管理溝通溝通模型簡介管理溝通溝通模型簡介管理溝通溝通模型簡介管理溝通張毅強公共經濟管理學院管理溝通的定義管理溝通是為實現組織目標而進行的組織內部和組織外部的知識、信息傳遞和交流活動個體溝通強調自知之明,自我溝通2、人際溝通傾聽、非語言溝通、沖突處理、口頭溝通、書面溝通、壓力溝通等、組織溝通:縱向溝通、橫向溝通、群體和團隊溝通、會議溝通、面談以及危機溝通等一、調查目的近幾年來，我縣農村學生數量急劇下降，農村學校辦學規模也發生著轉變。為了適應新的教育格局，我校近兩年一直在進行小班化教學模式的探索，每堂新課前都要印制導學案讓學生先預習再上課。為了了解學生目前對物理課的預習情況，課題組自編了學生問卷調查表，對本校八、九年級學生的課前預習現狀做一個調查。二、調查對象與調查方式1.調查對象從本校八、九年級選了60名學生進行問卷調查，收回有效問卷60張，收回率100%。2.調查方法問卷調查：本次采用的是問卷調查法，自編了《農村初中學生物理課前預習調查問卷》。三、調查內容調查涉及四個方面的問題：（1）學生對預習的認識和態度；（2）學生預習的主動性；（3）學生預習的方法；（4）影響課前有效預習的原因。四、調查結果統計與分析1.調查學生對預習的認識和態度問卷內容、調查結果（1）上新課之前，你會預習課本嗎？A.會預習44%B.有時會52%C.不預習6%（2）你覺得課前預習對你學習新課有幫助嗎？A.有幫助92%B.沒有幫助4%C.不知道4%調查發現：認為課前預習對自己學習新課有幫助的學生占到了92%，課前預習的學生占到94%，可見學生普遍都能認識到預習的重要性，并且也能參與到課前的預習中。2.調查學生預習的主動性問卷內容、調查結果（1）你完成預習作業需要用多長時間？A.15分鐘58%B.半個小36%C.一個小時6%（2）你能按時完成課前預習作業嗎？A.每次都能完成48%B.有時候能完成46%C.經常不能完成6%（3）如果老師沒有布置或忘記布置預習時，你會？A.自己主動預習56%B.向老詢問預習作業18%C.不預習26%調查發現：當問到“你能按時完成課前預習作業嗎？”，回答偶爾能完成預習的人數占到46%，不能完成的占3%。當問到“如果老師沒有布置或忘記布置預習時，你會怎樣做？”，回答向老師詢問預習作業的人數占18%，回答不預習的占26%。說明仍有一些學生沒有養成課前主動預習的習慣，需要在老師的強制下執行，這對學生學習是非常不利的。3.調查學生預習的方法問卷內容、調查結果你完成老師布置的預習作業時，遇到不懂的問題，你是怎么做的？A.直接跳過22%B.做記號，上課時認真38%C.請教別人或查閱資料40%調查中問到“你完成老師布置的預習作業時，遇到不懂的問題，你是怎樣做的？”時，選擇直接跳過去的占22%，把遇到的問題做上記號的占38%，請教別人或查資料的占40%。說明不同層次的學生在預習中采用的方法不盡相同，自我對問題的認識和理解深度也存在著很大的差異。當問到“你是怎樣預習物理的？”。學生要么不回答，要么認為看看書就完成了預習。4.調查影響學生課前有效預習的主要因素有哪些問卷內容、調查結果（1）當前你認為，使你不能按時完成課前預習的主要原因是？A.課后作業太多，沒有時間60%B.不知道預習什么14%C.老師沒有布置預習作業14%D.預習作業太難了，我不會6%E.老師對我們的預習作業不檢查0%F.其他原因：18%（2）（多選）為了能夠更有效地完成課前預習，請你提出合理的建議？A.課后作業少一點，多留一些課前預習的時間62%B.希望老師給予指導44%C.留給學生自主學習的機會多一些60%D.布置具體的預習作業36%E.希望老師對我的預習有好的評價12%F.其他：8%問卷從預習時間、預習作業、預習是否需要幫助、預習的評價等方面對學生調查詢問，60%以上的學生認為沒有預習時間，希望課后作業少一些，留給他們自主預習的時間多一些。40%的學生要求老師布置具體的預習作業，希望得到老師的指導。五、調查結論從調查的結果來看，學生的課前預習存在以下幾點問題值得我們重點關注。1.學生沒有課前預習的時間學生課后的作業量較多，特別是初三畢業班的學生，科目多，作業量大，如果再給學生布置課前預習作業，學生很難在有限的時間內有效地完成課前預習。2.學生沒有養成自覺預習的習慣對于課前預習有較大一部分學生把它當作老師布置的任務被動地完成，甚至有的學生老師不布置預習作業他就不預習?？傊瑢W生對預習不夠積極主動，還需要老師加強培養學生的預習習慣。3.學生沒有掌握科學的預習方法學生預習的內容偏重基礎性知識的掌握，只知道概念、實驗結論和物理定律，而對概率、結論的內容不理解，對概率、結論的形成過程不加追問，總是希望得到教師的幫助或借助于資料?？傊瑢W生課前預習的內容及方法還是處于淺層次階段。4.不善于思考，提不出問題學生對預習過程不夠重視，方法單一，不科學，結果在課堂上抓不住重點。更嚴重的是學生在預習時幾乎不能發現問題，而沒有疑問的學生是沒有創新意識的，他只是被動地接受知識的灌輸。這種被動的學習方式很難碰撞出思想的火花，不利于學生創新思維的培養。5.學生個體的差異性較大學生由于學習基礎、智力發育、思維的發展等因素各不相同，所以對相同問題的認識和理解不同，對待問題的態度也有很大的差異。預習作業如何布置？怎樣評價？也應該引起教師的重視。“生活即數學”，學習數學的目的是為了應用?！缎抡n程標準》指出：“學生的數學學習活動應當是一個生動活潑的、主動的和富有個性的過程。”“動手實踐、自主探索與合作交流是學生學習數學的重要方式?！闭n改的基本理念也強調：教育要以人為本，教育要促使人的發展，要關注學生、關注過程、關注發展。而要體現這個基本理念，非創造性地使用教材不可。也只有這樣，才能更好地激發學生學數學、愛數學、用數學的興趣，對培養學生的探索意識和應用意識，具有十分重要的意義。一、巧用生活實例，激發學習興趣。在講授新課之前，教師借用有關生活實例，為學生創設與教學內容有關的情境，提出有關的問題，以引起學生的好奇與思考，是激發學生學習興趣和求知欲的有效手段和方法。如：在教學“可能性”時，我精心引用“摸球中獎”的生活情境，自己手拿一個摸獎盒，一邊說：“摸獎了！摸獎了！摸到黃球中大獎?！币贿呎埑觯保懊∨笥?，分別摸獎，結果滿懷希望的小朋友，個個落得空手而歸。這時，孩子們就產生了疑惑“為什么１０個人沒有一個人中獎呢？”然后，我就順水推舟引出課題，要想知道其中的奧秘，你就必須上好今天的這一節課。這樣，巧用生活中活生生的例子，誘發了濃厚的學習興趣，學生在帶著尋求答案的疑惑中，積極參與性強了，求知欲望也就高了。從而，所獲得的教學效果也就可想而知了。二、挖掘生活素材，自主探究新知。著名教育家陶行知說過“生活教育是給生活以教育，用生活來教育，為生活的向上向前的需要而教育”。生活中處處有數學，數學滲透在生活的每個角落。在數學教學中，我們要經常聯系生活實際，引導學生體會數學，貼近他們的生活素材。如在教學《人民幣的簡單計算》時，可帶學生到商店去買東西，把買來的東西要求以小組為單位，提出有關的數學問題，學生邊議論自己買的東西，邊算一算自己花的錢數，自主與合作探索數學問題的熱情極高，不一會兒，學生便提出了各種不同的問題：⑴鉛筆和橡皮一共用了多少錢？⑵筆記本比鉛筆貴多少錢？⑶每個飛機60元錢，給售貨員100元錢，應找回多少錢？學生經過討論都有一個比較滿意的解答，這樣教學使學生在實踐過程中發現問題、提出問題和解決問題，培養了學生的數學意識和解決實際問題的能力。三、聯系生活實際，促進知識內化。數學來源于實踐，又服務于實踐，因此在數學教學實踐中，我們要創設運用數學知識的條件給學生以實際活動的機會，使學生在實踐活動中加深對新學知識的鞏固。具體地說，就是在教學新知過程中可以結合學生的日常生活，創設學生熟悉與感興趣的具體生活活動情況，引導學生通過聯想、類比，溝通從具體的感性實踐到抽象概括的道路，加深對新知的理解。例如，在教學“正比例和反比例的意義”時,教師可聯系學生50米賽跑幫助學生加深理解。因為路程一定，所以時間與速度成反比例，也就是說如果甲與乙的速度比是3：5，那么他們的時間比就是5：3；反之，如果兩人都跑5分鐘，這時時間一定，路程與速度成正比例，路程比等于速度比等于3：5。這樣，學生能夠在頭腦中形成正反比例的直觀表象，而不是僅僅局限“積一定，成反比例；一個因數一定，成正比例”了。再如，應用題訓練也應著眼于“生活化”。這是指把應用題與生活中的問題聯系起來，懂得生活中的一般道理，再去理解數量關系，理解了的數量關系再運用到生活中去解決實際問題。例如在教了“兩步計算應用題”后，教師在教室里面布置了一個簡易花店，標上“康乃馨3支12元，菊花4支20元，百合花5支40元，”問：老師想買7支菊花可只帶了30元，你們說老師帶的錢夠嗎？那你能幫老師想辦法嗎？老師又想買一束又漂亮又實惠的花，請你幫老師設計一個買花方案。此時，學生的學習欲望大增，學習興趣高漲。通過這樣的活動，學生不但掌握了知識點，更重要的是通過它讓學生展開了想象的翅膀，使他們體驗到學習知識的快樂，掌握了技能，激發了他們的自主創新意識。像這樣的例子還有很多：例如在教學“7的組成”時，可先讓學生到操場上揀7個小石子，然后在畫有一個圓圈的桌上反復投擲并記錄每次投擲后圈內、外的石子數，從而使學生在游戲中感知和更新數的組成；在“元、角、分”的教學中，可開展模擬購物活動；在“分類統計”的教學中，可讓學生統計一周所要學的功課，每門功課的節數等；在“比和比例”的教學中，可讓學生測量計算操場邊的水杉樹高。總之，教學實踐使我體會到：數學即生活，生活即數學。在數學教學中，尤其是低年級數學教學中，要緊密聯系學生的生活實際，讓學生在感知、認知的氣氛中想學、樂學、會學，使學生感受到我們生活的世界是一個充滿數學的世界。從而，使孩子們更加熱愛學習、熱愛生活管理溝通張毅強公共經濟管理學院管理溝通的定義管理溝通是為實現組織目標而進行的組織內部和組織外部的知識、信息傳遞和交流活動個體溝通強調自知之明,自我溝通2、人際溝通傾聽、非語言溝通、沖突處理、口頭溝通、書面溝通、壓力溝通等、組織溝通:縱向溝通、橫向溝通、群體和團隊溝通、會議溝通、面談以及危機溝通等管理的職能與溝通計劃設定目標決定如何達到目標組織監控業績管理的四個職能將工作分成不同部分分配工作采取行動以保證達到預定目的分配資源協調結果導產生愿景激發員工的投入指導員工朝某個方向努三、管理溝通的目的控制成員的行為激勵員管理傳遞信績溝通息表達情1、控制成員的行為案例一、飛利浦的走動式管理o2001年4月,飛利浦電子(北京)有限公司(簡稱“pPS")正式在中國投產。費利克斯(Mr.FelixGrossbointner)以副總經理的身份從維也納到中國,加入到飛利浦電子(北京)有限公司。當時,他在飛利浦已工作了28個年頭。他曾經輾轉負責飛利浦旗下的錄音筆、PC電腦等部門的產品質量和業務,而且一路從普通員工穩健晉升到副總經理oMrFe|ix來到中國工作后,雖然聽不懂中文,可是他做的第步工作就是open與傾聽,把工作時間大部分花在人的身上,把工作性質變成了“從產品質量到人的質量”。用Mr.Felix的話說飛利浦可以給我一個很好的機會去選擇,去創造并且接觸更多新的理念,因此也促使我們的管理模式在一個開放而輕松的情況下進行。在Mr.Felix領導下,辦公區域每一間辦公室都是開放的,每一個PPS的員工可以隨時翻閱辦公室里的東西。不僅如此,每一卜敞領導的辦公室也都對外開,隨時接受每其忠也包模省百憂覿的挲也前以隨時,經常性的溝通,或常同事到辦公室談事情,進出辦公室習慣了,距離自然能夠是d是在音鈴直個是率或銜的需在動莓領導的信念就是確切、貫徹、落實比如,每天早上7:458:15是PPS領導(包括高層領導)巡視公司辦公區域以及生產區域的法定時間。在這個時間段能在壁中是想褶翦什委閑天的工作情況、走動式管理,目的是為了促進領導與員工之間的感情,讓員齋￥貍問自數擎關第也爸是橋其要,都接理這的對替型理的過程遵循。法,讓MFeⅸx在未的提決間這沒的影被路上,愈走愈自信。2、激勵員工、改善績效案例二、福特的《雇員參與計劃》◎亨利福特二世對于溝通問題十分重視。他上任之后,啟用貝克當總經理,來改變他在接替老亨利時,公司職員消極怠工的局面。首先貝克以友好的態度來與職工進行溝通,使他們消除了怕被"炒魷魚"的顧慮,也善意批評他們不應該消極怠工,互相扯皮。為了共同的利益,勞資雙方應當同舟共濟。他同時也虛心聽取工人們的意見,并積極耐心地著手解決一個個存在的問題,還和工會主席一道制定了一項《雇員參與