第二章培訓部組織結(jié)構(gòu)一、培訓部職能與組織結(jié)構(gòu)二、培訓組織設(shè)計與目標分解三、培訓部責權(quán)四、培訓部各崗位職責五、培訓管理各崗位工作事項細化培訓故事——狐貍就是會說話故事老虎夢見自己的牙齒都掉了。于是，一覺醒來，他便召集來羚羊為他解夢。羚羊說：“大王，你很不幸，每掉一顆牙齒，你就會失去一個親人。”老虎大怒：“你這個大膽狂徒，竟敢胡言亂語，給我滾出去！”老虎又找來狐貍，向它述說自己的夢。狐貍聽完，靈機一動說：“高貴的大王，你真幸福呀，這是一個吉祥的夢，意味著你比你的親人更長壽。”老虎聽完后，命令獎賞狐貍10只雞。狐貍走出宮殿后正好碰見羚羊，羚羊說：“真是不可想象，其實你和我說的都是一個意思，為什么你會得到獎賞？”狐貍語重心長地說:“很簡單，我只是以老虎喜歡聽的方式表達了同樣的意思。”2020/11/132精品資料你怎么稱呼老師？如果老師最后沒有總結(jié)一節(jié)課的重點的難點，你是否會認為老師的教學方法需要改進？你所經(jīng)歷的課堂，是講座式還是討論式？教師的教鞭“不怕太陽曬，也不怕那風雨狂，只怕先生罵我笨，沒有學問無顏見爹娘……”“太陽當空照，花兒對我笑，小鳥說早早早……”培訓引導【培訓對象】企業(yè)所有員工【培訓目標】讓學員認識到正確表達的重要性。【問題向?qū)А吭跍贤〞r，員工如何表達才能令人滿意？員工怎樣根據(jù)溝通對象的不同。選擇不同的表達方法？2020/11/135啟思在很多情況下，同樣一句話有很多表達方法，至于怎樣表達，要看聽的人是誰。在任何時候都要講真話，但講話需要選擇適當?shù)姆绞剑磉_不當就會引起嚴重的后果。2020/11/136一、培訓部職能與組織結(jié)構(gòu)(一)培訓部職能(二)培訓部組織結(jié)構(gòu)(一)培訓部職能培訓部的主要職能是在企業(yè)主管副總（培訓總監(jiān)或人力資源總監(jiān)）的領(lǐng)導下，根據(jù)企業(yè)發(fā)展對人才的需求，做好豐富員工專業(yè)知識、增強員工業(yè)務(wù)技能、改善員工工作態(tài)度的工作，使員工的素質(zhì)水平進一步符合企業(yè)的要求。其具體職能體現(xiàn)在以下八個方面。1．編制企業(yè)人力資源開發(fā)培訓計劃與年度培訓計劃。2．企業(yè)培訓費用預算的編制與執(zhí)行控制。3．企業(yè)各類各級人員培訓需求調(diào)查分析管理。4．外部培訓講師的聯(lián)系與內(nèi)部培訓講師的管理。5．培訓課件的規(guī)劃與組織開發(fā)管理。6．組織開展員工培訓績效評估工作。7．培訓項目的組織與過程管理。8．培訓資料與員工培訓檔案管理。2020/11/138根據(jù)其主要職能事項，培訓部所承擔的具體職責如圖1-5所示2020/11/139(二)培訓部組織結(jié)構(gòu)培訓部組織結(jié)構(gòu)主要受其職能事項、企業(yè)所在行業(yè)的特性、企業(yè)規(guī)模、人力資源的開發(fā)需求等因素的影響。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計人員應(yīng)在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實際需要，設(shè)計出與企業(yè)實際情況相符的培訓部組織結(jié)構(gòu)。2020/11/13101.按培訓事務(wù)的專業(yè)分工設(shè)計培訓部組織結(jié)構(gòu)2020/11/13112.按職能事項及培訓對象設(shè)計的培訓部組織結(jié)構(gòu)2020/11/13123.按培訓項目建立的培訓部組織結(jié)構(gòu)2020/11/13134.以企業(yè)大學模式建立的培訓中心組織結(jié)構(gòu)2020/11/1314二、培訓組織設(shè)計與目標分解（一）小型企業(yè)培訓部門組織結(jié)構(gòu)小型企業(yè)員工數(shù)量不多，一般不需要設(shè)置專門的培訓部門，培訓工作通常是人力資源部門的培訓主管或培訓專員來負責，其與培訓相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)如圖1-1所示。2020/11/1316

（一）培訓部門工作目標分解

2020/11/13172020/11/1318（二）培訓商學院工作目標分解2020/11/13192020/11/1320三、培訓部責權(quán)四、培訓部各崗位職責

(一)

培訓總監(jiān)崗位職責培訓總監(jiān)的崗位職責是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標，組織編制和實施人力資源培訓規(guī)劃，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、各類人員的培訓工作，為企業(yè)的戰(zhàn)略管理和人力資源管理提供保障。其具體職責如圖1-7所示。2020/11/1323(二)

培訓經(jīng)理崗位職責培訓經(jīng)理的崗位職責是在培訓總監(jiān)的領(lǐng)導下，以企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃為指引，參與建立并完善企業(yè)培訓體系，負責人力資源培訓計劃的組織實施工作，以達成企業(yè)人力資源培訓目標。其具體職責如圖1-8所示。2020/11/13242020/11/13252020/11/1326(三)

培訓主管崗位職責培訓主管的主要職責是根據(jù)培訓計劃協(xié)助培訓經(jīng)理做好培訓需求的調(diào)查、培訓計劃的制訂，并協(xié)調(diào)培訓項目進行過程中的各項事宜。其具體職責如圖1-9所示。2020/11/13272020/11/13282020/11/1329(四)

培訓專員崗位職責企業(yè)培訓專員的崗位職責是在培訓主管的領(lǐng)導下，具體負責員工培訓的執(zhí)行工作，保證企業(yè)人力資源培訓計劃的順利實施。其具體職責如圖1-10所示。2020/11/13302020/11/13312020/11/1332(五)

課件研發(fā)主管崗位職責課件研發(fā)主管的主要職責是在培訓經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責本企業(yè)課件產(chǎn)品的規(guī)劃、制作與管理等工作。其具體職責如圖1-11所示。2020/11/13332020/11/1334(六)

課件研發(fā)專員崗位職責課件研發(fā)專員的主要職責是根據(jù)課件研發(fā)主管的安排，協(xié)助其完成課件產(chǎn)品的規(guī)劃工作，并按時完成指定課件產(chǎn)品的制作。其具體職責如圖1-12所示。2020/11/13352020/11/1336(七)

內(nèi)部培訓講師崗位職責內(nèi)部培訓講師的崗位職責是在培訓經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責培訓課程的開發(fā)和講授，向其他員工傳授知識和技能，通過企業(yè)內(nèi)部知識的共享和傳播，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)水平。其具體職責如圖1-13所示。2020/11/13372020/11/13382020/11/1339五、培訓管理各崗位工作事項細化(一)

培訓總監(jiān)崗位工作明細2020/11/1341二、培訓經(jīng)理崗位工作明細2020/11/13422020/11/13432020/11/1344(三)

培訓主管崗位工作明細2020/11/1345(四)

外包主管崗位工作明細2020/11/13462020/11/1347本章進一步的學習和閱讀閱讀參考書：韓偉靜編著：《培訓部規(guī)范化管理工具箱》或者同類參考書或者教案第一章培訓部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)一、概述培訓部的職能二、列舉培訓部組織結(jié)構(gòu)的類型和設(shè)計所考慮的因素三、列舉培訓部的基本工作崗位及其主要職責2020/11/13482020/11/1349本章課后作業(yè)2020/11/1350培訓游戲——團隊/四人俯臥撐目標：◆讓學員認識到個人對團隊的作用◆提高學員的團隊合作能力人數(shù)：不限時間：10分鐘場地：教室用具：秒表2020/11/1351游戲程序1．將學員分成四人一組。2．學員趴在地上，把雙腳放在另一名學員的背上，圍成一個如下圖所示的圖形。2020/11/1352游戲程序3．確保地上只有四雙手，沒有腳。4．讓學員集體開始做俯臥撐，每做一個報一個數(shù)。5．培訓師監(jiān)督比賽的全過程，如有學員腹部接觸地面，則他所在的小組將停止比賽。6．最后，俯臥撐做得最多的小組獲勝。2020/11/1353問題討論

你如何認識個人績效對團隊績效的影響？

怎樣通過提升個人績效來提升團隊績效？

你認為一個優(yōu)秀的團隊應(yīng)該具備哪些條件？2020/11/1354點評

團隊成員的狀態(tài)對整個團隊有重要影響。團隊成員必須認識到團隊