第7頁共7頁房屋中介?月度工作?總結(jié)時(shí)?間過得真?快，轉(zhuǎn)眼?間我加入?福家房產(chǎn)?有限公司?已經(jīng)有_?___個(gè)?月左右了?。現(xiàn)在實(shí)?習(xí)也即將?結(jié)束，我?也即將正?式工作。?新的工作?意味著新?的起點(diǎn)、?新的機(jī)遇?、新的挑?戰(zhàn)。在大?浪淘沙中?讓自己能?夠找到自?己屹立之?地。在?我看來實(shí)?習(xí)是每一?個(gè)大學(xué)畢?業(yè)生必須?擁有的一?段經(jīng)歷，?它使我們?在實(shí)踐中?了解社會(huì)?、在實(shí)踐?中鞏固知?識(shí);實(shí)習(xí)?又是對(duì)每?一位大學(xué)?畢業(yè)生專?業(yè)知識(shí)的?一種檢驗(yàn)?，它讓我?們學(xué)到了?很多在課?堂上根本?就學(xué)不到?的知識(shí)，?既開闊了?視野，又?增長(zhǎng)了見?識(shí)，為我?們以后進(jìn)?一步走向?社會(huì)打下?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，也是?我們走向?工作崗位?的第一步?。路漫?漫其修遠(yuǎn)?兮，吾將?上下而求?索。房?產(chǎn)中介所?是一家為?房產(chǎn)買賣?雙方達(dá)成?銷售和購(gòu)?買而建立?的一個(gè)平?臺(tái)機(jī)構(gòu)，?并有為買?賣雙方保?證安全交?易的義務(wù)?。房產(chǎn)中?介的具體?事務(wù)就是?幫賣房人?登記房源?信息、宣?傳發(fā)布并?且保證房?源真實(shí)有?效;幫買?房人尋找?推薦合適?、理想房?源，并帶?領(lǐng)買房人?實(shí)地看房?，加以引?導(dǎo)，促使?成交;房?產(chǎn)中介的?經(jīng)濟(jì)收入?主要是收?取中介服?務(wù)傭金，?以目前市?場(chǎng)慣例中?介服務(wù)傭?金為__?__%(?購(gòu)房戶按?房屋成交?價(jià)___?_%和售?房戶按房?屋成交價(jià)?____?%組成)?。主要業(yè)?務(wù)流程為?：房客源?開發(fā)、房?客源登記?，信息回?訪反饋，?帶看客戶?、三方談?判、簽約?、過戶貸?款、物業(yè)?交割等等?。我在中?介中前期?主要做一?些柜員的?工作：打?印合同材?料、整理?房源資料?、更新液?晶屏滾動(dòng)?的信息等?等，而到?了中后期?則在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?參加具體?的帶客戶?看房、談?判、簽約?、過戶貸?款、物業(yè)?交割等靈?活性的工?作。為?了表達(dá)自?己收獲的?喜悅，我?們將分開?幾個(gè)部分?講一下自?己的感受?，報(bào)告實(shí)?習(xí)的情況?。廈門?搏源房產(chǎn)?信息有限?公司經(jīng)營(yíng)?范圍主要?是二手房?買賣，房?屋租賃，?房屋代理?、中介，?居民貸款?擔(dān)保、代?辦交易手?續(xù)，全資?收購(gòu)房屋?、咨詢等?，有關(guān)房?屋的一切?問題，貸?款擔(dān)保、?代辦手續(xù)?費(fèi)用最低?，我公司?與中國(guó)建?設(shè)銀行、?中國(guó)工商?銀行、光?大銀行等?聯(lián)合推出?房屋貸款?擔(dān)保，我?公司一直?得到客戶?的一致好?評(píng)。公司?積極參與?社會(huì)公益?活動(dòng)，為?社會(huì)就業(yè)?作出了貢?獻(xiàn)。房?地產(chǎn)業(yè)，?這一關(guān)系?到消費(fèi)者?切身利益?--衣、?食、住、?行中的“?行業(yè)”，?正快速融?入信息時(shí)?代。小區(qū)?智能化、?小區(qū)局域?網(wǎng)、項(xiàng)目?網(wǎng)站和開?發(fā)商網(wǎng)站?等紛紛出?現(xiàn)，充分?體現(xiàn)出房?地產(chǎn)與網(wǎng)?絡(luò)的有機(jī)?結(jié)合正逐?步完善。?隨著經(jīng)?濟(jì)的發(fā)展?，城市人?口的增多?，房子的?需求越來?越緊張，?人們沒有?大量的時(shí)?間為了尋?求房屋信?息而奔走?。而網(wǎng)絡(luò)?能大大減?少時(shí)間和?財(cái)力，所?以說網(wǎng)上?房產(chǎn)中介?的產(chǎn)生為?大家?guī)?了便利。?隨著信?息時(shí)代的?到來，企?業(yè)必將不?可抗拒的?加速進(jìn)入?信息網(wǎng)絡(luò)?時(shí)代。企?業(yè)需要建?設(shè)具有本?企業(yè)特點(diǎn)?的，業(yè)務(wù)?過程自動(dòng)?化和管理?現(xiàn)代化的?信息網(wǎng)絡(luò)?。企業(yè)信?息工作，?就是把企?業(yè)物流的?管理提高?到對(duì)企業(yè)?信息流的?管理來控?制企業(yè)的?運(yùn)作，及?時(shí)提供給?領(lǐng)導(dǎo)決策?所需的多?方面的信?息。在現(xiàn)?代化企業(yè)?中，信息?管理工作?在企業(yè)中?已發(fā)揮越?來越重要?的作用。?上房產(chǎn)?中介系統(tǒng)?具有節(jié)省?時(shí)間，快?捷方便，?信息準(zhǔn)確?及時(shí)等特?點(diǎn)。房產(chǎn)?中介管理?系統(tǒng)是基?于網(wǎng)絡(luò)的?管理信息?系統(tǒng)，包?括前臺(tái)應(yīng)?用程序的?設(shè)計(jì)和后?臺(tái)數(shù)據(jù)庫?的開發(fā)。?它要求數(shù)?據(jù)庫具有?數(shù)據(jù)一致?性好，前?臺(tái)應(yīng)用程?序的界面?簡(jiǎn)潔友好?而且功能?完善等特?點(diǎn)系統(tǒng)?開發(fā)的總?體任務(wù)是?實(shí)現(xiàn)信息?發(fā)布管理?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?和自動(dòng)化?。房產(chǎn)中?介管理系?統(tǒng)的目標(biāo)?是提高房?產(chǎn)管理員?工作的效?率，具有?對(duì)房源的?出售、出?租、需求?、區(qū)域等?信息進(jìn)行?管理及維?護(hù)的功能?。普通注?冊(cè)用戶可?以通過此?系統(tǒng)發(fā)布?出售、出?租、求租?、求購(gòu)信?息以及刪?除自己的?需求信息?功能，并?能進(jìn)行個(gè)?人信息的?修改。?房屋信息?發(fā)布管理?系統(tǒng)的功?能需求描?述如下：?按每個(gè)用?戶的用戶?名和密碼?進(jìn)行登錄?，以管理?員身份登?錄后則可?以對(duì)普通?用戶發(fā)布?的房源信?息進(jìn)行管?理;發(fā)布?新樓盤的?出售信息?以普通用?戶身份登?錄后則可?以看到自?己的注冊(cè)?信息和需?求信息，?可以進(jìn)行?需求信息?的發(fā)布，?修改個(gè)人?資料操作?。1。?認(rèn)真起草?各類文件?。作為助?理，起草?、印發(fā)綜?合文件是?我的本職?工作。因?為公司習(xí)?慣于每個(gè)?星期開_?___次?會(huì)議，主?要是督促?大家鼓勵(lì)?大家。?6。還有?就是銀行?的借貸問?題。所以?對(duì)于銀行?的一些專?業(yè)術(shù)語，?以及銀行?對(duì)信貸的?控制流程?是要掌握?的。因?yàn)?每次和銀?行的人員?去打交道?的時(shí)候，?銀行的人?員都會(huì)和?我們講一?些銀行的?專業(yè)層面?的術(shù)語，?很多一部?分都是我?在學(xué)校的?時(shí)候?qū)W習(xí)?過，但是?沒有實(shí)際?掌握并靈?活運(yùn)用。?如果能熟?練的掌握?并靈活的?運(yùn)用，就?能使我們?在商談中?更加游刃?有余，就?能使我們?站在比對(duì)?方更高的?層面去看?清這些事?情。對(duì)于?銀行信貸?內(nèi)部的控?制流程之?前不是很?熟悉，也?是這一方?面我之前?不是很了?解的，通?過這一段?時(shí)間的了?解對(duì)了這?些方面有?了簡(jiǎn)單的?認(rèn)識(shí)。?7。通知?客戶來辦?理相關(guān)手?續(xù)也是我?的工作之?一。因?yàn)?時(shí)間的不?一致，安?排大家見?面也是需?要相互通?知的。?還有很多?相對(duì)于煩?瑣一些的?小事情就?不一一闡?述了其實(shí)?正所謂“?天下難事?始于易，?天下大事?始于細(xì)”?。這也讓?我體會(huì)到?了實(shí)際的?工作與書?本上的知?識(shí)是有一?定距離的?，并且需?要更加努?力的再學(xué)?習(xí)，并且?要有更多?的細(xì)心和?耐心。有?些時(shí)候也?會(huì)辦錯(cuò)事?情，我知?道自己還?有很多的?不足，所?以將來就?要更加的?勤奮工作?。我相信?勤能補(bǔ)拙?，每天都?要進(jìn)步一?點(diǎn)，為公?司盡自己?的一份力?量。在今?后的學(xué)習(xí)?和工作中?，我要更?進(jìn)一步的?嚴(yán)格要求?自己，虛?心學(xué)習(xí)，?爭(zhēng)取在各?個(gè)方面取?得更大的?進(jìn)步。俗?話說，千?里之行始?于足下，?這些最基?本的業(yè)務(wù)?往往是不?能在書本?上徹底理?解的，所?以基礎(chǔ)的?實(shí)務(wù)尤其?顯得重要?，從這次?實(shí)習(xí)中，?我體會(huì)到?，如果將?我們?cè)诖?學(xué)里所學(xué)?的知識(shí)與?更多的實(shí)?踐結(jié)合在?一起，用?實(shí)踐來檢?驗(yàn)真理，?使一個(gè)專?科生具備?較強(qiáng)的處?理基本實(shí)?務(wù)的能力?與比較系?統(tǒng)的專業(yè)?知識(shí)，這?才是我們?學(xué)習(xí)與實(shí)?習(xí)的真正?目的。?房屋中介?月度工作?總結(jié)（二?）很感?謝公司對(duì)?我的信任?，將08?8店交給?我來管理?，作為我?們?nèi)屎瓦@?樣公司的?店長(zhǎng)，我?認(rèn)為起到?的作用是?非常重要?的。首先?，店長(zhǎng)是?一個(gè)單店?最高的指?揮官，最?基本的職?責(zé)就是全?面負(fù)責(zé)店?面的各項(xiàng)?管理工作?。但是作?為一個(gè)剛?上任的新?店長(zhǎng)，我?會(huì)事事親?歷親為，?以身作責(zé)?，同時(shí)要?具備強(qiáng)勁?的銷售能?力和良好?的領(lǐng)導(dǎo)能?力，用我?的行動(dòng)來?感染我的?銷售。其?次，店長(zhǎng)?管理的是?一線銷售?人員，且?起著承上?啟下的作?用，需要?將公司的?戰(zhàn)略規(guī)劃?和最新政?策正確的?傳達(dá)給員?工，并要?最大限度?的激發(fā)員?工的工作?激情，更?重要的是?做到對(duì)銷?售人員的?充分支持?，培養(yǎng)員?工的工作?能力，培?養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合?作的意識(shí)?，最大限?度的提升?經(jīng)紀(jì)人的?個(gè)人業(yè)績(jī)?和店內(nèi)業(yè)?績(jī)。下?面就四個(gè)?方面談一?下我的計(jì)?劃：1?、人員管?理：企?業(yè)以人為?本，管事?先管人，?特別是銷?售這個(gè)行?業(yè)。對(duì)于?我們中介?行業(yè)，人?員管理的?好壞直接?關(guān)系到銷?售與服務(wù)?的質(zhì)量，?一流的銷?售團(tuán)隊(duì)必?須要擁有?一流的銷?售人員，?而銷售人?員總體素?質(zhì)的高低?與管理密?不可分。?并且我認(rèn)?為中介行?業(yè)是以經(jīng)?紀(jì)人為主?導(dǎo)核心，?店長(zhǎng)，金?融部等都?是要最大?限度的支?持經(jīng)紀(jì)人?的工作。?日常管理?中，店長(zhǎng)?必須以身?作則，帶?頭做到公?司的各項(xiàng)?基本要求?：整潔的?儀容儀表?，富有激?情的工作?態(tài)度，成?熟穩(wěn)健的?工作作風(fēng)?，公正處?事的道德?原則，對(duì)?事不對(duì)人?，事事公?平處理，?并在店內(nèi)?樹立一種?”愛店如?家“的責(zé)?任意識(shí)。?一個(gè)銷售?人員，保?持良好的?心態(tài)是很?重要的，?當(dāng)員工心?態(tài)起伏，?不平穩(wěn)的?時(shí)候，應(yīng)?當(dāng)及時(shí)與?之溝通，?幫助他們?調(diào)整好心?態(tài)，更加?積極的投?入到工作?中去。在?銷售管理?方面，首?先要掌握?每個(gè)經(jīng)紀(jì)?人的工作?動(dòng)態(tài)，手?上操作的?案源進(jìn)況?及跟單情?況，協(xié)助?他們完成?每個(gè)可能?完成的交?易，持續(xù)?評(píng)核每個(gè)?經(jīng)紀(jì)人，?不斷的訓(xùn)?練，真正?提高經(jīng)紀(jì)?人之素養(yǎng)?。2、?人員培訓(xùn)?：無論?對(duì)什么人?，培訓(xùn)都?是至關(guān)重?要的，只?有不斷的?學(xué)習(xí)才能?不斷的進(jìn)?步。作為?房地產(chǎn)中?介服務(wù)的?行業(yè)，對(duì)?于員工的?專業(yè)性知?識(shí)要求很?高。特別?是我們店?的情況，?大部分社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)不?足，而且?從沒有接?觸過這個(gè)?行業(yè)，就?更不具備?相應(yīng)的專?業(yè)知識(shí)了??；A(chǔ)培?訓(xùn)更是重?中之重，?前期我以?接待，勘?察房源，?帶看技巧?，陌生電?話為主，?從扎實(shí)的?基本功開?始練起，?并結(jié)合我?的實(shí)際經(jīng)?驗(yàn)，手把?手的教他?們?nèi)绾闻c?客戶交流?，并消化?變成自己?的語言表?達(dá)出來。?掌握基本?的溝通技?巧是他們?現(xiàn)在最需?要的，通?過最近的?強(qiáng)化演練?，每個(gè)人?都有很大?的進(jìn)步，?知道工作?該從哪里?下手了，?在不斷的?演練中還?形成了各?自不同的?風(fēng)格。我?個(gè)人是樂?于參加各?種培訓(xùn)講?座的，也?很注重對(duì)?員工的培?訓(xùn)，使經(jīng)?紀(jì)人把學(xué)?習(xí)到的新?知識(shí)在實(shí)?際工作中?相互發(fā)揮?運(yùn)用。?3、房源?維護(hù)：?“房源“?是一個(gè)中?介公司的?命脈，房?源數(shù)量房?源質(zhì)量直?接決定了?業(yè)績(jī)的好?壞。對(duì)于?房源實(shí)施?集中管理?，并加以?分級(jí)，予?以分類，?分別對(duì)待?，充分了?解客戶出?售的動(dòng)機(jī)?和原因。?房源一定?要維護(hù)，?何為維護(hù)?，就是在?房東將房?源委托后?，要與房?東保持密?切的聯(lián)系?，讓房東?享受到質(zhì)?量的服務(wù)?。前期在?維護(hù)中應(yīng)?向房東闡?述我們?yōu)?他的物業(yè)?制定的銷?售計(jì)劃，?為他分析?市場(chǎng)行情?及市場(chǎng)定?位，告訴?他我們?cè)?為他做什?么，包括?如何在宣?傳并推廣?他的物業(yè)?，還應(yīng)帶?上情感交?流，前期?我們的目?的就是要?與賣方建?立信任關(guān)?系，先做?人后做事?。一個(gè)優(yōu)?質(zhì)的房源?最關(guān)鍵的?就是她的?價(jià)格，所?以對(duì)于一?些b類c?類的房源?在后期還?可以按照?蜜月期-?挫折期-?打擊期-?成交期的?過程來回?報(bào)議價(jià)。?那么a類?房源要的?就是速度?，我個(gè)人?對(duì)于優(yōu)質(zhì)?房源的銷?售方案很?簡(jiǎn)單，就?是以最快?的速度將?房源銷售?出去。不?管是什么?房源，不?管是客戶?最近賣的?還是我們?幫他成交?的，后期?對(duì)房東的?服務(wù)也是?致關(guān)重要?的，要學(xué)?會(huì)做回頭?生意。對(duì)?于店內(nèi)員?工的房源?定期做質(zhì)?量服務(wù)的?回訪，充?分掌握他?們手上房?源的情況?，并協(xié)助?他們跟蹤?維護(hù)。?總之，優(yōu)?質(zhì)房源都?是維護(hù)出?來的。?4、客戶?維護(hù)：?對(duì)于需求?客戶，首?先要了解?買方的動(dòng)?機(jī)和急迫?性，了解?買方的購(gòu)?房能力，?