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店長工作狀況（個人總結）匯報1

由于之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健養分品專賣店店長和區域銷售經理，所在公司非常注意培訓，自己也非常注意學習，所以有肯定保健食品銷售方面的積存。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的（規章制度），留意同事之間的關系，不議-司及同事的是非，維護公司的形象，特殊是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關注的是自己力量上的提高，有適宜的平臺發揮自己的特長，但同時自己也有許多缺乏

1.認為自己專業學問還不完善和精熟，所以以后會的看一些關于天麻，石斛的書籍。

2.營銷和治理方面上的學問還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。

3.提高自身業務水平，熟識各崗位的工作流程，提高自己發覺問題、分析問題、解決問題的力量。

培育常?？偨Y的習慣，每天總結，沒周總結，每月總結，發覺自己的缺乏，通過改良（方法）提高工作效率及效績，提高談判技能，治理力量，專業學問，執行力等等，總之在以后會致力于學習，總結，改良。

店長工作狀況個人總結匯報2

伴隨著熱忱與澎湃的工作，我們經受了一年的洗禮，也讓我們漸漸的成長起來。

20--我們收獲頗豐，心酸，歡樂與哭泣的味道，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積存來的，勝利與失敗在不斷地刺激著我們，多少經受已成了真正的教科書。

向往著將來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。

一年來，我們圍繞在公司領導的企業理念下，在總的催促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經受中我體會到了許多。

公司本著“美妝業一流的參謀治理公司”的企業理念，讓我們所向無敵，矗立在美容界的頂端，這是我們店的傲慢，更是每一位員工的驕傲。

總結過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了許多。

首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫忙，我覺得經理、參謀、美容師和我的協作無可挑剔，之所以我能夠完成領導下達的各項效勞與業績指標，是與領導我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領導全體美容院員工們致敬。

勝利不是偶然的，每個環節、每個步驟、每個細節都打算著我們的成敗，每位其中的一員都發揮著自己的作用，從前臺引領顧客入店至美容師和參謀積極熱忱的效勞，規律性是那么的自然，那么的精巧，這是我作為一名店長的體會與心得。我們許多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠詳細和全面，還有許多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節推出不同卡的類別，滿意了不同層次顧客群體，這都是我們的優點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發揮它，那勝利是必定的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，制造輝煌不是什么幻想，只是想要與不想要的問題。

一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結也只有這些瑣事，但細節打算成敗，總結過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到公司的精神（文化），所以我無悔的工作著，工作著，工作著。

店長工作狀況個人總結匯報3

20--年，在不知不覺中就過去了，--家具的業績也又一次定格在了持平狀態，連續3年的持平，與其他的團隊已經拉開了距離。（反思）去年的工作失誤，結合今年工作的整改，有以下幾個方面：

一、對團隊培育方法欠缺。

其實很早就知道今年--要開業，也早就知道會提拔一大批治理人員?？僧斝枰臅r候，直接（入職）還是會消失崗位與（閱歷）連接不上的問題，特殊是調換部門的治理者，適應需要時間，這對于銷售確定是有損失的。我感覺，以后這項工作要主動，提前入手，應當提前2個月，開放一個治理人員培訓班，從專業，語言表達，公司理念，甚至詳細事務處理等各個方面，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的。2個月（畢業）后，依據成績，安排入職挨次，其他合格者等待下一次的時機。

二、對團隊業績目標關注不夠。

目標制定出來后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導，帶著的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我特別信任，要想團隊有狼性，領頭人必需首先具備狼性。今年，我會把全年任務分解到各部門，再分解到每一天每一個人。每一天對應銷售的問題，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利于銷售的，必需解決。

三、對于人人頭上有指標這個說法，執行的不夠徹底，其實常常提起，但是詳細的方法沒有落實到其他部門。

今年，物流，財務已經有了返單，這是好的現象，我肯定會堅持下去，讓公司，員工都受益，肯定會有很大的收獲。

四、帶團隊想得簡潔。

優秀團隊的標準是：有激情，相互信任，效勞型，學習型。在這一個環節上，我平常很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核。根本上是有問題談一談，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團隊整體的問題。今年年初，我徹底的思索了這個問題，特殊是對于現在團隊新人比擬多，正是樹標桿，講標準的好時候，等到養成習慣，就更難了。關于這個問題，我是有所考慮的，標桿就是完成業績，標準就是顧客滿足。

五、對于提升銷售的方法想得少。

今年的銷售有許多失誤的地方，比方說小區推廣，小區效勞，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的時機，今年有所忽視，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個人特地跑小區，負責推廣，試行提成制，信任肯定會有大的突破。

六、業績提升的（渠道）制定。

凈利潤=銷售額×毛利—費用。依據今年市場競爭的狀況，我感覺，今年凈利潤的提升，主要依靠大幅度提升銷售額。毛利率有可能會在去年的根底上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補，另外，在銷售額大幅提升的同時，我們的費用并不是成正比增長，反而會降低我們費用占比。因此，今年銷售的關注點在銷售額提升上面。

七、關于員工培訓，去年有些呆板，單一，缺乏針對性。

今年重新制定培訓方法，增加治理人員比拼，考核，快速提升治理人員銷售技能，讓治理人員從基層銷售做起。打造一支銷售過硬的治理團隊。對于帶教代練，月訓，內訓等，嚴把質量關，實現提要求，縷流程，做到細致急躁，切實把培訓質量提上來。每日下班后增加工作共享環節，做到當天的銷售當天總結，當天的事當天提，當天的事當天解決，當天的事當天溝通。保證工作連接順暢。爭取20--年各治理人員都有突飛猛進的進展，為公司輸送更多的治理人才。

20--年的工作對自己的要求太低，留有許多圓滿。20--年我要帶著我的團隊迎頭趕上，努力超越，不打折扣?？隙ㄐ湃危河兄菊?，事竟成，破釜沉舟，完成銷售皆大高興;苦心人，天不負，臥薪嘗膽，--家具必創佳績。

店長工作狀況個人總結匯報4

回首今年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協作下，在我們---櫥柜全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

一、指導思想

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，

一是要有一個專業的治理者;

二是要有良好的專業學問做后盾;

三是要有一套良好的治理制度。

二、本年度總結

專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸（企業文化），（教育）員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。

為了給顧客制造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求;

最終，要不斷強化效勞意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

三、下年規劃

現在，門店的治理正在逐步走向數據化、科學化，治理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開頭了，成績只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業務治理好我們門店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理（清明）年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常治理，特殊是抓好根底工作的治理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養;

3.樹立對公司高度忠誠，（愛崗敬業），顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，制造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優秀的團隊。

店長工作狀況個人總結匯報5

一、主要工作狀況

回首2022年，在上級領導的指導關懷下，通過姐妹們的協作支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我承受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積存而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們細心協作，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培育下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?勝利和失敗交替，也讓我的內心漸漸變得強大起來。

二、員工日常治理

1、新員工作為美容院的重要組成局部，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響效勞質量及團隊建立。依據新員工特點及入職狀況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，熟悉美容行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想預備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿心情，加快了融入團隊的步伐。

2、注意員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進展學習，并以對員工進展考核，檢查培訓效果，發覺缺乏之處準時彌補，并對培訓規劃加以改良，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發覺問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使治理更加標準有效。并結合日常美容院案例分析的形式進展剖析，使員工對日常效勞有了全新的熟悉和理解，在日常效勞意識上形成了全都。

三、工作中存在缺乏

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的狀況下，主次不是很清楚。

2、部門之間欠缺溝通，經常是出了事以后才發覺問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多，削減了生氣和活力。

四、今后努力方向

展望將來，我們還有很長的路去走，我們肯定會更加的努力，一起為我們的企業制造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更漂亮”的良好愿景，給我們的顧客