模擬導游教學課件下載模擬導游教學課件下載模擬導游教學課件下載模擬導游教學課件下載樣章,ppt第六章特殊團隊的導游服務和突發事件的處理第六章第一節特殊旅游團隊的導游服務1農村小學語文教育現狀及存在的主要問題1.1農村小學語文教育缺乏科學系統的教學指導思想每個年齡段應該教授些什么內容，達到什么目標，這些要素在教師們心中是缺乏的，或不明確的。在教學過程又缺乏厚實的知識和情感基礎，缺乏科學的新的教學理念作為指導思想。而是僅憑教師的自我感覺來上課，這就使得語文教育不能體現課程改革要求，不能達到好的教學效果。1.2農村小學語文教學設備落后農村小學基礎設施建設較之過去已有了很大改觀，但是教學設備、器具、圖書等軟硬件設施仍需完備。教室里，除了課桌椅就只剩黑板和粉筆了。學校里，除了教室、“草”場，就是賣廉價小食品的小賣部，連一間正式投入使用的圖書室都沒有。學生見得少、聽的少、看得少，語文素養的提高從何而來呢？只能依靠老師。但是如果老師也講不出什么東西來，那就十分可悲了。1.3城鄉差距導致大量農村教師人才短缺隨著教育改革在摸索中不斷前進，隨著聘選考任制度的不斷完善，教師隊伍趨向年輕化、高學歷化，但是仍有大量位于鄉村的小學，因缺乏高素質的教師而使一批又一批孩童荒廢在鄉野：有六年級學生連普通話都不會說；習作時，35個學生仲有30多個抄作文書，并且抄的如出一轍……這些現象的存在與教師有著密切的關系，所以教師素質的提高仍是亟待解決的問題。1.4農村小學語文教師教學水平有待提高語文課堂缺乏生命力，根源于教師對教材的分析不深入細致，教學設計不能按照課程改革的理念進行?；谏睢⒐ぷ鞣敝丶柏熑涡牡榷喾矫嬖颍處煂φn文的分析淺嘗輒止，糊弄了事，對教材本身缺乏深刻認識，上起課來自然不會有好的效果。建立在對教材一知半解基礎上的教學設計必然缺乏靈動的生命力。教師依此設計教的費勁，學生學得干癟無味。農村小學語文課堂上，這樣的例子比比皆是。2關于提升小學語文教學水平的途徑分析2.1以先進的理念指導小學語文教學什么是理想的生命課堂？課堂應該是師生互動、心靈對話的舞臺，而不僅僅是優秀教師展示授課技巧的表演場所；課堂應該是師生共同創造奇跡、喚醒各自沉睡的潛能的時空，離開學生的主體活動，這個時空就會破碎；課堂應是向未知方向挺進的旅程，隨時都可能發現意外的通道和美麗的風景，而不是一切都必須遵循固定路線而沒有激情的過程；課堂應該是向在場的每一顆心靈都敞開溫情雙手的懷抱，平等民主安全愉悅是她最明顯的標志，沒有人會被無情打擊，更沒有人會受到“法庭”式審判；課堂應是點燃學生智慧的火把，而給予火把的是一個個具有挑戰性的問題，讓學生走出教室的時候仍然面對問號，懷抱好奇。所以，小學語文教師應該潛心研讀文本，精心設計教學過程，與學生一起走進有生命的課堂，感受快樂語文。2.2通過多種方法提高小學教師素質制度方面：推行公平公正公開的聘用制度。一個教師關系幾十個孩子的成長，其選用不可不慎。繼續推進以考試選用人才的制度，嚴令杜絕托關系走后門進入教師隊伍的現象，確保教師質量的高度純潔。（1）待遇方面：教師工作是一項繁重的勞動，若待遇欠佳則影響人心穩定。國家正在穩步提高教師工資，但學校內部有時不能滿足教師基本的生活需求。九個老師同住一個屋，吃住學習同在這一個漏風雨的屋子，甚至有的老師住在這樣的宿舍，還要每天騎車趕二十多里路去村小學上課。這樣的艱苦條件下，不論教師多么有責任心，也是無法長期堅持下去的。所以請給與我們更多一點的關愛吧！只有生活順心了，才能更好的愛學生。培訓方面：高質量的培訓對于提高教師素質有很大幫助。但是以培訓為名行收費、浪費他人時間之實的事件還是少又更少為妙。（2）教學研究方面：提高對教學研究的認識，保障教學研究的切實履行及實際效果，是提高教師隊伍素質的有效措施。只有在相互的探討和思維的碰撞中，教學思想才能得以改良。2.3加強農村小學軟硬件設施建設小學語文教學是一個比較系統的工程，只有圖示資料、電腦、投影設備等教學必需品的及時到位才能極大改善農村小學與城市接軌的步伐。讓學生看到更多優美的畫面，讓他們的耳朵充盈更多動聽的聲音，讓他們的小手接觸更多嶄新的事物，這對于他們的語文學習及整個身心的成長是有利的。2.4提高農村小學教師待遇為了讓城市與農村的孩子接受盡量同等的教育新課程的事實需落實到最底層。新課程的實施已經經歷了近十年的時間，讓更多孩子接受更好的教育是我們共同的心愿。要想達成這樣的心愿，必須加大對農村地區的投入，尤其是要提高農村小學教師的待遇水平，使所有教師都能夠享受到同等的待遇，在愉快的心情中展開有效的教學。2.5提高教師業務素質及科研水平針對農村小學語文教育缺乏科學系統教學思想這一問題，我的建議是提高教師業務素質并加強教學研究，印發簡單明了的教學目標手冊也不失為一個有效的辦法。語文老師在平日的教學中一定要注意讓學生養成良好的學習習慣，并打好堅實的文字基礎。例如：寫字讀書姿勢、普通話的聽說、握筆姿勢、每天練字、寫作常識及基本技巧、讀書習慣等等。這些能力的培養能影響他們的一生，所以不可不格外重視。除了平素的強調還要開展競賽考試等活動，激勵監督他們提高基本技能。這是一位合格語文教師的分內之事，無需他人監督完成。教育的改革尚未成功，仍需教育工作者的努力。廣大教師只有從現實出發，摸索著勇敢前進，才能開創教育事業的新篇章。辦學理念體現一所學校的辦學之道、教學之道、求學之道、管理之道，是教育工作者實現自己人生價值、追求卓越、走向輝煌之道，是一所學校之“魂”。要辦好黨校教育，需要良好的教學設施和優秀的師資隊伍，更需要有新的辦學理念和好的思路。以我校為例：過去我校一年辦班只有2—3期，在全市黨校系統辦班排名中處于落后的位置。直到去年底，我校的新領導提出了要在辦學方面實現“趕、超”的新思路、新要求，并根據此擬訂了今年的培訓計劃。今年，我校全年計劃舉辦各種班次13期，其中上半年舉辦主體班和專題班6期，目前已按計劃安排順利完成；下半年計劃舉辦7期主體班、專題班和業務培訓班。從我校今年的培訓辦班與往年的情況比較看，實現了兩個大的突破：一是實現了以我校為主導的計劃辦班，這在我校的辦學史上是零的突破；二是辦班期數由一年的2—3期，直線上升為兩位數，是我校辦學史上一個質的飛躍和突破。由此可見，創新辦學思路是辦好黨校教育的關鍵。一、在辦學理念方面要樹立“開門辦黨校”的新思維《中國共產黨黨校工作條例》明確規定：各級黨校是黨員領導干部培訓、輪訓的主渠道、主陣地。作為縣委一級基層黨校要怎樣才能更好地發揮“主渠道”、“主陣地”作用呢？關鍵是要轉變思維方式，樹立“開門辦黨?！钡男吕砟睢Ｒ蚤_放、改革、管理、服務為支撐點，全面提升縣級黨校的整體工作水平。要始終堅持“黨校姓黨”和“以人為本，面向基層”的宗旨，承擔各類各層次的黨員、干部培訓任務。一方面依托組織部有計劃的干部調訓，辦好中青班、科級干部進修班和專題研討班、新任干部培訓班等各種主體班次，充分發揮干部教育培訓的主渠道、主陣地作用；另一方面，借助黨校師資力量、辦學條件和辦學經驗優勢，圍繞經濟建設這一中心，積極拓展黨校教育的新途徑和新領域，把應用技術、就業培訓、文化教育等內容引入到黨校教育培訓中，努力拓寬辦學渠道，開創干部教育培訓新局面。同時，還可以在開展“微型黨?！彼徒滔禄鶎咏逃嘤柣顒?。二、在辦學內容方面要樹立“按需培訓”的新理念黨校教育要按照“以人為本，按需培訓”和與時俱進的要求，以適應經濟社會發展需要和堅持服務大局為前提，在堅持理論武裝、能力提升和黨性鍛煉的基礎上，適當增加技能等方面的培訓。要在深入實際、了解需求、分析需求、把握需求的基礎上，進一步增強培訓工作的針對性和實效性。授課內容做到“三結合”：結合國內外、省內外、縣內外形勢和重大事件開展教學；結合學員思想教育的重點開展教學；結合學員自身的特點和關注熱點開展教學。主體班教學必須突出針對性和實效性，著力加強教學改革的力度。如可以嘗試自選式教學方法：首先讓教師設計培訓選題，通過調查問卷的形式進行廣泛調研，然后對調研結果進行梳理和綜合分析，并結合實際擬定開設的培訓專題；其次由培訓對象根據自身的需要和工作安排情況，自主選擇參訓的專題和時間，這其中堅持了按需設題、自主選擇的原則，保證參訓干部有充分的選擇權利和更多的參訓機會。三、在培訓方式方面可探索“立體式”教學新模式縣級黨校必須堅持以培訓對象為主體，根據培訓對象的需求和特點，創新培訓手段。在堅持和完善長期以來行之有效的傳統教育培訓方式方法的基礎上，積極探索具有時代特點、符合基層干部實際的教育培訓新途徑新方法。推行課堂講授、現場教學和交流研討“三位一體”教學模式，因地制宜、因人而異地開展研討式、案例式、情景式、網絡式、模擬式和體驗式等各種教學培訓方式的嘗試，以實用和有效為目的，促進學用結合。要堅持走讀書學習與研討問題相結合、理論灌輸與調查研究相結合、傳統手段與現代模式相結合之路，探索和運用菜單式選課、情景模擬、案例教學、體驗式教學等方法，注重理論聯系實際、理論貼近現實問題，在教學中帶著強烈的“問題意識”，了解學員的所思所惑，選準帶普遍性和根本性的問題，做到有的放矢。要用馬克思主義中國化的理論，幫助學員掌握認識和解決問題的立場、觀點和方法，圍繞當地黨委、政府的工作中心，加強對黨情、國情、省情、地情的教學研究，宣講好黨和政府的政策精神；要針對廣大干部的思想和工作實際設置專題，突出“科學發展觀”、“和諧社會”和“新農村建設”等專題教學，著力提高基層干部的各項素質和能力，真正推動教育培訓工作由知識培訓向能力培訓轉變。四、在師資隊伍建設方面要樹立“大師資”新理念縣級黨校必須要有借力、借智的辦學思路。要樹立“大師資”理念，加強校外師資庫建設，網羅各類人才并合理有效使用。在充分發揮本校師資作用的同時，發揮利用好其他各種人力資源為辦學服務。一是邀請領導干部上講臺授課。領導授課能更好突出領導干部的帶頭作用，引領學員及時了解地方黨委政府的重大決策及當前經濟社會發展形勢，增強學員理論聯系實際的能力。黨校可開辟“領導干部講壇”，邀請各級領導干部來校授課，提高培訓的實效性。二是聘請專家學者授課?？h級黨校通過開設“專家講壇”往往能收到良好的培訓實效。我們可以通過邀請高等院校、上級黨校及縣內外部門專家學者參與授課，充分發揮兼職教師有效聯系實際、學以致用的優勢。三是就地取材，開設“學員講壇”。來黨校學習的學員大多是來自各個行業的一線干部，他們大都具有較好的理論基礎和豐富的實踐經驗，黨校課堂可充分發揮學員的優勢，開設“學員講壇”，讓學員之間通過黨校這一平臺進行交流互動，收到特殊的培訓效果。四是建立黨校系統內部“大師資庫”?？梢杂墒形h校牽頭，集中全市黨校所有教師及教學專題，建立全市黨校系統內部“大師資庫”。各個縣級黨校可根據辦學的實際需要，實行師資的橫向交流使用，實現資源共享的目標。五是開展異地培訓延長師資鏈?！白叱鋈ァ蓖卣褂柧毜慕虒W方式，既可開闊視野，增長見識，又可提升學員的能力。主要形式是組織學員赴發達地區黨?；蚋叩仍盒＿M行異地培訓，拓展訓練?？傊?，縣黨校辦學必須要有新思路、好思路。我們必須在不斷的辦學實踐中總結經驗，創新理念，開拓進取，有效地提高黨校培訓的實效性。模擬導游教學課件下載樣章,ppt第六章特殊團隊的導游服務和突發事件的處理第六章第一節特殊旅游團隊的導游服務一、大型旅游團隊的導游服務(一)大型旅游團隊的特征1.人數多2.行動統一3.標準致4.日程緊張5.有從眾心理(二)導游人員怎樣服務1.有序接待(1)化整為零,分而不散;(2)統一指揮,分工負責;(3)準備充分,落實穩當2.嚴格控制(1)加強與領隊全陪的合作;(2)做好安全保障工作;(3)使旅游團的活動始終處于控制狀態3.接待程序:(1)接待;(2)入住酒店;(3)用餐;(4)登車出發;(5)導游講解、專業人士考察團的導游服務(一)專業人士考察團的主要特征1.有較多的相關知識2.目的明確3.觀察仔細(二)導游人員的服務1.克服畏難情緒2.做好知識準備3.講解注意事項4.保證充足游覽時間、宗教旅游團的導游服務(一)宗教旅游團的主要特征1.時間嚴格2.目的明確禁忌較多4.待人寬容(二)導游人員的服務提高政策意識,加強請示匯報認真落實有關活動日程3.尊重宗教習慣四、探險旅游團的導游服務(一)探險旅游團的主要特征1.目的地的特殊2.成員意志堅定3.配套裝備較多4.專業性能強5.風險性較高(二)導游人員的服務1.要有較強的身體和一定的專業知識2.做好充分的物質準備3.生活照料要周到4.果斷地處理問題五.高齡旅游團隊的導游服務(一)高齡旅游團的特征1.行程舒緩2.希望得到尊重3.對講解要求較高(二)導游人頻的服務1.合理安排行程2.提供耐心、細致的服務N(1)生活上關心(2)游覽中留心(3)服務上耐心第六章第〓節導游服務中常寬突發事件的處理、游客患病的處理(一)提醒工作1.熟悉接待計劃,了解團隊成員基本狀況2根據每日行程,提醒游客選擇合適的衣服3.根據天氣預報,提醒游客增減衣服4.由