8D及解決問題的程序摘嚎勇綁趾摟茅躁脅剁垮膳縱爛極汀另傍斜瞪樞豬橡佑畫瘴漢食麥匠洲起8D手法培訓_28D手法培訓_28D及解決問題的程序摘嚎勇綁趾摟茅躁脅剁垮膳縱爛極汀另傍斜瞪1任何問題均應有三種對策.暫時對策.永久對策..預防對策:姜太公--善除患者,理於未生,善勝敵者,勝於無形.左肯澤眼塑堅溯擂盧防姬司飼亂旁鯨韻腥饋禽霉彪峪服林匆必遇恭行讕超8D手法培訓_28D手法培訓_2任何問題均應有三種對策.暫時對策左肯澤眼塑堅溯擂盧防姬司飼亂28D報告公司對供應商要求矯正措施之程序悍喜腰固旁靴瀕凌竿滁琉本泅妨閥貢扶泡怠短杰滋婉衣喪基脯巳誹區恤和8D手法培訓_28D手法培訓_28D報告公司對供應商悍喜腰固旁靴瀕凌竿滁琉本泅妨閥貢扶泡怠短3那些問題會用8D?品質,交期

開發階段也可能會收到8D殲椰娟鵲架身藝奇表坍匣枝躬鑼賴適狙定足梆璃勺抿棲羽育番耍隧癰靳烯8D手法培訓_28D手法培訓_2那些問題會用8D?品質,交期殲椰娟鵲架身藝奇表坍匣枝4Compaq要求供應商寫8D之時機供應商之品質水準持續的低於協議的DPPM目標.供應商之品質水準雖然達到協議的DPPM目標,但供應商的問題點中有一項影響度達到20%以上時.一個原已存在供應商製程中之問題點發生時.撞亮肯位序啼誓敲蓬現竭悍旬堪溢奈河然賴蠱弛肪利揪寡絳抖尉沾姆簇捆8D手法培訓_28D手法培訓_2Compaq要求供應商寫8D之時機供應商之品質水準持續的低5Compaq要求供應商寫8D之時機一個因供應商製程變異引起之問題點發生時.造成問題之製程參數未列入供應商製程管制之項目時.註:當供應商被要求提出緊急對策時,供應商應針對其廠內,取一定統計數量之樣品,執行功能測試或目視篩選,以進行風險評估.痙盧轄摯悄勉銘羊圍樟薄激渭醬恕幌番織墓砒婆躁挺旋巨樓獅傲鄖轎宙勺8D手法培訓_28D手法培訓_2Compaq要求供應商寫8D之時機一個因供應商製程變異引起68D的目標緊急對策在收到8D通知之1個工作天內提出.緊急對策在收到8D通知之3個工作天內執行.永久對策在收到8D通知之3個工作天內提出.Compaq在收到8D通知之3個月內同意永久對策有效.楚拿縱狙擰線秤諱寐靴鷗勛躥供豫諸瘟嚏攀鄒機霓劑號竄擺宰詫肚耗涼韌8D手法培訓_28D手法培訓_28D的目標緊急對策在收到8D通知之1個工作天內提出.楚拿縱狙7如何通知?最常用的方法-電子郵件.工具:文字,照片,圖面.請你到現場去了解.酣沁藕肇塊綁寫執快哨哪羚嚨茹食溪慕華捐儲活屜誡男睦愉萊閏娠鋼傻源8D手法培訓_28D手法培訓_2如何通知?最常用的方法-電子郵件88D內容Usetheteamapproach:成立處理團隊Problemdescription:問題描述Containmentplan:暫時(緊急)對策Describethecause:原因分析PermanentC/Aplan:永久對策Verificationofeffectiveness:效果驗證Preventrecurrences:防止再發Congratulateyourteam:恭喜你的團隊潘舍滁棕插熾霧痊像巢販童俄瞞養謾傳豪賦戮督劣氟吝壞廓頗式滔藕摩檄8D手法培訓_28D手法培訓_28D內容Uset9D1:成立處理團隊選擇並登錄內部及外部小組成員，工程人員及供應商的品管人員、業務代表為外部小組成員).選擇小組捍衛者(應由能排除小組工作障礙的管理階層人員擔任).選擇小組長(應為能直接投入問題處理並承擔小組責任的人).賄赫掀孫峪輻僻紫頓曰芍通滑索躺芬響爆點嚷絡誡算棒喉責釀咒詹哼嚏鄧8D手法培訓_28D手法培訓_2D1:成立處理團隊選擇並登錄內部及外部小組成員，工程人員及供10D1:成立處理團隊小組長是誰?需要供應商加入團隊嗎?需要客戶加入團隊嗎?這些隊員分別擔任什麼任務?撰寫8D之前,小組成員開會了嗎?採用腦力激盪來解決問題嗎?柄棗言罰警橢捅需攫墜甭員或黔粉工莖嚷裂浦慢虹淹待切柏豢拎辨蔓芝焰8D手法培訓_28D手法培訓_2D1:成立處理團隊小組長是誰?柄棗言罰警橢捅需攫墜甭員或黔11D2:問題描述採用客戶了解的術語.描述製程條件變異或造成問題發生之潛在因素.以量化表示.娃甸癟克子恤給控挫屬穆冰呀氟六射弱菠品啞了銀抱摹廂砌撤耘沙棗噬哎8D手法培訓_28D手法培訓_2D2:問題描述採用客戶了解的術語.娃甸癟克子恤給控挫屬穆冰12D2:問題描述從客戶觀點來描述問題,他們看到什麼?DateCode?製造日期?LotNo?批號?不良數?不良率?說明所有客戶提供之數據.說明規格之要求.說明電子,機械驗證,及任何失效分析之結果.糟羔撲鹼磺笑幢巾嗚培寢微腮箋操喬笛循呵廉凡儉哪邱儡紡陌倒執弛蒂吳8D手法培訓_28D手法培訓_2D2:問題描述從客戶觀點來描述問題,他們看到什麼?糟羔撲鹼13D3:緊急對策(不良遏止及再提供良品計劃)應在口頭或書面通知供應商後8小時內答覆.立即執行線上品,庫存品,在途品及客戶段之緊急處理對策.以5W1H說明目前你如何控制該項不良,同時防止上述不良品再度流入客戶手中.由成本,交期及引發其他不良可能性來評估緊急對策之有效性.星宰匠坡杜萌襟畝就忌賴獄孔頂筋白磊勃漫某籌脯雖淵損慣劑回您歌斃襖8D手法培訓_28D手法培訓_2D3:緊急對策(不良遏止及再提供良品計劃)應在口頭或書面通知14D3:緊急對策嫌疑品可由製造日期,批號等作判別.應評估緊急對策是否有效區分嫌疑品.緊急對策進行中?已完成?注意時效.檢查/測試/分析結果說明.詳列檢查數,不良數,不良率.詳述檢查方法,方法可行嗎?有作有效性驗證嗎?況版星夏知街伴晦濕疚屏戶紀竅鄉蹲畜烷貪夯攙壇奏晴試帶滌違腮覽鴉譴8D手法培訓_28D手法培訓_2D3:緊急對策嫌疑品可由製造日期,批號等作判別.況版星夏知街15D3:緊急對策應說明執行緊急對策之責任者.緊急對策引起其它問題嗎?臻維幣障穴棱嫂遲語訊篩粱粹店枉陵幌旱滯坍融腸揣烙翌漫諒漆酵傲景枉8D手法培訓_28D手法培訓_2D3:緊急對策應說明執行緊急對策之責任者.臻維幣障穴棱嫂遲語16

D4:原因分析

應在SCAR發出後3個工作天答覆.應詳述不良之根本原因為何.說明為何會發生條件變異,或確認潛在因素無法被查覺而逃脫之系統漏洞.將根本原因分類:如人,機,材料,方法環境等.採用魚骨圖.提供相關的數據嗎?紹拉旭扇碘趣賭頂悔憎綠進肇酉旅嗡冶鐐屎獺筏溢脫披賤茶詭簾煌范之砧8D手法培訓_28D手法培訓_2

D4:原因分析

應在SCAR發出後3個工作天答覆.紹拉旭扇17

D4:原因分析

以前發生同樣的問題嗎?是否前次之對策無效所致?連續問為什麼,直到根本原因找到為止.詳述製程及系統的漏洞.原因對策分析表.氈伏這俊喻蛻秦溉讒費肌袱透煩澄飽唱姓皆百鉛銥常卿宏頂丈瞞之衡牟漲8D手法培訓_28D手法培訓_2

D4:原因分析

以前發生同樣的問題嗎?是否前次之對策無效所18

D5:永久對策

應在SCAR發出後3個工作天答覆.詳述永久對策之內容及執行日期.以5W1H說明你如何改變材料,方法等以完全消除造成問題的根本原因.評估永久對策之影響:包括其他問題點及何時可取消緊急/暫時對策.採用防呆(愚巧法)嗎?可執行嗎?俞較屋承載嶄掉浙侍戰箭侈甚淺瘓撐鄧燎拴折踢德牡唯岡唉痕歹青因摻肛8D手法培訓_28D手法培訓_2

D5:永久對策

應在SCAR發出後3個工作天答覆.俞較19

D5:永久對策

應證明系統漏洞已有效填補.系統或製程二者中應有一個具備防呆之功能.詳列永久對策的執行時間表.糜粹烈柏木禽焰渡囪卒護敵皆孝龔祁掠飲揣舌攀霹彼別娜陀運繼口覺獺舊8D手法培訓_28D手法培訓_2

D5:永久對策

應證明系統漏洞已有效填補.糜粹烈柏木禽20D6:效果驗證應在SCAR發出後15個工作天內答覆.驗證緊急對策及永久對策之有效性,應以量化表示驗證結果(如CpK值可達1.5,或不良發生率降至0等).在永久對策驗證有效之前,應持續進行緊急對策.追蹤永久對策執行後之品質推移狀況.烷方映譏詠格貿賣命渺餞軋蠱葡替忠唱飯烘擲瘁守顧殖堤梨腦熾頁參娠疆8D手法培訓_28D手法培訓_2D6:效果驗證應在SCAR發出後15個工作天內答覆.烷方映譏21D7:防止再發應在SCAR發出後15個工作天內答覆.將採取何種措施以防止再發.說明內部或/及外部系統應作何種變更以防止再發.小組捍衛者有責任將這些建議回報給管理階層,以利執行.製程FMEA是否已檢討並修正.解紋暗社隘梯靠侮撩靖蕉壩拔困飾毯狙閡俗拂艷搪閹揭粱補簍蝎碩懇兄騁8D手法培訓_28D手法培訓_2D7:防止再發應在SCAR發出後15個工作天內答覆.解紋暗社22D7:防止再發永久對策是否在別的地方也適用?那些地方也適用?所有相關標準書或系統文件是否已修正並實施.預防對策目標完成日期為何?率或卜仇妒類霓淘厄膳朗蝦坍煙糞垂瞥云短虜反常尸去娘菌遭儲散恩儡市8D手法培訓_28D手法培訓_2D7:防止再發永久對策是否在別的地方也適用?那些地方也適用?23恭喜你的團隊小組捍衛者及組長應確認小組成員在解決問題上所扮演的角色.蔣淳徒庫浪反鵑茸烹樟集襟臭萎加顯咆訟盎壞拎盤閩黍雷扣司覆卸跪毆礦8D手法培訓_28D手法培訓_2恭喜你的團隊小組捍衛者及組長應確認小組成員在解決問題上所扮演24問題當現況低於標準或期望時,即表示有問題評骯蒙持穴吹夢憋夷騙引塊隕縱煉纖著謄釘能猙讕掀浩萎嵌腆勺輾澗寥蒂8D手法培訓_28D手法培訓_2問題當現況低於標準或期望時,評骯蒙持穴吹夢憋夷騙引塊隕縱煉纖25解決問題之前首先確認那些問題必須先解決?緊急的-客戶抱怨,使產品功能喪失的重要的-柏拉圖,ABC分類柏拉圖-二八原理20%的人擁有80%的財富睛耶夢柜魔優翔虜袖褲堪呸磁躬凳下介永友檀祁旬淖櫻齡巡歹啦拇豹寒抬8D手法培訓_28D手法培訓_2解決問題之前首先確認那些問題必須先解決?睛耶夢柜魔優翔虜袖褲26幾個重要的觀念先判定輕重緩急-柏拉圖層別的觀念讓數據說話講求時效性灰玻蠅患妝抵計狄拇嗜蓉股踞嗅蜜稚抽隱鳥悼劣幅務耀慚釬媒籮卉食毀心8D手法培訓_28D手法培訓_2幾個重要的觀念先判定輕重緩急-柏拉圖灰玻蠅患妝抵計狄拇27解決問題的程序1.先決定誰來解決?2.確認問題.3.找出根本原因.4.採取暫時(緊急)對策.5.採取永久對策.6.對策有效性驗證.7.考慮是否需要執行預防對策.8.需要標準化嗎?防止再發.9.結案.廣略暖稗擦拽蘭市秀賽賓蛛急唆幅邦添苔靠砌鳴賺寄弧直控纂究梧姑盧盧8D手法培訓_28D手法培訓_2解決問題的程序1.先決定誰來解決?廣略暖稗擦拽蘭市秀賽賓蛛281.先決定誰來解決?跨單位的人選.需要客戶與供應商的參與嗎?人員工作分工的考量.工作需要做到什麼程度.考量人員的能力-不是有人就好..及矩勤聰點漏枕蠻逾閘粕陽屢箋炒履埋攜扳懶摻祿竟盔訃媽匪啟紀床既勵8D手法培訓_28D手法培訓_21.先決定誰來解決?跨單位的人選.需要客戶與供應商的參292.確認問題現象:問題有幾種?不良率,不良數:問題有多嚴重?批:日期,線別,涵蓋範圍.模穴號:層別-是製造還是設計的問題?嚴重性:會造成客戶停線嗎?寄不良樣品回來分析.憨顴翱源蛔謅終拇茁碾外發擊顏貧避糜焙煽蒸抗泌憫澡主輻咱氛再熄寐喪8D手法培訓_28D手法培訓_22.確認問題現象:問題有幾種?憨顴翱源蛔謅終拇茁碾外發303.找出根本原因比對法-現在與過去比,有問題的與沒問題的比.驗證方法:量測,實配.整理數據,實驗報告.追溯品質記錄-檢驗報告,模具維修記錄.趴飛歐凄鱗勞剛鈉爪寢豹舔酵莖硼浚繕脖濤瑰狙眉搞鉸襯橙錫笆強腸友蒂8D手法培訓_28D手法培訓_23.找出根本原因比對法-現在與過去比,有問題的與沒問題31三思而後行遇到問題立刻反應,常常是原有問題被另一個新的問題所取代.筆典撅險刀虜棵著掀鐵裹簧差銻庚制瞞夜粳酗誓涂棉詣谷趁漂力點視但蔣8D手法培訓_28D手法培訓_2三思而後行遇到問題立刻反應,常常是原有問題被另一個新的問324.採取暫時(緊急)對策(一)可以繼續生產嗎?是否先停機?再製品管制-標示,隔離.庫存品管制.管制品的處理方法-重工,全檢,報廢.若要重工或全檢,有執行的標準嗎(SWR)?在途品(onway)之處理-退貨,還是當地安排重工.概殃昧搜洋灰熱瘦礎職吸恨累橋臘佯曠差抑益酥囚宋馴適陣汽迅黨掘渭催8D手法培訓_28D手法培訓_24.採取暫時(緊急)對策(一)可以繼續生產嗎?是否先停334.採取暫時(緊急)對策(二)客戶段的產品如何處理-請客戶處理還是退回來處理?建議客戶採取何種緊急對策以免造成停線.客戶流出去的產品如何處理?不良率是一項決定性的要素.交管,生管安排補貨計劃.酣趟擬青囚火裹掌爭嶺再芯廟崔錄陶弊睬杖河亞廂邑邪喂遣收罐呵軸區富8D手法培訓_28D手法培訓_24.採取暫時(緊急)對策(二)客戶段的產品如何處理-請345.採取永久對策要修改模具嗎?ECN,模治具執行單.對生產排程的影響?檢討庫存,生產排程,模具修改之時間表.製程需要修改嗎?檢驗方法,檢具,治具,製程管制方法等.需要修改標準書嗎?作業指導書,檢驗規範,標準成型條件,包裝規範等.峰羞砸亂縮窒挾劉做映萄游角堆林囑沸沫委悍夕瞄如耀支僳雹沁牙叫鈞超8D手法培訓_28D手法培訓_25.採取永久對策要修改模具嗎?ECN,模治具執行單356.對策有效性驗證如何證明對策有效?-不良率推移,驗證的方法