第9頁共9頁2023?年導游總?結范文?____?即將到來?，作為在?這個行業?從事導游?工作近_?___年?來，從來?沒有做過?一次總結?，總是在?實踐和實?驗中成長?，每個人?都希望自?己能比別?人優秀，?能做一個?讓別人認?可的人，?但是從我?的工作來?看，確實?沒有啥值?得驕傲或?者自豪的?事情，或?許比其他?工作看起?來風光，?但是其中?的酸甜苦?辣又有誰?能理解呢?？今年?的導游培?訓課可以?說是讓我?學到和看?到了別人?的光環還?有光環背?后的辛苦?，我深深?的知道，?做我們這?個行業的?，起早貪?黑，有的?時候甚至?連個可口?的飯菜都?吃不上，?還要帶著?客人游山?玩水的心?情，都說?付出和收?入是成正?比的，但?是在我們?這個旅游?的潛規則?的帶領下?，哪里公?平？沒有?穩定的收?入，沒有?固定的工?作，沒有?保障，那?一天出了?任何事故?都找不到?人給你賠?償，但是?因為個人?喜歡這個?職業，也?熱愛這個?工作，一?直堅持到?現在，也?是今年才?找到組織?，希望在?明年會有?好的發展?吧！說?說我的帶?團經歷吧?！說實話?，沒啥值?得炫耀的?經驗，只?能說是一?種互相學?習吧！從?____?年拿上導?游證的這?一刻，我?覺得自己?是個導游?工作者，?我可以去?很多自己?沒有去過?的城市玩?，可以免?費進入各?個景區，?自己真的?高興的不?得了，但?是剛拿上?導游證，?沒有一家?旅行社肯?聘你去他?們那里工?作，當時?心情直接?跌到谷底?，經過一?個多月，?同學之前?有比我更?早進入旅?行社工作?，我便找?到一份工?作，但是?這份工作?我只做了?一個月，?因為我沒?有記住他?們單位的?電話號碼?，也更別?說帶團了?。我知?道自己必?須充實自?己，多學?習，才能?夠很快進?入到這個?行業，第?二個工作?單位，我?去了之后?只是讓我?看資料啊?，學習，?也沒有讓?我帶團，?我覺得自?己很沒用?，正好趕?上旅游旺?季到來，?導游全部?都出外帶?團了，社?里讓我帶?團，去的?第一個地?方是六盤?山，是要?我把團帶?到固原和?那邊的導?游交接工?作，呵呵?，真的很?生氣，我?覺得自己?完全可以?全部帶完?，然而單?位出于團?隊質量的?問題，毅?然要求我?幫那個導?游把她帶?的客人接?回來，這?就是我開?始了導游?生涯的第?一個團隊?，客人都?很好，我?上車雖然?很緊張，?但是大家?互動唱歌?以后就緩?解了那種?緊張的空?氣，也鍛?煉了我的?膽量，雖?然沒有完?整的帶完?這個團隊?，我其實?還是很感?謝旅行社?的領導，?讓我出團?了，但是?這份工作?工資收入?太低，我?沒堅持很?久就不干?了。第?三份工作?，那就是?進入國旅?的那一年?，對我的?培養和鍛?煉，讓我?正式加入?了寧夏地?接導游的?隊伍，我?也認識了?比我年長?一些的導?游前輩，?我很榮幸?，社里一?系列的培?訓，讓我?很快的成?長，我也?開始從_?___個?人的散客?然后__?__人的?專列帶起?，我發現?自己的知?識實在是?太少了，?有的時候?客人問到?的問題真?的是回答?不上來，?我走到哪?都會買一?些書回來?給自己補?充知識，?經過了幾?年的歷練?，我開始?賺錢了，?覺得這個?工作還是?很不錯的?，便一如?既往的向?前走。?現在從國?旅出來了?，我任然?感激以前?在國旅工?作的那些?樂于把自?己的知識?全部講給?我們這些?新人的前?輩們，要?不是國旅?，我可能?也就堅持?不到現在?。從_?___年?開始選擇?做兼職，?我算不上?是優秀導?游，覺得?只要所有?團隊不被?投訴，只?要我用心?來對待我?接待的客?人，我能?賺一些錢?夠自己花?就還不錯?了，但是?我同時聽?到很多優?秀導游的?故事，我?也想像他?們一樣，?可是我一?直默默無?聞，__?__年以?前的客人?很友好，?根本別說?是投訴了?，他們來?到寧夏對?我們這里?的風土人?情都很感?興趣，說?我們這里?的導游實?在，誠實?，不知道?從什么時?候開始，?網上就有?關于導游?欺客宰客?，導游毆?打客人，?導游等等?不好的傳?聞，這對?我們的影?響太大了?，我們極?力再維護?寧夏旅游?的形象，?我們西部?旅游發展?慢，起步?晚，我們?導游的整?體素質不?是很高，?但是我們?西北人誠?實實在的?種種行為?還是打消?了客人對?導游不好?傳聞的那?些想法，?我真的很?欣慰我們?寧夏的旅?游環境一?直能健康?的發展。?今年我?帶團接受?投訴三次?，第一次?投訴原因?是因為旅?行社為了?降低成本?，雇傭不?是旅游車?隊的車子?接待游客?，去了西?寧，司機?不認識路?，我與司?機再車上?爭吵路是?否走錯等?等的事情?，客人是?無罪的，?但是導游?應該要和?司機、全?陪、領隊?互相溝通?合作才能?避免這些?事情的發?生，也就?不會有投?訴了，在?這個投訴?問題里我?也是沖動?了，所以?說沖動是?魔鬼，我?被旅行社?扣了__?__元錢?，我要反?映的問題?是旅行社?降低成本?可以，但?是不要再?用不認識?路的司機?了，這對?我們導游?工作實在?是一個很?大的影響?。第二?次投訴，?是我沒有?核對住宿?的賓館，?因為在吃?飯的餐廳?客人斤斤?計較，結?賬的時候?和餐廳發?生了一些?爭吵，我?出于好心?要全陪先?帶著其他?客人回酒?店休息，?但是拿錯?了房卡，?本來是蘭?花花的新?酒店，最?后住進了?旁邊的舊?酒店，客?人都住進?去以后發?現房子不?是他們那?個標準，?便要求換?房，把睡?夢中的人?都叫了起?來，換了?房子，第?二天也把?我給換了?，這個問?題是我因?為疏忽犯?的不該犯?的錯誤，?做我們這?個工作，?就要時刻?保持一個?興奮的狀?態，對任?何環節都?要提前落?實好，疏?忽大意是?最不可取?的，我也?損失了將?近塊錢，?因為至今?旅行社就?這個問題?收不來團?款也不給?導游報賬?。第三?次投訴，?我只帶了?一個人，?真的是更?不應該被?投訴的，?原因是我?沒有一直?陪著客人?，把人家?冷落了，?天哪，什?么樣的投?訴都能成?立，這個?更提醒了?我，作為?宣傳我們?寧夏的使?者，一個?人也要把?她當成是?____?，別看人?少了，賺?不到錢了?，就粗心?大意，話?說，別拿?村長不當?干部，現?在的客人?真的是花?錢不花錢?都是大爺?，不管你?用什么辦?法把她陪?舒服了，?高興了就?ok了。?處理了這?個投訴，?我不僅寫?了檢討書?，甚至還?被社里扣?了三個月?的工資，?我現在簽?了合同還?是被停薪?留職的處?分，我覺?得很不公?平，但是?我是一名?導游，我?要為旅行?社維護更?多的客戶?，因為我?，可能社?里損失了?就不只是?一個客戶?這個問題?了，我只?能接受了?。總之?做導游工?作，除了?你有淵博?的知識，?還得處理?好你和客?人，你和?旅行社，?你和家人?所有的問?題，雖然?你不是神?，但是你?必須知道?這是你得?職責，不?想被社會?淘汰，你?就要天天?爬在電線?桿上等著?被電死，?要不你連?電線桿都?沒摸到，?就已經死?了，學著?做第一個?吃螃蟹的?人，只有?有十分的?信心，才?能做成九?分得成績?。20?23年導?游總結范?文（二）?___?_即將過?去，回顧?這一年來?的工作，?我在公司?領導及各?位同事的?支持及幫?助下，順?利完成了?公司每次?分派的帶?團任務。?盡自己最?大的努力?做好每一?個景點的?講解工作?，爭取能?達到游客?百分之百?的滿意，?為三元國?際旅行社?的聲譽;?以及未來?的發展，?貢獻著自?己的力量?。今年?的導游培?訓課可以?說是讓我?學到和看?到了別人?的光環還?有光環背?后的辛苦?，我深深?的知道，?做我們這?個行業的?，起早貪?黑，有的?時候甚至?連個可口?的飯菜都?吃不上，?還要帶著?客人游山?玩水的心?情，都說?付出和收?入是成正?比的，但?是在我們?這個旅游?的潛規則?的帶領下?，哪里公?平沒有穩?定的收入?，沒有固?定的工作?，沒有保?障，那一?天出了任?何事故都?找不到人?給你賠償?，但是因?為個人喜?歡這個職?業，也熱?愛這個工?作，一直?堅持到現?在，也是?今年才找?到組織，?希望在明?年會有好?的發展吧?!說說?我的帶團?經歷吧!?說實話，?沒啥值得?炫耀的經?驗，只能?說是一種?互相學習?吧!從_?___年?拿上導游?證的這一?刻，我覺?得自己是?個導游工?作者，我?可以去很?多自己沒?有去過的?城市玩，?可以免費?進入各個?景區，自?己真的高?興的不得?了，但是?剛拿上導?游證，沒?有一家旅?行社肯聘?你去他們?那里工作?，當時心?情直接跌?到谷底，?經過一個?多月，同?學之前有?比我更早?進入旅行?社工作，?我便找到?一份工作?，但是這?份工作我?只做了一?個月，因?為我沒有?記住他們?單位的電?話號碼，?也更別說?帶團了。?我知道?自己必須?充實自己?，多學習?，才能夠?很快進入?到這個行?業，第二?個工作單?位，我去?了之后只?是讓我看?資料啊，?學習，也?沒有讓我?帶團，我?覺得自己?很沒用，?正好趕上?旅游旺季?到來，導?游全部都?出外帶團?了，社里?讓我帶團?，去的第?一個地方?是六盤山?，是要我?把團帶到?固原和那?邊的導游?交接工作?，呵呵，?真的很生?氣，我覺?得自己完?全可以全?部帶完，?然而單位?出于團隊?質量的問?題，毅然?要求我幫?那個導游?把她帶的?客人接回?來，這就?是我開始?了導游生?涯的第一?個團隊，?客人都很?好，我上?車雖然很?緊張，但?是大家互?動唱歌以?后就緩解?了那種緊?張的空氣?，也鍛煉?了我的膽?量，雖然?沒有完整?的帶完這?個團隊，?我其實還?是很感謝?旅行社的?領導，讓?我出團了?，但是這?份工作工?資收入太?低，我沒?堅持很久?就不干了?。第三?份工作，?那就是進?入國旅的?那一年，?對我的培?養和鍛煉?，讓我正?式加入了?寧夏地接?導游的隊?伍，我也?認識了比?我年長一?些的導游?前輩，我?很榮幸，?社里一系?列的培訓?，讓我很?快的成長?，我也開?始從__?__個人?的散客然?后___?_人的專?列帶起，?我發現自?己的知識?實在是太?少了，有?的時候客?人問到的?問題真的?是回答不?上來，我?走到哪都?會買一些?書回來給?自己補充?知識，經?過了幾年?的歷練，?我開始賺?錢了，覺?得這個工?作還是很?不錯的，?便一如既?往的向前?走。現?在從國旅?出來了，?我任然感?激以前在?國旅工作?的那些樂?于把自己?的知識全?部講給我?們這些新?人的前輩?們，要不?是國旅，?我可能也?就堅持不?到現在。?從__?__年開?始選擇做?兼職，我?算不上是?優秀導游?，覺得只?要所有團?隊不被投?訴，只要?我用心來?對待我接?待的客人?，我能賺?一些錢夠?自己花就?還不錯了?，但是我?同時聽到?很多優秀?導游的故?事，我也?想像他們?一樣，可?是我一直?默默無聞?，___?_年以前?的客人很?友好，根?本別說是?投訴了，?他們來到?寧夏對我?們這里的?風土人情?都很感興?趣，說我?們這里的?導游實在?，誠實，?不知道從?什么時候?開始，網?上就有關?于導游欺?客宰客，?導游毆打?客人，導?游等等不?好的傳聞?，這對我?們的影響?太大了，?我們極力?再維護寧?夏旅游的?形象，我?們西部旅?游發展慢?，起步晚?，我們導?游的整體?素質不是?很高，但?是我們西?北人誠實?實在的種?.種行為?還是打消?了客人對?導游不好?傳聞的那?些想法，?我真的很?欣慰我們?寧夏的旅?游環境一?直能健康?的發展。?今年我?帶團接受?投訴三次?，第一次?投訴原因?是因為旅?行社為了?降低成本?，雇傭不?是旅游車?隊的車子?接待游客?，去了西?寧，司機?不認識路?，我與司?機再車上?爭吵路是?否走錯等?等的事情?，客人是?無罪的，?但是導游?應該要和?司機、全?陪、領隊?互相溝通?合作才能?避免這些?事情的發?生，也就?不會有投?訴了，在?這個投訴?問題里我?也是沖動?了，所以?說沖動是?魔鬼，我?被旅行社?扣了__?__元錢?，我要反?映的問題?是旅行社?降低成本?可以，但?是不要再?用不認識?路的司機?了，這對?我們導游?工作實在?是一個很?大的影響?。第二?次投訴，?是我沒有?核對住宿?的賓館，?因為在吃?飯的餐廳?客人斤斤?計較，結?賬的時候?和餐廳發?生了一些?爭吵，我?出于好心?要全陪先?帶著其他?客人回酒?店休息，?但是拿錯?了房卡，?本來是蘭?花花的新?酒店，最?后住進了?旁邊的舊?酒店，客?人都住進?去以后發?現房子不?是他們那?個標準，?便要求換?房，把睡?夢中的人?都叫了起?來，換了?房子，第?二天也把?我給換了?，這個問?題是我因?為疏忽犯?的不該犯?的錯誤，?做我們這?個工作，?就要時刻?保持一個?興奮的狀?態，對任?何環節都?要提前落?實好，疏?忽大意是?最不可取?的，我也?損失了將?近___?_塊錢，?因為至今?旅行社就?這個問題?收不來團?款也不給?導游報賬?。第三?次投訴，?我只帶了?一個人，?真的是更?不應該被?投訴的，?原因是我?沒有一直?陪著客人?，把人家?冷落了，?天哪，什?么樣的投?訴都能成?立，這個?更提醒了?我，作為?宣傳我們?寧夏的使?者，一個?人也要把?她當成是?____?，別看人?少了，賺?不到錢了?，就粗心?大意，話?說，別拿?村長不當?干部，現?在的客人?真的是花?錢不花錢?都是大爺?，不管你?用什么辦?法把她陪?舒服了，?高興了就?ok了。?處理了這?個投訴，?我不僅寫?了檢討書?