社會群體與旅游消費行為第1頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo第六章社會群體與旅游消費行為（一）教學目標通過本章的學習，使得學生了解什么是群體，以及群體是怎樣對人的消費行為產(chǎn)生影響的。（二）教學重點1.參照群體對旅游消費行為的影響；2.家庭生命周期與旅游消費決策；3.文化價值觀對旅游消費行為的影響。第2頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體與旅游消費行為（三）教學難點1.參照群體、社會階層、文化；2.參照群體、文化價值觀對旅游消費的影響。（四）教學方法針對本章的重點、難點，由教師重點講解；結合案例，組織學生分析、討論。第3頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體與旅游消費行為（五）教學內(nèi)容第一節(jié)群體與旅游消費行為一、群體的含義在心理上意識到其他成員，并具有相互認識和同屬于一群人的感受，在群體中，人們常常以一定的社會階級的紐帶相聯(lián)結，以及共同的文化相聯(lián)系。第4頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體與旅游消費行為二、參照群體對旅游消費行為的影響參照群體，是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。在旅游消費活動中，能夠?qū)θ藗兊穆糜涡袨楫a(chǎn)生重要影響的參照群體主要有家庭群體、社會階層和文化群體。旅游消費者之所以會從眾，原因有：第5頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體與旅游消費行為1．從群體性質(zhì)來看，群體的凝聚力強，個體易從眾；群體氣氛和諧，個體易表現(xiàn)出從眾；個體感到群體內(nèi)成員地位或者能力高于自己，則易從眾；若群體一致反對個人意見時，從眾性強。2．從旅游消費個性心理特征，智力低者比高者易從眾；情緒不穩(wěn)定易受到群體壓力而從眾；自信心差者易從眾；與人相處依賴性強者易從眾。個體從眾行為的產(chǎn)生，主要起因于個體不愿意標新立異，不想因為與眾不同而感到孤立。第6頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體與旅游消費行為

第二節(jié)家庭與旅游消費行為一、家庭決策與旅游消費決策在現(xiàn)代社會中，典型的家庭形態(tài)有兩類：核心式家庭、延續(xù)式家庭。1.家庭成員的角色家庭成員在實際的旅游購買中所扮演的角色主要有五種：發(fā)起者——影響者——決策者——購買者——使用者第7頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo第社會群體與旅游消費行為注：在一項旅游產(chǎn)品的購買中，有時一個成員扮演幾個角色，有時可能是幾個家庭成員同時扮演同一個角色。第8頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體與旅游消費行為2.家庭成員與旅游消費決策

丈夫、妻子和孩子在家庭中的地位和作用的不同，對家庭的旅游決策產(chǎn)生不同的影響，傳統(tǒng)社會中，認為是丈夫在家庭中的角色地位和經(jīng)濟地位以及傳統(tǒng)觀念而致。隨著社會的發(fā)展，人們觀念的變化，婦女在政治、經(jīng)濟中的地位越來越高，丈夫傳統(tǒng)的對這種決策的主導作用削弱。第9頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體與旅游消費行為二、家庭生命周期與旅游消費決策

家庭生命周期是指一個家庭由誕生到以后經(jīng)歷的發(fā)展變化的不同階段，直至消亡的過程。心理學家研究認為，生命周期的變化，是人的旅游決策傾向變化的因素。第10頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體與旅游消費行為青年階段（35歲以下）2.中年階段（35——60歲）3.老年階段（戶主退休）對于那些有足夠的積蓄或者養(yǎng)老金并且身體健康的人，可以享受一種積極的退休生活，常去旅游。第11頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體與旅游消費行為第三節(jié)社會階層與旅游消費行為一、社會階層的含義根據(jù)社會成員所具有的社會地位可以確定其社會階層。一般而言，每個社會成員的相對等級如相對富有程度（經(jīng)濟財產(chǎn)的數(shù)量）、權力（個人影響他人的程度）、聲望（被他人尊重的程度）是評價社會階層的三個常用因素。在旅游消費行為的研究中，社會階層的區(qū)分對解釋某一特定消費群體有重要的價值指標。第12頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體與旅游消費行為二、社會階層與旅游消費決策

1.高階層的人是社會上最富有的階層，因而他們的消費結構中享受服務占據(jù)有很大的比重。追求高品位，維持高品質(zhì)。第13頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體與旅游消費行為2.中等階層的人是事業(yè)上的成功者，他們的消費活動指向是社會接受性。對自己的形象倍加關注，重視“經(jīng)歷”。

3.低層次中的普通勞動者，經(jīng)濟收入雖然不富有，但是他們熱愛生活，一旦外出旅游，常常表現(xiàn)出一種立即獲得和立即滿足。第14頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體與旅游消費行為注：同一階層共有的價值觀念，態(tài)度和行為規(guī)范可以轉(zhuǎn)化為對同類產(chǎn)品或者服務的消費，同一社會階層的人，在支配時間、金錢方面往往會表現(xiàn)出相似的生活方式和愛好、情趣等。第15頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體與旅游消費行為

第四節(jié)文化與旅游消費行為一、文化的概述1.文化的含義文化是人類在社會歷史發(fā)展過程中，不斷繼承、總結、改造、創(chuàng)新，逐漸積累發(fā)展起來的物質(zhì)和精神財富的總和。第16頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體與旅游消費行為2.文化的特征①無形性：它作為精神財富而言的。②習得性：兒童時期直接學習、成人的間接學習。③穩(wěn)定性和動態(tài)性：風俗習慣、思想觀念持久不變；科學的發(fā)展，與外界交流文化的演變。④共有性和獨特性：群體的習俗，但在不同社會中有具體不同的表現(xiàn)。第17頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體與旅游消費行為二、文化價值觀對旅游消費行為的影響在旅游消費市場上，有很多現(xiàn)象表明，文化是旅游消費環(huán)境中影響旅游消費行為選擇的強大力量。在旅游消費活動中，消費者由于價值觀的不同選擇的傾向性也存在明顯的差異。第18頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體與旅游消費行為三、文化差異與旅游消費行為文化差異所帶來的沖擊對人們的旅游行為產(chǎn)生了影響，經(jīng)過三個典型的階段表現(xiàn)出來：1.接觸與崩潰與新文化的接觸，旅游者往往對新的文化環(huán)境有強烈的興趣。第19頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體與旅游消費行為2.恢復與自立掌握了一點應付當?shù)厝说募记桑舾行韵陆担瑢ξ幕町惻c相對性差異表示欣賞。3.適應與不適應與新文化的適應，意味著固有文化與新文化的融合，產(chǎn)生行為上的協(xié)調(diào)。每一個人的社會經(jīng)濟地位、年齡、性別、受教育的水平、旅游的經(jīng)歷等不同，在文化的適應過程中具有較大的差異。第20頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體與旅游消費行為注：1.旅游團體的旅游者：社會交往范圍比較明確，多限于團體內(nèi)部成員之間的交往，且時間較短，大都無意適應當?shù)氐奈幕挥忠驗樾睦頊蕚洳蛔悖谖幕瘺_擊面前相當脆弱。2.其他類型的旅游者：商業(yè)旅游者與當?shù)亟煌鶑V泛，文化沖擊大，但在文化適應“社會化的過程”相對短一些。第21頁，課件共23頁，創(chuàng)作于2023年2月CompanyLogo社會群體