培訓與開發培訓原則和培訓制度2023/7/28培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓原則和培訓制度一、概念培訓：給新雇員或現有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。開發：管理開發，指一切通過傳授知識、轉變觀念或提高技能來改善當前或未來管理工作績效的活動。實質：行為改變目的：提高工作績效；增強適應能力；提高相互認同培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓原則和培訓制度二、企業培訓部的職能計劃；預算；發現需求，制定計劃；組織培訓；培訓檔案管理；開展培訓業務。培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓原則和培訓制度三、企業培訓與開發工作的特性培訓的經常性培訓的超前性培訓效果的后延性培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓原則和培訓制度四、培訓的基本原則戰略原則培訓要服從或服務于企業的整體發展戰略，最終目的是為了實現企業的發展目標；培訓本身也要具有戰略眼光，不能只局限于一個培訓項目或某一項培訓需求。長期性原則按需施教、學以致用原則全員教育培訓和重點提高相結合原則培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓原則和培訓制度主動參與原則嚴格考核和擇優獎勵原則投資效益原則培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓原則和培訓制度五、企業培訓制度：包括培訓的法律和政令、培訓的具體制度和政策目的：用制度來明確兩個培訓主體（企業和員工）在培訓中的權利和義務、利益和責任內容：制定企業員工培訓制度的依據；實施企業員工培訓的目的或宗旨；企業員工培訓制度實施辦法；企業培訓制度的核準與施行；企業培訓制度的解釋與修訂。培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓原則和培訓制度類型培訓服務制度內容制度條款協約條款解釋入職培訓制度內容：目的、人員、補救措施、責任分配、基本要求、方法解釋培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓原則和培訓制度培訓激勵制度內容：who/how/why/what解釋：激勵各個利益主體參加培訓的積極性考核評估制度培訓獎懲制度：標準的穩定和明確性培訓風險管理制度建立相對穩定的勞動關系明確雙方的權利義務和違約責任培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓原則和培訓制度起草與解釋制定企業員工培訓制度的依據實施企業員工培訓的目的或宗旨企業員工培訓制度實施辦法企業培訓制度的核準與施行企業培訓制度的解釋與修訂培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓管理一、收集、整理培訓需求信息培訓需求分析作用：有利于找出差距，確立培訓目標有利于找出解決問題的方法有利于進行前瞻性預測分析有利于進行培訓成本的預算有利于促進企業各方達成共識內容：層次分析對象分析階段分析培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓需求分析的實施程序培訓前期的準備工作建立員工背景檔案密切聯系各部門人員向主管領導反映情況準備培訓需求調查制定培訓需求調查計劃：行動計劃、目標、方法、內容實施培訓需求調查匯總培訓需求意見，確認培訓需求培訓管理培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓管理收集需求信息的工具檔案資料培訓需求概況信息調查工具態度、知識和技能需求信息調查工具課程選擇式調查工具外部培訓機構或培訓經銷商、服務商調查工具培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓管理需求信息收集方法面談法：個人和集體重點團隊分析法：團隊討論工作任務分析法工作任務分析記錄表工作盤點法觀察法調查問卷培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓管理培訓需求分析模型循環評估模型全面性任務分析模型績效差距分析模型前瞻性培訓需求分析模型培訓需求調查應注意的問題了解受訓員工的現狀尋找受訓員工存在的問題確定員工對培訓的期望值對資料的仔細分析，確定培訓需求培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓管理培訓需求分析報告需求分析實施的背景目的和性質方法和過程闡明分析結果解釋、評論分析結果和提供參考意見附錄報告提要培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓管理二、確定培訓對象基本原則：當其需，當其時，當其位，當其愿方法：績效分析方法（核心是區分不能做和不愿做的問題）績效考評根據工作說明書或任務說明書分析績效標準或理想績效確認理想績效與實際績效的差距分析差距成因及其重要性根據差距原因分析確認培訓需求及對象擬訂培訓計劃注意：工作背景、工作者、工作者行為、工作結果以及結果反饋培訓與開發培訓原則和培訓制度任務與能力分析方法任務分析工作任務分解和分析——培訓權衡表確定培訓需求和對象（重復性、短期性和長期性）培訓管理任務何時做及頻率質量與數量環境條件必需的技能與知識最佳學習地點1.操縱切紙機一日四次嘈雜的印刷室，容易感到心煩意亂1.1開機1.2設定切距公差在0.007以內閱讀標準規格在崗2.操縱印刷機培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓管理組織發展需要分析法確認培訓標準確認培訓可以解決的問題確認培訓資源確定培訓需求和對象培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓管理三、培訓規劃培訓規劃的主要內容培訓項目的確定培訓內容的開發實施過程的設計評估手段的選擇培訓資源的籌備培訓成本的預算年度培訓計劃的構成培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓管理制定培訓規劃的步驟和方法培訓需求分析工作說明任務分析排序陳述目標設計測驗制定培訓策略設計培訓內容實驗培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓管理年度培訓計劃的經費預算確定培訓經費的來源確定培訓經費的分配與使用進行培訓成本——收益計算制定培訓預算計劃培訓費用的控制及成本降低培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓管理五、培訓方法的選擇方法集：直接傳授型培訓法講授法優點：經濟，反饋迅速專題講座法研討法實踐型培訓法工作指導法工作輪換法特別任務法個別指導法培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓管理參與型培訓法自學案例研究法*：案例分析和事件處理頭腦風暴法*模擬訓練法敏感性訓練法管理者訓練態度型培訓法角色扮演法拓展訓練科技時代的培訓方式網上培訓虛擬培訓其他方法培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓管理選擇培訓方法的程序確定培訓活動的領域分析培訓方法的適用性根據培訓的具體要求提出優選方法的建議針對具體的工作任務方法與培訓目的、課程目標相適應方法與受訓者群體特征相適應與文化相適應取決于資源與可能性培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓管理六、培訓師的培訓和開發授課技巧培訓教學工具的使用培訓教學內容的培訓對教師的教學效果進行評估培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓管理七、培訓課程的實施和管理前期準備工作確認并通知參加培訓的學員培訓后勤準備確認培訓時間教材準備確認理想的講師培訓實施上課前、介紹、器材的維護和保管知識或技能的傳授對學習進行回顧和評價培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓管理企業外部培訓的實施培訓的控制（前期、同期、反饋）培訓資源的充分利用：人、時間、空間培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓效果評估一、培訓效果信息的種類二、培訓效果信息的收集渠道三、培訓效果評估的指標認知成果技能成果情感成果績效成果投資回收率培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓效果評估四、培訓效果信息的收集方法通過資料收集通過觀察收集通過訪問收集通過培訓調查收集五、培訓效果信息的整理與分析培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓效果評估六、培訓效果的跟蹤與監控受訓者對培訓項目的認知程度培訓內容培訓的進度和中期效果培訓環境培訓機構和人員培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓效果評估七、撰寫培訓評估報告導言概述實施過程闡明評估結果解釋、評論評估結果和提供參考意見附錄報告提要培訓與開發培訓原則和培訓制度培訓效果評估例：企業外培訓評價表樣本姓名職務日期參加的計劃計劃的名稱日期地點費用實施計劃的單位該計劃宣傳廣告中對計劃實際內容的介紹準確性如何？（非常準確、準確、不準確）主題內容與你的需要及興趣相符程度如何？（很符合、比較符合、不符合）講課人及會議主持人水平如何？（五級標準）設施、飲食等如何？（五級標準）你覺得自己得到了哪些收益？有關其他公司業務的知識、有關的新理論和原理、可用于本人工作的概念和技術、其他等（請說明）根據時間和成本你如何評價這個計劃？（五級標準）以后你還愿參加這個單位實施的教學計劃嗎？（愿意、可能、不愿意）你是否會介紹你公司的其他人參加由這個單位提供的計劃？（會、不會、說不準）如果你會，那么你會介紹誰來參加？其他意見：培訓與開發培訓原則和培訓制度制定可提升員工的發展計劃一、員工職業發展計劃的含義個人發展與組織發展相結合，對決定一個人職業生涯的主客觀因素進行分析、總結和測定，確定一個人的事業奮斗目標，并選擇實現這一事業目標的職業，編制相應的工作、教育和培訓的行動計劃，對第一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。培訓與開發培訓原則和培訓制度制定可提升員工的發展計劃二、制定員工職業發展計劃應遵循的原則清晰性挑戰性變動性一致性激勵性合作性全程性具體實際性可評量原則培訓與開發培訓原則和培訓制度制定可提升員工的發展計劃三、信息收集途徑人事檔案績效考核評價：自我評價、直接上級評價、同事評價四、注意問題：強調員工自主發展開展多視角、新穎的自我評價雙方需求的結合將培養下屬作為部門經理職責的一部分培訓與開發培訓原則和培訓制度制定可提升員工的發展計劃五、實施分析影響員工職業發展的因素個人因素組織因素社會環境明確員工職業發展的途徑橫向發展縱向發展培訓與開發培訓原則和培訓制度制定可提升員工的發展計劃收集員工發展規劃信息的內容組織發展信息員工發展信息員工發展愿望和未來規劃所在職業領域構成要素人事面談資料員工綜合評價結果收集員工職業發展信息的方法通過員工自我評價收集通過組織評價方法收集培訓與開發培訓原則和培訓制度制定可提升員工的發展計劃制定員工發展計劃的兩種模式強調組織作用的模式強調個人自主發展的模式培訓與開發培訓原則和培訓制度制定可提升員工的發展計劃六、雇員上崗引導（employeeorientation）定義：給新雇員提供有關企業的基本背景情況。是企業雇員社會化的一個組成部分上崗引導計劃的多樣性簡短的介紹長期正式計劃新雇員焦慮感特別討論會等培訓與開發培訓原則和培訓制度制定可提升員工的發展計劃美國南部小型制造公司的上崗引導指南人事部門提供：公平就業機會手冊、保險方案手冊、工資連續保險手冊、安全手冊、年金計劃手冊、雇員手冊/勞動協議/規章手冊、對等禮券、教育資助計劃、專利協議、身份證、信貸協會、購股方案、儲蓄券方案、試用期、工資、薪金、晉升與調動、交通、工作時間記錄卡、人事記錄、公告牌、私人郵件、停