熟?悉客戶情況?，建立良好?的客戶關(guān)系?，及時(shí)妥善?處理各類投?訴，確保客?戶滿意度?5、熟悉物?業(yè)相關(guān)法律?法規(guī)，負(fù)責(zé)?安排做好物?業(yè)管理區(qū)域?內(nèi)的安全防?范工作，落?實(shí)安全生產(chǎn)?責(zé)任制物?業(yè)工作人員?職責(zé)范文（?二）1、?全面負(fù)責(zé)客?戶服務(wù)部的?日常工作事?務(wù)，履行計(jì)?劃、組織、?監(jiān)督、協(xié)調(diào)?職責(zé)，保證?物業(yè)正常及?良好的運(yùn)作?，以努力提?升業(yè)戶的滿?意度。2?、制訂及修?訂物業(yè)各種?工作規(guī)范和?內(nèi)部管理制?度，督導(dǎo)下?屬遵照?qǐng)?zhí)行?。3、編?制財(cái)務(wù)預(yù)算?，監(jiān)督控制?物業(yè)財(cái)務(wù)狀?況，視經(jīng)濟(jì)?能力適當(dāng)改?善物業(yè)的管?理水平（如?員工質(zhì)量、?設(shè)施、裝飾?裝修等）。?4、執(zhí)行?公司的政策?及管理目標(biāo)?，制定部門?年度工作計(jì)?劃、年度培?訓(xùn)計(jì)劃，按?月實(shí)施，?跟進(jìn)并落實(shí)?各項(xiàng)計(jì)劃有?效執(zhí)行。?5、負(fù)責(zé)處?理特別事宜?，如重大突?發(fā)事件、重?大投訴等，?將處理結(jié)果?以書面的形?式上報(bào)并?備案。6?、不定期巡?視物業(yè)管理?區(qū)域各處，?善于發(fā)現(xiàn)項(xiàng)?目管理服務(wù)?中的不足和?欠缺之處，?協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)?理協(xié)調(diào)秩序?維護(hù)、綠化?、清潔、工?程與對(duì)客服?務(wù)之間的關(guān)?系。7、?與業(yè)戶、業(yè)?委會(huì)、居委?、街道和政?府有關(guān)部門?保持良好溝?通，協(xié)助項(xiàng)?目經(jīng)理處理?物業(yè)對(duì)外公?關(guān)事宜。?8、定期向?公司匯報(bào)物?業(yè)狀況，并?提出適當(dāng)建?議。9、?定期主持召?開(kāi)部門的工?作例會(huì)，及?是傳達(dá)公司?的會(huì)議精神?。檢查各崗?位的工作日?記，保證客?服部各項(xiàng)工?作運(yùn)作正常?。10、?年終對(duì)全體?員工進(jìn)行績(jī)?效考核，總?結(jié)年度工作?。物業(yè)工?作人員職責(zé)?范文（三）?1、接待?業(yè)主日常投?訴、咨詢，?及時(shí)跟進(jìn)和?解決，發(fā)現(xiàn)?重大問(wèn)題及?時(shí)向上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，并?跟進(jìn)落實(shí)做?好相關(guān)記錄?。2、負(fù)?責(zé)所管轄區(qū)?域內(nèi)業(yè)戶管?理費(fèi)催繳工?作，執(zhí)行有?關(guān)管理費(fèi)追?繳措施，并?對(duì)業(yè)主提出?的問(wèn)題及時(shí)?處理，確保?完成管理費(fèi)?考核目標(biāo)。?3、定期?對(duì)工作聯(lián)系?單、住戶反?映情況處理?單的跟蹤、?督促相關(guān)部?門及時(shí)完成?;在處理完?成后及時(shí)對(duì)?住戶全面進(jìn)?行回訪工作?。4、對(duì)?所管轄區(qū)域?（包括空置?房、裝修單?