第22頁共22頁公司人事部?門工作職責?1.堅決?服從分管副?總經理的統?一指揮，認?真執行其工?作指令，一?切管理行為?向主管領導?負責；2?.嚴格執行?公司規章制?度，認真履?行其工作職?責；3.?負責組織對?人力資源發?展、勞動用?工、勞動力?利用程度指?標計劃的擬?訂、檢查、?修訂及執行?；4.負?責制定公司?人事管理制?度。設計人?事管理工作?程序，研究?、分析并提?出改進工作?意見和建議?；5.負?責對本部門?工作目標的?擬訂、執行?及控制；?6.負責合?理配置勞動?崗位控制勞?動力總量。?組織勞動定?額編制，做?好公司各部?門車間及有?關崗位定員?定編工作，?結合生產實?際，合理控?制勞動力總?量及工資總?額，及時組?織定額的控?制、分析、?修訂、補充?，確保勞動?定額的合理?性和準確性?，杜絕勞動?力的浪費；?7.負責?人事考核、?考查工作。?建立人事檔?案資料庫，?規范人才培?養、考查選?拔工作程序?，組織定期?或不定期的?人事考證、?考核、考查?的選拔工作?；8.編?制年、離、?月度勞動力?平衡計劃和?工資計劃。?抓好勞動力?的合理流動?和安排；?9.制定勞?動人事統計?工作制度。?建立健全人?事勞資統計?核算標準，?定期編制勞?資人事等有?關的統計報?表；定期編?寫上報年、?季、月度勞?資、人事綜?合或專題統?計報告；?10.負責?做好公司員?工勞動紀律?管理工作。?定期或不定?期抽查公司?勞動紀律執?行情況，及?時考核，負?責辦理考勤?、獎懲、差?假、調動等?管理工作；?11.嚴?格遵守勞動?法及地方政?府勞動用工?政策和公司?勞動管理制?度，負責招?聘、錄用、?辭退工作，?組織簽訂勞?動合同，依?法對員工實?施管理；?12.負責?核定各崗位?工資標準。?做好勞動工?資統計工作?，負責對日?常工資、加?班工資的報?批和審核工?作，辦理考?勤、獎懲、?差假、調動?等工作；?13.負責?對員工勞動?保護用品定?額和計劃管?理工作；?14.配合?有關部門做?好安全工作?。參與職工?傷亡事故的?調查處理，?提出處理意?見；15?.負責編制?培訓大綱，?抓好員工培?訓工作。在?抓員工基礎?普及教育的?同時，逐步?推行崗前培?訓與技能、?業務的專業?知識培訓，?專業技術知?識與綜合管?理知識相結?合的交替教?育提高培訓?模式及體系?；16.?認真做好公?司領導交辦?的其它工作?任務。人?力資源部?現代企業的?競爭，歸根?結底是人才?的競爭。人?力資源是現?代企業中最?重要的戰略?資源。公司?從單片機研?究所成長為?今日的中國?知名電子企?業，是依靠?一批高素質?的人力資源?為后盾和支?持的。隨著?公司的飛速?成長與發展?，迫切需要?一批適應現?代市場經濟?、符合公司?成長的人力?資源。人力?資源的開發?與管理成為?力源領導二?十一世紀的?重要保證。?在今后的幾?年中，公司?將適應信息?化與現代化?的潮流，大?力提高產品?的研發能力?，開展信息?服務，擴大?市場份額，?增強在電子?界乃至整個?IT界的影?響力。適應?公司發展的?總體戰略，?必須配置高?素質的人力?資源。人力?資源的培訓?開發成為公?司戰略人力?資源管理的?保證，也是?公司廣大員?工自我發展?的需要。?培訓對象的?確定根據?公司發展的?總體戰略和?人力資源的?總體。通過?人力資源培?訓計劃，確?保組織在需?要的時候獲?得所需合格?人員，并使?組織和個人?獲得最大益?處，是公司?確立培訓計?劃的重要依?據。從公司?成長來看，?文秘人員是?公司的重要?組成人員，?雖然處在不?同的工作層?次、不同的?工作部門，?但都是企業?運行的重要?公務系統、?參謀系統、?決策支持系?統、公關系?統等等，文?秘人員是?公司人員系?統中一支重?要的組成部?分。公司目?前正處于急?劇成長期，?一支符合信?息化企業的?有效管理架?構需要全面?建立。企業?形象的宣導?，公司內文?化的確立，?公司的文秘?人員將發揮?著重要的作?用。可以說?，文秘人員?是公司形象?的“窗口”?，其工作的?直接性與特?殊性決定了?培訓工作的?重要性。而?且，隨著公?司的成長與?發展，也積?累了培訓的?實力，也有?能力開展培?訓。為了實?現資源的有?效配置，必?須加強文秘?人員的培訓?。從文秘?的工作任務?來講，文秘?工作必須要?符合公司成?長與發展的?需要。文秘?工作是一項?內向性與外?向性結合的?工作，她與?公司的客戶?及社會公眾?直接和間接?交流，其業?務素質隨著?公司的成長?理應得到不?斷的提升，?否則將會成?為公司發展?成長的瓶頸?。從文秘?人員個人來?看，從其構?成分析，她?們都受過比?較專業的教?育，然而卻?面臨著工作?多樣性與復?雜性的挑戰?，每個人都?想追求一份?比較充分的?發展空間與?發展機會，?都想完善自?己的職業生?涯。客觀上?具有培訓的?動力。也要?求了公司的?文秘培訓必?須注重公司?內發展的職?業技能，這?是培訓發揮?經濟效益的?保證。培?訓目的以?造就進取、?責任的力源?人為目標。?使公司的文?秘人員更進?一步地掌握?工作崗位所?需的知識和?技能方面的?內容。并促?進知識更新?與提高。實?現文秘人員?更進一步創?造性的實現?工作目標。?提升工作層?次。煥發工?作熱情和責?任感。增強?工作積極性?。使個人的?知識和技術?得到更新；?為更加復雜?、高層次的?工作作準備?以及為今后?個人生涯發?展計劃服務?，使個人適?應組織形勢?的發展。?建構理想模?型公司文?秘人員的理?想模型是根?據公司對公?司的發展需?要確定的。?包括：基?本條件：合?理的學歷結?構（大專以?上，計算機?財會、文秘?等專業等）?外傾與內?傾相結合的?性格特征?成熟具有判?斷力儀容?大方，良好?的氣質公?關禮儀：有?較強的公關?意識，有足?夠的公關專?業知識良?好的修養、?言談舉止文?雅溝通合?作意識強?文字文書處?理能力：熟?練掌握WI?NDOWS?95、OF?FICE9?7有較快?的文字錄入?速度高效?處理企業內?各種文書?商務技能：?良好的財會?知識素養?良好的市場?、銷售知識?素養公司?的財務報表?調查分析?對公司需?要培訓的文?秘人員進行?調查摸底，?從上述理想?模型中給出?的量表通過?調查，得到?一些基本資?料，從而作?出分析，找?出理想與現?實的差距所?在，從而有?針對性地選?擇培訓方式?與內容。?培訓方式?培訓方式與?內容的確立?必須符合公?司的要求和?公司內文秘?人員的職業?技能發展需?要。在培訓?方式選擇上?，可以采用?國際勞工組?織開發的在?國際上廣為?流行的模塊?培訓模式作?為基本方式?。模塊課程?，直接與實?際工作情景?一致，也與?人們形成能?力的環境一?致，符合養?成工作能力?的客觀規律?性。其次，?教學方式是?“教師講解?、學員自習?、研究案例?、實習訓練?”的方法，?通過測評、?反饋，進一?步幫助學員?提高職務工?作能力，幾?個環節相互?交叉和循環?往復。模塊?培訓模式由?于它的特殊?結構，形成?了有利于培?養現職勞動?者工作能力?的功能。?培訓內容與?要求根據?這一模式的?出發點，我?們將公司內?文秘人員的?培訓計劃內?容初步確定?為四大模塊?，并賦以具?體的要求。?具體為：?一、公司文?秘的基本素?質及優化?通過了解公?司的成長情?況，明確基?本素質要求?：政治和?道德素質要?求：堅定?正確的政治?方向敏捷?高效的工作?作風誠實?可信的個人?品行格守?機密的職業?道德2.?知識素質要?求扎實的?基礎知識?必要的相關?知識精深?的專業知識?3.能力?素質要求?寫作能力?說話能力?閱讀能力?辦事能力?社交能力?4.心理素?質要求動?機興趣意志?意識性格?素質優化的?方法二、?公司文秘的?公關禮儀及?塑造公關?禮儀的重要?性：公司的?形象、個人?的修養電?話、接待、?會議、信箋?塑造：氣?質學習三?、公司文秘?的商務技能?及培養文?字處理、現?代辦公設備?的應用、現?代公司財務?原理、會計?學原理、營?銷四、公?司文秘的文?書注意問?題培訓內?容與實際需?要結合，要?注重企業崗?位的需要，?注重操作技?能的提高。?培訓與發展?結合。變“?要我學”為?“我要學”?。培訓實?施培訓費?用培訓教?師培訓結?果評估為?了提高培訓?效果，要對?培訓項目進?行評估，并?進行嚴格的?成本和效益?分析。通過?評估，可以?幫助企業正?確地確定培?訓目標，可?以反饋信息?，診斷問題?，改進工作?。考評附?：文秘人員?考評表（?一）被評?人：日期：?評量人：?評量期間：?職務內容?描述基本?狀況評量點?數（從1到?5）不斷?學習和掌握?文秘知識和?技能對公?司及工作的?態度及責任?感吸收及?知識更新能?力文書處?理對WI?NDOWS?95、OF?FICES?97及網絡?的掌握情況?及運用漢?字的錄入速?度處理公?司文書的能?力公關技?巧具有一?定的公關禮?儀知識具?有一定的人?際關系技巧?能夠有效?宣傳公司形?象熟悉辦?公室禮儀?商務技能?財會知識?主要優點?主要缺點?重要貢獻?工作量1?.該員工作?量是否恰當?？太重？或?可以承擔更?多工作？?績效等級?杰出很好?好應在?加強不滿?意發展?應該如何才?能使該員更?進步？應給?予什么訓練?？如何發展?？評量人?簽名：日期?：主管核?準：日期：?被評人簽?名：日期：?被評人的?反應：（?二）自我評?估表姓名?：日期：?在看了你的?評量及發展?方案的想法?？你自認為?你的優點、?缺點是什么?？過去你的?最大工作成?績是什么？?失望是什么?？你建議?公司應如何?來幫助你，?以達成你的?目標？想?想未來，描?述你的事業?目標？公?司人事部門?工作職責（?二）人事?部一、崗?位職責1?、負責公司?人力資源工?作的規劃，?建立、執行?招聘、培訓?、考勤、勞?動紀律等人?事程序或規?章制度；?2、負責制?定和完善公?司崗位編制?，協調公司?各部門有效?的開發和利?用人力，滿?足公司的經?營管理需要?；3、根?據現有的編?織及業務發?展需求，協?調、統計各?部門的招聘?需求，編制?年度/月度?人員招聘計?劃，經批準?后實施；?4、做好各?崗位的職位?說明書，并?根據公司職?位調整組要?進行相應的?變更，保證?職位說明書?與實際相符?；5、負?責辦理入職?手續，負責?人事檔案的?管理、保管?、用工合同?的簽訂；?6、建立并?及時更新員?工檔案，做?好年度/月?度人員異動?統計（包括?離職、入職?、晉升、調?動、降職等?）7、制?定公司及各?個部門的培?訓計劃和培?訓大綱，經?批準后實施?；8、對?試用期員工?進行培訓及?考核，并根?據培訓考核?結果建議部?門錄用；?9、負責擬?定部門薪酬?制度和方案?，建立行之?有效的激勵?和約束機制?；10、?制定績效評?價政策，組?織實施績效?管理，并對?各部門績效?評價過程進?行監督和控?制，及時解?決其中出現?的問題，使?績效評價體?系能夠落到?實處，并不?斷完善績效?管理體系；?11.、?負責審核并?按職責報批?員工定級、?升職、加薪?、獎勵及紀?律處分及內?部調配、調?入、調出、?辭退等手續?；12、?做好員工考?勤統計工作?，負責加班?的審核和報?批工作1?3、負責公?司員工福利?、社會保險?、勞動年檢?的辦理；?14、配合?其他部門做?好員工思想?工作，受理?并及時解決?員工投訴和?勞動爭議事?宜；15?、定期主持?召開本部門?工作例會，?布置、檢查?、總結工作?，并組織本?部門員工的?業務學習，?提高管理水?平和業務技?能，保證各?項工作任務?能及時完成?；第1頁共?7頁16?、其他突發?事件處理和?領導交辦的?工作二、?管理1、?負責本部的?行政管理和?日常事務，?協助總經理?搞好各部門?之間的綜合?協調，落實?公司規章制?度，溝通內?外聯系，保?證上情下達?和下情上報?，負責對會?議文件決定?的事項進行?催辦，查辦?和落實，負?責全公司組?織系統及工?作職責研討?和修訂。?2、人力資?源管理與發?展（1）?、組織架構?的設計、崗?位描述、人?力規劃編制?、考勤管理?的工作。?（2）、招?聘使用：?提供工作分?析的有關資?料，使部門?人力資源計?劃與組織的?戰略協調一?致，對申請?人進行面試?作最終錄用?和委派決定?，對提升、?調遷、獎懲?和辭退做出?決定，職務?分析和工作?分析的編寫?，制定人力?資源計劃，?通過這些使?企業內部“?人事宜”即?采用科學的?方法，按照?工作崗位要?求，將員工?安排到合適?的崗位，來?實現人力資?源合理配置?。（3）?、工作報酬?：制定合?理的薪酬福?利制度，勞?付酬，論功?行賞，通過?報酬、保險?和福利等手?段對員工的?工作成果給?予肯定和保?障。其次，?促使員工提?高士氣和生?產效率的各?種激勵策略?也是對員工?工作績效的?一種有效報?償。（4?）、培訓開?發：現在?的市場無疑?應是產品質?量的競爭，?說到底是才?的競爭，是?一個企業整?體素質的競?爭。一個產?品質量的好?壞，也是一?個企業所有?崗位技能的?集中體現，?所以應把全?員培訓作為?企業立業之?本，追求全?員卓越，以?人為本的管?理方式。提?供培訓開發?需求和待培?訓者名單，?制定并實施?培訓開發計?劃：主要指?職業技能培?訓和業品質?的培訓，為?員工發展提?供咨詢，規?范在職培訓?開發的指導?，通過培訓?開發來“提?高員工能力?”和“發揮?員工能力”?以此改進員?工的行為方?式，達到期?望的標準。?（5）、?人員考核：?主要負責?工作考核，?滿意度調查?，研究工作?績效考核系?統和意度評?價系統，制?定紀律獎懲?制度，以工?作職責來制?定績效考核?標準，通過?這些活動可?以公平的決?定員工的地?位和待遇，?可以促進人?力資源開發?和合理利用?，并且提高?和維持企業?的經營的高?效率。第?2頁共7頁?3、負責?公司各項規?章制度的修?訂，制定及?檢查監督。?運用剛柔?并濟的管理?模式，制定?一套符合企?業自身的管?理制度，運?用利和組織?系統，強行?進行指揮、?控制、命令?、硬性管理?來達到目的?。4、負?責總務管理?沒有后勤?的保障，就?保證不了生?產穩定正常?的進行。首?先要制定相?關制度，加?強對宿舍、?食堂、水電?、辦公用品?、零星修繕?、部分固定?資產、衛生?、環境、車?輛的管理。?5、安全?保衛加強?對人員進出?、公務訪客?、車輛物品?出入、消防?安全、防盜?防災、職業?安全防護等?的管理，同?時對員工進?行安全教育?，貫徹“安?全第一”“?預防為主”?的指導思想?，創造一個?安寧祥和的?工作、生活?環境，保證?公司員工的?生命財產安?全。6、?強調企業精?神，創建公?司的企業文?化企業文?化不但能反?映出企業生?產經營活動?中的戰略目?標，群體意?識價值觀念?和道德規范?，還能凝集?企業員工的?歸屬感、積?極性和創造?性，引導企?業員工為企?業和社會的?發展而努力?，同時企業?文化還具有?兩種約束力?，一種是硬?的約束力、?制度，一種?是軟的約束?力、無形的?，就是活躍?企業的文化?生活，良好?的生活環境?和業余文化?生活。7?、塑造企業?形象（1?）、企業精?神形象它?對于員工有?強大的凝聚?力，感召力?，引導力和?約束力，能?增加員工對?企業的信任?感，自豪感?和榮譽感。?（2）、?企業環境形?象因為創?造良好的企?業環境，是?企業生產經?營活動順利?進行的前提?和基礎，而?充分認識企?業環境的特?征又是創造?良好企業環?境的基礎。?（3）、?企業員工形?象制定《?員工日常行?為規范》，?因為良好的?員工素質和?形象，是企?業形象的重?要構成要素?，也是企業?文化的具體?落實。員工?良好的儀表?裝束、言談?舉止、工作?能力、科學?文化水平、?精神風貌、?工作效率等?都會給社會?公眾一個整?體印象。?第3頁共7?頁三、角?色與地位?我們要明白?人事行政部?門主管在公?司中的角色?和地位1?、助手和參?謀作用：人?事行政主管?作為公司的?中層干部，?首先要從意?識上進行轉?變，要明白?自己不再是?公司的管家?，不但是和?其他部門是?伙伴合作關?系，更重要?和老板是戰?略合作關系?，既然老板?在設置這個?部門，那么?我們從事人?員就要發揮?應有的作用?，在公司人?事政策，人?事關系等問?題上，為了?公司的整體?利益，要為?老板提供建?議，成為老?板的好助手?和好幫手，?只有這樣，?才能發揮該?部門和人員?的作用。?2、服務者?和監督者：?因為該部門?的特殊性，?決定了部門?和人員的工?作性質，主?要是以下兩?個方面：?（1）是為?公司發展和?員工生活等?提供服務；?（2）是?作為一個職?能部門，又?對各部門的?勞動與人事?工作進行檢?查，并對違?反者進行相?應的處罰。?3、自律?者和示范者?：該部門和?人員作為管?理制度的制?定者，又是?執行者，我?們首先要嚴?于律己，打?鐵還要自身?硬，如果自?己不能嚴格?要求自己，?也就不能嚴?格要求別人?，對部門的?威信就會產?生很壞的影?響。4、?運動員和教?練員：人事?行政部門的?人員，雖然?是一個管理?部門，但也?是一個團隊?，公司設立?她的目的，?是為了完成?公司的目標?，這就要求?我們要像運?動員一樣和?全體員工共?同朝著公司?目標沖刺，?又要像教練?員一樣隨時?對員工給予?指導和幫助?，共同完成?公司目標。?四、最后?，就是涉及?到該部門有?關人員的素?質要求，因?該部門人員?的主要工作?是和公司人?員打交道，?所以對部門?人員素質、?知識、技能?和資格等要?求都較高，?不僅要求我?們服務意識?強，而且要?求能長于溝?通和協調，?對員工心理?也要有一定?程度的掌握?，對相關的?人事知識與?技能也有一?定要求。?五、要發揮?該部門的作?用，我們不?僅要做好團?隊管理工作?，還要做好?系統管理工?作，為企業?建立5p人?力資源管理?系，即以識?人為基礎的?人事管理系?統，選人為?先導的招聘?選拔系統，?育人為動力?的培訓系統?，用人為核?心的配置使?用系統，留?人為目的的?薪酬激勵系?統。第4?頁共7頁?六、目前人?事行政部門?及人員最終?要幫助解決?企業“該來?的不來，不?該來的又來?了；該走的?不走，不該?走的又走了?”的不正常?現象，這又?涉及到公司?的管理制度?，招聘制度?，績效管理?，薪金政策?，企業文化?等內容，具?體到人事行?政部門就是?如何做好招?人、育人、?用人、留人?四大環節的?工作內容。?總而言之?，人事行政?部工作的最?終目標就是?確保公司的?正常運作及?生產穩步，?正常的進行?，為企業創?造經濟效益?，這也是人?事行政部門?存在的價值?。作為一個?人事行政部?門的主管，?如果不能掌?握以上大部?分知識和技?能，是不可?能做好該部?門的工作，?更不用說為?企業創造經?濟效益了。?行政部職?責：組織?人事規章?（1）組織?規章方針的?擬定。（?2）組織規?章的計劃。?（3）組?織規章的制?定、修改、?更正。（?4）人事制?度及規章方?針的擬定。?（5）人?事制度及規?章的計劃。?（6）人?事制度及規?章的管理。?（7）人?事制度及規?章的解釋運?用。（8?）人事制度?及規章的研?究分析。?（9）人事?制度規章的?新設與改廢?。（10?）各單位職?責劃分原則?及劃分方法?分析的擬定?。（11）?各單位職責?劃分的擬定?計劃。（1?2）計劃的?分析研究。?（13）?職責劃分的?更正、修改?，實施。?人力資源管?理（1）?新進、在職?、臨時、兼?職人力資源?管理辦法原?則的擬定。?（2）新?進人員人力?資源管理辦?法的擬定計?劃。（3?）臨時、兼?職人員人力?資源管理辦?法的擬定計?劃。（4?）在職人員?人力資源管?理的辦法的?擬定計劃。?（5）人?力資源管理?辦法的分析?研究。（?6）人力資?源管理辦法?的修改更正?、實施。?（7）人力?資源管理辦?法的解釋運?用。（8?）人力資源?管理辦法的?新設與改廢?。（9）?人力資源不?協調問題的?挖掘。第?5頁共7頁?公司人事?部門工作職?責（三）?人力資源部?部門職能：?1、根據?公司發展戰?略，制定人?力資源規劃?與開發計劃?2、擬定?公司組織及?其職能，主?持確定各部?門機構、編?制、崗位、?人員及其職?責3、建?立公司績效?考核體系，?并組織實施?4、建立?公司合理的?薪酬體系?5、編制公?司年度、月?度培訓計劃?，并督導實?施6、制?定公司人力?資源招聘計?劃，并組織?實施7、?建立內外部?溝通渠道和?公共關系，?協調處理勞?動爭議，建?立和諧的勞?資關系8?、主持人力?資源的錄用?、任免、調?動、晉升、?辭退9、?建立公司人?才庫，做好?內部員工職?業生涯規劃?10、負?責人力資源?信息統計、?分析、匯總?，及時報提?相關部門?11、監督?與指導各分?公司進行規?范人力資源?管理12?、負責公司?養老保險的?規范管理?13、負責?公司勞動合?同的規范管?理14、?負責組織員?工參加職稱?申報及工作?15、負?責辦理外來?人才調動手?續及應屆大?學畢業生的?檔案和戶籍?落實工作?16、建立?健全公司各?項人力資源?管理制度，?并推動執行?17、及?時完成上級?主管交辦的?其他工作事?項人力資?源部主管工?作職責：?1、主持人?力資源部日?常管理工作?2、根據?公司發展戰?略，制定人?力資源規劃?與開發計劃?3、組織?建立外部溝?通渠道和公?共關系，掌?握信息，改?善管理，運?用監督、檢?查、溝通、?協調管理技?能，支持服?務于職能部?門的員工管?理，處理勞?動爭議，建?立和諧的勞?資關系4?、掌握公司?人員需求情?況，對用人?部門提出的?招聘要求進?行審核，有?針對性地組?織參加招聘?，為滿足公?司經營需求?吸納優秀人?才5、依?據外部市場?競爭趨勢，?建立具有競?爭力，公平?性的薪酬管?理體系，激?勵員工的潛?力和積極性?，增強公司?凝聚力6?、設定公司?培訓體系，?實施培訓目?標，開發人?才，提高素?質，增加公?司發展動力?7、建立?公司人事績?效考核體系?，提高管理?者素質，加?速提升公司?管理水平?8、根據企?業