課程序列號課程標題課時安排（每課時90分鐘）課程主要內容第一章：跨境電商概論1-1跨境電商概論1全面整體講解跨境電商的基本流程，基本平臺介紹，以及風險控制的介紹，國際物流，外貿單證，國際支付，夕卜貿術語等，宏觀上系統性認識跨境電商第章：夕卜貿出口基本法規以及海關，檢疫政策解讀2-1外貿出口法律法規2講解從事外貿出口前必須熟悉的國家相關的法律法法規以及國際貿易中通用的法律法規2-2出口企業出口前的相關許可及開戶解讀2講解出口企業前必須要去相關的政府機關辦的證件，證書，以及收款賬戶，以及出口退稅情況2-3海關，檢疫，邊檢解讀2講解貨物出口通關的重要細節第一章：夕卜貿英語及其語言溝通交流3-1夕卜貿英語函電5講解如何寫開發信,回復客戶郵件，和客戶郵件往來的基本技巧，以及外貿函電的格式，書寫方法，及其注意的問題文案大全3-2客戶驗廠接待口語訓練2以實際的案列講解客戶驗廠,來公司洽談,陪同客戶，接待客戶中的常用英語及其方法和技巧3-3電話及其語音，視頻聊天中的口語5講解如何通過電話和語音視頻和客戶溝通，達成訂單，及其常用的口語3-4夕卜貿英語中專業術語解讀3針對某些特殊行業，講解如何解決在專業知識不熟，產品不熟的情況下，能很好的用英語和客戶溝通，并且達成訂單3-5非英語的小語種問題3講解如何解決如何應對不會說英語的小語種國家的客戶的方法和技巧第四章：跨境電商必備的計算機技能4-1Photoshop所有課程10在此處插入photoshop的所有的教學課程，并且理論和實操完全結合，讓學生完全熟練操作軟件4-2Wordpress建站基礎課程10講解如何用WordPress建造公司的官網，電子商城，外貿商城，在此處插入wordpress建站的所有的教學課程，并且理論和頭操完全結合，讓學生完全熟練建造各種網站4-3會聲繪影制造企業視頻10在此處插入會聲繪影的所有的教學課程，并且理論和頭操完全結合，讓學生完全熟練操作軟件，制造各種視頻

4-4如何制造公司夕卜貿畫冊2講解如何自己設計制作公司夕卜貿畫冊4-5外貿單證的制作2講解如何自己制作所有夕卜貿中所需的各種單證第五章：獲取國夕卜客戶資源的渠道和方法5-1互聯網線上獲取客戶資源簡介2講解如何通過互聯網推廣自己的公司和產品，并且把客戶引進來，搜尋大量客戶資源的方法5-2展會獲取客戶資源達成訂單講解2如何通過展會推廣自己的公司和產品，并且把客戶引進來，搜尋大量客戶資源的方法，最終達成訂單第六章：企業出口產品前的準備工作6-1企業出口產品前的準備工作2講解新開外貿公司和夕卜貿為零的企業在開展公司外貿業務之刖需要做的準備工作第七章：重點B2C零售電商平臺培訓（速賣通）

7-11全面研究速賣通各類規則，法則的研讀與解析，細分為：1，阿里系規則規律，交易類規，行業規則，招商中級賣家平臺規則準入詳解，2，成交不賣規則解讀，3，平臺規則入門，虛假發貨規則解析，4，搜索作弊之重復鋪貨，SKU作弊，5,知識產權，違規處罰，信譽炒作處理7-2中級賣家-產品發布2深度優化之發布-特性產品的發布，細分為：1.產品標題，關鍵詞設置，埋藏，2,產品詳情頁代碼編輯，PS切片3,產品關聯模塊，運費模塊4，實操演練發布7-32速賣通營銷之店鋪自主營銷高級規劃，細分為：1，店鋪四大營銷工具，2,全店鋪打折，滿立減，3，限時限量折扣，4，店鋪優惠券，5,營銷工具優先級規劃中級賣家店鋪營銷7-4中級賣家之平臺活動2速賣通進階營銷之平臺活動，聯盟營銷，細分為：1, 平臺各種活動,選品2,如何避免提價打折，最大把握的報上平臺活動, 報名平臺活動的技巧, 聯盟營銷的作用，產品選擇，產品推廣計劃。'出B里辜訝'舉與普嘿'巾'出B普翌’￡'鄧半書墜翦翌'出B翦翌'乙出B翱’書兇4睦'i：M形防'出B郢誨呂丞ST歪虱乙N礬綁9-Z瞬胡匹一擁非咖閨料辜訝，s迨忍鄴梓oms'”'B割睜料普翌’￡'軟前睜非搔俸虱遼’去13睜料辜訝‘酣奪辛緡苗’【：MBKK'牙非晤厘呂部乎塞沁蟄萃軸辜厳俸虱乙非澤gf03SN礬綁9-Z形鷲古扛'S'牙非期單'餾U帰'”霸口蟀早里嘿'￡'』轉詢冀』斡重'乙”斛』CT'普嘿7：年$防注'W輛耳'普虬傭住B!阜1di7dN礬綁S-Z7-7中級賣家之店鋪月服務等級1速賣通月服務等級之詳解：又可細分為：1， 賣家月服務等級機制介紹2， 賣家不良體驗訂單率3， 考核期結束已支付訂單數4， 90天好評率，賣家責任裁決率5， 如何提高當月的服務等級7-8高級賣家之店鋪分析2如何提高店鋪轉化率，又細分為：1，數據分析，問題發現，優化方法，2，優化效果查看，3，實操演練7-9中級賣家之代碼裝修2高級修圖，代碼編輯，視覺打造，又可細分為：1，速賣通風格之高級修圖，2，速賣通店鋪之裝修風格選擇，首頁店招，海報設計，3，速賣通自定義代碼，國家語言設計，4，裝修市場，店鋪首頁的PS切片，5，詳情頁關聯的PS的切片

7-10中級賣家之速賣通客戶服務2速賣通之糾紛專題，又細分為：1，速賣通之糾紛的類型和影響，2，糾紛之物流的專題，糾紛的舉證，售后月服務的糾紛處理。7-11中級賣家之國際物流21，郵政小包的介紹，小包的查詢方式，清關問題匯總，2,貨代方式的t比較，3，貨代物流渠道優缺點，4，平郵的秘密,5,物流方案的優化、7-11高級賣家之站外營銷2速賣通與facebook,VK,facebook專業營銷，關鍵詞營銷，粉絲目標客戶聚集技巧，3，速賣通與VK,如何在VK上面向俄羅斯的客戶做推廣。4.速賣通與SNS,什么是SNS在此處插入速賣通培訓的所有課程，如上圖所示，并以速賣通為例，講解其他B2C電商平臺的操作，觸類旁通，實現會操作一個，就可以操作很多平臺的目的第八章：重點B2B批發電商平臺培訓（阿里巴巴國際站）8-1國際站概述，開通認證1講解開通前的準備工作8-2國際站前臺，后臺具體講解1全面認識國際站的前臺，后臺結構

8-3產品發布2講解如何在國際站發布優質產品8-4國際站的排序規則1講解國際站的排序規則8-5阿里巴巴國際站操作技巧1國際站操作的常用技巧8-6阿里巴巴國際站P4P成功秘/r/r及2講解如何使用夕卜貿直通車8-7阿里巴巴國際站違規違法處理2講解阿里巴巴國際站運營必須注意和回避的所有問題8-8RFQ使用及其訂單成交2講解如何使用RFQ成交訂單8-9國際站信保體系4講解國際站的信用保障體系8-10阿里巴巴達通3講解如何利用一達通解決訂單確認之后所有工作8-11阿里巴巴國際站排名優化技術4講解如何優化阿里國際站，使得公司和產品排名不斷靠前8-12詢盤處理10講解如何很好的處理詢盤，，回復詢盤，跟進詢盤，直到訂單生成8-13阿里巴巴產品詳情頁1講解如何制作阿里巴巴國際站的產品詳情頁8-14阿里巴巴國際站關鍵詞3講解如何使用阿里國際站關鍵詞達到效果的最大化8-15旺鋪裝修2講解如何裝修阿里國際站的旺鋪8-16國際物流5講解外貿電商中與物流相關的所有內容8-17國際收款和支付2講解外貿交易中常見的付款方式和支付手段第九章：國際貿易談判

9-1國際貿易談判的基本理論5講解外貿談判的基礎知識9-2夕卜貿談判特點，技巧，方式5講解外貿談判區別其他談判的特點，常用技巧，和常