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文檔簡介
內勤司機崗位職責總則一、熱愛本崗工作、強化責任意識,認真履行辦公室人員的職責,做好各項工作。二、尊敬領導,團結同事。不遲到,不早退,不曠工。三、踏實工作,努力做到操作規范化,技能熟練化。四、在處理部門日常事務工作時要做到勤動腦、勤動手。與大家多溝通、多交流,掌握各相工作環節的流程,增強自身的技能水平。五、及時有效地完成領導交給的各項臨時性任務,做到主次分明、安排有序,還要配合領導解決好突發事件,做到不推諉、不躲避,對突發事件要有隨機應變的能力,能夠達到獨立完成工作的水平。辦公室內勤崗位職責一、負責公司來訪客人的接待。二、做好后勤日常事務工作,負責有關行政公文的收發、登記、呈送、催辦、歸檔及文檔保管等工作。草擬有關規章制度及有關文件、信件、總結、紀要、決議等文稿。接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對公司下達的意見和建議要進行及時傳遞、處理。建立銷售檔案。三、負責公司信息的收集、整理、打印、分發工作。四、負責文件的管理和存檔工作。五、負責公司各類票據整理、數據表格的制定,流水賬目的統計,編制每個月、季、年度銷售、庫存、應付賬款、未付賬款等情況的統計表,并及時報與經理。六、負責公司的考勤工作,每月按時準確的向公司匯報公司員工考勤及獎懲情況。七、負責公司各類文字編輯及處理工作。八、負責公司日常衛生的清潔和管理。九、負責公司固定資產和庫存的定期盤點,建立公司資產和庫存登記帳冊,做到帳冊和實物相符。十、負責公司內部電話、傳真、打印機等辦公用品和設備的管理和采購,使之合理使用。負責辦公用品的領取,使用,管理和維護,責任到人。十一、負責辦公室的其他日常事務,并負責來訪,引見,收發傳真,以及接聽公司電話,并做好電話記錄,對公司相關業務的客戶進行電話回訪并記錄。十二、一切日常費用支出的控制及交納,并記錄。十三、嚴格對公司的信息進行保密,包括文件的保密、信息的保密、客戶資料和產品資料的保密、會議保密、計算機工作的保密等。十四、協助公司經理安排會議,負責會議記錄,以及會議議決事項的催辦。協助公司經理接待公司內外客人。十五、做好應聘人員的登記、初選、匯總工作,聯系應聘人員,安排面試,確定試用期等相關事宜。十六、配合司機安排好收發貨、盤點、理貨、倉庫等方面的工作。十七、完成領導交辦的其他工作任務。司機崗位職責一、安全出車(一)、出車前車況檢查1、出車前檢查水、油、剎車等各方面情況。做到有問題不出車。3、檢查車輛所載商品是否完好,并保證商品在途中的安全、完好、是否完整。(二)、出車前貨單對照確認出車前認真核對商品與出貨單,回貨單是否一致(三)、不違反交通規則,途中安全行駛。如出現人為交通違章造成的罰款司機本人自己負責。(四)、停車要安全1、停車時不能影響正常交通,下車要鎖好車門。2、按時到崗,及時送貨,不松懈出車。3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛,損壞貨物,照價賠償。(五)、車體清潔定期對車體內外完全清潔,禁止臟亂有異味。二、規范服務(一)、儀表整潔1、穿著干凈整潔。2、車身干凈、清潔,無污漬。3、對訂貨客戶送貨要及時。4、途中耽誤不能及時送貨,要和公司取得聯系,方便公司另行安排。(二)、禮貌服務1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽,做好解釋工作。2、做好客情,按規定及時調換貨。3、收集競品終端信息并及時上報。4、要保證定單貨物的及時準確送達,端正服務態度,提高服務質量。5、與客戶往來中嚴禁發生亂賒欠行為,如因亂賒欠行為而被投訴者,每次罰款50元。情節嚴重并造成影響或后果的,數倍罰款。.如貨站來貨要及時取回。并要檢查破損情況和數量。如出現問題不上報司機自己負責。.送貨回來后和內勤對賬。無誤差后雙方簽字。客戶退或換的貨物整理好后并與內勤確認入庫。8.配合內勤安排好收發貨、盤點、理貨、倉庫等方面的工作。三、記錄工作(一)、對每天的工作行程做好記錄。1、對車輛行駛狀況做好記錄,及時上報和便于追溯。2、及時年審、檢查和保養,保證車輛行駛安全。(二)、顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄,返回后上報領導。四、服從指揮對領導的安排要絕對服從。1、不得無故拖延送貨時間或拒不出車;2、上班時間不得私自無故外出用車和送貨;3、對領導安排的工作有異議,要在工作完成后
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