...v.第2章網絡營銷常用工具和方法2.1網絡營銷的常用工具企業1、企業的主要目的〔1〕通過的形式向公眾傳遞企業品牌形象、企業文化等根本信息；〔2〕發布企業新聞、供求信息、人才招聘等信息；〔3〕向供給商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和效勞；〔4〕網上展示、推廣、銷售產品；〔5〕收集市場信息、注冊用戶信息；〔6〕其他具有營銷目的或營銷效果的內容和形式。2、企業的特點〔1〕企業具有自主性和靈活性〔2〕企業是主動性與被動性的矛盾同一體〔3〕企業的功能需要通過其他網絡營銷手段才能表達出來〔4〕企業的功能具有相對穩定性〔5〕企業是其他網絡營銷手段和方法的根底3、企業與網絡營銷的關系〔1〕建立完成是實現網絡營銷職能的根底〔2〕建立是網絡營銷策略的重要組成局部〔3〕企業內容是網絡營銷信息源的根底〔4〕的功能決定了網絡營銷方法的選擇4、企業的網絡營銷功能品牌形象、產品展示、信息發布、網上銷售、網上調查、資源合作、顧客關系、顧客合作5、問題：企業如何才能發揮其網絡營銷價值？具備根本的網絡營銷功能；提供對用戶有價值的信息和效勞；企業建成不可能自動帶來用戶；讓更多的潛在用戶了解〔推廣〕，通過了解產品信息；搜索引擎 1、根本類別：分類目錄和搜索技術Spider分類目錄搜索引擎：、搜狐分類目錄技術型搜索引擎：Google、百度2、元搜索引擎3、集成搜索引擎4、搜索引擎的工作原理從互聯網上抓取網頁→建立索引數據庫→在索引數據庫中搜索排序不同的搜索引擎索引數據庫不同，同一關鍵詞檢索結果也不同，不同搜索引擎之間的網頁數據重疊率一般在70%以下。電子 1、電子在網絡營銷中的作用〔1〕企業品牌形象〔2〕在線顧客效勞〔3〕會員通訊與電子刊物〔4〕電子廣告〔5〕推廣〔6〕產品/效勞推廣〔7〕收集市場信息〔8〕在線市場調查2、商務活動中為什么不適合使用免費？免費存在哪些缺點？〔1〕影響企業形象〔2〕容易泄密〔3〕信件發送延誤〔4〕附加免費效勞商的廣告信息等博客〔BLOG〕與RSS 其他網絡營銷工具簡介1、網絡營銷工具：網絡實名網絡實名〔3721網絡實名、雅虎網絡實名〕和NIC通用網址均為基于瀏覽器插件的方式，其前提仍然是擁有/網頁中文網址主要特點：便于用戶、同一可以擁有多個中文網址、增加推廣時機插件產品對用戶產生滋擾2、網絡營銷工具：電子書E-Book電子書主要特點：信息完整并可長期保存；可以離線閱讀；便于繼續傳播；營銷和廣告信息形式靈活；營銷效果可以測量。3、網絡營銷工具：即時信息IM〔1〕即時信息在網絡營銷中的應用實時交流增進顧客關系；在線顧客效勞；在線銷售中的導購效勞；網絡廣告媒體；病毒性營銷信息傳播工具。〔2〕即時信息作為網絡營銷工具的問題即時通信軟件繁多，不同IM互通問題尚未解決；傳遞大量信息或者一對多信息有困難；即時信息傳遞信息不夠標準，商務應用場合有限。2.2網絡營銷方法1、網絡營銷方法框架2、無站點網絡營銷方法：信息發布、網絡社區、分類廣告等；網上商店、網上拍賣等B2B信息平臺：阿里巴巴、慧聰等等；網上商店：淘寶網、6688、ebay；博客營銷：博客網、新浪博客；網絡社區：SNS、論壇等；電子營銷網絡黃頁、網絡廣告、分類廣告等。3、基于的網絡營銷方法：〔1〕搜索引擎營銷；主要作用：推廣、網絡品牌建立、產品促銷等方面根本形式：分類目錄登錄、搜索引擎優化、付費關鍵詞廣告〔2〕許可Email營銷；主要作用：目標用戶定位、增強顧客關系關系、提高品牌忠誠度等。常見形式：內部列表Email營銷、外部列表Email營銷〔3〕網絡廣告；主要作用：品牌宣、傳產品推廣、推廣常見形式：BANNER廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等〔4〕資源合作；常見形式：交換(P196的概念)、用戶資源合作、廣告資源合作交換的作用：增加在搜索引擎排名中的優勢；通過推廣獲得直接的量；增加的可信度；獲得合作伙伴認可；為用戶提供延伸效勞。外部是指從其它指向自己網頁的高質量外部的特征：-與你的主題相關或互補的；-PR值高于自己的；-流量大、知名度高、頻繁更新的重要-具有很少導出的；內容質量高的低質量外部的特征：-未被搜索引擎收錄的頁面；-PR值太低的網頁；-與自己主題無關的；-頁面的導出太多增加外部廣度的方式登錄重要分類目錄；交換友情；自有資源〔子站等〕；通過高質量內容獲得單向〔5〕病毒性營銷；病毒性營銷是指利用用戶之間的主動傳播來實現營銷信息傳遞的營銷模式。病毒性營銷并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒一樣擴散，具有本錢低、效率高的特點。病毒性營銷的實質是在為用戶提供有價值的免費效勞、免費信息的同時，附加上一定的營銷信息。病毒性營銷的關鍵是在于創意，傳播的內容或者有趣味性，或者對用戶有價值，或者迎合了社會熱點，只有能打動用戶的“心〞，用戶才會主動去傳播。病毒性營銷的一般規律病毒性營銷的“病毒〞有一定的界限，超出這個界限的病毒性營銷方案就成為真正的病毒了。病毒性營銷并不是隨便可以做好的，需要遵照一定的步驟和流程。病毒性營銷的實施過程通常是無需費用的，但病毒性營銷方案設計是需要本錢的。網絡營銷信息不會自動傳播，需要進展一定的推廣。病毒性營銷的常用工具：電子書、視頻、Flash短片、QQ皮膚、桌面壁紙、屏保、賀卡、、軟件IM工具等病毒性營銷的核心：“病毒〞必須有吸引力、“病毒〞必須易于傳播網絡會員制營銷病毒性營銷的3W策略1.創立有感染力的“病原體〞〔What〕2.找到易感染人群〔Who〕3.選準“病毒〞的初始傳播渠道〔Where〕成功實施病毒性營銷的五個步驟〔1〕病毒性營銷方案的整體規劃，確認病毒性營銷方案符合病毒性營銷的根本思想，即傳播的信息和效勞對用戶是有價值的，并且這種信息易于被用戶自行傳播。〔2〕病毒性營銷需要獨特的創意設計，要精心設計病毒性營銷方案，最有效的病毒性營銷往往是獨創的。〔3〕對網絡營銷信息源和信息傳播渠道進展合理的設計以便利用有效的通信網絡進展信息傳播。〔4〕對病毒性營銷的原始信息在易于傳播的小范圍內進展發布和推廣。〔5〕對病毒性營銷的效果進展跟蹤和管理。總結：病毒性營銷根本思想病毒性營銷是一種網絡營銷方法〔常用作推廣的手段〕，即通過提供有價值的信息和效勞，利用用戶之間的主動傳播來實現網絡營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷同時也是一種網絡營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網絡資源〔尤其是免費資源〕擴大網絡營銷信息傳遞渠道。〔6〕網絡會員制營銷主要作用：分銷渠道、增加銷售、廣告價值常見領域：在線零售、軟件下載、用戶注冊、關鍵詞廣告、收費網絡會員制營銷的根本原理：網絡會員制方案是通過利益關系和電腦程序將無數個連接起來，將商家的分銷渠道擴展到地球的各個角落，同時為會員提供了一個簡易的賺錢途徑。網絡會員制營銷模式的七項根本功能按效果付費，節約廣告主的廣告費用。為廣告主投放和管理網絡廣告提供了極大的便利。擴展了網絡廣告的投放范圍，同時提高了網絡廣告投放的定位程度。大大擴展了商家的網上銷售渠道。為加盟會員創造了流量轉化為收益的時機。豐富了加盟會員的內容和功能。利用了病毒性營銷的思想，形成強有力的網絡推廣資源。會員如何獲得最多收益eq\o\ac(○,1)注意網絡會員制方案的選擇：認真挑選那些具有高點擊率和轉化率的商業，爭取總的收益最好，而不是參與數量；