第頁共頁最新超市員工培訓(xùn)方案優(yōu)秀(七篇)時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開場寫方案了。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的方案書范文，方便大家學(xué)習(xí)。超市員工培訓(xùn)方案篇一超市員工培訓(xùn)方案篇二對于如何對待人員的訓(xùn)練和開展，麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷克羅克先生說了兩句話，第一句是：“ｉｆｗｅ＇ｒｅｇｏｉｎｇｔｏｇｏａｎｙｗｈｅｒｅｗｅ＇ｖｅｇｏｔｔｏｈａｖｅｓｏｍｅｔａｌｅｎｔ．ａｎｄｉ＇ｍｇｏｉｎｇｔｏｐｕｔｍｙｍｏｎｅｙｉｎｔｏｔａｌｅｎｔ．”〔不管我們走到哪里，我們都應(yīng)該帶上我們的智能，并且不斷給智能投資〕所以早在１９７６年，麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人就已經(jīng)決心要在人員的開展上做出很大的投資；另一句話是：“ｃａｓｈｔｈｅｙｃａｎｇｅｔｔａｌｅｎｔｙｏｕｈａｖｅｔｏｄｅｖｅｌｏｐ．”錢跟智能〔ｔａｌｅｎｔ〕是不一樣的，你可以賺到錢，但是你想隨處去抓到智能〔ｔａｌｅｎｔ〕卻是不可能的，所以必須花心思去開展。在麥當(dāng)勞，我們認(rèn)定了訓(xùn)練帶來的利益。第一，我們相信，有最好訓(xùn)練、最好消費(fèi)力的麥當(dāng)勞團(tuán)隊(duì)，可以在顧客滿意與員工滿意上，達(dá)成企業(yè)目的。第二，我們強(qiáng)調(diào)在正確的時(shí)間提供正確的訓(xùn)練，因?yàn)橛?xùn)練的價(jià)值在于對員工消費(fèi)力的大幅提升，同時(shí)由于麥當(dāng)勞的訓(xùn)練也提供應(yīng)加盟經(jīng)營者，而加盟經(jīng)營者在麥當(dāng)勞的系統(tǒng)里占有很大的部份，所以這對加盟經(jīng)營者的消費(fèi)力，也有很大的幫助。第三，假如可以有效率地運(yùn)用訓(xùn)練投資，對于麥當(dāng)勞的股票投資人，也會產(chǎn)生一定的效益，這也是麥當(dāng)勞企業(yè)對投資人一個(gè)很重要的責(zé)任。第四，透過良好的訓(xùn)練，就能將麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值、訊息、以及想要做的改變一一達(dá)成，這對整個(gè)系統(tǒng)的永續(xù)經(jīng)營相當(dāng)重要，因此麥當(dāng)勞的“愿景之屋”，把“人”當(dāng)做一個(gè)很重要的資產(chǎn)。和其它企業(yè)不同的是，麥當(dāng)勞的訓(xùn)練是發(fā)生在真實(shí)的工作里面的，它不只是一個(gè)課程煟簦潁幔椋睿椋睿ｅｖｅｎｔ煛ｋ強(qiáng)調(diào)對人員策略的重視，主動地執(zhí)行訓(xùn)練方案，并且把麥當(dāng)勞的訓(xùn)練，和人員自我的夢想期望結(jié)合在一起。再來就是ｉｎｖｏｌｖｅｄ＆ｃｏｍｍｉｔｔｅｄｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ，在麥當(dāng)勞____漢堡大學(xué)的課程中，有一堂叫做“與成功有約”，目的是讓高階主管有時(shí)機(jī)分享成功經(jīng)歷，同時(shí)也幫助將來經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者的成長與訓(xùn)練。最后一個(gè)就是“衡量”，在企業(yè)的訓(xùn)練里面，衡量訓(xùn)練的結(jié)果，與企業(yè)的成果有沒有結(jié)合，是一個(gè)關(guān)鍵，所以麥當(dāng)勞有很好的訓(xùn)練需求分析^p，針對需要訓(xùn)練的部份去設(shè)計(jì)，同時(shí)必需要評估訓(xùn)練的成果，是不是可以到達(dá)組織所需要的。麥當(dāng)勞很努力去完成“反響、知識、行為、績效”等４個(gè)層次的評估。第一個(gè)“反響”，就是在上課完畢后，大家對于課程的反響是什么，例如評估表就是搜集反響的一種評估方法，可以借由大家的反響調(diào)整以符合學(xué)員的需求。第二就是講師的評估，每一位教師的引導(dǎo)技巧，都會影響學(xué)員的學(xué)習(xí)，所以在每一次課程完畢后，都會針對教師的講解技巧來做評估。在知識方面，漢堡大學(xué)也有考試，上課前會有入學(xué)考試，課程進(jìn)展中也會有考試，主要想測試大家透過這些方式，終究保存了多少知識，以理解訓(xùn)練的內(nèi)容是否符合組織所要傳遞的。除此之外，漢堡大學(xué)非常重視學(xué)生的參與，會把學(xué)生的參與度，量化為一個(gè)評估方法，因?yàn)楫?dāng)學(xué)員提出他的學(xué)習(xí)，或者是和大家互動分享時(shí)，我們可以知道他的知識程度，并且在每天的課程去做調(diào)整，以符合學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。第三是“行為”，在課程中學(xué)到的東西，能不能在回到工作以后，改變你的行為，到達(dá)更好的績效。在麥當(dāng)勞有一個(gè)雙向的調(diào)查，上課前會先針對學(xué)生的職能做一些評估，再請他的老板或直屬主管做一個(gè)評估，然后經(jīng)過訓(xùn)練三個(gè)月之后，再做一次評估；因?yàn)閷W(xué)生必須回去應(yīng)用他所學(xué)的，所以我們會把職能行為前后的改變做一個(gè)比擬，來衡量訓(xùn)練的成果。我認(rèn)為這個(gè)部份在企業(yè)對人員的訓(xùn)練方面非常重要，這也是如今一般企業(yè)比擬少做到的，因?yàn)樗ǖ谋惧X較大，而且分析^p起來也比擬困難，所以很多企業(yè)都放棄沒有做到。漢堡大學(xué)很努力推動這個(gè)部份。第四，在“績效”方面，課后行動方案的執(zhí)行成果和績效有一定的關(guān)系，每一次上完課，學(xué)生都必須設(shè)定出他的行動方案，回去之后必須執(zhí)行，執(zhí)行之后會由他的主管來為他做鑒定，以確保訓(xùn)練與績效結(jié)合。企業(yè)的價(jià)值觀會影響訓(xùn)練的成效，在麥當(dāng)勞的人員訓(xùn)練構(gòu)造上，有兩個(gè)重要的部份，一個(gè)是ｃａｒｅｅｒ－ｌｏｎｇｌｅａｒｎｉｎｇｐａｔｈ，第二個(gè)部份是ｍｃｄｏｎａｌｄ＇ｓｃｅｎｔｅｒｏｆｅｘｃｅｌｌｅｎｃｅｆｏｒｔｒａｉｎｉｎｇ，就是全球麥當(dāng)勞的人員學(xué)習(xí)開展中心，包括所謂的漢堡大學(xué)。麥當(dāng)勞最主要的價(jià)值觀，就是“以人為本”，一個(gè)快速餐飲效勞〔ｑｕｉｃｋｓｅｒｖｉｃｅｒｅｓｔａｕｒａｎｔ〕，在訓(xùn)練過程中如何把麥當(dāng)勞“以人為本”的價(jià)值，帶入到每一個(gè)人每一次的用餐經(jīng)歷，人在傳遞效勞的過程里，假如有一些互動，有一些關(guān)心，有一些感受，會做出更好的結(jié)果，而這也就是麥當(dāng)勞“以人為本”如何落實(shí)在每一天的實(shí)際工作。延伸麥當(dāng)勞最主要的價(jià)值觀“以人為本”，麥當(dāng)勞在人員的開展上，就是要“傳授一生受用的價(jià)值觀與技能”。在麥當(dāng)勞的筑夢過程里，每一個(gè)學(xué)習(xí)者在每一個(gè)不同的經(jīng)歷里，學(xué)到一生受用的價(jià)值觀跟技能，那是麥當(dāng)勞人員開展的一個(gè)很重要的觀念，也就是這樣的一個(gè)價(jià)值觀，支持我們的訓(xùn)練與人員開展系統(tǒng)的成功。有了上述的價(jià)值觀之后，人員開展系統(tǒng)就可以有效被執(zhí)行。麥當(dāng)勞強(qiáng)調(diào)的是“全職涯培訓(xùn)”，也就是從計(jì)時(shí)員工開場到高階主管，都有不同的培訓(xùn)方案，透過各區(qū)域的訓(xùn)練中心以及漢堡大學(xué)進(jìn)展進(jìn)階式的培訓(xùn)，使得麥當(dāng)勞的員工可以持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、成長。麥當(dāng)勞的計(jì)時(shí)員工分為效勞員、訓(xùn)練員、員工組長與接待員幾部份，這些人都是計(jì)時(shí)的，麥當(dāng)勞為什么要培育他們，要給他們這么多的訓(xùn)練？除了傳遞全球一致的產(chǎn)品與效勞以外這跟我剛剛講的價(jià)值觀有很重要的關(guān)系，麥當(dāng)勞ｓｐｏｎｓｏｒｄｒｅａｍｓｃｏｍｅｔｒｕｅ，所以每一個(gè)麥當(dāng)勞員工，我們都有培育。在麥當(dāng)勞，經(jīng)理不只是從計(jì)時(shí)員工晉升，也有直接從實(shí)習(xí)經(jīng)理培育而成的。當(dāng)麥當(dāng)勞在招募實(shí)習(xí)經(jīng)理這個(gè)職級的時(shí)候，視其是否具有做餐廳經(jīng)理的潛能。在餐廳經(jīng)理培育的一連串的訓(xùn)練方案方面，就是要訓(xùn)練實(shí)習(xí)經(jīng)理可以做到餐廳經(jīng)理。內(nèi)容包括從怎么樣去經(jīng)營一個(gè)樓面、最根本的餐廳的運(yùn)作，使顧客的經(jīng)歷非常順暢，到管理訂貨、排班幾個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，一直到一個(gè)餐廳的領(lǐng)導(dǎo)，怎么樣做團(tuán)隊(duì)的建立，到企業(yè)經(jīng)營等。中階主管的職責(zé)和餐廳經(jīng)理有所不同，我們著重在兩個(gè)方面，一是參謀的技巧，另一是部門的領(lǐng)導(dǎo)。除了訓(xùn)練、營運(yùn)，還有很多其它專業(yè)職能的訓(xùn)練。例如，在我們訓(xùn)練開展這個(gè)部份，我本來不是一個(gè)專業(yè)的講師，我以前做營運(yùn)的時(shí)間很多，我做訓(xùn)練的時(shí)間，加起來只有三、四年左右，麥當(dāng)勞有一系列專業(yè)講師的培育課程，當(dāng)然不是只有上課，還會有很多的ｒｅａｌｗｏｒｋ，在這些的開展里面是一連串、一系列的課程讓你的職能獲得提升。麥當(dāng)勞的高階主管，在漢堡大學(xué)也是一個(gè)很重要的ｆｏｃｕｓ。高階主管通常對于從基層到中階主管的開展，已經(jīng)有某種程度上的掌握，才能做到高階主管。麥當(dāng)勞的高階主管訓(xùn)練有三個(gè)方面：ｍｃｄｏｎａｌｄ＇ｓｉｎｔｅｒｎａｌｓｅｍｉｎａｒ〔全球討論會〕煟牛ｔｅｒｎａｌｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｓｅｍｉｎａｒ熗獠糠⒄固致芻幄熂埃牛ｅｃｕｔｉｖｅｃｏａｃｈｉｎｇ〔執(zhí)行輔導(dǎo)〕。超市員工培訓(xùn)方案篇三為了”賓客至上,效勞第一”的宗旨,能更好的進(jìn)步效勞質(zhì)量,加強(qiáng)員工素質(zhì),完善效勞體制,做到更好更有效的為客效勞,為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效應(yīng),特?cái)M定以下培訓(xùn)方案:一．闡述培訓(xùn)的目的1．以軍訓(xùn)來強(qiáng)化提升員工的效勞意識、紀(jì)律意識、團(tuán)隊(duì)意識及精神風(fēng)貌等整體素質(zhì)；2．標(biāo)準(zhǔn)公司員工行為舉止,進(jìn)步綜合素質(zhì),加強(qiáng)效勞意識,為公司樹立良好的品牌效應(yīng)；3．進(jìn)步效勞程度,標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)技能,使其到達(dá)效勞標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)致化、全面化；4．樹立責(zé)任感主人翁精神(以顧客是我們的衣食父母為宗旨)5．發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,灌輸集體意識(以100-1≤0木桶理念來闡述)二．培訓(xùn)員工儀容、儀表、姿態(tài)風(fēng)范及禮節(jié)、禮貌等行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)；三．培訓(xùn)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度及處分條例；四．培訓(xùn)部門員工各崗位職責(zé)范圍、標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德素養(yǎng)；五．培訓(xùn)各崗位的工作流程及考前須知；六．培訓(xùn)效勞工作中的要點(diǎn)；七．培訓(xùn)員工如何承受客人的預(yù)訂及現(xiàn)場預(yù)訂；八．培訓(xùn)效勞工作中的禮貌用語及簡單英語對話；九．培訓(xùn)員工酒水知識與出品的標(biāo)準(zhǔn)及銷售價(jià)格；十．培訓(xùn)員工各種杯具器皿、設(shè)備、設(shè)施的使用與管理；十一．培訓(xùn)員工在工作中常用單據(jù)表格的使用與管理；十二．培訓(xùn)員工存取酒程序及相關(guān)管理規(guī)定；十三．培訓(xùn)效勞工作中的推銷技巧；十四．培訓(xùn)員工處理投訴的技巧；十五．培訓(xùn)效勞工作中常見問題的應(yīng)對與處理及案例分析^p；十六．培訓(xùn)員工托盤的使用原那么和技巧；十七．培訓(xùn)酒吧員工長飲與短飲的調(diào)制及出品標(biāo)準(zhǔn)；十八．培訓(xùn)酒吧員工果盤的制作及出品標(biāo)準(zhǔn)；十九．效勞技能理論操作培訓(xùn)(模擬訓(xùn)練)；二十．消防知識與禁毒的宣傳培訓(xùn)；二十一．考核、總評超市員工培訓(xùn)方案篇四1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)〔室內(nèi)、室外〕設(shè)施、設(shè)備日常清潔和保護(hù)。2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按標(biāo)準(zhǔn)操作落實(shí)到實(shí)際工作中。4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的平安規(guī)定操作。5、協(xié)助、配合班長、保安工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報(bào)。6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。總原那么是:從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。1、掃地、拖地的程序是:由內(nèi)到外，從邊開場再中間清潔。2、抹物的程序是:從上至下，由左到右，再清潔邊角。3、垃圾袋的更換:室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。4、推塵:沿地面直線成行操作。1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班前不食用有異味的食物，無論是客戶還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學(xué)會禮貌回絕。3、禮貌禮儀:上班時(shí)應(yīng)與同事互相問候，工作時(shí)遇見客戶、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與客戶講一些與工作無關(guān)的話。4、儀容儀表:每天保持較好精神相貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)展著裝，且必須著最新款式的工作服，不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長。5、室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱客戶物品，不得運(yùn)用客戶物品，如:、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到客戶應(yīng)主動讓路。6、在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開場清潔。7、清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。8、清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意:發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工作間，所有工具不得隨意亂擺放。9、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)清潔結(jié)果。1、清潔劑按常規(guī)可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。2、中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑，在運(yùn)用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反響和傷害。3、酸、堿性清潔劑:帶有氣味性和細(xì)微毒性，在運(yùn)用過程中不當(dāng)，將會影響物品損害或人身傷害，運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。4、中性清潔劑有:a、綠水:用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。b、洗潔精:用于去除物品外表、地面油跡多現(xiàn)象。c、潔而亮:用于去除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等外表嚴(yán)重污漬，用處廣泛。d、128萬能起漬劑:用于去除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。5、酸性清潔劑有:a、鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬鞏固的地面污漬。運(yùn)用后及時(shí)沖水。〔屬強(qiáng)酸性，運(yùn)用時(shí)要注意平安，開荒時(shí)要大量運(yùn)用。〕b、漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。c、紅水〔洗廁靈〕:用于刷洗洗手間便池及硬鞏固材質(zhì)物品污漬。6、堿性清潔劑:a、洗手液:用于洗手間洗手。b、洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。c、燒堿:用于硬鞏固地面。7、運(yùn)用酸、堿性清潔劑時(shí)的考前須知:a、運(yùn)用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施，不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。b、運(yùn)用前必須查看現(xiàn)場材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。c、所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在運(yùn)用前先在物體外表淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。d、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合運(yùn)用，會發(fā)生中和反響，沒有清潔效果且會產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例:鹽酸和漂白水不能混合運(yùn)用。e、如清潔劑運(yùn)用量大，必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別去除在不同材質(zhì)物品上的污漬:a、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。b、靜電吸塵油:用于推塵板推塵。c、地毯水、地毯去污劑〔堿性清潔劑〕:用于清洗、去除地毯污漬。d、碧麗珠:用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。e、空氣清新劑、噴香劑:用于洗手間排除異味，凈化空氣。f、香精球:用于男洗手間小便池除異味。g、不銹鋼清潔劑:用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。h、潔廁精〔酸性〕:是高效快速除垢清潔劑，適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。運(yùn)用時(shí)注意平安，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。1、掃把〔膠掃把、竹掃把〕:室內(nèi)運(yùn)用膠掃把，室外運(yùn)用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序。2、垃圾鏟:用于放垃圾，在運(yùn)用時(shí)，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)展。3、拖把、拖桶:用于拖地運(yùn)用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的運(yùn)用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時(shí)，用力輕些，并注意前后行人，防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起運(yùn)用。4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵，干10分鐘后再運(yùn)用。5、水刮:用于洗地、雨天刮水。6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時(shí)，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。7、刀片、鏟刀:用于去除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上外表上的膠印、口香膠及水泥污漬。8、地刷、洗廁刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。9、膠手套:用于洗手間操作或運(yùn)用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用。10、毛巾、方巾:用于擦拭物品外表灰塵、污漬。11、鏡干布:用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔，其作用是無碎毛，較光滑。12、百潔布:用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品外表嚴(yán)重污漬。13、伸縮桿:同玻璃刮一起運(yùn)用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。14、鋁梯:用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等:用于放垃圾。16、常用清潔機(jī)械的認(rèn)識和作用a、洗地機(jī):用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，運(yùn)用前注意底盤的安裝是否結(jié)實(shí)，根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片。運(yùn)用率很高，運(yùn)用前先放好指示牌，電線應(yīng)搭在肩上，防止電線卷入機(jī)器內(nèi)。b、吸水機(jī):用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。c、吸塵機(jī):用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時(shí)清理塵袋。d、高壓槍:用于沖洗外圍地面，運(yùn)用后必須將水管水放清，沖洗時(shí)雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。e、拋光機(jī):用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、亮堂度，延長運(yùn)用壽命期限。f、烘干機(jī):用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。17、清潔工具的保養(yǎng):清潔工具運(yùn)用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應(yīng)將電放置指定位置，以備下次再用。a、地磚:大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。b、地板:木質(zhì)地板、膠地板。c、不銹鋼:鏡鋼、亞鋼。d、墻面:木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。e、垃圾桶:不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。f、拖把:棉質(zhì)、布條。g、掃把:塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。h、玻璃:鏡面、鋼化玻璃，有機(jī)玻璃。1、掃、拖地:掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內(nèi)裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進(jìn)展拖洗，拖地每拖3m2進(jìn)展清洗一次拖把。2、毛巾的運(yùn)用:應(yīng)對折為8面，反正面可用16面。3、擦拭辦公桌:視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)展清潔。4、不銹鋼制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進(jìn)展擦拭。〔不能沾水〕。5、玻璃門的清潔:a、用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進(jìn)展擦洗；b、每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；c、玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對刮刀膠片進(jìn)展擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進(jìn)展下一次工作；d、清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。6、銅制品清潔:準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。a、首先用干毛巾擦去灰塵；b、把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進(jìn)展擦拭〔不得噴過多、不能沾水〕。7、公用煙灰盅的清潔:a、將煙灰盅內(nèi)煙頭撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)內(nèi)進(jìn)展煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米；b、將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)展翻洗以洗去煙灰；c、將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，參加清潔劑或漂白水進(jìn)展反復(fù)搓洗；d、將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時(shí)收回放于指定地點(diǎn)，以備后用。8、洗手盆的清潔:將毛巾沾上潔而亮進(jìn)展清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進(jìn)展清潔，有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進(jìn)展清擦。9、便池的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)展刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進(jìn)展清潔。10、馬桶的清潔:首先倒入潔廁水進(jìn)展刷洗。然后用清水進(jìn)展清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。11、垃圾的搜集:每天早、晚各搜集垃圾一次，樓層搜集垃圾時(shí)，選擇適宜的時(shí)間和通道，只能運(yùn)用貨運(yùn)電梯或消防電梯，不可運(yùn)用客梯，并防止與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車用完后要進(jìn)展清洗，再放回原處。超市員工培訓(xùn)方案篇五本方案主要內(nèi)容為公司人力資部20xx年培訓(xùn)工作的詳細(xì)內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本方案的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理，進(jìn)步培訓(xùn)工作的方案性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作可以有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目的的實(shí)現(xiàn)。公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向，人力資部特制定了培訓(xùn)原那么、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。1、培訓(xùn)原那么實(shí)用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原那么。2、培訓(xùn)方針以提升全員綜合才能為根底，以進(jìn)步中層管理才能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作交融和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有xx特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長與開展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長的推進(jìn)力。3、培訓(xùn)的六個(gè)要求〔1〕鎖定戰(zhàn)略提升與將來開展需求。〔2〕鎖定企業(yè)文化建立。〔3〕鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍才能開展。〔4〕鎖定學(xué)習(xí)型組織建立。〔5〕鎖定企業(yè)內(nèi)部資共享。〔6〕鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。〔1〕建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作。〔2〕傳遞和開展xx資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的`歸屬感和認(rèn)同感。〔3〕使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn)。〔4〕重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目的的有效完成。〔5〕進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性。〔6〕打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔。〔7〕建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任才能與實(shí)際培訓(xùn)效果。〔8〕推行穿插培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資共享和員工業(yè)務(wù)才能提升。〔9〕加強(qiáng)企業(yè)文化氣氛對企業(yè)的浸透。根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析^p，現(xiàn)對20xx年總培訓(xùn)方案總體安排如下：〔1〕每周方案企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場〔新人入職培訓(xùn)除外〕；〔2〕每季度1場大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合；〔3〕為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次〔根據(jù)實(shí)際情況〕；〔4〕季度及月度方案：由人力資部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對年度方案分解及修改，并提供季度或月度方案給人力資部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。1、新員工入職培訓(xùn)人力資部組織安排新員工進(jìn)展企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《xx資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、實(shí)戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報(bào)價(jià)、同行特點(diǎn)分析^p、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。2、在職培訓(xùn)課程大綱3、方案外培訓(xùn)方案外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)方案內(nèi)的培訓(xùn)工程。詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請進(jìn)展安排。方案外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原那么：〔1〕培訓(xùn)工程內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工才能的提升需要。〔2〕提早兩周提出申請。〔3〕培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)。〔4〕同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原那么上只能申請一次。根據(jù)公司開展需要，20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。主要工程包括：〔外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度施行，內(nèi)訓(xùn)從課程中挑選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn)〕同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析^p結(jié)果說明，普通員工在某些工程的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：主要工程包括：〔以銷售技巧、會談技巧、心態(tài)鼓勵為主設(shè)計(jì)系列課程〕在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況根底上，20xx年，我們將明確建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略開展目的以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為根底，以企業(yè)及員工開展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氣氛，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中，努力將xx建立成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氣氛濃重、各企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng)，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。超市員工培訓(xùn)方案篇六臨床護(hù)士經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，逐步到達(dá)以下根本條件和要求。1．具有良好的職業(yè)素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全心全意為人民效勞。2．熟悉本學(xué)科的根底理論，具有較系統(tǒng)的專業(yè)知識，并能用以指導(dǎo)理論工作。3．熟悉掌握本專業(yè)的臨床護(hù)理〔根底護(hù)理、專科護(hù)理〕的操作技能，能獨(dú)立完本錢專業(yè)常見病的護(hù)理、一般危重癥病人的搶救配合及護(hù)理。4.能掌握護(hù)理核心制度、崗位職責(zé)、患者平安管理及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度及意外情況的應(yīng)急預(yù)案，并在臨床工作中落實(shí)相關(guān)制度，對突發(fā)事件能快速反響處理。5．護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)率、考核合格率100%。本科畢業(yè)生2年，大專畢業(yè)生3年，中專畢業(yè)生4年。〔一〕培訓(xùn)內(nèi)容：1.《醫(yī)學(xué)臨床“三基”訓(xùn)練護(hù)士分冊〔第四版〕》、《護(hù)理臨床技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》〔根底篇〕第二版、護(hù)理常規(guī)、專科理論。2.參加科室每月組織的專科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理教學(xué)查房或病例討論各1次，學(xué)習(xí)內(nèi)容圍繞專科護(hù)理理論知識及新進(jìn)展、新技術(shù)。4.參加護(hù)理部每月組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。〔二〕培訓(xùn)形式：以護(hù)理部、科室培訓(xùn)及個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。〔三〕考核方式：1.科室考核1〕考試時(shí)間：每季組織1次考試，每次考試40分鐘。2〕試卷：各科室根據(jù)當(dāng)季培訓(xùn)內(nèi)容出題。3〕考試方式：閉卷考試。4〕考試成績：科室將每季度考核成績填寫“護(hù)士培訓(xùn)和考核記錄表”上報(bào)護(hù)理部，紙質(zhì)考卷在科室存檔備查。個(gè)人將考核成績記錄于標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)手冊。2.護(hù)理部考核1〕考試時(shí)間：每季度1次。2〕試卷：中國醫(yī)院考試系統(tǒng)護(hù)士三基題庫隨機(jī)抽題。3〕考試方式：閉卷考試，考試時(shí)間為40分鐘。4〕考試成績：記錄護(hù)士個(gè)人技術(shù)檔案及標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)手冊。〔四〕成績等級：合格成績?yōu)?0分，達(dá)標(biāo)成績?yōu)?0分，90分以上為優(yōu)秀。不合格人員補(bǔ)考一次，考試作假者，成績?yōu)椤?”。每年2次不合格或缺考者，延期標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)1年。〔一〕培訓(xùn)內(nèi)容：1.護(hù)理核心制度〔參考書：護(hù)理管理工作標(biāo)準(zhǔn)〔第四版〕p59-71〕2.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度〔參考書：護(hù)理管理故工作標(biāo)準(zhǔn)〔第四版〕p78-93〕3.患者平安十大目的、專科領(lǐng)域患者平安質(zhì)量目的〔20xx版〕、意外事件的應(yīng)急預(yù)案。〔二〕培訓(xùn)形式：1.核心制度、患者平安目的、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度：科室培訓(xùn)個(gè)人自學(xué)2.意外事件的應(yīng)急預(yù)案：科內(nèi)培訓(xùn)實(shí)地模擬演練3.成績等級：合格成績?yōu)?0分，達(dá)標(biāo)分為80分，90分以上為優(yōu)秀。4.考試方式：采取院科二級考核科室：1〕考試時(shí)間：每季組織1次考試2〕試卷：根據(jù)本季度培訓(xùn)內(nèi)容出題。3〕考試方式：閉卷4〕考試成績：考核成績填寫“護(hù)理理論培訓(xùn)和考核記錄”表上報(bào)護(hù)理部，紙質(zhì)考卷在科室存檔備查。個(gè)人將考核成績記錄于標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)手冊。護(hù)理部：1〕考試時(shí)間：每季抽考1次，〔每次每科室隨機(jī)抽取1-3名規(guī)培護(hù)士，本年度內(nèi)被考核人員不重復(fù)〕2〕出題根據(jù)：根據(jù)本季度培訓(xùn)內(nèi)容出題。3〕考試方式：閉卷考試4〕考試成績：記錄護(hù)士個(gè)人技術(shù)檔案及標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)手冊。附表：20xx年護(hù)理核心制度、患者平安目的機(jī)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)安排〔一〕培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)手冊方案及n1級責(zé)任護(hù)士培訓(xùn)方案，院、科二級督導(dǎo)培訓(xùn)。〔二〕培訓(xùn)安排：n1級責(zé)任護(hù)士崗位技能培訓(xùn)模塊。〔三〕操作考核：由護(hù)理部、科室負(fù)責(zé)考核。護(hù)理部考核：1.單月1項(xiàng)根底護(hù)理技能，雙月1項(xiàng)根底護(hù)理技能1項(xiàng)急救技能。2.考試內(nèi)容：n1級責(zé)任護(hù)士崗位技能培